福隆園物業管理服務標準

項目范圍工作內容及要求

(一)結合管理

小區規劃紅線范圍內,涉及共用財產和公共事務的管理。

(1)負責制定物業服務工作計劃,并組織實施;

(2)每年一次對房屋及設施設備進行安全普查,根據普查結果制定維修計劃,并報給業主委員會組織實施;

(3)白天有專職管理員接待住戶,處理服務范圍內的公共性事業,受理住戶的咨詢和投訴;夜間24小時班,處理緊急報修,水、電等,急迫性報修半小時內趕到現場;

(4)業主委員會并配合物業公司在小區的運作;

(5)管理規章制度健全,服務質量標準完善,物業管理資料檔案齊全;

(6)物業管理公約等手續;公開服務標準、收費依據及標準;

(7)應用計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務及收費情況進行管理;

(8)保安人員統一著裝,持證上崗。

(9)每年進行一次物業管理服務滿意率調查,促進管理服務工作的改進和提高,征求意見用戶不低于總戶數80%。

(二)房屋及小區共用部位共用設施設備日常維護

按1998年12月16日建設部、財政部發布《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》第三條規定的內容為準。確保居住小區內樓房共用部位共用設施設備的正常使用運行和小修養護,包括:

(1)樓房及小區內共用部位及設施設備的日常養護和小修,執行《房屋及其設備小修服務標準》;

(2)保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用;道路、通路、活動場所到達到基本平整,邊溝涵洞通暢;

(3)確保雨水、污水管理通暢,定期清掏化糞池雨水井,相關設施無破損;

(三)綠化

小區規劃紅線范圍內的中心綠地和房前、屋后、道路兩側區間綠地。

(1)草坪保持平整,按規定進行修剪;

(2)清除草坪雜草,有效控制雜草孳生;

(3)根據氣候狀況和季節,適時組織澆灌、施肥和松土。

(4)適時組織防凍保暖,預防病蟲害。

(四)保潔

小區規范紅線以內,業主戶門以外。維護和保持服務范圍內的清潔衛生,包括:

(1)有健全的保潔制度,清潔衛生實行責任制,有明確的分工和責任范圍;

(2)每日對保潔服務范圍內的區域進行一次清掃,做到服務范圍內無廢棄雜物;

(3)對樓梯間、樓梯扶手、欄桿,進行一周一次清掃;

(4)按政府有關規定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑;

(5)在雨、雪天氣應及時對區內主路、干路積水、積雪進行清掃。

(五)保安

小區規劃紅線以內,業主戶門以外。公共區域的秩序維護和公私財產的看管,包括:

(1)封閉管理,做到小區主要出入口全天有專人值守,車輛行駛通暢,危及人身安全處有明顯標志和防范措施。

(2)維護交通秩序:包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度進行管理;

(3)看管公私財產:包括公房、私宅、樓道內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篳子、小物品、花、草、樹木、果實等;

(4)夜間對服務范圍內重點部位、道路進行防范檢查和巡邏,做到有計劃、有記錄;

(5)發生治安案件、刑事案件、交通事故時、應及時報警,并配合公安部門進行處理;

(6)物管人員失職造成公私財產損失,由公安司法機關裁定后決定賠償金額。

(六)存車管理

機動車輛、非機動車輛在停車場(存車處)、位的看管。

(1)有健全的機動車存車管理制度和管理方案;

(2)對進入小區的機動車輛進行登記發放憑證,出門憑證放行;

(3)保證停車有序,24小時接受管理;

(4)長期存放的,應簽訂存車協議,明確雙方的權利義務等;

(5)大型汽車和客車禁止駛入小區過夜。

(七)消防管理

公共區域消防設施的維護及消防管理

(1)有健全的的消防管理制度,建立消防責任制;

(2)消防設施有明顯標志,定期對消防設施進行巡視、檢查和維護;

(3)定期進行消防訓練,保證有關人員掌握消防基本技能。

(八)生活供水養護、運行、維修(1)保證居民正常生活用水;

(2)接到停水通知應及時告示業主;

(3)供水設施發生損壞泄漏,應立即告知供水公司搶修。

(九)裝修管理服務

房屋裝飾裝修管理

(1)有健全的裝修管理服務制度;

(2)查驗業主裝修方案,與業主、施工單位簽定裝修管理協議,告知業主裝修注意事項;

(3)裝修期間,對裝修現場進行巡視與檢查,嚴格治安、消防和房屋安全管理;對進出小區的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理,調解因裝修引發的鄰里糾紛;

(4)業主裝修結束后,應進行檢查。對違反裝修協議的要進行處理,問題嚴重的報行政管理部門;及時清運裝修垃圾,集中堆入時間不得超過2天。

篇2:住宅物業綠化服務標準

上海ZZ物業有限公司

住宅物業的綠化服務標準

一、范圍

本標準適用于上海ZZ物業有限公司**分公司管理的住宅物業的綠化養護。

二、引用文件

《通知》滬房地物(××××)8--號

三、基本要求

1.綠地養護人員應按公司規定統一著裝、佩帶胸牌。

2.養護工具隨身攜帶,不允許隨意放置。

3.養護作業時,不應妨礙業戶的正?；顒?。

4.養護完畢后,妥善處理養護現場,保持地面清潔,無污穢、無積水。

四、綠化面貌

1.群落結構

(1)樹形完整優美,綠草如茵。

(2)有完整的景觀效果。

(3)地表不裸露。

2.樹木生長

植物生長茂盛,適時修剪、施肥、噴灑藥劑。

3雜草控制

(1)無纏繞性、攀援性雜草。

(2)雜草高度應不影響景觀效果。

4.綠化養護時對設備設施應有必要的保護措施。

5.綠化養護時應注意環境衛生,保持綠化整潔,無垃圾。

五、質量要求

小區綠地園藝養護管理的整體質量應符合植物養護、樹木成活率、土肥要求及病蟲害防治要求。

1.植物養護

(1)根據設計圖要求,養護管理要體現植物造景,合理養護群落,使植物季相分明,色彩豐富,生長茂盛,通過對各類植物的人工養護,營造優美的綠化環境。

(2)植物生長的各個階段,應不斷進行調整與充實,使群落結構完整,層次豐富,黃土不裸露,有整體觀賞效果。

2.保存率

綠地保存率100%;

喬、灌、草保存率95%;

大喬木保存率98%以上;

新建綠地中植物存活率95%以上;

3.土肥要求

土

篇3:物業區域綠化養護服務標準2

物業區域綠化養護服務標準(二)

1、范圍本標準規定了養護的基本要求,適用于中國水電十五局物業管理公司所管轄的綠化養護范圍。

2、綠化員的基本要求

①綠化員應遵守公司的有關規定,應保持儀表儀容整潔、端莊。

②養護作業時應不妨礙人員的其他活動。

③養護工具應隨身攜帶,不許隨意放置。

④養護完畢后妥善處理養護現場,保持地面清潔,無污水、積水等。

3、綠化質量要求

①澆水根據氣候干旱情況進行澆水,澆濕的土壤深度為100mm但無積水。

②草坪長到70mm-80mm時應修剪,其它灌木修剪整形應根據灌木的形狀、大小而定。

③清除雜草,與管理區域的草坪形態不附的雜草,養護人員應及時進行清除,并要求除早、除小、除凈。

④養護員應根據需要給予施肥。

⑤病、蟲、害預防:病、蟲害防治應以預防為主,防治結合?？筛鶕唧w情況每年一次預防性噴藥,選擇無公害藥劑或高效低毒的化學藥劑消除病蟲害。

4、綠化養護檢查

①養護工作每次完成后由各管理處專人檢查驗收。

②綠化負責人應每月對轄區的綠化養護情況檢查一次,并作好檢查記錄。

③綠化存活率應為98%。

④綠地內應整潔、整齊無雜物。

⑤無明顯的病、蟲、害。