物業管理實現過程的策劃程序

1目的

對特定產品、項目或合同規定專門的質量措施、資源和活動順序,以確保滿足規定要求。

2適用范圍

適用于與特定產品、項目及合同有關的質量策劃的控制及相應的質量計劃的編制、實施和控制。

實現過程的策劃程序是致力于指定質量目標并規定必要的運行過程和相關

3職責

3.1管理者代表負責批準有關部門編制的質量計劃。

3.2物業部負責對各部門質量策劃的實施情況進行監督檢查。

3.3各部門負責人負責本部門相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。

4程序

4.1對特定的項目和合同應進行質量策劃。策劃的結果應以適于組織運作的方式形成文件,《物業管理方案》。

4.2進行質量策劃的時機

公司在下列情況下應進行質量策劃:

a)對承接新的住宅小區或物業管理項目;

b)現有體系文件未能涵蓋的特殊事項;

c)對剛承接的物業管理項目的實施過程進行策劃。

4.3物業管理方案的內容

1目的和范圍;2物業概況和特點;3管理方式;4組織和資源;5物業管理的總體目標及分項目標;6管理文件;7服務承諾和質量措施;8法規要求;9開辦費用預算;10管理費預算;11效益預測;12進度安排;13物業管理方案的編制、審核、批準、發放和更改。

4.4在編制物業管理方案時應根據以下要求編制:

a)針對特定項目或合同確定的質量目標;

b)針對特定項目或合同所需建立的過程和子過程,應識別關鍵的過程和活動;對過程或涉及的活動規定途徑,并對這些途徑進行評審和形成文件;

c)識別并提供上述過程所需的資源配置、運作階段的劃分、人員的職責權限和相互關系;

d)確定過程涉及的驗證和確認活動及驗收準則;對過程和產品的重要或關鍵特性,應安排測量和監控活動;對其中某些特殊過程的輸出應按輸入的要求進行驗證并確認;

e)確定為過程和產品的符合性提供證據的質量記錄。

4.5編制原則為:

a)應參照質量手冊的有關內容,應符合質量方針、目標,并與質量體系文件中的內容協調一致;

b)可引用已有的質量文件中的相關內容,并根據特殊的要求編制新的內容;

c)物業管理方案可以作為獨立的文件,也可以根據需要作為其他文件(如項目計劃等)的一部分。

d)編制的文件或物業管理方案應具有可操作性、適宜性。

4.5物業管理方案的編制、審批和發放

4.5.1物業管理方案由物業部負責人組織編制,經管理者代表審核,總經理批準后,由物業部以受控文件形式發放到使用和相關部門(顧客有要求時,可發放給顧客),同時做好文件發放登記。

4.6物業管理方案的實施、監督和修改

4.6.1各部門在執行中應按照物業管理方案的規定要求進行控制,并將物業管理方案的執行情況及時反饋到物業部。

4.6.2物業部負責監督各部門物業管理方案的實施,根據要求協調相應部門之間的接口和資源配置,填寫《質量策劃實施情況檢查表》以進行總體控制,并及時報告總經理。

4.6.3物業管理方案的修改

當物業管理方案需要修改時,由修改部門填寫《文件更改申請》,經總經理批準后進行修改,按《文件控制程序》執行。

4.7物業管理方案完成后,物業管理方案有關文件由物業部負責存檔保存。

5相關文件

《文件控制程序》、《物業管理方案》。

6質量記錄

6.1《質量策劃實施情況檢查表》。

6.2《文件更改申請》。

篇2:物業管理項目轉讓協議書

　　物業公司項目轉讓協議書

　　甲方：重慶市 北碚 區競立物業管理有限公司(以下簡稱甲方)

　　法定代表人：譚

　　住址：

　　乙方：(以下簡稱乙方)

　　法定代表人：

　　住址：

　　鑒于甲方需將西充電影院商業廣場項目物業管理進行轉讓乙方擁有合法從事物業管理資質條件。對此甲、乙雙方在平等、自愿的基礎上，就甲方轉讓西充電影院商業廣場項目給乙方進行物業管理一事，經雙方充分協商達成如下一致協議：

　　一、 甲方同意將西充電影院商業廣場項目轉讓給乙方進行物業管理。

　　二、 乙方同意接受甲方的轉讓，對西充電影院商業廣場項目進行物業管理。

　　三、 轉讓物業管理期限從二0一0年 月 日起至西充電影院商業廣場項目業主委員會終止乙方對該項目物業管理之日止。

　　四、 本合同書的生效應征得西充電影院商業廣場項目業主同意，對此乙方承諾已征詢業主(或 房屋租賃 戶)同意。

　　五、 從本合同書簽訂生效之日起，甲方在與西充電影院商業廣場項目業主(或房屋租賃戶)簽訂的《 物業管理合同 》中，所約定的權利、義務一并轉移給乙方。

　　六、 本合同書簽訂生效之日前，西充電影院商業廣場項目業主(或房屋租賃戶)所欠甲方的物業管理費、水、電費，對原與甲方已簽訂物管合同的業主(或房屋租賃戶)，乙方同意先按50%自行墊付甲方(附清單)，然后乙方向 欠款 的業主(或房屋租賃戶)收取物管、水、電欠費和滯納金、 違約金 。對原與甲方未簽訂物管合同的業主(或房屋租賃戶)，鑒于已實際享受物管服務的事實，根據國家的相關法律 法規 ，其業主(或房屋租賃戶)應予繳納物管費，該費用由乙方依據合法程序負責追收繳納。

　　七、 乙方承諾接受原甲方在西充電影院商業廣場工作的物管人員(包括保安、清潔工)，保證其 工資 及福利待遇不得低于原標準，并按國家相關政策作相應調整。在物管人員(包括保安、清潔工)交接過程中若產生矛盾糾紛或經濟補償問題均由乙方負責承擔解決。

　　八、 甲方將西充電影院商業廣場a2區4樓建筑面積 作為物管用房(含室內部分辦公用品)及該商業廣場的水電設施、公共區域設施(電梯、照明、綠化、道路等)一并交給乙方(附清單)，有乙方使用并負責維修、維護。且a2區4樓只能用作物管辦公不得將此房變賣、出租或 抵押 。

　　九、 乙方經營期間有權對該區道路、空間等進行合理規劃、管理和使用。

　　十、 對連接原廣播局通道處、橋面及臨河道下面的防洪層空間，在不影響房屋主體質量、安全并通過城建規劃等前提下，可以進行合理利用，所產生的費用由乙方自行負責，產生的收益概由乙方享有。

　　十一、 甲方原商業廣場售房部(化風山公園入口旁)無償交付乙方(從簽訂合同即日起)，如遇政府部門要求 拆遷 ，乙方應無條件予以服從，拆遷事宜概由乙方與政府接洽。

　　十二、 乙方管理西充電影院商業廣場項目物業期間，應依法經營。其收益歸乙方所有， 債務 由乙方承擔。

　　十三、 乙方因物業管理向西充電影院商業廣場項目業主(或房屋租賃戶)收取的物業管理費標準，按甲方與西充電影院商業廣場項目業主簽訂的《物業管理合同》約定的標準執行。非經合法程序，乙方不得擅自提高物業管理收費標準。

　　十四、 本合同書生效后，甲、乙雙方應嚴格履行自己的合同義務。

　　十五、 本合同書經甲、乙雙方簽字蓋章后生效。本協議一式三份，甲方一份，乙方兩份。

　　甲方：重慶市北碚區競業管理有限公司 乙方：

　　法定代表人/委托 代理人： 法定代表人/委托代理人：

　　二0**年 月 日

篇3:物業管理職責

1.制定和完善物業管理辦法,分析確定公司對物業的需求趨勢,制訂解決方案和計劃。

2.規范物業管理流程,實施物業管理考評,制定物業管理合作商管理辦法、考核制度,監管、評估和選擇合作商。

3.組織開展物業巡查,建立、完善業主、管理處檔案,建立健全業主管理制度。

4.組織物業服務招投標和談判,起草采購模式報告、評標報告及談判報告。

5.擬定物業服務合同規范文本,審核合同條款,履行合同付款手續,受理合同違約事務,協助法律部門對違約事項進行責任認定,并完成違約損失的索賠、扣款等工作。

6.指導分公司物業管理工作。