一.目的

規范住宅小區(大廈)物業管理達標創優工作,確保創優達標工作完善有效。

二.適用范圍

適用于物業管理公司創優達標工作。

三.職責

(1)公司總經理負責達標創優工作的組織、監控。

(2)公司分管副總經理和管理處經理具體負責組織實施達標創優工作。

(3)管理處和公司機關各部門負責依照本規程進行達標創優工作的具體作業。

四.程序要點

(1)物業管理"達標創優"簡介

1)"國家級物業管理優秀小區/大廈/工業區"達標評比:是由國家建設部每年組織的全國物業管理達標考評分為90分(百分制),參加評比的小區/大廈/工業區由各省建委或物業管理主管部門推薦考評合格后(90分)可榮獲由建設部頒發的"::全國城市物業管理優秀小區/大廈/工業區"榮譽稱號(考評總分在95分以上可獲"全國城市物業管理優秀示范小區/大廈/工業區"稱號。達標后由各省建委每兩年復查一次,合格可繼續保持"省優"稱號。

2)"省級物業管理優秀小區/大廈/工業區達標評比":是由各省建委每年組織的全省范圍物業管理優秀小區/大廈/工業區評比。考評達標分數一般為85分,參加考評的小區/大廈/工業區由省內各城市推薦。考評合格后,可榮獲省級"城市物業管理優秀小區/大廈/工業區"稱號。達標后由各省建委每兩年復查一次,合格可繼續保持"省優"稱號。

3)"市級物業管理優秀小區/大廈/工業區達標評比":是由國內各主要城市自己每年舉行的全市范圍物業管理優秀小區/大廈/工業區評比。參加考評的小區/大廈/工業區達標后可榮獲市級"物業管理優秀小區/大廈/工業區"榮譽稱號。

4)"區級物業管理優秀小區/大廈/工業區達標評比":是由各主要城市的各區級住宅主管部門舉行的全區物業管理優秀小區/大廈/工業區評比。參加考評的小區/大廈/工業區達標后可榮獲區級"物業管理優秀小區/大廈/工業區"榮譽稱號。

(2)物業管理公司創優工作一般需要經過以下幾個步驟

1)確立目標

2)成立創優領導小組。

3)內部動員。

4)對照"創優"標準進行內部整改。

5)進行"自檢"和"預檢"。

6)迎檢達標。

(3)"創優"達標的基本工作要點

1)確立"創優"目標:物業管理公司應首先確定準備"創優"的小區/大廈/工業區的創優目標,即明確是達到"國優"標準還是"省優"、"市優"、"區優",以便為創優工作定一個基本格調。定立"創優"目標時,應注意結合參加"創優"小區的實際情況和公司的做主能力,不可一味地好高騖遠。

2)成立"創優"領導小組:"創優"工作開始前應由公司領導親自掛帥成立"創優"領導小組。創優小組一般應由公司各部門的負責人和管理處主要領導組成。對于重要地"創優"工作,應由公司總經理親自掛帥以便加強"創優"工作的協調,支持力度,確保"創優"工作必要的人力、物力保障。

3)內部動員:"創優"開始時,應首先對內部員工,特別是參加"創優"小區/大廈/工業區管理處的全體員工進行"創優"總動員,通過會議、宣傳,加強管理力度等措施使相關員工盡快進入緊張的"創優"工作狀態,提高、加快工作效益、工作節奏,作好打硬仗、"吃苦"的準備。

4)對照"創優"標準進行內部整改:"創優"工作應當遵循的"創優"達標準備為參照,邊整邊改對照"標準"逐步達到"創優"標準的工作方式。內部工作"創優"整改包

括"創優"小區/大廈/工業區硬件設施(房屋、設備、設施、環境等的整改和"創優"資料(原始憑證、管理體系等|的完善兩大部分。

5)在"硬件"設施的整改方面,應當作到以下幾個方面的完善:

*所管理物業樓宇外觀的完好、整潔。"創優"小應當做到或基本做到樓宇外觀完好,無墻剝落、亂涂亂畫亂張貼,整潔無污染、銹跡油漆鮮亮,標識清楚。特別應注意陽臺封閉的統一有序和不違反法規,不改陽臺的使用功能,各種外觀管道清潔完好,無銹跡污染,不違反裝修管理規定的亂拉線、亂搭建、隨意改動門窗色調等現象(詳見《裝修管理標準作業規程》;

*所管理的樓宇內部整潔、有序、安全。無違反裝修管理和消防管理法規的亂搭、亂建、亂改(改動房屋的使用功能,特別是隨意改動房屋結構)等違章現象;各類樓宇內部基本設施完好、整潔、標識完整清晰(詳見《裝修管理標準作業規程》和《防火管理標準作業規程》);

*所管理小區/大廈/工業區各類公共設施、設備使用功能保持良好的工作狀態。"創優"整改時應對照"創優"標準。特別注意兩個方面的問題:一是各類公共配套設備、設施的完備,即作為小區規劃和居家生活應當配置的公共配套設施、設備不能缺項和隨意減少;二是各類公共設施、設備的使用完好率應注意達標,對日常管理比較被忽略的設施、設備,如路燈、路牌等要特別加以注意保持其使用的完好率;

*設備機房的環境和設備表面維護管理應做到整潔、干爽,無灰塵、銹跡、脫漆、雜物,無蟲、鼠害跡。設備機房的和設備表面善反映出來的是直觀的設備維護管理水準的高低,整改時應特別注意機房的環境整改和設備表面的維護工作,力爭做到機房整潔、干爽、通風降溫和防護措施完善,設備表面光澤飽滿、標識清晰,無油漬、銹跡、脫漆現象(詳見機電維修部相關標準作業規程);

*消防系統配置齊全,標識清楚完善,消防疏散通道暢通。"創優'整改時應特別注意對消防系統的整改,力爭做到消防設施、設備齊全完好,可隨時啟用,消防疏散應急照明燈、消防疏散指示牌、疏散圖和標識齊全、完全,消防疏散通道暢通,無任何阻礙,特別注意高層建筑的防火通道門口能隨時處于關閉狀態,通往天臺、逃生平臺的防火門無鎖閉;樓宇四周消防車通道無占用、停車等易被忽略的消防隱患(詳見消防管理中心各標準作業規程);

*除消防以外的其他涉及到居民身心健康、安全的重要設施如二次供水系統、水池、水箱的清潔、消毒,煤氣管道、::電梯等設施、設備的安全防護措施一定要完善到位;

*衛生狀況至關重要。"創優"整改時要告別注意整改小區/大廈/工業區的各個衛生死角的衛生,如商業網點門前、停車暢⒂昱鎩⑻焯ā⒗圾中轉站、綠化花叢等處的衛生狀況。嚴格管理控制好小區內的亂張貼、亂涂畫等現象,嚴禁在小內養家禽(詳見保潔部相關標準作業規程);

*"創優"小區/大廈/工業區的環境美化對"創優"評比影響極大。整改時應特別注意環境美化、綠化的整改,力爭做到使人耳目一新、賞心悅目的境界,以有效地提高分值(詳見園林綠化部相關標準作業規程);

*公共秩序的整改要力爭做到各類治安、交通標識完善齊備,各種必要的防護設施完好整齊,保安設備先進完善(詳見保安部相關標準作業規程)。

6)在"創優"迎檢資料的整理中應力求資料的完善與真實、可靠。"創優"迎檢資料通常包括以下內容:

*"創優小區/大廈/工業區的產權資料:

--規劃許可證;

--用地協議書;

--投資許可證;

--開工許可證;

--紅線圖;

--總平面圖。

*竣工驗收資料:

--土

建竣工驗收書;

--消防竣工驗收證明;

--水電竣工驗收書;

--電梯竣工驗收書、電梯準用證;

--通信系統竣工驗收證明;

--燃氣系統竣工驗收證明。

*管理移交資料:

--圖紙移交記錄;

--開發建設其他資料(如隱蔽工程記錄等)移交資料;

--接管驗收記錄;

--鑰匙移交記錄;

--發展商委托管理合同書。

*管理公司成立登記資料:

--營業執照;

--稅務登記證;

--企業法人代碼卡;

--管理處營業執照;

--停車場營業執照;

--管理處管理用房產權資料。

*業主委員會成立與活動資料:

--業主管委會章程;

--業主管委會社團法人登記證;

--業主委員選舉產生記錄;

--業主管委會成立記錄;

--業主管委會召開的屆次會議紀要;

--業主管委會發布的公告。

*公眾管理制度(詳見住戶手冊);

*所有內部管理標準作業規程(管理制度);

*所有內部管理的日常質量記錄;

*員工績效考評結果記錄;

政府相關部門出具的無治安案件、火災事故證明書;

*所有社區文化記錄;

*所有的電梯年檢、二次供水檢疫、衛生消殺檢疫證書;

*所有的標識復印件;

*所有的多種經營資料;

*所有的政府、住戶、上級公司、外界對管理處工作的評價資料。以及其他應提供的資料、記錄。

7)進行"自檢"和"預檢":

*在整改硬件和整理"創優"迎檢資料過程中,"創優"領導小組應不定期地組織"創優"管理處進行內部自檢。每次自檢均以目標為標準,詳細、全面地進行自查自糾,對發現的問題詳細記錄下來逐項落實到責任人身上限時整改完畢。"自檢"一次,整改一次,提高一步,力爭在較短的時間內大幅度地提高"創優"小區的迎檢水平。

*在"創優"迎檢前一個月,內部整改即將結束的時候,"創優"領導小組應邀請行業專家對"創優"管理處進行正式迎檢前的"預檢","預檢"完全采用正式檢查評比的形式進行,由檢查團依照評比標準,對"創優"小區/大廈/工業區的物業管理水準逐項驗收,最后將結果部分和存在的問題逐一列出,以便在正式迎檢前進行有針對性的最后準備并以此鍛煉管理處的全體員工。

8)"迎檢"準備。在正式"創優"迎檢前"創優"小區/大廈/工業區應著重做好以下工作:

*硬件整改基本達標。

*資料、記錄真實、全面、說服力強。

*到得業主/住戶諒解和支持:"創優"管理處應當就"創優"的意義與業主/戶達成充分的理解,使業主/住戶的絕大多數都能支持創優工作。

*取得業主管理委員會的支持和配合。

*選好住戶代表,為向考評團匯報工作作好準備:"國優"、"省優"評比一般考評團都要求參加考評的小區/大廈/工業區有業主代表的發言和評價,認真選好住戶代表,贏得住戶代表的鼎力支持對考評至關重要。

*寫好"迎檢"匯報材料:"迎檢"匯報材料是為向考評團匯報工作所用發言稿,發言稿應突出"創優"小區的物業管理特色和成績,簡潔明快、重點突出,切忌冗長乏味。"迎檢"匯報發言一般應包括以下幾部分:

--小區/大廈/工業區簡介;

--物業管理工作匯報;

--社區文化與精神文明匯報;

--"創優"工作情況。

*分工負責,注意迎檢環境的布置:"迎檢"環境的布置應注意迎檢氣氛的烘托,力爭創造出一個有利于迎檢、能夠難考評團留下"好印象"的

環境。

*注意儀表儀容、言行舉止,以最飽滿的精神風貌迎接考評。迎檢時員工的儀容儀表、言行舉止,都應著力進行雕鑿,"創優"領導小組應確保迎檢員工的最飽滿的精神風貌和精神狀態參加考評,以求爭取最佳的考評成果。

*迎檢時的基本要求:

--精神飽滿、儀容整潔;

--紀律嚴明,緊張有序;

--熱情大方,不掛卑不亢;

--環境優雅,輕松活潑;

--自信嚴謹,應答適度。

(4)迎檢結束后,由"創優'領導小組寫出總結材料,歸檔保存。

5.記錄

6.相關支持文件

篇2:物業工程不滲不漏細部創優質量檢查標準

新建物業工程“不滲不漏、細部創優”質量檢查標準

土建部分

一、內墻面

表面平整清潔,無明顯抹紋,接槎平整,無空鼓開裂,批嵌細膩,無脫皮。2m靠尺檢查,平整度允許偏差小于3mm;立面垂直,允許偏差小于3mm,陰陽角方正順直,允許偏差小于3mm,預留洞、槽、管道等的位置、尺寸正確、出墻口整潔、順直;檢查每個面不少于3個點。墻表面細裂縫空鼓處,經修補后應保持與原墻面色澤一致,無修補痕跡。

二、頂棚(層高),開間尺寸

驗收標準基本同內墻面。

各房型房間凈高,開間長、寬尺寸見附表1。頂棚在平整度的基礎上應水平,檢查點每個房間4~6個點,地坪至頂棚各檢查點高低差小于15mm,頂棚水平度允許偏差小于10mm。凈高允許偏差小于-5mm、+15mm。開間尺寸兩頭應相等,允許偏差小于10mm。

三、地坪

地坪表面平整,水泥顏色一致,清潔干凈,無污染,無開裂空鼓,表面無麻面,不起砂。地坪2m靠尺和塞尺檢查平整度允許偏差小于4mm。踢腳線平整順直,高度一致,無空鼓開裂,與墻面結合牢固,上下接槎平整,分色清楚,檢查每面不少于3個點。

四、進戶門、電表箱門

門扇開啟靈活,不碰擦,無自開、自關、回彈現象;表面平整、光潔、色澤一致,無雀絲、劃痕、毛刺、錘印和缺、斷角;門框與墻體間砂漿填嵌飽滿均勻;框的正、側面垂直,允許偏差小于3mm,框的對角線允許偏差小于3mm;框與扇,扇與扇接縫寬度為1.5~2.5mm,高低差小于2mm,門鎖、拉手、插銷、小五金、門碰頭安裝齊全,無遺漏,安裝位置準確,另參照相關驗收規范。

五、陽臺

除符合樓地面地坪要求外,不倒泛水,無積水,無滲漏,無空鼓開裂;陽臺欄桿表面無明顯劃痕、無凹損和明顯色差,欄桿整齊一致,位置正確;陽臺掛落線寬度一致,出底板高度一致;陽臺墻面涂料無色差;陽臺立管清潔無污染。

六、衛生間、廚房間

墻面細砂批嵌粗細一致,平整清潔,紋路上下順直,無裂縫,不起殼,地坪平整。

衛生間地面24小時盛水試驗,以水覆蓋滿地面為準,達到不滲不漏。

各出水管道灌水通球試驗,每根管道試驗2分鐘。

給水進戶閥門開啟靈活,水表運轉正常。

七、鋁合金門窗

門窗安裝牢固,安裝位置符合設計要求。門窗開啟靈活,無倒翹,阻滯及反彈現象,五金配件齊全,位置正確;門窗框扇表面外觀潔凈,無劃痕,碰傷,拉毛現象;滑槽內無垃圾,排水孔通暢,玻璃表面潔凈,無明顯劃傷、氣泡,雙層玻璃夾層內無灰塵和水氣,雙玻隔條橫平豎直,不翹曲;硅膠槽順直,槽口方向、寬度、深度符合設計要求,硅膠施放均勻,邊緣整齊,圓弧光滑。另參照相關驗收規范。

八、樓梯欄桿、踏步

8.1樓梯欄桿、踏步焊疤處理平整,安裝牢固,油漆表面涂刷后無銹斑、焊渣,毛刺等。

九、外墻

9.1墻面平整無空鼓開裂,大墻角、陰角挺拔通直,細砂批嵌均勻無接口,表面無明顯射影和波紋,陰陽角清晰不含糊;涂料均勻,無色差,無接痕,無污染,收頭清爽。

9.2窗臺、門窗側墻:窗臺橫平豎直,楞角線條清晰,窗框下檻20mm圓弧光滑順直;窗臺泛水排水坡度20mm以上;窗臺滴水槽順直,二邊粉刷相等,整齊一致。

9.3陽臺粉刷曲線和順,陰陽角清晰明快,掛落線厚度、寬度一致,細砂批嵌均勻,紋路順直;涂料均勻,無色差,無起皺脫皮。上下陽臺進出一致,梁底水平無翹曲,上口壓頂流水向里。

9.4外墻面磚鋪貼平整、橫平豎直,面磚間隙均勻、勾縫密實,無空鼓、開裂、缺角,陰陽角方正。

十、屋面

10.1屋面欄桿油漆均勻,無流墜起皺,無銹斑,焊縫飽滿,無漏焊,脫焊現象。

10.2屋面地坪找坡準確,天溝部位防水卷材鋪貼密實,無孔洞,裂口,裂縫。

天溝排水通暢,無明顯積水。整個屋面48小時盛水無滲漏。

給排水、電器部分

一、給水管

1.1明敷管每層應設支架,管卡牢固,與管子接觸緊密。管壁及接口無污物,鍍鋅管接口及損傷的應作防腐處理。

1.2給水閥門的位置準確,開關嚴密、靈活。

1.3水表安裝位置正確、平整。

1.4試壓檢驗無滲漏。

二、排水管

2.1潔具排水口留位準確。廚房、衛生間地漏高出地坪0.5~1cm,陽臺地漏位置為最低點,低于地表面0.5cm。

2.2檢查口位置正確,清掃方便。

2.3灌水通球試驗做到不滲不漏,排水通暢。

三、雨落管

3.1按規范安裝伸縮節,伸縮節安裝高度應統一。

3.2管道支架的間距應統一,立管φ75以上的支架間距不大于2m。

3.3立管的垂直度偏差:每5m不大于10mm,全高不大于30mm。

3.4雨落管口與排水明溝中心、月亮彎中心三點成一線。

3.5所有管道不堵不漏,排水通暢。

四、煤氣管

4.1立管的垂直度,每5m及以下允許誤差不大于2mm。

4.2煤氣管明敷,離墻面3.5~4cm。

4.3煤氣管每層加管卡,安裝位置準確牢固。

4.4管道安裝完畢后應將接口和管壁清理干凈,作防腐處理及標識。

4.5試壓檢驗無泄漏。

五、配電箱、柜

5.1配件齊全,接地正確,線材色標正確,排列清楚,接觸嚴密。(相線為紅線、黃線、綠線,零線為蘭線,接地線為綠黃雙色線)

5.2配電箱、柜垂直度:箱體高50cm以下,允許偏差1.5mm;箱體高50cm以上,允許偏差3mm。

六、開關、插座(含有線電視、寬帶、電話)

6.1線材色標合理,接線正確,左零右相,相線為紅線,零線為蘭線,接地線為綠黃雙色線,接線緊密。

6.2開關、插座面板并列安裝高差允許偏差0.5mm;每戶內面板高差允許偏差5mm;面板的垂直度允許偏差0.5mm。

七、陽臺燈具安裝上下對齊

八、電器回路測試

8.1絕緣測試:導線間和導線對地間的絕緣電阻值必須大于0.5兆歐。

8.2通電測試:漏電開關短路保護、過載保護動作可靠。

九、中央空調

9.1制熱制冷效果良好,各項功能正常,符合《通風

與空調工程施工及驗收規范》有關標準。

9.2室外機安裝牢固,表面無損傷、脫漆等缺陷。

9.3冷媒管安裝位置及質量符合設計要求,管線順直,冷媒管支架或卡座間距不大于1.5M,且位置正確、安裝牢固。

9.4冷媒管及風管保溫包扎嚴密,無管道外露現象。

9.5冷凝水管安裝無倒坡、滲漏現象。

9.6風管截面及走向符合設計要求,安裝牢固。管路密封(特別是風口與風管間)無泄漏。

9.7風口面板安裝平整、四周緊貼,表面無損傷。內機檢查口布局合理、便于檢修。

安防系統

1.各分項系統有安防部門檢驗合格證明

1-1各分項系統運行正常:

1-1可視對講系統:

1-1-1能實現三方通話功能,通話時聲音清晰,無雜音干擾

1-1-2室內機和中心機開鎖功能正常

1-1-3圖象清晰,無雜波

1-2閉路電視監控系統

1-2-1圖象清晰,無雜波,(能看清人員樣貌、車牌號)

1-2-2能隨意觀察任意圖象

1-2-3各種錄像功能正常

1-2-4圖象再現功能正常,不能失幀

1-2-5同報警聯動正常

1-2-6各監控點設置布局合理,和環境協調

1-3電子巡更系統

1-3-1巡更器牢固可靠,適應各種惡劣環境

1-3-2巡更點安設牢固、比較隱蔽

1-3-3巡更管理軟件編寫和更改工作正常

1-3-4信息存取和打印工作正常

1-4一卡通管理系統

1-4-1、IC卡開啟門鎖和道閘功能正常

1-4-2、IC卡的開門權限及根據時間、卡號、姓名、門鎖號等條件通過電腦軟件查詢并打印如各門鎖開啟情況、IC卡發行或使用情況、用戶資料等操作正常

1-4-3、車輛管理程序符合管理需要,車輛進出情況電腦自動記錄圖象清晰,時間和計費準確

1-5周界防越系統

1-5-1紅外線觸動報警位置準確,反應時間《20秒

1-5-2報警時聯動拍攝錄像,沙盤顯示正常,本系統電腦自動保存

1-6安防設備機房:

1-6-1控制柜布局合理,便于保安操作和維修保養

1-6-2主備用電源工作正常

1-6-3防護措施完好

室外總體部分

一、室外排水工程

1.1窨井布置符合設計要求,管口四周封閉緊密,粉刷符合要求。

1.2各窨井蓋完整無缺,無翹裂、斷裂、變形,易于開啟并作好防腐處理。

1.3管道系統作閉水試驗和沖水試驗,系統無外泄,排水通暢。

41.4方型窨井應與道路平行,不得斜置。

二、行車道路

2.1混凝土路面應無裂紋、脫皮、麻面和起砂等缺陷,接縫高差不得大于2mm。

2.2混凝土路面的縱縫、橫縫必須沿全長作通,縱縫和橫縫必須貫通;允許偏差:縱縫20m長度內不得大于20mm,橫縫在路面寬度內不得小于10mm。

2.3路面的平整度符合允許偏差,3m直尺檢查時允許偏差小于5mm。

2.4路面坡度符合設計允許偏差小于0.15%,無積水現象。

三、小區景觀

3.1各分項按相應驗收標準進行驗收,綠化用水要作試壓,室外照明系統須作線路絕緣測試和通電試驗。

3.2小區內道路平整,陶板磚鋪設整齊,無松翹,分界處層次清晰,集水井分布合理,無積水現象。

篇3:辦公物業管理服務承諾指標創優計劃

辦公項目物業管理服務承諾指標及創優計劃

一、管理承諾指標

項目物業管理和服務水平達到"國優"標準,并達到以下管理指標:

序號管理指標達標率(%)測算依據

1大廈基礎設施完好率98完好設施數/設施總數×100%

2零修、急修及時率100及時維修次數/應計報維修次數×100%

3維修工程質量合格率100維修合格工程項次/維修工程項次×100%

4房屋完好率100(完好房建筑面積+基本完好房建筑面積)/總建筑面積×100%

5清潔、保潔率98以工作計算,記錄及監督抽查合格率及糾正合格記錄為依據

6停車場完好率98完好的設施設備/停車場地設施設備總計×100%

7大廈治安案件1起以下以轄區公安部門記錄為準

8大廈火災無發生火災數/大廈火災數×100%

9有效投訴處理率100處理的有效投訴/有效投訴×100%

10管理人員培訓合格率100培訓合格人員/培訓員總計×100%

11客戶滿意率95定期發放調查問卷統計記錄/×100%

二、關于zz電視中心參評"全國物業管理示范大廈"的工作計劃

按照建設部及zz市建委關于評定"全國物業管理示范大廈"的相關規定,我司在管理zz電視中心一年后,將首先申報"zz市物業管理優秀大廈"。取得"zz市物業管理優秀大廈"稱號一年后,我司將申報"全國物業管理示范大廈"。為此,我司特制定如下評優工作計劃:

1.成立評優工作領導小組

為了使zz電視中心的物業管理服務能順利完成評優工作,我司總部及zz電視中心物業管理處等相關人員將成立了評優工作領導小組,由項目經理任組長,具體抓創優各項工作的指導協調工作,制定了具體的工作實施方案,編寫工作計劃進度。項目各部門經理任組員負責按照標準要求抓現場各項工作的落實組織工作。

2.工作方式

創優領導小組將定期召開評優工作會議,嚴格按照時間進度表完成各項預定工作,做到宣傳到位、計劃詳實、監督有力、執行有效。同時,管理處將以參與國優評選做為不斷完善管理,提升服務品質,不斷滿足客戶對物業管理和服務的需求。

3.具體措施

1)動員階段:

根據主管部門有關文件的要求,以及主管部門的相關安排,在全管理處進行爭創市優的動員會。對爭創市優的目的、意義進行了全員的廣泛宣傳培訓。同時利用員工學習園地進行系列宣傳活動,突出每一階段重點,以及存在問題、改進方法的宣傳教育。保證評優工作的順利開展,并借此對員工進行一次全員性的職業教育、宣傳。

2)抓組織落實:

為了能順利完成評優工作,公司成立了創優領導小組,由項目經理任組長,公司委托項目管理部派專人任副組長,具體抓創優的各項協調工作,項目各部門經理任組員負責按照標準要求抓現場各項工作的落實組織工作。

3)制定實施計劃:

我項目根據評優細則,以及主管部門的時間安排制定詳細的實施推進計劃,使每位員工都能夠清晰地了解自己的工作目標、時間安排,使目標明確、責任明確。

4)根據項目的管理特點,與zz電視中心積極協調配合,將評優的實施方案、實施細則向zz電視中心予以通報。并在一定范圍內向客戶進行必要的宣傳,使客戶能夠理解、支持我們的評優創先工作。

5)依照標準組織滾動式自查,對不符合的內容及不完善項重新整理完善,對前期的各種記錄檢測報告收集、編纂成冊。

6)積極參加主管部門組織的各種相關學習,并到已獲得過稱號的項目參觀學習。

7)推動信息化管理,實現管理互動模式,以便更好地為客戶提供服務。

8)作好迎檢前的準備工作,資料裝訂成冊、制度上墻、環境整潔、各種記錄完整、電子版資料完善。

4.評優工作時間計劃表

工作內容具體安排完成時間負責人參與人員

宣傳動員1.根據主管部門文件要求,對管理處全體員工進行動員;

2.對爭創市優的目的、意義進行廣泛的宣傳教育;

3.利用學習園地及培訓會進行宣傳活動;

4.進行全員職業教育、宣傳。綜合部經理綜合部

成立專項工作組1.確定專項工作組成員;

2.確定工作職責;

3.檢查計劃落實。項目經理各部門經理、主管

文件準備1.根據《評分細則》準備相關文件;

2.日常記錄統一歸納、整理。綜合部經理各部門經理、主管

環境治理1.根據《評分細則》制定環境治理計劃;

2.逐項落實并實施;

3.檢查工作進度;

4.及時溝通外包服務方。保潔部經理保潔部全體人員

設備檢查1.根據《評分細則》制定檢查計劃;

2.相關記錄建檔;

3.檢查工作進度;

4.及時溝通外包服務方。工程部經理工程部全體人員

培訓工作1.檢查計劃的制定;

2.檢查計劃的落實;

3.檢查培訓結果。項目經理全體人員

自檢1.部門內自檢;

2.各部門互檢;

3.管理處自檢;

4.公司級自檢。項目經理全體人員

區小區辦初檢迎接區小區辦初檢,并將檢查出的問題進行整改項目經理全體人員

市小區辦檢查迎接市小區辦檢查項目經理全體人員

建設部檢查迎接建設部檢查項目經理全體人員