金地國際花園物業(yè)管理內(nèi)容

金地國際花園管理處將就下列事項(xiàng)進(jìn)行管理。

1.房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù);

2.區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備場所(場地)的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括:消防設(shè)施、電梯及機(jī)電設(shè)備、道路、照相、連廊,單車(摩托車)房、園林綠化帶、溝、渠、井、池、管道、停車場等;

3.公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生、垃圾收集、清運(yùn);

4.公共生活、治安秩序;

5.住宅內(nèi)所有文化娛樂場所、體育活動(dòng)場所等公共場地進(jìn)行管理、維護(hù)養(yǎng)護(hù);

6.區(qū)內(nèi)車輛行駛及消防安全管理;

7.社區(qū)文化活動(dòng);

8.住宅區(qū)檔案資料的管理;

9、法律政策及合同規(guī)定的其事他項(xiàng)。

(一)、安全管理

安全工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要方面。只有物業(yè)的安全有了切實(shí)有效的保證,業(yè)戶才能放心地工作生活。因而安全管理也是物業(yè)管理的一切基礎(chǔ)性工作。

1、治安管理

治安管理運(yùn)作流程:

(1)、治安工作的特點(diǎn)及主要任務(wù)

特點(diǎn):

A、以預(yù)防為主。無論是治安也好,消防也好,都應(yīng)貫徹預(yù)防為主的指導(dǎo)思想。不出事故,不出案子,是保安工作的根本目的,也是衡量保安工作績效大小的主要標(biāo)準(zhǔn)。

B、金地國際花園保安與社會(huì)治安緊密聯(lián)系。一個(gè)小區(qū)的安全狀況是整個(gè)社會(huì)治安工作的一部分,因此物業(yè)的保安工作離不開社會(huì),離不開政府公安部門,這是保安工作最明顯的一個(gè)特點(diǎn)。

C、服務(wù)性強(qiáng)。從本質(zhì)上看,保安就是服務(wù),即提供保安服務(wù)。作為保安人員,要樹立"服務(wù)第一、用戶至上"的思想,既要保持公安人員的警惕性,又要有服務(wù)人員的和顏悅色;既要堅(jiān)持原則,按制度辦事,又要文明禮貌,樂于助人。

D、軟件與硬件同時(shí)抓。金地國際花園保安工作的好壞,既要靠軟件也要靠硬件,我們一方面要不斷提高保安隊(duì)伍的素質(zhì),另一方面要抓好安全設(shè)施的管理,建立完善的保安系統(tǒng)和消防報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)體系。

主要任務(wù):

A、維持大門口區(qū)域內(nèi)的秩序,疏導(dǎo)交通車輛,同時(shí)應(yīng)注意防范進(jìn)出人員中的人員,發(fā)現(xiàn)閑散人員及時(shí)告知巡邏崗保安員,防止事件的發(fā)生。

B、安全巡檢。定時(shí)和不定時(shí)地對(duì)金地國際花園內(nèi)外各個(gè)部位進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)不安全的因素及時(shí)報(bào)告或處理;并隨時(shí)為小區(qū)業(yè)戶提供幫助,如提送行李等。

C、停車場管理。疏導(dǎo)車輛進(jìn)出,檢查停車證件,收取臨時(shí)停車費(fèi),進(jìn)行停車場消防和安全管理。

D、案件處理。對(duì)金地國際花園內(nèi)發(fā)生的偷盜、行兇、破壞等各種治安案件進(jìn)行現(xiàn)場保護(hù)及相關(guān)記錄,按有關(guān)規(guī)定上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。

E、消防工作。消防控制室值班人員定期檢查,消防設(shè)備設(shè)施,配備專職消防人員,建立義務(wù)消防組織,進(jìn)行消防訓(xùn)練。

F、與其他部門搞好配合工作。

2、相應(yīng)的治安防范措施

(1)保安部的組織結(jié)構(gòu)

1、保安部一般的班組設(shè)置如下:

(2)崗位設(shè)置安排

a、智能監(jiān)控中心三班倒24小時(shí)值班

b、地下車庫三班倒24小時(shí)值班

c、金地國際花園巡邏崗三班倒24小時(shí)值班

d、金地國際花園入口大門崗三班倒24小時(shí)值班

e、保安部長總體協(xié)調(diào)管理。

(3)加強(qiáng)門崗的監(jiān)控力度

A.人流入?yún)^(qū)控制

門崗值勤

業(yè)戶

所帶危險(xiǎn)物品須經(jīng)業(yè)戶確認(rèn)并記錄

在登記本簽字

檢查證件(出入證)無異常放行

來訪客戶

放行

其他人員

放行

A.物流出區(qū)控制圖

門崗值勤

用戶所帶物品

詢問

執(zhí)用戶證明

執(zhí)管理處開的放行條放行

來訪客戶

收回放行

其他人員

確認(rèn)無誤,收回放行條放行

(4)組建機(jī)動(dòng)快速應(yīng)急分隊(duì)

快速應(yīng)急分隊(duì)直屬管理處管理,負(fù)責(zé)突發(fā)事件的快速反應(yīng)處理。它的特點(diǎn)是機(jī)動(dòng)靈活,基本職能是:區(qū)內(nèi)外巡邏、快速支援、便衣巡察、機(jī)動(dòng)。

(二)車輛管理

車輛管理的重點(diǎn)是防止車輛亂放及車輛丟失,要做好這項(xiàng)工作,必須要加強(qiáng)停車場的制度建設(shè)。

1、位置規(guī)劃

車輛可分為機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車兩類,機(jī)動(dòng)車可分為汽車、摩托車等。如果各種規(guī)格的車輛混雜存放,既不利于車主,也不利于管理人員的管理。為了避免這種混亂狀態(tài),管理處把停車場庫的區(qū)位作適當(dāng)劃分,以下是停車場庫劃分的一個(gè)構(gòu)想:

2、內(nèi)部要求

對(duì)于機(jī)動(dòng)車,我們將根據(jù)金地國際花園的整體規(guī)劃,實(shí)施以下管理措施:

(1)了解用戶車輛情況,實(shí)行便捷停放

(2)區(qū)域道路設(shè)減速坡,限制車輛速度

(3)嚴(yán)禁無牌車進(jìn)入停車場

(4)做好宣傳工作,除在標(biāo)識(shí)牌上標(biāo)明車輛停放標(biāo)志外,平時(shí)也做好相應(yīng)宣傳,發(fā)動(dòng)大家自覺遵守停放規(guī)定

(三)消防管理

消防安全責(zé)任重大,這是我們多年物業(yè)管理實(shí)踐中得出的切身體會(huì),消防管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于下列四個(gè)方面。

1、宣傳教育

開展消防安全教育,貫徹"預(yù)防為主,防消結(jié)合"的工作方針,我們的每一位員工都是義務(wù)消防隊(duì)員和義務(wù)消防救護(hù)員,將采取多樣化的宣傳形式如一年一度的"119"消防日,設(shè)消防宣傳欄、收看錄相、發(fā)放宣傳材料等向業(yè)戶宣傳消防知識(shí)。對(duì)于金地國際花園的全體人員來說,必須了解并掌握如下幾個(gè)方面:

(1)金地國際花園防火工作的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定;

(2)手提式滅火器的放置位置及其使用方法;

(3)消防應(yīng)急通道位置和緊急情況疏散方法;

管理處員工還應(yīng)懂得以下兩點(diǎn):

(1)遇到緊急情況時(shí)自己的職責(zé)任務(wù);

(2)重要物資(貨幣、文件等)的轉(zhuǎn)移及辦法。

2、日常檢查

(1)防火門:是否關(guān)閉狀態(tài),鉸鏈?zhǔn)欠耢`活,整體有否損壞。

(2)應(yīng)急照明燈及指示燈:電源是否正常,整體有無損壞;

(3)各種消防標(biāo)識(shí):安裝是否牢固,定位是否準(zhǔn)確,整體有無損壞;

(4)各種滅火器:瓶體是否完好,固定是否牢靠,保險(xiǎn)栓是否完好,氣體壓力是否在規(guī)定的范圍內(nèi)等。

(5)消防栓是否完好,水壓是否符合要求。

3、讓業(yè)戶參與金地國際花園的消防管理

(1)組織金地國際花園管理處人員和業(yè)戶開展消防演習(xí)。

(2)組織專題消防知識(shí)講座。

(3)成立義務(wù)消防檢查隊(duì),邀請(qǐng)業(yè)戶對(duì)金地國際花園消防設(shè)施進(jìn)行檢查。

4、消防報(bào)警特殊處理程序

通知往現(xiàn)場

報(bào)警往現(xiàn)場

往現(xiàn)場

報(bào)告

掌握現(xiàn)場情況

報(bào)告

往現(xiàn)場

通知

(四)環(huán)境衛(wèi)生管理

清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一,是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。而且,通過清潔保養(yǎng),可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損,延長物業(yè)再裝修翻新的周期,既經(jīng)濟(jì)又能保持物業(yè)美觀。

在金地國際花園,我們將對(duì)金地國際花園的清潔衛(wèi)生、綠化等項(xiàng)目提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),努力營造一個(gè)舒適、整潔、明亮的居住環(huán)境,我們將切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作:

1、全面實(shí)施ISO9001:2000質(zhì)量保證體系和導(dǎo)入ISO14000環(huán)境管理體系

實(shí)施ISO9001:2000質(zhì)量保證體系是進(jìn)行金地國際花園規(guī)范化管理的保證,建立和實(shí)施ISO14000環(huán)境管理體系則保證金地國際花園成為"三無"的生態(tài)綠色環(huán)保花園。

2、環(huán)境部主要任務(wù)和組織結(jié)構(gòu)

(1)環(huán)境部主要任務(wù):

負(fù)責(zé)金地國際花園各個(gè)樓面和各部位公用用具,使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的清潔要求;

負(fù)責(zé)制定清潔設(shè)備和清潔用具的采購、使用意見,合理掌握清潔費(fèi)用的支出;

負(fù)責(zé)對(duì)清潔員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),使他們不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì);

負(fù)責(zé)

接受客戶的委托清潔業(yè)務(wù)。

(2)組織結(jié)構(gòu)

保潔管理流程:

(3)16小時(shí)保潔制度

金地國際花園實(shí)行16小時(shí)兩班組保潔制度,早晨7:00上班直至晚上11:00時(shí)下班。以保證金地國際花園的衛(wèi)生達(dá)到要求,每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時(shí)進(jìn)行,盡量減少對(duì)業(yè)戶的影響。

(1)建議進(jìn)一步加強(qiáng)金地國際花園周圍綠化,種植速生樹木,形成綠色隔離帶,減少噪音。

(2)進(jìn)入金地國際花園區(qū)域車輛一律不能鳴喇叭,并限速15公里/小時(shí)內(nèi)行駛。

3、垃圾管理

在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶環(huán)保意識(shí)的基礎(chǔ)上,我們將對(duì)垃圾實(shí)施"三化"管理,即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化,從而實(shí)現(xiàn)有效的垃圾分流。

(1)將在每層設(shè)置環(huán)保垃圾箱,便于業(yè)戶傾倒垃圾。

(2)垃圾收集袋裝化:垃圾的收集,統(tǒng)一采用垃圾袋進(jìn)行袋裝。

(3)設(shè)置生活垃圾清運(yùn)處理站。

(4)垃圾回收資源化:通過垃圾箱,從中分撿出可回收物品進(jìn)行回收利用,避免資源浪費(fèi)。

4、環(huán)境消殺

(1)根據(jù)季節(jié)定期對(duì)老鼠、白蟻、蒼蠅、蟑螂及蚊子進(jìn)行消殺。

(2)可聘請(qǐng)專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行消殺工作。

(3)雙方簽訂合同,明確各自的責(zé)任、義務(wù)、消殺范圍、要求和標(biāo)準(zhǔn)。

(4)花園區(qū)域內(nèi)定期進(jìn)行噴灑蟲藥、投放滅鼠藥的工作。

(6)實(shí)行重點(diǎn)防治,配電房、倉庫、消防控制中心、總機(jī)房、電梯機(jī)房、食堂等部位(含餐廳廚房)以防鼠為主,其他公共設(shè)施和場所以殺蟲為主。

篇2:物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)工作內(nèi)容

物業(yè)管理經(jīng)理職位要求

1.物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷

2.3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

3.有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神,善于與人溝通

4.工作踏實(shí),能承擔(dān)較大的工作壓力

物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1.主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作

2.安排客戶報(bào)修的接待、報(bào)修工作

3.管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作

4.檢查與指導(dǎo)維修人員工作

5.核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費(fèi)和管理費(fèi)

篇3:物業(yè)管理專員崗位職責(zé)工作內(nèi)容

物業(yè)管理專員職位要求

1.大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、行政管理相關(guān)專業(yè)

2.為人熱情,善于溝通

物業(yè)管理專員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1.根據(jù)規(guī)劃,研究、制定所轄區(qū)域公共設(shè)施綜合開發(fā)利用的方案

2.維護(hù)、管理所轄區(qū)內(nèi)房屋、水、電、氣、消防及其他設(shè)施,組織維修人員對(duì)發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行維修,并就公共設(shè)施等事務(wù)與有關(guān)部門交涉

3.安排有關(guān)人員,對(duì)所轄區(qū)域提供安全、保衛(wèi)服務(wù)

4.安排有關(guān)人員對(duì)區(qū)內(nèi)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化等治理,開展區(qū)內(nèi)文化建設(shè)

5.處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況

6.按合同為住用人提供其他綜合服務(wù)