酒店客務貴重物品保險箱管理制度

1.設在前臺的貴重物品保險箱,只限住店客人使用。

2.在客人開啟保險箱時,必須按照《貴重物品保險箱記錄》上所列的各項內容一一填寫清楚,不得缺項。

3.客人在使用過程中,每次開啟必須由客人本人填寫記錄,領班和使用人必須簽名。

4.保險箱必須由本人當面開啟,其他任何人以任何形式都不可以代領。

5.客人丟失鑰匙,要請大堂副理和保安部人員到場,請工程部人員當面毀壞箱鎖,重新配鎖,并請客人照價賠償。

6,保險箱的鑰匙必須由當班的領班負責保管,并對下一班的經理進行交接。

7.定期檢查保險箱使用情況和保險箱保管情況,發現問題及時上報。

8.對保險箱的使用情況,每班要進行詳細的交接記錄。

篇2:江九酒店客用保險箱程序

九江酒店客用保險箱程序

規定:

Policy:

1、優質、高效的為客人提供服務。

2、結帳的快速準確不錯不漏。

程序:

Procedures:

1、住店客人來前臺收銀處要求開保險箱,收銀員要禮貌,面帶微笑,先讓客人填寫保險箱登記表,填明客房號、姓名;

2、填完表格后,請客人拿著要存放的物品,進入保險室內,根據客人要存放物品的大小選擇相應的保險箱開啟;

3、將保險箱登記表的右上角卡片填上房號和保險箱號碼后,將其撕下連同保險子匙交客保管;

4、在前臺收銀員的保險箱登記本上登記好客房號,保險箱號碼、日期和客人姓名;

5、客人來取物品時,出示房卡及讓客人在小卡片背面簽名確認,開啟程序按以上第3條進行鎖好保險箱后,并收回子匙,然后再在前臺收銀保險箱登記本上登記好,歸還時間和前臺收銀經手姓名;

6、最后將保險箱子匙放回鑰匙箱內鎖好。

篇3:酒店住客使用前廳保險箱服務工作程序

酒店住客使用前廳保險箱服務程序

Objectives

目標

xtogiveguestsanotheroptiontostoretheirvaluablethantheirroom

為客人提供除在客房內儲存其貴重物品的選擇。

PolicyStatement

政策闡述

*Itisthehotel’spolicytoofferin-housegueststhepossibilityofusingthesafetybo*esoftheFrontDesk

該項政策是關于住店客人使用前廳保險箱的。

Procedures

程序

1.-Openthedoorfortheguest.

為客人開門

2.Asktheguesttoclosethedoorbehindhim

要求客人當場關門。

3.Greettheguestandasktheguestforhiskeycardholdertoconfirmguestnameandroomnumber.

向客人致意并向客人索要鑰匙卡以確定客人名字和房間號碼。

4.Asktheguestfilluptheformfortemporarilysafetybo*usagefromAccountingDepartment

要求客人填寫來自財務部的保險箱使用臨時表.

5.Choseasafetybo*accordingtosizeoftheitem.

根據尺寸等條款選擇保險箱。

6.--Openthebo*withbothkeysandhandoverthebo*totheguest