順馳物業(yè)優(yōu)勢和特色

一、贏得業(yè)主的認可,從"細微之處"做起:在順馳物業(yè)的項目里,一直引導和提倡每位服務(wù)人員都要從行動中,想業(yè)主之所想,服務(wù)業(yè)主之所需,都必須用"螞蟻"般的行動來服務(wù)于業(yè)主,滿足業(yè)主的需求。

二、"親情服務(wù)"拉近物業(yè)公司與業(yè)主的距離:"親情服務(wù)"是順馳物業(yè)公司基礎(chǔ)服務(wù)的升華,通過順馳物業(yè)人對業(yè)主親人般的呵護,感受家人般的關(guān)懷,零距離地拉近物業(yè)人與業(yè)主間的距離,更好地開展工作。

三、"家文化"的氛圍營造,使業(yè)主產(chǎn)生歸屬感:順馳物業(yè)一直把項目看作是一個家庭,通過營造整個"家"氛圍的,讓業(yè)主真正享受在繁雜的大都市,社會的快速發(fā)展中,有一片屬于順馳業(yè)主歸屬的"大家庭",以提升整個項目的社區(qū)氛圍,營造順馳物業(yè)的良好口碑。

四、多種形式的服務(wù),讓業(yè)主感受完美的居住生活:順馳物業(yè)為了適應(yīng)各類型項目的管理,服務(wù)好各類業(yè)主的生活,依照項目特點,采取了"酒店式""管家式""共管式"的服務(wù),并在項目里得到了實踐,產(chǎn)生了良好的反響。并根據(jù)經(jīng)驗的積累,繼續(xù)探索實踐更深層次的服務(wù)形式,以滿足各類型物業(yè)的需求。

五、視每位業(yè)主如"貴賓",充分體現(xiàn)順馳物業(yè)"業(yè)主至上"的服務(wù)理念:在服務(wù)的感性認識上提高服務(wù)人員的思維,從行動上提升服務(wù)人員的水平,視每位業(yè)主為貴賓,讓每位業(yè)主真正享受尊貴的服務(wù)。

六、注重項目群體參與的功能:集合資源進行項目的共建,注重群策的力量,以吸納好的經(jīng)驗意見,更好地維護好項目的利益,管理、服務(wù)好屬于業(yè)主的共同財產(chǎn)。

七、注重每位員工參與企業(yè)管理的功能,倡導全員提合理化建議,增加員工的凝聚力:順馳物業(yè)一直認為,任何崗位的人員都不是企業(yè)發(fā)展的弱勢群體,只有最基層的崗位才最清楚日常事務(wù)的工作,企業(yè)的發(fā)展也正是由這些基礎(chǔ)的工作積淀起來的。所以,我們采取了"無障礙溝通"和"全員提合理化建議"的行為舉措。任何人都可以對話總經(jīng)理,任何人都可以提出自己的意見,以此來營造良好的工作氛圍,提高整體的服務(wù)和管理的水平。

篇2:宏豐物業(yè)公司管理服務(wù)優(yōu)勢

宏豐物業(yè)公司管理優(yōu)勢

(一)理念優(yōu)勢

理念是服務(wù)的靈魂所在,是員工動力的源泉,宏豐物業(yè)公司以不斷提升服務(wù)水平為工作的指導思想。以"至情、至微、至效"的精神為理念,不懈追求更高的服務(wù)境界,極力員工的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造力,在這種理念的支撐下,近年來,公司所管理的眾多項目中,受到了業(yè)主的一致好評好信任。

以"至情、至微、至效"為基礎(chǔ),我們引伸出了以下獨具特色的理念:"至優(yōu)化"理念;"換位思考"理念以及"-∞(無窮小)"理念等。

?至優(yōu)化理念

即每個員工都有明確的職責范圍,在服務(wù)過程中遇到的任何問題,都要設(shè)計出幾套解決問題的方案,從用戶(使用人)的角度、經(jīng)濟的角度選擇一個最佳的解決方案,達到最佳的效果,同時以最優(yōu)理念為根本引伸出了幾種提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施:"快捷服務(wù)"、"機務(wù)作風"、"便民服務(wù)"等。"快捷服務(wù)"即在接到擁護需求信息或任務(wù)時,要求我們的員工立即行動并迅速解決問題,體現(xiàn)"效率就是生命"的精神;"機務(wù)作風"即是采用嚴謹細致的航空系統(tǒng)維護管理方法,對每一項工作都嚴格按程序認真細致去完成;"便民服務(wù)"即向業(yè)主(用戶)提供購物導向、室內(nèi)維修等正常物業(yè)管理范圍以外的服務(wù),體現(xiàn)公司的"周到服務(wù)"。"至優(yōu)化理念"服務(wù)達到的效果是:當您在繁忙工作的時候,優(yōu)美的工作環(huán)境、適宜的溫度、優(yōu)良的空氣質(zhì)量使您盡享工作的樂趣;在您需要服務(wù)的時候,管理服務(wù)人員就會出現(xiàn)在您的身邊,每個員工的工作都是一絲不茍,彬彬有禮且規(guī)范化、標準化。

?換位思考

即凡事都要設(shè)身處地站在客戶需求的角度進行考慮,再反過來考慮如何滿足客戶的需求,真正做到以客戶為中心,把業(yè)主的滿意作為工作的出發(fā)點和工作的最終目標。"你想到的我們都已做到,你沒有想到的我們超前做到",從而提供更適合客戶需要的服務(wù),滿足甚至超越客戶的需求。

?-∞(無窮小)理念

*-∞(無窮小)磨合

即在前期物業(yè)管理介入中,深入物業(yè)現(xiàn)場、參與設(shè)備調(diào)試、熟悉各項功能,站在使用人的角度,發(fā)現(xiàn)影響使用功能的因素,及時提出合理化建議,將不利的因素消滅在萌芽狀態(tài),同時,結(jié)合其物業(yè)特點,充分了解客戶需求,進一步完善各項管理方案及制度,并理順各方面的關(guān)系,在正式接管物業(yè)時,使管理磨合期接近"零"。

*-∞(無窮小)風險

政府物業(yè)的管理有別于其他物業(yè),特別是安全、環(huán)境和技術(shù)含量方面。為防止以外事件的發(fā)生,公司在"人防"、"技防"和制度建設(shè)、監(jiān)督機制等方面都有嚴格的管理措施,確保萬無一失,為了解決政府機關(guān)后勤社會化改革的后顧之憂,我們著眼于長遠承擔物業(yè)管理責任,不斷完善硬件與軟件設(shè)施,確保物業(yè)的正常安全運行,注重物業(yè)相關(guān)保險事宜,按照有關(guān)規(guī)定投保公共責任險、第三者責任險,并與事務(wù)管理部門協(xié)商安防設(shè)備保險事宜,提高行政中心物業(yè)抗風險能力。

*-∞(無窮小)干擾

--在用戶正常上班時間以外完成所有公共部位的清潔工作,確保不會因清潔使地面濕滑造成行走不便,用戶正常上班時,清潔員在所轄清潔范圍內(nèi)不斷巡視保潔,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,不能因保潔而影響和干擾用戶正常工作。

--在保證用戶正常工作的前提下,對會妨礙用戶的維修保養(yǎng)工作,一律安排在用戶正常上班時間以外(突發(fā)事件需緊急處理的情況除外),同時,在維修保養(yǎng)工作中,維修人員必須先做好維修區(qū)域防護及警示措施后,方可進行工作。維修完畢,立即清理現(xiàn)場,以避免造成污染和給用戶帶來不便。

*-∞(無窮小)缺陷

就是要求每一個員工都要細心謹慎,把工作上可能發(fā)生的缺陷(缺點)降低到"零"的一種管理方法,零缺陷并不是說絕對沒有缺陷,或缺陷絕對等于零,而是指以缺陷等于零為目標的管理理念,每一個員工都要在自己的工作職責范圍內(nèi)力爭做到無缺陷,從而培養(yǎng)員工高度的責任感和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,提高服務(wù)質(zhì)量。

(二)技術(shù)優(yōu)勢--技術(shù)過硬、裝備精良的樓宇設(shè)備管理隊伍

公司成立伊始,即開始管理設(shè)備先進,智能化程度高的政府辦公樓宇,發(fā)展至今已經(jīng)管理著許多大型樓宇物業(yè),積累了九年多的樓宇機電設(shè)備管理經(jīng)驗,公司目前擁有各類專業(yè)技術(shù)人員三十多名,配備有大量維修設(shè)備,維修儀器儀表和專用工具,公司對電梯、中央空調(diào)、消防、給排水、供配電、保安監(jiān)控以及先進的智能化系統(tǒng)等均制訂了完善的技術(shù)管理規(guī)范和量化管理辦法,能某某區(qū)為行政中心制訂出高效、可操作性強的設(shè)備管理方案,確保各系統(tǒng)的正常運行。

我們的技術(shù)優(yōu)勢還體現(xiàn)在能根據(jù)雨花區(qū)行政中心的物業(yè)特點,制訂出有效的機電設(shè)備經(jīng)濟運行方案,節(jié)能降耗,為政府顯著降低物業(yè)運行費用。

(三)經(jīng)驗優(yōu)勢--豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗

深圳**物業(yè)管理有限公司自1994年成立以來,管理面積已經(jīng)超過500萬平方米,管理著高檔住宅小區(qū)、住宅大廈、別墅、辦公寫字樓以及各類大型先進設(shè)施設(shè)備,是目前我國物業(yè)管理行業(yè)管理面積最多,類別最多、經(jīng)驗最豐富的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè),也是國家一級資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè),并于2000"中國物業(yè)管理品牌企業(yè)10強"評選(評選正在進行中)。在多年的管理實踐中,深圳**物業(yè)管理有限公司受到了業(yè)內(nèi)外以及客戶的廣泛認同及贊譽。2004年底,深圳**物業(yè)管理有限公司長沙分公司在長沙市雨花區(qū)政府行政管理中心物業(yè)管理服務(wù)公開招標活動中一舉中標,并通過努力使該物業(yè)在接管不到八個月的時間就榮獲"長沙市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈"稱號,可以說,豐富的專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗,是我們有信心為雨花區(qū)行政中心提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的一大支撐及有力保障。

(四)配套優(yōu)勢--提供綜合性物業(yè)管理服務(wù)

我們在多年的物業(yè)管理實踐中,積累了為客戶提供全方位、綜合性、專業(yè)化、個性化管理服務(wù)的豐富經(jīng)驗,公司已經(jīng)管理的多個物業(yè)中,在商務(wù)服務(wù)、會議服務(wù)、室內(nèi)綠化、節(jié)日裝點、辦公家具養(yǎng)護、洗衣中心、健身休閑、辦公設(shè)備維修、家電維修、家政服務(wù)等領(lǐng)域的管理取得了成功,在某某區(qū)行政中心的物業(yè)管理中,我們將與有關(guān)物業(yè)管理主管部門一起,潛心研究廣大干部職工的需求,提供優(yōu)質(zhì)的綜合服務(wù),為機關(guān)后勤改革盡一份力量。

(五)團隊優(yōu)勢

篇3:珠光物業(yè)公司服務(wù)優(yōu)勢規(guī)范

珠光物業(yè)優(yōu)勢

珠光集團通過不斷摸索和求新求變,沿著努力創(chuàng)新的發(fā)展思路,正逐步在以下方面形成珠光物業(yè)所特有優(yōu)勢:

1、超前化的服務(wù)啟動

珠光集團始終不渝的把產(chǎn)業(yè)鏈條的上一個環(huán)節(jié)----珠光集團,作為自己第一個也是最重要的服務(wù)對象,追求"為珠光集團增色,讓珠江御景灣生輝"的服務(wù)效果。與珠光集團赤誠相見、傾心相助。我們以往涉足管理的多個高檔樓盤和接觸過的眾多客戶,所掌握信息和積累經(jīng)驗對珠光集團大有裨益。前期服務(wù)主要是通過派專家組查閱圖紙、現(xiàn)場調(diào)查等形式,本著對珠光集團負責、對業(yè)主負責、對日后物業(yè)管理負責的精神,從我們?nèi)粘？偨?jīng)出來的100多個關(guān)鍵點上,為樓盤的設(shè)計、開發(fā)和銷售提供有說服力的書面建議。這些建議有著我們的獨特視角:

建筑設(shè)計方面:物業(yè)管理者的身份,使我們特別關(guān)注外墻、道路、管線、光照、隱蔽工程等容易被珠光集團忽略的環(huán)節(jié),我們完善設(shè)計建議可以保證項目的整體優(yōu)化,最大限度地降低日后物業(yè)管理運行成本。

設(shè)備配置方面:物業(yè)管理者的實踐,使我們詳知什么品牌、什么型號的設(shè)備具有最佳性能價格比,我們的設(shè)備配置建議可以實現(xiàn)先進性與經(jīng)濟性的完美結(jié)合,有效的避免珠光集團在設(shè)施設(shè)備上無謂投入。

形象包裝方面:物業(yè)管理者的廣泛社會接觸,使我們清楚了解眾多珠光集團不同的銷售策略和各類置業(yè)者動態(tài)的消費心理,我們的推廣建議能夠切中市場潮流和走勢,并和我們的品牌一起促進和加速物業(yè)銷售。

2、科學化的管理措施

珠光集團在管理方式上嚴格執(zhí)行建設(shè)部《全國城市物業(yè)管理住宅小區(qū)考評驗收標準》,建立業(yè)主(代表)大會和業(yè)主管理委員會。貫徹"依法管理,開發(fā)商和業(yè)主至上,服務(wù)第一"的宗旨,強調(diào)四個效益、四個結(jié)合的管理辦法(業(yè)主自治自律與專業(yè)化管理相結(jié)合、屬地管理與行業(yè)管理相結(jié)合、行政手段與競爭機制相結(jié)合、管理與服務(wù)相結(jié)合),做到取之于民、用之于民,略有結(jié)余。實行ISO9002:2000質(zhì)量管理體系和目標管理,導入CI設(shè)計于物業(yè)管理之中,建立中央監(jiān)控調(diào)度輪值制度,各級管理部門均成立質(zhì)量管理達標小組、信息反饋渠道等。

3、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)標準

珠光集團倡導"敬業(yè)、樂業(yè)、創(chuàng)業(yè)"的精神,并且將其充分體現(xiàn)在各個崗位、各項作業(yè)具體實踐中。一般的服務(wù)產(chǎn)品由于缺乏科學量化而模棱兩可,難以客觀評價。我們通過化無形為有形,克服物管事務(wù)隨時出現(xiàn)、隨機進行而容易帶來隨意性的問題。經(jīng)過實地抽樣、統(tǒng)計分析、反復測算,按照"明顯超過同行、全面高出國優(yōu)"的基本定位,系統(tǒng)制訂并頒布涵蓋物業(yè)管理全部事務(wù)的服務(wù)工作手冊,使提供給客戶的服務(wù)可知、可感、可辨、可驗,做到寓竭誠服務(wù)于精細管理中,釀精彩生活于精心呵護間。這些服務(wù)工作手冊充分體現(xiàn)以下原則:

效率原則:要求規(guī)定的事情必須在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié),不能推托延誤,超過規(guī)定時間,辦得再好也要視為沒有辦好。如:接到報修后維修人員30分鐘到達現(xiàn)場,對一般故障60分鐘內(nèi)處理完畢。

質(zhì)量原則:要求規(guī)定事情必須辦到規(guī)定程度,不能應(yīng)付湊合,沒有達到規(guī)定程度,即使流再多汗也算白流。如:白色紙巾擦試60厘米長度壁磚后無污跡。

流程原則:要求規(guī)定事情必須按照規(guī)定程序辦理,追求全過程完美,讓服務(wù)對象無可挑剔。如:維修人員入戶維修要穿上鞋套→講明故障原因、維修方法和收費并征得同意→在作業(yè)地面鋪上苫布→低噪無塵作業(yè)→清理現(xiàn)場→請主人驗收、服務(wù)評價并簽字認可→多途徑回訪。

情感原則:要求規(guī)定事情必須辦出規(guī)定最佳效果,講究用出色服務(wù)和真誠微笑征服人心,給服務(wù)對象留下良好的印象。如:征求住戶滿意率達到95%以上。

4、規(guī)范化的服務(wù)控制

珠光物業(yè)堅持"管則精品,干則一流",通過有效控制切實保證管理服務(wù)按照既定程序和標準高質(zhì)量的持續(xù)、穩(wěn)定運行。公司貫徹ISO9000國際質(zhì)量管理體系和ISO14001國際環(huán)境管理體系一絲不茍,實行逐日自行檢查、每周專業(yè)檢查、月度綜合檢評、不定期抽檢。其中重點抓住不定期抽檢這個關(guān)鍵環(huán)節(jié),組建專門班子,采取日期不確定、事先不預(yù)告的方式,增加抽檢隨機性,并把量化檢查結(jié)果與每個崗位員工得失、升遷、去留緊密掛鉤,以促使各管理部門把日常管理服務(wù)工作做得更深入、更扎實。除此之外,我們還自覺接受來自三個方面的監(jiān)督,把他們的意見和建議作為推動管理服務(wù)工作的動力:

客戶監(jiān)督:我們視客戶反映為檢驗管理服務(wù)工作的第一信號,各管理部門每月設(shè)立一個設(shè)備區(qū)開放日,半年公布一次財務(wù)收支情況,每年進行二次滿意度抽樣調(diào)查,形成小區(qū)建設(shè)管理上的互動效應(yīng)。

珠光集團監(jiān)督:我們認為負責任的開發(fā)商永遠關(guān)注他的作品(正如女兒出嫁了終歸還是自己的女兒一樣),管理服務(wù)的運作情況定期向珠光集團通報,管理服務(wù)的變更提前征求珠光集團意見,管理服務(wù)中出現(xiàn)的問題及時與珠光集團溝通,聯(lián)手共創(chuàng)品牌。

政府監(jiān)督:我們自覺接受政府部門指導監(jiān)督,邀請政府主管部門官員定期對公司管理服務(wù)工作進行講評,聘請相關(guān)部門人員長期擔任公司業(yè)務(wù)指導,促使管理服務(wù)工作始終處于領(lǐng)先水平。

5、個性化的服務(wù)設(shè)計

珠光集團融會國內(nèi)外、業(yè)內(nèi)外先進經(jīng)驗,創(chuàng)造了所特有的物業(yè)管理模式。這個模式基本精神一成不變,但具體內(nèi)涵則在不斷豐富和發(fā)展。我們每承接一個新項目,都不是原有模式的簡單克隆、拷貝,而是再創(chuàng)新、再升華的過程。所有新項目入伙之前,我們都要集中各方面專家,在充分進行市場調(diào)查基礎(chǔ)上,經(jīng)過擬訂、論證、審批、試行、完善五個環(huán)節(jié),全面考慮4個方面16個要素,為其度身定做"時髦而且合體"的管理方案,使所有項目既保持珠光物業(yè)管理服務(wù)水準,又獨具特色。這些要素是:

地區(qū)要素:包括地方法規(guī)、經(jīng)濟、文化、習俗等。考慮這些要素,主要是為了使我們的管理服務(wù)能夠為當?shù)氐纳鐣h(huán)境、市場環(huán)境所接納,即標新立異,又落地生根。

物業(yè)要素:包括物業(yè)位置、類型、布局、功能等。考慮這些要素,主要是為使我們的管理服務(wù)能夠契合物業(yè)實際情況,充分發(fā)揮物業(yè)建筑設(shè)計功能。

珠光要素:包括珠光集團定位、取向、要約、預(yù)算等。考慮這些要素,主要是為使我們的管理服務(wù)能夠更好配合珠光集團發(fā)展戰(zhàn)略,有力地托舉珠光集團房地產(chǎn)品牌。

業(yè)戶要素:包括業(yè)主用戶層次、特點、素質(zhì)、需求等。考慮這些要素,主要是為保證我們的管理服務(wù)能夠適應(yīng)業(yè)主用戶心理預(yù)期,并被他們接受和認可。

6、菜單式的服務(wù)項目

珠光集團悉心關(guān)注和呵護客戶的物質(zhì)和精神生活,鄭重向所有客戶承諾"真誠服務(wù)、客戶滿意"。我們在管理服務(wù)過程中,不斷調(diào)整、充實新的服務(wù)項目,全過程、全方位、全時空地滿足客戶發(fā)展變化著的、一切有支付能力的正當需求,同時還隨著公司發(fā)展壯大,逐步增加公司有承受能力的無償服務(wù)。我們以業(yè)主為核心,實行"服務(wù)設(shè)計,菜單服務(wù)",因而形成了"不是我有什么服務(wù)你就只能享受什么服務(wù),而是你

需要什么服務(wù)我就提供什么服務(wù)"這一珠光集團管理特點。目前我們已陸續(xù)推出了3個類別100余個服務(wù)項目,讓業(yè)主進行物業(yè)管理服務(wù)消費時有更多選擇權(quán)和自主權(quán)。這3個類別服務(wù)是:

常規(guī)服務(wù):主要有所有客戶共同享有的維修、保安、清潔、綠化、消殺、車管等服務(wù)項目,它滿足客戶安居樂業(yè)的普遍需求,立足于構(gòu)筑一個安全、優(yōu)美、舒適、方便的社區(qū)環(huán)境。

特約服務(wù):主要有部分客戶有償享有的商務(wù)、信息、秘書、慶典、代理、家居等服務(wù)項目,它滿足成功人士提高生活素質(zhì)、提高工作效率的需求,立足于創(chuàng)造一種新現(xiàn)代的上流社會的生存方式。

襄助服務(wù):主要有特殊客戶無償享有的救助、捐助、義工、提醒、郵發(fā)等服務(wù)項目,它滿足那些有特殊困難和臨時困難的客戶需要,立足于弘揚一種人們感到久違了的社會主義道德風尚。

7、人本化的服務(wù)理念

珠光集團向全體員工不斷灌注客戶是我們衣食父母的職業(yè)意識,以客戶滿意作為管理服務(wù)工作的出發(fā)點和歸宿點。"用我竭誠盡力、無微不至的服務(wù),帶給您百分之百的喜悅",成為公司全體員工共同追求。為此我們高薪聘用了一批曾經(jīng)長期在知名物管公司從事管理工作的資深專家,由點及面,對常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)進行整合。在這個基礎(chǔ)上,公司組織修訂2個層次40余萬字的質(zhì)量管理體系文件,從服務(wù)主旨、服務(wù)架構(gòu)、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)手段、服務(wù)標準、服務(wù)控制等全方面導入英式物管技術(shù),融入英式物管元素,推出帶有時代特色的"友情式物管"版本,其中突出強調(diào)4個問題:

全程營銷:所有崗位都把對每一位客戶每一次具體服務(wù)與公司生存發(fā)展、個人榮辱得失緊密聯(lián)系起來,明確100-1≤0,就是說即使是一次微小失誤,也很可能前功盡棄,必須爭取零缺陷、無微瑕服務(wù)。

團隊精神:所有員工都要有"我的珠光集團、珠光集團的我"的歸屬感、責任感和集體榮譽感,實行軸心負責制,強調(diào)1+1+1>3,即在任何情況下,都要自覺維護公司利益和形象,使整體效能大于元素效能之和。

優(yōu)質(zhì)服務(wù):所有工作都首先考慮最大限度方便客戶,設(shè)立客戶服務(wù)中心,通過聯(lián)合辦公簡化辦事手續(xù),避免客戶東求西告。

氛圍管理:所有場所都著眼釀造一種精神和行為都能夠得到升華的氛圍,如將"嚴禁……"之類的警示標識更改為"足下留情、春色更濃"等溫馨提示,主要通過吸引、感化來實行管理有序。

8、高科技的管理手段

物業(yè)管理初期是屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè),人員素質(zhì)要求相對較低,對于大量日常工作主要以"量"取勝。而珠光集團時時把握時代脈搏,不斷發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)機制,完善企業(yè)制度,逐步將企業(yè)向科技密集型轉(zhuǎn)化。

遠程網(wǎng)絡(luò)管理:眾所周知21世紀是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時代,而21世紀現(xiàn)代企業(yè)管理精髓在于效率,如何提高單位時間效率,并且高質(zhì)量完成工作,是珠光物業(yè)不斷追求目標。珠光集團緊跟時代步伐率先在同行業(yè)中采用電腦管理模式,將各個管理層通過網(wǎng)絡(luò)連接起來,實現(xiàn)資源共享,統(tǒng)一調(diào)配。

統(tǒng)一軟件管理:基于長期高素質(zhì)物業(yè)管理經(jīng)驗,珠光集團業(yè)己投入使用物業(yè)管理軟件,使珠光物業(yè)管理更具有實際可操作性。

先進智能管理:智能化程度直接決定著樓盤素質(zhì)高低,目前在美國最大物管公司便有著很高智能化管理水平。珠光集團根據(jù)現(xiàn)實需求和未來走勢,以及對智能化設(shè)備地了解,根據(jù)經(jīng)濟和實用原則來進行智能化建設(shè),保證技術(shù)根本先進性,并大幅度降低成本。

9、合理化的成本控制

珠光集團以一貫倡導"一張紙兩面用"勤儉辦公原則,珍惜和用好來自客戶的每一分錢,各個層次均實行質(zhì)量成本雙否決責任制,力求所費必有所值。我們組織專門班子,測定出物業(yè)位置、設(shè)計功能、占地面積、設(shè)備狀況、使用年限、管理要求等各種因素在成本構(gòu)成中的權(quán)變系數(shù),科學測算崗位定員編制、公用水電限額和維修材料用度。并以此為依據(jù),采取"集中配送、貨比三家、供方采購"和修舊利廢、節(jié)獎超罰等一系列具體措施,分項控制活動和物化勞動的消耗,保證業(yè)主、企業(yè)、社會全面受益。

受益于業(yè)主:在同一收費標準下,提供服務(wù)含量明顯高于其他物業(yè)公司,是客戶真正享受到了最佳質(zhì)量價格比的服務(wù)。

創(chuàng)利于企業(yè):在物業(yè)管理利潤空間微乎其微情況下,堅持自我生存,自我積累,自我發(fā)展原則。不給業(yè)主增加經(jīng)濟負擔,在自主經(jīng)營基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)良循發(fā)展。

造福于社會:在企業(yè)不斷發(fā)展進步同時,也為社會穩(wěn)定和國家建設(shè)做出積極貢獻。

10、專業(yè)化的服務(wù)人才

珠光集團一直致力于改善員工隊伍有機構(gòu)成,把高檔次、高品位、高質(zhì)量服務(wù)建立在高素質(zhì)人才基礎(chǔ)之上。利用自身吸引力和凝聚力,廣泛匯聚各個門類人才。公司擁有計算機、自動控制、機電設(shè)備、酒店管理、建筑、園林、環(huán)保、藝術(shù)等專業(yè)中高級技術(shù)人員20余名、管理人員16人,全部為本科以上文化程度;持證上崗率為100%,其中:持有全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理資格證書3人、全國物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理資格證書6人、省級物業(yè)管理人員上崗證7人;持有國家認證機構(gòu)頒發(fā)的ISO9000族質(zhì)量管理體系審核證書5人。所有員工全部進行ISO族(ISO9002:2000質(zhì)量管理、ISO14000環(huán)境管理)體系培訓。公司在人才使用上始終堅持"您能翻多高跟斗,我就塔多大舞臺"的用人之道,從各個方面為各類專業(yè)人員施展才能創(chuàng)造條件,逐步形成具有珠光物業(yè)特色的物業(yè)管理優(yōu)勢。