酒店大堂安全生產(chǎn)員崗位職責(zé)

直屬上級:隊(duì)長

具體內(nèi)容:

一、在隊(duì)長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,主要負(fù)責(zé)大堂的安全保衛(wèi)工作。

二、認(rèn)真完成站崗、巡邏任務(wù),如實(shí)填寫當(dāng)班記錄。

三、維持大堂的秩序,對在大堂爭吵、大聲呼叫的客人婉言勸止,禁止兒童在大堂玩耍,禁止客人在大堂沙發(fā)上躺臥,保持大堂的正常營業(yè)秩序。

四、對大堂的公共設(shè)施要注意保護(hù),阻止客人隨意刻畫、敲擊和損壞。

五、大堂人多時(shí),要注意警戒和觀察,防止失竊(特別注意在總服務(wù)臺輸入住或離店手續(xù)的客人的行李,以防被人順手牽洋拿走)。若發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。

六、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

編寫:審核:批準(zhǔn):

生效日期:

**國際公司有限公司

篇2:酒店大堂副理崗位職責(zé)（6）

酒店大堂副理的崗位職責(zé)(六)

1、協(xié)助前廳經(jīng)理組織、指導(dǎo)和協(xié)助前廳活動,并保證前廳部的順利運(yùn)作和有效的行政管理。

2、傾聽并處理客人意見、建議和投訴,并通知有關(guān)部門經(jīng)理以引起重視。

3、在大堂和其它公共場所巡視,在需要幫助的地方采取正確措施。

4、對客人的要求引起高度的重視,并保證滿足他們的要求。

5、熟悉前廳的電腦系統(tǒng)和酒店所有的政策和工作程序。

6、與工程部、客房部協(xié)調(diào)以保證所有的客房都可以出售。

7、與保安部協(xié)調(diào)并密切配合保安部處理酒店發(fā)生的犯罪行為。

篇3:酒店大堂副理崗位職責(zé)（5）

酒店大堂副理的崗位職責(zé)(五)

大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表,執(zhí)行總經(jīng)理的各項(xiàng)指令。對外負(fù)責(zé)處理日常賓客投訴和意見,平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系,對內(nèi)負(fù)責(zé)維護(hù)酒店正常的秩序及安全,對各部門的工作起到督導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用,其崗位職責(zé)如下:

1.代表總經(jīng)理接受及處理酒店客人的投訴,聽取及收集賓客的意見和建議,并對賓客的投訴、意見提出整改或盡快解決。

2.協(xié)同有關(guān)部門處理賓客在店內(nèi)發(fā)生的意外事故(死亡、火警、失竊等)及對賓客進(jìn)行安撫等善后工作。

3.解答客人的咨詢,向客人提供必要的幫助和服務(wù)(報(bào)失、報(bào)警、遺留物品的查尋、認(rèn)領(lǐng)、殘疾人服務(wù))。

4.處理賓客提出的飯店服務(wù)范圍外的任何特殊事項(xiàng)。

5.處理賓客損壞飯店財(cái)物等賠款事宜。

6.處理賓客因自身原因要求打開行李鎖、保險(xiǎn)箱事宜。

7.維護(hù)大堂及附近公區(qū)的秩序及環(huán)境的寧靜整潔。

8.督導(dǎo)、巡視檢查飯店各點(diǎn)的工作情況及紀(jì)律情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)協(xié)調(diào)、糾正或提出整改意見,并做好相關(guān)記錄。

9.做好接待VIP的各項(xiàng)工作。

10.介紹和推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)。

11.協(xié)助其他部門維系酒店與VIP、常客、商務(wù)客人的良好關(guān)系。

12.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前臺對續(xù)房,欠款賓客各項(xiàng)催收工作事宜。

13.代表飯店慰問生病的住店客人。

14.代表飯店向住客贈送生日蛋糕。

15.完成總經(jīng)理臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作。

16.每周日晚班負(fù)責(zé)整理一周大副報(bào)表。