酒店貴重物品工作流程

一.保管箱的啟用

當(dāng)住店客人提出要求酒店代為保管貴重物品時(shí),應(yīng)啟用安全保管箱,其工作程序如下:

1.問(wèn)候客人,向客人表示歡迎。

2.查核客人的住房卡,已確認(rèn)是否住店客人。

3.取出安全保管箱記錄卡,將內(nèi)容逐項(xiàng)填寫(xiě),請(qǐng)客人簽字,同時(shí),在電腦上查看房號(hào)與客人填寫(xiě)的是否一致。

4.向客人介紹規(guī)定和注意事項(xiàng)。

5.取出保管箱,請(qǐng)客人存入貴重物品。

6.當(dāng)著客人的面用兩鑰匙將保管箱鎖好,一把客用鑰匙交給客人保管,總鑰匙由接待員保管,并禮貌地提醒客人注意其鑰匙的保管與安全。

7.向客人道別。

8.將填好的記錄卡正卡放入紙袋里,標(biāo)上箱號(hào)、客人姓名、房號(hào)保存在規(guī)定的器物內(nèi)。

二.中途開(kāi)箱

客人存入物品后,如要求再次使用保管箱時(shí),工作程序如下:

1.問(wèn)候客人,向客人表示歡迎。

2.請(qǐng)客人出示保管箱鑰匙,然后,取出安全保管箱記錄卡副卡,請(qǐng)客人逐向填寫(xiě),簽字。

3.取出其填寫(xiě)過(guò)的正卡,巧妙而又仔細(xì)地核對(duì)客人的簽字。

4.如簽字相符,當(dāng)著客人的面用兩把鑰匙將保管箱打開(kāi),請(qǐng)客人使用。

5.客人存取完畢,再當(dāng)著客人面用兩把鑰匙將保管箱鎖上。

6.將客用鑰匙交還客人保管,并禮貌地提醒客人注意鑰匙保管和安全。

7.向客人道別。

8.將填寫(xiě)過(guò)的正卡與副卡一起存在規(guī)定的器物中(如客人再次前來(lái)使用保管箱,其接待程序同上)。但是每次填寫(xiě)都得使用一張新的副卡,并一起存放。

三.保管的退箱

客人退房后,酒店規(guī)定不予延時(shí)保管貴重物品。當(dāng)客人要求退箱時(shí)(最后取走貴重物品),其工作程序如下:

1.請(qǐng)客人出示保管箱鑰匙。

2.當(dāng)著客人的面用兩把鑰匙將該箱打開(kāi),請(qǐng)客人取出其貴重物品。

3.客人取出其貴重物品后,收銀員再次檢查一遍保管箱,以防有遺留物品。

4.請(qǐng)客人填寫(xiě)記錄卡在卡反面簽字。

5.檢查記錄卡正卡反面填寫(xiě)內(nèi)容,核對(duì)簽字。

6.收回該保管箱的客用鑰匙,鎖上該箱。

7.向客人道別。

8.將該正卡與其填寫(xiě)過(guò)的副卡一起存檔,以備查核。

客房部

篇2:貴重物品易燃易爆材料管理制度

1.現(xiàn)場(chǎng)可燃、易燃、易爆物品必須設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

2.氧氣、乙炔存放必須入籠,兩瓶間距5米以上。

3.汽油、油漆、易燃品分別存放于專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)或庫(kù)房搭設(shè)采用非燃材料。

4.易燃易爆品存放處遠(yuǎn)離生活區(qū)。

5.易燃、易爆品有存放處不得使用明露高熱強(qiáng)光源燈具。

6.必須有嚴(yán)格的防火措施,配備滅火器材確保施工安全。

篇3:貴重物品易燃易爆物品管理制度

1、貴重物品,易燃、易爆物品應(yīng)及時(shí)入庫(kù),專(zhuān)庫(kù)專(zhuān)管,加設(shè)明顯標(biāo)志,并建立嚴(yán)格的限額領(lǐng)退料手續(xù)。

2、存放易燃、易爆物品的倉(cāng)庫(kù)必須和房屋、交通要道、高壓線等保持安全距離,倉(cāng)庫(kù)要用磚石砌筑。

3、庫(kù)內(nèi)要有良好的通風(fēng)條件和濕度表。門(mén)窗應(yīng)向外開(kāi),不要使用透明玻璃,墊板的鐵釘不能外露。照明要用防爆照明設(shè)備和專(zhuān)用啟填充工具,并應(yīng)有消防設(shè)備。庫(kù)區(qū)應(yīng)設(shè)置“嚴(yán)禁煙火”標(biāo)志。

4、有毒物品和危險(xiǎn)物品應(yīng)分別儲(chǔ)存在可靠的專(zhuān)設(shè)處所,設(shè)指定擬人負(fù)責(zé),嚴(yán)格管理制度。

5、對(duì)有毒或有危險(xiǎn)性的廢料處理,應(yīng)在當(dāng)?shù)毓?、衛(wèi)生機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下進(jìn)行。

6、貴重物品,易燃、易爆物品的發(fā)放有項(xiàng)目部專(zhuān)人審批,記錄清楚。