商業大廈管理方式、工作計劃和物資裝備

1管理方式

1.1實施基礎

1.1.1**全面支持系統

**各部門科學分工、職責落實

-物業部從項目確立合作關系后,將按時限計劃的合理安排各項工作;

-質量管理部負責ISO9000的質量管理在**項目上穩定的運作,并肩負著質量控制和服務考評的職責;

-機電工程部參與、組織協調各專業公司保證設備的完好運轉;

-經營部和拓展策劃部就**的物業租賃市場作出市場分析,并充分調動各種資源,全力打造**市場品牌,確保物業投資的保值增值;

-機電設備保養公司、電梯公司提供公共設施設備的維修保養,降低**管理處的管理成本。

圖1**全面的支持系統圖

1.1.2專業化保障系統

**高度注重物業管理專業化,充分利用自身在制度、人力、設備、經營、財務等方面專業優勢和現代管理手段,為管理工作提供專業保障。通過總體協調、管理,實現管理目標。

1.2管理方式構成

**管理方式分別由組織機構、運作體系、信息系統、管理機制四部分組成。

1.1組織機構

圖2組織機構框圖

a.管理處接受**業主委員會,發展商和**的領導。

b.管理處作為專門機構,財務相對獨立,在**的授權下,履行《**物業管理委托合同》中規定的權利、義務和責任。

c.管理處實行公司領導下的管理處主任目標責任制。管理處內部實行垂直領導。

d.組織機構設置的原則是精干高致、一專多能。

e.管理處突出以服務客戶為中心,建立以客戶服務中心為重點的組織流程。

f.管理處實行值班主任制,由各部門部長輪值,行政總值24小時不離開大廈,授權在事件處理中代行管理處主任職責,以確保工作效率,提高服務品質。

1.2運作體系

a.整體運作流程

圖3整體運作流程圖

-整體運作流程的設計原則是全面、高效、合理,功能無缺項,管理無盲點。

-整體運作流程的具體運行,按ISO9000質量保證體系要求運作。

-重視物業經營工作,確保**社會形象和經濟效益。

b.內部運作流程

**擬建立以客戶服務中心為重點的物業管理服務體系。客戶服務中心是管理處的指揮調度中心及信息樞紐。24小時保證所有服務需求及投訴建議均可及時匯總、處理。而管理處所有需要公布的管理服務信息亦通過該中心反饋給業主、客戶。設立服務中心并強化其指揮、協調功能是提高服務效率的有力措施。

圖4以客戶為中心的服務流程

-客戶服務中心24小時擔負統一指揮、協調工作,處理日常管理事務和緊急事項。-設立值班主任制由管理處正、副主任輪值負責,堅持每周工作例會和每天工作早會,一般問題不過夜。

1.3信息系統

5信息反饋圖及流程處理圖

a.堅持管理處每季度安排專門的客戶專訪,每月隨機走防單位不少于十家,收集客戶意見、建議或投訴。

b.管理處每季向**業主委員會作正式匯報,提交管理報告,并公布管理處物業管理費收支情況,征詢各方面意見和建議。

c.堅持每半年組織一次客戶座談會,廣泛了解客戶對物業管理服務的意見和建議,同時要強化服務系統的及時改善和有效溝通,最大限度地滿足客戶服務需求。

d.管理處員工日常征詢客戶意見是最重要的溝通渠道。

1.4管理機制

a.實行目標管理責任制

目標管理責任制就是將所服務項目的管理目標、經營目標、競爭目標以量化形式作為重要職責交托給管理處的領導集體,并賦予相應的權力,同時,將目標的實現與領導集體切身利益(工資、獎金、崗位升遷)掛鉤。這種管理機制使管理處各級骨干責、權、利明確,在管理處與員工之間形成事業和利益共同體,共同參與管理,共同承擔壓力,共同邁向成功。

b.激勵機制

物業管理強調在嚴格、量化、規范管理的基礎上融洽激勵機制。在**管理處,我們將通過三個方面建立激勵機制。

-事業激勵用**確立的創建中國物業管理名牌企業發展目標感召人、吸引人,為廣大員工創造團結協作、共創未來的工作環境和競爭上崗、優勝劣汰的發展空間。實行管理處各級崗位考核和聘任制,形成管理處員工重事業、比業績、靠真才實學求發展的良好風氣,在物業管理行業奮力前行。

-量化目標激勵實行量化管理和目標管理是**推動科學管理的重要措施和經驗。管理處內部的量化目標管理是將管理目標分解成各部、班組分項目標,并全部以量化形式體現,使各部、班組直至員工明確個體指標,做到"千斤重擔大家挑,人人肩上有指標",共同參與管理,推動總體目標的實現,并將員工收益與量化目標實現緊密掛鉤。

-效益激勵優秀管理機制的重要內容之一是分配機制。管理處在工資、獎金分配體系中,采取季度、年終量化考評,體現多勞多得,嚴格兌現量化目標管理的獎懲措施,并堅持年度考評中道數5%加薪或晉升、尾數5%降職或淘汰的原則,保持管理處員工隊伍的優良素質和活力。

c.監督機制

圖6監督機制圖

-制定管理處廉潔自律基本要求。

-管理處全體員工嚴格遵守道德標準、行為規范和員工守則。

-每季度公布物業管理費收支狀況,提交物業管理報告。

-重視客戶意見征詢工作,發現問題及是跟蹤解決。

-高度重視年度客戶意見征詢工作,對發現問題徹底跟蹤、解決。

2工作計劃

**根據工作進度安排,分別制訂前期籌備、入駐接管工作計劃,并依照物業管理方案設計,制訂**正常運作期的工作計劃。

2.1前期籌備工作計劃

前期介入工作計劃表表1

序號工作計劃計劃要點實施時間備注

1擬定物業管理方案針對**特點制定20*-.4.30已完成

2擬定財務測算針對**特點制定20*-.4.30已完成

2簽訂《物業管理委托合同》與業主單位商定待定

3組建**管理處確定物業管理辦公場所中標之日起

辦理管理處有關手續

人員調配、培訓

管理處辦公設備完善

5前期籌備及前期物業管理施工期、設備安裝調試期物業管理事項20*-.2.15至接管驗收日

參與設備運行、熟悉各類設施設備,提供專業意見

制定接管計劃

收集各類工程資料

擬定交接方案

物業管理供貨商評審、確立

6導入**物業管理模式導入公司物業管理理念管理處成立即日起

導入公司各項規章制度

7物業接管驗收竣工驗收、接管驗收按施工進度

移交資料

問題備忘

2.2接管驗收工作計劃

接管驗收及入伙工作計劃表表2

序號工作計劃計劃要點實施時間備注

1接管驗收實施建筑本體和設備資料的接收、建檔20*-年10月至12月具體時間按施工進度安排、調整

大廈設施設備交接、驗收、試運行

問題備忘

檔案的建立、分類、管理

清潔開荒

2入伙及裝修管理完善入伙、計劃20*-年12月同上

模擬實操

備齊入伙資料

入伙儀式及辦理入伙手續

裝修審批及監管

3首次征求業主單位意見征求**合理化建議入伙后30日內

上門調查和回訪

分析調查結果,改進物業管理方案

4建立完善的標識系統制作各類設施、設備標識20*-年5月到11月

制作各類公共標識系統

制作物業管理辦公室標識

2.3正常運作期工作計劃

正常動作期工作計劃表表3

序號工作計劃計劃要點實施時間備注

1員工常規培訓重點強調安全防范、政治思想和技能的培訓20*-年11月起

2配套服務項目啟動有償服務、無償服務項目及便民措施的運作20*-年12月起

3物業管理報告向發展商詳細匯報工作進程及狀況每季度1次

4財務分析報告如實向業主單位反映物業管理費用使用情況每季度1次

5完善管理體系導入ISO9000質量體系并定期內部評審20**年2月起

完善管理處信息局域網,修訂管理辦法

6創建工作示范大廈創建基礎工作20**年3月起

文明大廈創建工作

2.4工作計劃流程

圖7工作計劃流程圖

3物資裝備計劃

物資裝備計劃表表4

序號物質裝備項目內容描述

1管理處工作場所名稱主任辦公室辦公室技術值班室工作操作間倉庫員工宿舍備注

面積

篇2:變電所土建工程達標創優達省標化工地工作計劃

變電所土建工程達標、創優及達省標化工地的工作計劃

500KV**變電所項管部“達標、創優及達省標化工地”計劃1目的為使本工程達到國家電力公司現行《輸變電工程達標投產考核評定標準》要求,確保優質工程、創“錢江杯”并達省標化工地,特制訂本計劃。

2范圍

本計劃適用于本項管部所有參建單位。

3編制依據

3.1國建(1998)710號關于印發《輸變電工程達標投產考核評定標準》的通知。

3.2《**省文明施工安全標準化現場管理規定》

3.3**省建設工程安全技術管理有關文件匯編。

3.4上電建司安字(1996)第067號文明施工條例。

3.5建筑安裝工程質量控制有關文件匯編。

4職責

4.1項管部成立“達標、創優及達省標化工地”工作領導小組,負責制定“達標、創優及達省標化工地”工作實施細則,并對各項工作的實施情況進行考評。

4.2項管部將“達標、創優及達省標化工地”工作分解到崗、分解到人,做到分工明確。

5實施辦法

5.1安全管理及文明生產。

5.1.1建立安全管理網絡,明確各級安全責任制。

5.1.2項管部與各級安全生產第一責任人簽訂安全生產承包協議書。

5.1.3外包單位進場前必須接受項管部安全三級教育,并經考試合格后方可上崗。

5.1.4外包單位施工前將安全員、特殊工種人員列好名冊,附證件復印件報項管部備案。

5.1.5單位工程技術員在施工組織設計中應制定安全技術措施,并在交底時應與安全員一起進行安全技術交底。

5.1.6項管部安全工作做到年度有計劃、月度有要點,每季度召開一次安全工作會議,每月召開二次安全例會,每周進行一次安全大檢查。

5.1.7特殊工種做好培、復訓工作,做到持證上崗。

5.1.8“洞口”、“臨邊”安全防護嚴密,有明顯標志。

5.1.9安全用電管理有系統圖,用電設施必須完好。

5.1.10井架、腳手架搭設符合標準并驗收掛牌。

5.1.11各類機械、安全裝置安全、可靠、有效并掛安全操作牌。

5.1.12現場安全宣傳標語、警示標志醒目。

5.1.13高空、交叉作業、拆除工程安全措施切實有效并派專人監護。

5.1.14施工現場按規定配置消防器材,并成立義務消防隊。

5.1.15嚴格成立三級動火審批制度,易燃易爆場所有警示標志,無煙蒂。

5.1.16現場道路暢通,材料設備堆放合理、場地清潔。

5.1.17土建施工完成后,及時清理現場,辦好土建安裝交接手續。

5.2工程質量管理

5.2.1工程施工時,必須使用有出廠合格證或經檢驗合格的原材料和裝置性材料。

5.2.2在土方開挖后進行地基驗槽,如有土質不符合設計要求,應立即向設計、監理匯報,根據設計要求來處理地基。在基礎施工時,始終保證基坑無積水。墻、樓、地面施工嚴格按規范、規程進行,并做好成品保護工作。

5.2.3消防水池、雨水泵房等工程的施工可能產生開裂或滲漏水的質量通病,為此應采取預防措施。

5.2.3.1多點布料、分層澆筑。

5.2.3.2按規定確定留設施工縫形狀。

5.2.3.3施工縫澆筑前要清理濕潤,施工縫要用砂漿接漿,砂漿分布均勻。

5.2.3.4控制拆模強度,拆模后加強養護或及時回填土。

5.2.4砼澆筑時,做好砼施工記錄,并按規范規定,制作試塊并進行養護。

5.2.5為防止墻體砌筑質量差、墻面滲水,應采取針對性的措施。

5.2.5.1不宜用過高標號水泥和過細黃砂拌制砂漿,保證攪拌時間充足。

5.2.5.2磚在砌筑前應澆濕。

5.2.5.3采用一塊磚、一鏟灰、一揉擠的砌筑法。

5.2.5.4每砌完一步架磚,都應進行橫豎縫的刮縫和塞縫。

5.2.5.5綁線砌筑,避免反手墻砌筑。

5.2.6上下水管道嚴格按設計及施工規范要求施工,施工后對管道和窨井進行清理并做好通水、盛水試驗及記錄工作,如發現滲漏現象,及時整改,直至滿足要求為止。

5.2.7為保證基礎、框架及屋、樓面板表面平整美觀,采用機制板及新鋼模施工。

5.2.8所區道路路面層下的基層、土路基施工時做到均勻、密實、穩定、平整,對于影響路基強度和穩定的地面水和地下水采取攔截或排出路基以外的措施:路面砼施工采用槽鋼側模及商品攪拌砼;澆搗抹平后的水泥混凝土面層做到平坦、微粗、密實、無抹痕、不落石子、無砂眼和氣泡,整塊路面一次成型,不在面層上補漿或曬干水泥。

5.2.9電纜道綁線砌筑,并每隔25m按排水坡度測定標高;電纜溝道蓋板采用角鋼焊接邊框,并確保尺寸正確,外角焊接打磨光滑整齊,溝道表面緊面后無鐵板壓痕,蓋板拉攀進出自由;電纜溝蓋板蓋完后,根據其水平標高統一將上臺口粉平,棱角分明且保持在同一直線上,做到外觀整齊劃一。

5.3工程文件資料管理

5.3.1工程開工前做到工程開工報告、施工組織設計齊全。

5.3.2每一單位工程開工前必須進行圖紙交底和圖紙會審并形成記錄。

5.3.3質檢人員遵照國家有關施工質量驗收標準及質量評定標準進行質量檢驗。

5.3.4物供部門負責收集各種原材料合格證質保書及規定須進行復試的原材料的復試報告等。

5.3.5工程部門、物供部門對工程中出現的不合格品應及時開具不合格品(項)報告,并做相應的拒收或報廢記錄以及不合格品(項)糾正完成報告。

5.3.6單位工程技術員施工前應編制單位施工組織設計,并應對施工人員進行交底,同時形成施工技術交底記錄。

5.3.7工程竣工后及時辦理工程竣工報告、驗收報告及土建安裝交接證書。

5.3.8質量資料、施工記錄、驗收表格等有關資料均應做到與施工進度同步,竣工時,及時移交工程竣工資料。。

6“達標、創優及達省標化工地”工作考核辦法

6.1由項管部經理親自帶領,每月一次對“達標、創優及達省標化工地”工

作逐項逐條內容進行認真仔細的檢查,發現問題及時整改,以保證整體工程在受控范圍之內。

6.2根據“達標、創優及達省標化工地”的要求,項管部制定**變工程“達標、創優及達省標化工地”競賽考核表,針對各施工隊所負責的工程進行跟蹤考核和管理,對各項指標完成得好的施工隊,給予獎勵;對于完成得不好的施工隊除限期整改外,經濟上還要進行必要的處罰。

6.3項管部定期進行考評情況的總結,做到心中有數,并逐步在下一階段的工作中取得更大的進展。

篇3:幼兒園健康教育工作計劃總結

　　幼兒園健康教育工作計劃總結

　　一、指導思想

　　堅持以預防為主的工作方針，牢固樹立健康第一的觀念，認真貫徹落實《幼兒園衛生工作條例》、《傳染病防治法》、《食品衛生法》、《公共場所衛生管理條例》等相關法律法規，規范幼兒園衛生、健康教育工作，加強幼兒常見病和傳染病防治力度，努力提高幼兒健康水平。

　　二、主要工作目標

　　1、杜絕集體食物中毒事件發生。

　　2、幼兒園衛生創建工作再創佳績，得分99分以上。

　　3、加大健康知識宣傳力度，健康教育開課率達100%，幼兒健康知識考核知曉率達100%。

　　4、幼兒年度健康體檢率達100%。

　　5、及時控制園內傳染病疫情，杜絕二代病例出現。

　　三、具體措施

　　1、加強健康教育工作。

　　(1)上好健康教育課：嚴格執行國家標準，全面按照五有要求(有專職教師、有課表、幼兒有讀本、老師有教案、期末有評價)上好健康教育課。健康教師要認真備課，寫好教案。

　　(2)開展好健康教育傳播活動：各種健康教育宣傳活動要根據時間安排組織好，如開學第一周是防近宣傳周，我們就大力宣傳防近的知識和重要性，要用多種形勢、板報、宣傳窗、廣播、電視、講座等。3月15日至4月15日的衛生宣傳月活動、520營養日活動、920愛牙日活動、121艾滋病防治宣傳日專題宣傳活動。

　　2、加強幼兒園衛生工作

　　(1)規范管理幼兒園衛生：建立健全衛生管理制度，責任到班、到人，制定年度及學期工作計劃，按時完成各項工作任務。

　　(2)做好衛生健教工作資料的整理：對相關文件資料要及時收集、整理、分類歸檔，做到建檔項目齊全、內容準確無誤。

　　3、做好常見病防治工作

　　嚴格按照有關要求開展六病防治工作，重點做好近視、沙眼、齲齒和腸道蠕蟲病防治工作，落實好監測和防治手段。

　　4、傳染病控制工作

　　要積極配合疾病控制中心抓好傳染病監測控制，落實好幼兒園消毒、殺蟲、滅鼠和注射相關疫苗等預防措施，建立有效免疫屏障。如發生疑似傳染病疫情，應立即向縣疾病控制中心和上級主管部門報告，以便及時調查處理。

　　5、幼兒年度健康體檢工作

　　要保證幼兒體檢質量，要確保幼兒參檢率達100%，體檢結束后，及時向家長反饋幼兒體檢情況，寫出分析報告，相關資料匯入幼兒健康檔案。體檢工作結束后半月內將體檢統計分析上報市婦保所。