1、能用英語自我介紹嗎

CouldyouintroduceyourselfinEnglish?

2、您是如何培訓本部門員工的

Howdoyoutrainthestaffofyourdepartment?

3、如果酒店正式錄取您,您上班第一件事是做什么

Ifyouareemploybythehotel,whatwillyoudofirstly?

4、請畫出西餐banquet流程圖。

Pleaseillustratetheprocedureofwesternrestaurantbanquet。

5、您如何理解服務行業的“服務意識”

Howdoyoucomprehendthe“serviceconsciousness”ofservicetrade?

6、您是如何理解職業道德的

Howdoyouperceivethemoralityofcareer?

7、請舉例您在工作中遇到的幾件困難,而您是如何克服的

Couldyoulistsomedifficultiesduringyourwork?Andhowdidyouconquerthem?

8、您對您以前的直屬領導有何看法

Howdoyoulikeyourseniorleaderwholedyoudirectlybefore?

9、您的人生觀是什么

Whatisyourphilosophy?

篇2:英語接待員崗位職責范本

1.負責解答觀眾咨詢、參觀的相關問題。

2.熟知本館觀光、展覽、綜合服務內容,熟練使用英語,提供高質量的英語咨詢講解服務。

3.了解地區主要旅游、旅行信息及本館附近交通、景點、商業信息,以真誠的熱情為觀眾服務。

4.在領班的指揮下,與他人協作完成觀眾的分流疏導工作。

5.承擔電話咨詢服務。

篇3:客服人員(英語坐席)崗位職責范本

1.受理外籍客戶日常報案、咨詢。

2.電話回訪外籍客戶。

3.外籍客戶投訴受理與解決。

4.客服部的其他日常工作。