酒店式物業服務簡介

酒店式物業管理,就是把酒店管理的模式和服務意識融入物業管理,同時結合物業管理的特點,在高檔的物業區域內實施的一種優質的管理和服務形式。酒店式物業管理特點是:人性化,個性化。具體服務內容包括以下項目:

(一)、酒店式常規服務;

(二)、設備、設施管理維修服務:專業人員負責機電設備、設施管理維修;

(三)、秩序維護服務:24小時值班守衛監控系統,小區內消防管理、車輛、交通等秩序管理;

(四)、秘書式商務服務:代客打印、復印、翻譯、發送傳真、電子郵件,預定車、船、飛機等票務,預約出租車服務,其他各類商務訊息服務,留言、信件服務,承辦商務會議和商務聯誼活動;

(五)、保姆式家政服務:家居清潔維護服務,車輛清洗,家電維修,代送修各類物品,影碟租賃,請星級廚師上門烹調,提供美容健康護理,代請保姆、鐘點工、學生小飯桌、照看(接送)幼兒、家教等服務,送、訂餐服務,報刊訂閱服務,代訂鮮花、賀卡服務,自動洗衣、衣服熨燙服務,代辦各類宴會(日常家宴、壽宴、生日宴、婚宴)服務,代訂各類文藝演出、體育賽事門票等;

(六)、物業管理服務:公共性服務收費(物管費)、公眾代辦性服務收費(水、電、氣、供熱、電視、通訊等)、特約服務收費、轉售與租賃中介服務,代管房屋服務,裝修套餐及配套服務,管家式延伸服務,迎賓拉車門服務,貴重物品免費保管存放服務等;

(七)、特約家庭醫療保健服務(特約家庭醫生、上門體檢、各科醫生專家上門咨詢服務、電話醫療保健咨詢服務等);

(八)、文化、體育健身、休閑娛樂服務:代辦國內外、省內外及特種戶外旅游,代辦高檔俱樂部的會員卡,代辦電子游戲、游樂場、影劇院、舞廳、棋牌室、圖書館、大型室外游泳池、乒乓球、保齡球、壁球、網球、羽毛球、足球、臺球、排球、籃球、高爾夫球館的貴賓卡等;

(九)、生活服務:提供自助銀行、郵政亭、幼兒園、小學校、小型門診、菜市場、加油站、餐館、氧吧、雪茄吧、酒吧、咖啡廳、小超市、便利店、音像書店、花店、送純凈水、交通車等服務。

篇2:X酒店式公寓物業服務特點

酒店式公寓物業服務特點

酒店式公寓作為城市中的"高端居住物業",吸引的是"高層次的消費者"。良好的物業管理服務,是酒店式公寓的一個必要條件,能夠為業主、租戶提供良好的日常服務及周到配套服務,使其更具有"舒適性"和"私密性",是保持長期生命的關鍵。

酒店式公寓物業管理服務區別普通住宅物業管理服務有以下特點:

一、日常服務要求高、質量高

1、實行標準規范的酒店式的房間清潔服務。

2、實行24小時全封閉、智能化的全天候保安服務。

3、實行24小時及時周到高效的維修服務。

二、特約服務需求更多

對于普通小區來說,物業管理公司不會提供過多服務,但對于高檔物業就不同了,需提供個性化的特約服務。

1、通過各種途徑,聯絡各服務公司提供快速高效便捷的服務質量,滿足業主的需求。如各種代辦服務、中介服務等。

2、尋求廣泛有效便捷的信息來源,為業主提供全方位信息服務。如咨詢服務等。

3、全方位儲備人力服務資源,第一時間滿足業主人力需求。如家政服務、維修服務等。