酒店前廳部收銀員安全生產(chǎn)職責

1、收銀、外幣兌換要采取可靠的安全防護措施,崗上存放現(xiàn)金不得超過核定的數(shù)額,前臺當日營業(yè)款應(yīng)按時上交財務(wù)室或存入保險柜,工作崗位嚴禁無關(guān)人員進入款臺。

2、存放現(xiàn)金、支票、發(fā)票應(yīng)使用保險柜,鑰匙由專人保管使用?，F(xiàn)金、票證等必須存入保險柜,保險柜鑰匙須設(shè)專人保管;保險柜鎖好后,必須打亂密碼號。

3、受到現(xiàn)金、支票及其他付款憑證應(yīng)簽別其真?zhèn)?嚴格履行有關(guān)制度。對可疑的外幣兌換反常行為,要提高警惕。

4、收銀員單獨往返于兩樓總臺途中時要隨時觀察周圍情況,注意發(fā)現(xiàn)可疑人、物和不安全狀況,如有可疑采取退回的自我保護措施。存放現(xiàn)金的袋子使用密閉的不透明袋子封裝,往返途中嚴禁逗留和其他人員閑談,現(xiàn)金數(shù)目較大時可通知保安部押運。

5、收銀、外幣兌換當班人員,要時刻保持高度的警惕性和警覺性,注意觀察服務(wù)對象的一舉一動和周圍的異常情況,對服務(wù)過程中的可疑人、物、事提高警惕,密切監(jiān)控。

6、收銀、外幣兌換處設(shè)置專人進行巡視中及時發(fā)現(xiàn)、處理工作中的隱患問題,確保工作安全、有序的進行。發(fā)現(xiàn)可疑情況立即向中控室報警。遇有緊急通知立即增派人員保障現(xiàn)金、票證、賬目等不受損失,采取疏散或加強保護措施。

篇2:星級酒店前廳收銀員崗位職責

三星級酒店前廳收銀員崗位職責

崗位名稱:前廳收銀員

直接上級:前廳收銀領(lǐng)班

具體職責:

1.對前廳收銀領(lǐng)班負責;

2.做好每日上下班的交接班工作;

3.注意自身的儀容儀表符合酒店的規(guī)定要求;

4.以最佳的精神面貌投入工作,耐心、熱情、準確、快捷的為客人服務(wù),給客人在最后離店時留下一個好印象;

5.按照規(guī)定做好外幣兌換工作;

6.迅速回答客人的問題,并主動為客人找出解決問題的答案;

7.按程序接收接待處轉(zhuǎn)來的客人入住資料,做到交接手續(xù)齊全;

8.負責簽收餐廳及其它部門送來的消費單據(jù)及時入帳;

9.負責收齊客人住店期間的一切費用,保證客人在酒店的任何消費都在離店前付清;

10.按酒店規(guī)定的收費標準向客人收取費用;

11.快速準確地為客人辦理結(jié)帳;

12.嚴格執(zhí)行現(xiàn)金、支票、信用卡及外幣兌換結(jié)算程序,保證酒店的利益免受損失;

13.收銀員在收付款時,做到計價準,找數(shù)準,收款快捷,唱收唱付,以防爭執(zhí),承擔因收錯款而造成的一切后果;

14.負責整理營業(yè)單據(jù)及營業(yè)款項,檢查、核對每天收到的現(xiàn)款、票據(jù)是否與帳單一致,保證營業(yè)款項的收付正確,做到試算平?,編制營業(yè)日報表;

15.積極與客人溝通,了解客人需求,征求收集客人意見,并上報上級;

16.嚴格按照當班的工作內(nèi)容進行工作;

17.拒絕受理違反酒店制度規(guī)定的房價、折扣等,抵制并揭發(fā)酒店內(nèi)部舞弊;

18.按時完成上級交給的其他事項。

篇3:前廳收銀員(含外幣兌換員)

[層次關(guān)系]

直屬上級:前廳收銀領(lǐng)班

聯(lián)系部門:銷售部、前廳部、餐飲部、康樂部

[崗位職責]

處理好每日的前廳收銀工作,負責為客人兌換各種外幣。

[工作內(nèi)容]

1、及時、準確登記客帳單,總金額要與掛帳明細表一致,迅速辦理客人結(jié)帳,現(xiàn)金收付準確無誤,編制各種報表時,數(shù)字準確,內(nèi)容完整,保證當天帳目試算平衡準確,發(fā)現(xiàn)問題及時查找。

2、控制和掌握客人保險箱的使用,確保手續(xù)完備。

3、及時更換當天的外幣兌換牌價表,嚴格按照工作程序,完成每筆兌換業(yè)務(wù),認真判斷,識別真假貨幣,發(fā)現(xiàn)問題,及時上報;準確地編制外幣兌換營業(yè)日報表,為當天匯總做好準備。

4、辦理領(lǐng)用、退回備用金手續(xù)。

5、儀表儀容符合店規(guī)要求,積極提出改進工作的設(shè)想,協(xié)助主管做好前廳收銀工作。

6、按時完成指派的工作。

[任職條件]

1、了解賓館內(nèi)部控制程序機循環(huán)系統(tǒng),掌握電腦操作規(guī)程和前廳結(jié)帳工作程序。

2、懂得英語,能與客人溝通。

3、了解各國貨幣,并具有識別假鈔的能力,掌握外幣兌換工作程序。