關于別墅前期管理物業招標的申請報告

zz市房屋產權管理局:

我司是**投資有限公司,是由**集團和**國有資產投資經營總公司合資組建的高尚住宅開發建設的專業公司,成立于20**年7月16日,注冊資金壹仟萬元,目前正開發位于長沙望城含浦科教產業園的香格里o**別墅高檔住宅小區。**別墅小區總占地1300畝,總建筑面積35多萬平方米,容積率0.44,綠化率46%,規劃戶數約900戶,為澳大利亞五合國際擔綱設計,園林景觀由香港怡境景觀設計公司擔綱,風格為原生態景觀為主,設有超級會所、景觀游泳池、商業街、幼兒園等配套設施

香格里**別墅分三期開發,在2004年初動工,預計2008年將全部完工。現在一期已通過竣工驗收,預計在2005年12月交付使用,由于一期規模較小,我司經過市場調查,決定對**別墅一期前期物業管理權進行邀請招標,擬邀請**物業管理有限公司、**物業管理有限公司、長沙**物業管理有限公司三家在本地具一定知名度和市場贊譽的物業管理專業公司。

特此申請,望速批復。

zz投資有限責任公司

二零**年九月*日

篇2:地產公司委托前期物業管理工作業務指引書

地產公司委托物業前期管理工作業務指引書

1、目的

以內部市場化為原則,理順地產公司與物業公司之間前期介入工作的經營和業務關系。

2、適用范圍

適用于地產公司和物業公司前期介入相關工作但不限于工程規劃設計、施工、工程接管驗收、銷售配合、售后服務等階段工作的指導。

3、職責

3.1物業公司新項目管理部、地產項目部和地產客服委員會共同編制、修訂和履行本指引。

3.2物業公司新項目部在新項目論證報告中對物業管理準入可行性進行分析。

3.3地產公司和物業公司須參照本規范,結合各項目的實際情況制定具體的工作方案和協議,以明確雙方業務和經營關系。

4、原則

4.1物業公司與地產公司之間應本著有利于贏得客戶滿意、有利于提升招商品牌、有利于促進招商地產銷售的原則,合理確定物業公司和地產公司因產品屬性不同而帶來交叉環節工作的責權,理順在業務和經營方面的相互關系,建立規范、高效的協同機制。

4.2在業務關系上,物業公司與地產公司之間需建立清晰的業務流程,按照內部市場化原則,明確雙方責、權、利,在此基礎上理順雙方的人、財、物關系,以確保物業公司的良性經營。作為兩個獨立經營的經濟實體,在各項具體業務上,地產公司與物業公司之間應以契約形式明確各自權利和義務。

4.3地產公司應與物業公司應按照已確定的各項委托業務費用結算辦法(確保至少按季度結算一次)和收費標準進行結算。

5、定義

5.1前期物業管理是指房屋集中交付使用之日起,至業主、業主大會選聘物業管理企業之前,由地產公司委托物業公司實施的物業管理。

5.2前期介入是指項目立項后至房屋集中交付使用階段,物業公司站在業主使用的角度,從管理需求和使用合理性、管理成本、可發展性(更新、改造、升級)等方面,向地產公司提出建設性意見,以減少產品缺陷的過程。

5.3房屋交付使用是指業主收到書面入住通知并辦理完結相應入伙手續;業主收到入住通知后在限定期限內不辦理相應手續的,視為房屋已交付使用。

5.4項目開辦費是指在項目集中入伙前,物業公司為實現新項目的正常物業管理而產生的人員儲備、辦公設施購置、工具材料采購、員工生活設施完善等前期費用。

5.5物業移交是在竣工驗收后地產公司將物業的公共部位、配套設施設備和場所移交給物業公司,物業公司對相關設施的質量、使用性、完好性、感觀效果等進行驗收。

5.6保潔開荒是指項目接管驗收合格后,物業公司對項目內各類房屋、共用部位、共用設備設施及場所進行全面清潔,以保證業主入住時的良好狀態。

6、方法和過程控制

6.1項目前期介入

6.1.1為提供令客戶滿意的產品,規避和減少項目缺陷,在項目的規劃設計、施工建設和營銷策劃階段地產公司應要求物業公司提前介入,物業公司應站在業主使用的角度,從管理需求和使用合理性、管理成本、可發展性(更新、改造、升級)等方面,提出建設性意見。

6.1.1.1規劃設計過程的控制。地產公司召集物業公司召開設計說明會,說明相關設計內容、提供相關技術資料。物業公司新項目管理部組織專業人員了解項目設計方案,從物業管理與業主使用角度對設計方案提出建議書供地產公司參考,地產公司決策部門最終確認并決定是否采納物業公司提出的建議并知會物業公司。

6.1.1.2施工過程的控制。物業公司新項目管理部組織專業人員定期與地產公司項目部召開現場會議或參加地產公司工程例會以了解和跟蹤工程進展,熟悉和記錄隱蔽工程的管線位置和走向。同時從管理需求角度對小區的環境、安全、設備設施的安裝、硬件配套等方面提出建設性意見提交《工程整改建議書》。

6.1.1.3工程接管驗收過程的控制。入伙之前3-5個月,物業公司、監理公司對各類工程進行全面的驗收檢查并提交《物業驗收報告》,所有專業工程項目保證在入伙前一個月通過竣工驗收。建立工程遺留問題整改工作流程和責任分工并規定完成時限。地產客服委員會為物業公司的對接部門,由客服委員會協調地產各部門對物業公司發現的工程問題進行整改,確保入伙之前的工程質量。

6.1.1.4營銷配合過程的控制。物業公司需配合地產公司做好以下工作:銷售中心、樣板房保潔、保安服務;客戶的接待咨詢服務;對地產公司開展的業主聯誼活動做好組織落實工作;加強樓盤宣傳,挖掘潛在客戶群;充當地產公司與業主溝通的橋梁,把業主在樓盤銷售過程中對小區規劃、設計的合理要求反饋給地產公司。

6.1.1.4.1在營銷過程中,地產公司和物業公司應對相關問題統一口徑,規避售樓出現的矛盾。

6.1.1.4.2對于營銷階段發生的費用,地產公司和物業公司應嚴格按照《物業服務前期介入委托合同》(附件一)進行。

6.1.2項目前期介入階段,地產公司應每月組織召開業務聯席會議,召集物業公司相關人員就物業公司提出的意見進行溝通。

6.1.3項目前期介入期間物業公司產生的人員成本、物料消耗及相關酬金(總成本的10-15%)由地產公司承擔(參考標準:按前期介入項目建筑面積計算,每平方米2~4元)。

6.2前期物業管理階段

6.2.1前期物業管理服務合同:

6.2.1.1由物業公司新項目部負責在房屋銷售之前,按照相關法規要求,起草《前期物業管理服務合同》、《業主臨時公約》。

6.2.1.2經地產公司與物業公司共同認可后,雙方簽訂《前期物業管理服務合同》,明確委托管理事項、委托管理期限、雙方責權、服務標準、收費標準、專用房屋、維修資金及違約責任等。在合同簽訂時應充分考慮其對后期的影響,為從前期物業管理過渡到業主委托管理階段創造條件,該合同應和地產公司在銷售時與業主簽訂的房屋買賣合同的(關于前期物業管理的約定)內容一致。

6.2.2物業管理方案策劃:在房屋竣工驗收之前,物業公司新項目部應擬定項目的物業管理方案,該方案是對管理服務工作的全面策劃,具體包括管理模式、服務內容、管理服務標準、內部管理機制、品質控制方法、管理費測算等內容。

6.2.3物業管理費測算

6.2.3.1物業公司應在物業管理策劃方案中詳列物業管理費的測算依據以及測算結果。

6.2.3.2物業管理費定價應參照當地政府指導標準和行業水平,確保物業管理項目(含分期開發項目)收支平衡,原則上不贊同為促進地產銷售而降低物業管理費引起管理費定價虧損的做法,如確有必要,地產公司應承擔相應虧損。

6.2.4項目開辦費

6.2.4.1物業公司應在物業管理費測算

時,將項目開辦費在合同期限內分攤到物業管理成本中。

6.2.4.2如果地產公司認為物業公司測算的物業管理費標準偏高,物業公司也可將部分成本單獨與地產公司結算,通常應在項目入伙前三個月由地產公司向物業公司支付開辦費(參照標準:按接管面積計算,每平方米2~3元),以便物業公司正常開展工作。

6.2.5管理用房提供:

6.2.5.1地產公司應按照法規要求向物業公司或業主大會提供管理用房,用于管理處日常辦公、會議、接待、倉庫等。

6.2.5.2管理用房的標準,當地法規有規定的,從其規定;當地法規沒有規定的,地產公司應按照項目總建筑面積千分之二比例(不足50平方米的按50平方米計)向物業公司提供管理用房,不足部分由物業公司自行解決,由此產生成本應在物業管理費測算時統籌考慮。

6.2.5.3地產公司應在規劃設計階段充分考慮管理用房。辦公場所具體位置的規劃應充分考慮到項目物業管理模式的需要,可從服務輻射區域、交通、安全、盡量減少擾民等角度考慮;如管理用房中涉及到員工生活用房的,具體位置應根據項目具體情況確定。規劃的面積,需要考慮管理處駐場人數和周邊活動設施等因素。管理用房的辦公和員工住宿不能設在地下室中,須確保通風、噪音應達到國家住宅房內標準。

6.2.5.4管理用房裝修由物業公司提出設計和施工方案,報地產公司審核。管理用房裝修費用由地產公司承擔,裝修標準:按照實際提供的建筑面積計算,不低于每平方米500元。

6.2.6保潔開荒

6.2.6.1保潔開荒屬產品符合性責任,地產公司應監督各施工單位負責其作業范圍的清場及保潔工作。

6.2.6.2地產公司如將保潔開荒工作委托物業公司,期間產生的人工成本、物料消耗和酬金(總成本的10-15%)由地產公司承擔.

6.2.7房屋集中交付使用(集中入伙)

6.2.7.1房屋集中交付使用實行地產公司項目組總經理負責制,成立由地產客服、營銷、工程、物業等各部門、各專業口聯合組成的入伙工作小組,策劃、組織入伙工作。集中入伙期間發生的費用由地產公司承擔,具體包括:現場布置、辦公設備消耗、驗房費用、材料印刷費、各種活動費用等。

6.2.7.2地產公司如委托物業公司全權辦理房屋集中交付使用手續的,物業公司需提前將集中入伙策劃方案和費用預算(人工成本、物料消耗、現場布置、管理酬金等)報地產公司審核,費用由地產公司承擔.

6.2.8售后服務

6.2.8.1地產公司按照《房屋質量保證書》規定承擔房屋維修、公共設施設備保修期內的返修以及完善責任,此外對已過保修期但經專業機構認定屬質量問題的仍需地產公司承擔責任。物業公司只負責正常的工程返修工作(具體參見地產、物業、施工三方《保修協議書》)

6.2.8.2地產公司如將保質期內的維修、返修工作委托物業公司落實,應與施工單位、物業公司簽訂三方協議書,明確保修的服務質量標準、監控方法和處罰措施,物業公司有權對施工方的服務質量進行評估和扣罰。

6.2.8.3地產公司委托物業公司管理維修、返修工作,物業公司酬金收取標準按照《保修協議書》相關內容執行。

6.2.8.4地產公司項目部工程結束后,須留專業工程師負責工程后續問題的跟蹤處理以及與物業公司的工程對接。

6.2.9空置房管理

6.2.9.1空置房是地產公司因銷售或其他原因,造成房屋未交付使用而空置的。空置房的管理費及水、電、供暖等費用由地產公司承擔。

6.2.9.2.為避免在客戶看房時出現不良現象,地產公司應對空置房建立巡查制度,對門窗、水管、開關、暖氣、水喉、門鎖、玻璃、墻面、鑰匙等進行定期檢查,必要時對空置房定期清潔。如地產公司將上述工作委托物業公司,費用由地產公司承擔,具體收費標準由地產公司與物業公司雙方協定。

6.3其他

6.3.1代墊款項和代收代付業務按照相關財務管理規定執行。

6.3.2因地產公司銷售或其它需要,承諾向業主贈送的物業管理費應由地產公司承擔,此部分費用由地產公司劃撥給物業公司。

6.3.3若地產公司在開發建設時已經繳納了水電氣等配套設施的開戶費用,地產公司應在簽訂房屋銷售合同、代辦房產證、按揭手續時一并收取該項費用。若委托物業公司在業主入住時收取此筆費用,可參照地產委托代理業務操作。

6.3.4因市政配套不到位而銷售有承諾等原因,造成項目用水、電、氣、暖等費用形成的交費與收費之間存在的價差、量差,如按施工用或工業用標準交費與按民用標準收費之間形成的價差,以及前期施工、售后返修等造成水電開支過大等,即實際存在的收支價差和量差,應由地產公司承擔補差責任。物業公司應至少每季度統計一次并報地產相關部門。

6.3.5地產公司在制定與物業管理相關的資料(樓書、廣告、合同及宣傳資料)時,應充分征求物業公司意見。

6.3.6地產公司不得對購房者作出超過《前期物業管理服務合同》范圍的承諾,雙方應在房屋銷售前對可能出現的問題統一口徑;對因銷售承諾過失導致日后增加物業管理成本和難度的,應由地產公司承擔責任。

7、相關文件

《前期物業服務委托協議》

《前期物業服務合同》

《保修協議書》

8、本指導書內容由物業公司新項目部負責修改、解釋。

篇3:A花園小區前期物業服務合同

**花園小區前期物業服務合同

甲方:重慶**物業管理有限公司

乙方:身份證號碼:

房號:棟樓號

根據《中華人民共和國合同法》、建設部第33號令《城市.新建住宅小區管理辦法》、《中國物業管理條例》、《重慶市物業管理條例》等有關法律、法規,為維護**花園各業主之權益及促進**花園的物業管理,經充分協商,共同遵守以下各項條款、享受相關權利、承擔相關責任義務。

甲方同意提供,乙方同意接受甲方對**花園提供物業管理服務。

第一條本協議雙方權利、義務有約定的適用本協議。本協議無約定的,適用《**花園業主臨時公約》。

第二條甲方(物業管理公司)的權利、義務和責任

**花園的物業管理、組織和維護工作。主要包括以下事項:

1、管理工作:

(1)根據本管理協議制訂和適時修改必要的規章制度,督促小區人員和外來人員守規約。

(2)雇傭、培訓、解雇職員并對其工作進行管理。

(3)甲方辦公場所、職員制服、工具、器具、材料或其他必要的設備的采購和管理。

(4)物業管理費用包含的服務內容:對小區安全管理的投訴及各項維修,積極協助業主委員會或居民委員會調解本小區引起各項糾紛與爭執。

(5)與小區有關的政府職能部門、新聞媒體等相關單位接洽工作。

(6)與業主委員會的協調工作。

(7)對小區配套設施停車場、娛樂健身場所進行管理。制止占用公共區域的行為。

(8)負責物業和業主等資料的收集、整理及維護工作。

(9)按規定向業主大會、業主委員會報告物業服務合同履行情況和物業維修基金使用情況。受開發商委托對開發商保留地方進行管理。

2、保安工作

(1)建立預防性安全防范體系并設立應急機制配合公安機關作好群防、群治的宣傳工作。

特別指明:根據物業管理相關法律法規的規定,物管公司提供的保安服務工作,是指對本物業公共區域的治安防范服務和秩序維護服務,不含乙方室內的人身、財產保險、保證和保管責任。

(2)對來訪客人依照安全事務相關管理辦法進行詢問或登記。

(3)地震、地陷、火災等突發事件的組織疏導和協助施救工作。

(4)定期或不定期巡視、檢查小區安全防患工作。

(5)可采取必要措施以防止任何人未經甲方同意或未按本協議規定占用、變更損害公共服務設施。

3、設備維護與工程維修工作

(1)檢查、巡視小區。

(2)如乙方需要對房屋進行裝修,則業主應嚴格按照設計及建設部110號令《住宅室內裝修管理辦法》以及甲方制訂的裝修管理規定,完成其所屬房屋的裝修工程。如甲方發現乙方聘用的裝飾單位及工人違反裝修規定或有其它違反小區相關物業管理規定的行為,甲方有權制止或向業主提出相應的賠償,或在認為有必要情況下將其請出小區。裝修期間,甲方及其授權的工作人員有權進入正在裝修的房屋,以檢查并確定裝修規定是否得到遵守。所有直接或間接因裝修工程引起的訴訟、索賠要求及費用完全由乙方負責。在裝修期間擅自改造房屋結構,甲方有權加以制止。

(3)建立小區內公共建筑設備及乙方所屬單位、房屋基本檔案。

(4)保持公共區域內水、電、氣、閉路電視、通訊、寬帶網、機電設備、電梯、消防裝置、路燈、道路、公共排污排水系統處于良好運行狀態,并在發生損壞時及時修復,或積極協助協調相關專業部門進行修復。上述區域及系統涉及大修或更新應在業主委員會授權下進行,并動用大修基金。

(5)建筑及其設施保修期內協調開發、承建商進行乙方所有單元內發生的建筑、水、電、氣、通訊、閉路電視、寬帶網、排污等建筑系統保修;保修期后實施有償服務或協調專業機構或職能部門有償維修。

(6)對配套系統設備進行日常維修維護。

4、環境工作

(1)保持小區內公共區域的清潔衛生,定時收取生活垃圾并進行垃圾清運工作,保證垃圾收集設施處于良好。

(2)按照政府有關部門的要求對公共綠化區域予以養護。

5、監督工作

督促各業主遵守及履行本協議條款,有權利采取必要措施(包括提醒、勸告、收取滯納金、違約金、收取額外服務費用,張榜公告、限制或終止服務、委托發律師函及提起訴訟等)以保證本協議的履行。由此而造成的損失由違約人承擔。

6、財務工作

(1)每月定期向乙方收取管理費及其他應繳納的費用,有權向逾期未付者追索欠款及滯納金。

(2)定期復查收費情況以確保所有業主/使用人履行其繳納費用的責任,定期復查欠款,并發布公告。

7、其他工作

甲方有權征求業委會同意的基礎上,在不違背業主整體權基礎上制定、修改相關管理規定,并公布于小區告示欄,對各業主及使用人均有約束力。

8、特約服務工作

適時設立以下服務項目,合理收費,并可根據需要設立新的服務項目:房屋代管、代租、代辦電話安裝;鐘點服務;代購商品;搬家;代送鮮花;代叫出租車;叫起床;代購機船票;洗車;醫療護理以及乙方商議的其他服務內容。

第三條乙方(業主)權利、義務和責任

除由本小區業主委員會決定外,乙方無權在甲方任期內提出解約。乙方在享受并行使下述權利和使用其所擁有的單元時,須同時承擔并履行本協議約定的責任和義務:

1、乙方對其產權所屬的單位具有安全的所有權,可以出售、轉讓、贈與、抵押、出租、批準享用或以其它方式處理,而無須其他業主同意,只是所有上述異動須在一個月前書面通知甲方,如產權發生轉移,乙方督促業主在產權轉移15天內與甲方完善相關物業管理方面的書面手續并重新簽訂物業管理服務協議和公約,結清所有乙方應承擔的款項,否則,甲方仍視同乙方為本協議履行的主體。房產出讓后,新業主亦應受本協議約束和保障,若乙方出租其所擁有的單元,須保證該承租人遵守并履行本協議所制定的條款,并承擔連帶責任,乙方亦有義務為其擁有的單元購買有關保險,并保持其連續有效性;

2、乙方可根據本協議及公約維護自身的合法權益,并通過業主委員會行使對小區管理的決策權;

3、乙方根據本協議監督甲方安全保衛工作,對甲方及其員工的工作有監督建議權及投訴權;

4、乙方需按期付清因其擁有完全產權的單元房號和使用該單元而產生的與甲方相關的各項稅收、費用。費用的計算面積標準為:產權部門核定面積批復下達之前以銷售合同注明的建筑面積計算;批復之后以產權部門核定的建筑面積為準。面積核定的前后甲方收取費用的差額不作退補;

5、乙方應于每月10日前繳納物管費及其它應繳費用,乙方可用現金繳納各項費用。

特別指明:物業管理費收取起始時間是以售房合同約定的交房日期為準。業主提前接房,物管費自業主接房之日起計(開發建設單位未按時交房的除外);業主延后接房,物管費按接房通知書約定的最后一個工作日開始計算。乙方應按交房合同的約定交房時間辦理接房手續,并開始向甲方支付物業管理費等相關費用。

6、乙方有告知其雇員、親屬、朋友、進入小區時,遵守小區管理規定的義務,并對他們違反公約的行為負連帶責任。

7、乙方有協助甲方維護小區公共安全的義務,當發現異常情況或安全隱患時,應及時處理并告知甲方。

第四條乙方承當的費用及繳納

乙方應根據本協議和《**花園業主公約》及其附件的有關條款向甲方按時繳納管理費用,并承擔逾期未付的責任。

1、公共性物業管理服務收費的構成

(1)管理人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;

(2)物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

(3)物業管理區域清潔衛生費用(不含外墻清洗費);

(4)物業管理區域綠化養護費用;

(5)物業管理區域秩序維護費用;

(6)辦公費用;

(7)物業管理企業固定資產折舊;

(8)物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;

(9)法定稅費;

2、物業維修基金

物業維修基金應保持一定的數額,不足部分由業主續繳,專項用于物業公用部分的大、中維修、更新、改造。

3、費用及其計算標準的核定

(1)**花園的物業管理工作費收費標準為:(建筑面積)

住宅:0.75元/平方米/月

電梯費:30元/戶/月

門面物業:2.5元/平方米/月

(2)大修基金按國家建設部和重慶市政府有關的管理規定及小區實際情況計收;

(3)特約服務實行明碼實價、雙方自愿的原則,階段性的價目由甲方提供,甲方工作人員應在服務前向被服務方明示價格;

(4)二次供水價格按照市政供水每噸價格加二次供水用電總價加線損執行;

(5)公用水電費按國家收費標準據實攤銷;

4、繳費辦法

(1)物業管理費

a、物業管理費按每戶的建筑面積計收,在產權部門核定面積批復下達之前,按銷售合同注明的建筑面積計算;批復下達之后,按照產權部門核定的建筑面積為準。面積核定前后的物管費差額不作退補;

b、物業管理費按月繳納。乙方應在當月15日之前(或物管公司公布的具體時間前)將費用繳清,逾期每天將按應繳納金額的3‰繳納滯納金;

c、物業管理費收取的起始時間是以售房合同約定交房時間為準。

d、交房后,若發生水電氣任何一項費用或已裝修入住,則當月起物管費按收費標準全額執行;在此之前,物管費按收取標準一半執行。

(2)特約服務費

特約服務采取自愿、協商的原則進行,物管將以通知、公告等形式預先公布特約服務價格。

第五條甲方服務期限

**花園由甲方根據本協議內容進行管理,期限為三年(自**花園竣工,經有關部門檢驗合格移交給物業管理公司之日起計算)。

第六條甲方對物業管理費的收取標準可以根據國家相關政策規定和貨幣價值,經業主委員會同意后變更。如遇國家政策作重大調整或貨幣嚴重貶值,維持原收費標準顯失公平時,任何一方均有權要求變更;

第七條若本協議任何條文因國家或地方政府法律的變更而無效、非法或不能執行,則按新的法規要求執行,但本協議其余條文的有效性、合法性及可執行性并不因此而受損;

第八條甲、乙雙方一致同意在履行本協議時,若發生任何爭議應首先進行協商解決,協商不成的,向小區所在地人民法院提起訴訟;

第九條本協議一式兩份,甲、乙雙方各執一份,本協議及附件一經甲、乙雙方簽署即生效。

甲方:重慶**物業管理有限公司乙方(業主):____

**花園管理處

(簽章)委托代理人:____

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