1.總則

1.1編制目的?為了使反恐應急工作能夠協調、有序和高效進行,最大限度地減少人員傷亡、減輕經濟損失、盡快最大程度恢復城市供水,特制定本預案

1.2編制依據?本預案的編制依據是《中華人民共和國安全生產法》、《國家安全生產事故災難應急預案》、《城市供水條例》等法律法規。?

1.3適用范圍?本預案適用于金華水廠在發生恐怖襲擊事件的應急處置工作。

1.4城市供水概況

金華水廠。

1.5工作原則?

⑴以人為本、減少危害的原則。切實履行公共服務職能,把保證公眾健康作為首要任務。

⑵居安思危、預防為主的原則。增強憂患意識,堅持預防和應急相結合,做好應對恐怖襲擊事件的各項準備工作。

⑶快速反應,協同應對的原則。廣泛依靠政府、社會、企業的各種力量,形成反應靈敏、協調有序、運行高效的應急管理機制。

2.組織機構與職責?指揮機構為貴陽北控水務集團反恐工作領導小組。

2.1金華水廠反恐工作小組,發生恐怖襲擊事件時,在總公司的領導下,金華水廠反恐工作小組統一領導、指揮和協調反恐應急工作。?

2.1.反恐怖工作小組組成如下:組長:;副組長:組員:,小組下設應急辦公室,由兼任辦公室主任,負責反恐怖工作的具體事務。

2.1.2金華水廠反恐小組主要職責:向總公司及政府相關部門報告恐怖襲擊的基本情況,研究確定反恐應急工作方案;統一指揮水廠反恐應急工作,協調其他部門的搶險救災隊伍,在能力許可的范圍內組織對外支援;及時掌握恐怖襲擊所造成的后果及其發展趨勢,請求上級有關部門實施對口支援;統一把握宣傳報道口徑。

3.應急響應

3.1分級響應程序

3.1.1恐怖襲擊事件分級?恐怖事件分Ⅰ級(特別重大)、Ⅱ級(重大)、Ⅲ級(較大)、Ⅳ級(一般)。

Ⅰ級:⑴是指受恐怖襲擊事件影響,使供水能力嚴重下降,造成城市主城區80%以上的用戶無壓、無水,且6小時以內無法恢復的。?⑵城市供水水源或出廠水遭受重大污染,造成城市供水(生活飲用水)水質檢測項目中的毒理學、細菌學或放射性等部分指標嚴重超標,必須立即停供的。

Ⅱ級:⑴是指受恐怖襲擊事件影響,使供水能力嚴重下降,造成城市主城區50%以上的用戶無壓、無水,且12小時以內無法恢復的。?⑵城市供水水源或出廠水遭受重大污染,造成城市供水(生活飲用水)水質檢測項目中的一般化學、細菌學等部分指標超標,影響到居民用水安全的。

Ⅲ級:⑴是指受恐怖襲擊事件影響,使供水能力嚴重下降,造成城市主城區30%以上的用戶無壓、無水,且24小時以內無法恢復的。?⑵城市供水水源或出廠水遭受重大污染,造成城市供水(生活飲用水)水質檢測項目中的感官性狀和一般化學等部分指標超標,影響到居民不能正常使用的。

3.2預防預警與報警機制

3.2.1預防工作。

①加強對城市供水水質、原水水質及生產設施設備的檢驗與檢測,及時掌握水質動態。?

②完善本部門反恐應急預案,組織演練,同時做好宣傳工作,提高全體職工的反恐意識。

③建立應急保障隊伍,儲備應急救援物資。

3.2.2預警與報警?各部門要綜合分析可能發生恐怖襲擊事件的預測預警信息并及時上報。做到早發現、早報告、早處理。早期信息包括:

①其他城市或通訊、供電、廣播電視等關鍵部門遭受恐怖襲擊事件。

②水質監測指標出現異常波動。

③多處主管道發現異常爆漏。?預警報警信息應準確、及時,預警報警信息應包括:級別、類別、起始時間、可能影響范圍、危害程度、緊急程度和發展勢態、警示事項以及應采取的相關措施等。

3.2.3預警信息發布?集團反恐應急領導小組在收到相關信息并證實恐怖襲擊事件即將發生或已經發生時,初步判定其級別和類別后,按照相關應急預案進入預警狀態。采取以下措施:

①立即啟動相關應急預案。

②發布預警公告,并報公安局等有關政府部門。

③根據事件的級別和類別建立相應的應急保障機構。

④指令各應急救援隊進入應急狀態,水質檢測機構立即開展應急監測,隨時掌握并報告事態進展情況。

⑤調集應急所需的專家人員和設備物資等,確保應急保障工作的順利進行。

3.3緊急處置?

3.3.1緊急處置的主要內容:

(1)及時匯總并上報信息,包括建筑物破壞、人員傷亡的情況和救援行動進展情況。?

(2)分配救援任務,劃分責任區域,協調各級各類救援隊伍的行動。?

(3)組織協調搶修供水設施。

(4)組織損失調查、評估工作。

3.3.2應急處置方案

⑴投毒。主要參考防投毒應急處理方案進行處置。發現水質指標超標或取水泵房、沉淀池、清水池等出現異常情況時,水廠應停止該區域的制水,保護現場并立即報告總公司中心化驗室和運行管理部,中心化驗室加強檢測頻度、力度,盡快確定事故性質和類別。同時,運行管理部協調供水調度制定應急調度方案。監察安全部負責與公安部門協調,介入調查。已發生大面積污染時,應及時通報受污染用戶,設置緊急排水口排出受污染水。

⑵破壞供水設施。針對水廠的設施進行爆炸等手段的破壞。處置原則是盡量隔離受破壞設施的影響,最大程度恢復供水能力。反恐領導小組組織專家制定搶修方案,由供水設施搶險隊負責實施。

⑶破壞輸水供水管道。針對原水輸水管道、供水管道的破壞會造成大面積用戶的用水困難,同時發生多處管道爆漏時,應告知公安機關并加強管道沿線的巡查,特別是露出地表的主管道。具體的搶修方案由管網搶修隊組織實施。

⑷破壞計算機系統。總公司調度系統、遠程系統、營業收費系統、客服系統發生異常時,信息中心應馬上介入,做好數據備份工作,初步查明原因和損失情況,并與通信部門聯系。運行管理部做好后備調度方案并組織實施。

⑸破壞供電線路和設施?出現供電線路的破壞時,由供水設施搶修隊負責組織搶修,運行管理部負責與供電部門的聯系,總公司能力不足的情況下,聯系供電搶修部門介入。

⑹強行進入后的其他破壞。強行進入后的其他破壞,視具體情況,上報反恐小組、公安部門、消防部門及其他政府部門,由專業人員處理。

3.3.2所述情形一旦發生,水廠所有部門均啟動預案響應,加強水廠的保衛、巡查、監測,組織搶修隊,清點設備物資并上報反恐領導小組,隨時支援。

3.4指揮與協調

3.4.1指揮與協調的主要內容

⑴現場各類信息的匯總、上報和傳達。?

⑵劃分救援責任區域,協調各級各類救援隊伍的行動。

⑶協調解決職工疏散、安置過程中的各種問題,制訂救援方案。?

⑷組織搶修供水工程設施。?

⑸協調解決政府部門調查、救援工作過程中的各種問題。

3.4.2各救援隊伍現場工作原則。各救援隊伍到達現場后,首先向現場指揮部報到,報告隊伍實力,了解現場基本情況與救援行動進展。按照現場指揮部劃定的責任區,開展救援工作,在救援行動進程中報告救援行動進展、新發現的情況,接受現場指揮部協調轉移或撤離的安排。?各救援隊伍之間要積極妥善地處理各種救援功能的銜接與相互配合,協商解決現場資源的共享或分配,保持聯絡,互通有無,互相支援,并共同防護。

3.5緊急支援職能和部門分工

3.5.1人員搶救與工程搶險。人員的搶救與工程搶險主要由上級部門組織的專業隊伍進行,水廠盡力協助救援工作的開展。

3.5.2職工的安全防護。做好職工的安全防護和轉移安置工作。

3.5.3其他措施。水廠采取緊急處置措施對關鍵部件、危險源加強監控;防止勢態擴大。總公司中心化驗室對所使用的劇毒化學品都要進行清點。發生泄露的要制定相應的監控措施,防止影響的進一步擴大。

3.5.4調查與評估。開展損失評估。包括人員傷亡、直接經濟損失、間接經濟損失和直接投入費用構成。

3.6危險品處理?由相關專業救援隊伍探測泄漏危險品的種類、數量、泄漏范圍、濃度;評估危險品泄漏的危害性,劃定危險區域;采取處置危險品泄漏的緊急措施。

3.7社會力量動員與參與?在其他恐怖襲擊事件發生后,組織集團的各類搶險救援隊伍,將搶險隊伍的人數、結構、設備、材料等情況上報相關政府部門,聽從政府部門的調遣,盡快投入到搶險救援工作。

3.8新聞報道。總公司辦公室負責將搶修的基本情況和進展等通報政府相關部門或新聞媒體。

3.9應急結束。應急結束的條件是:有關緊急應急措施的解除,由原決定的政府機關宣布。

4.后期處置

4.1保險?保險理賠工作由財務審計部負責辦理。?

4.2調查和總結?反恐應急小組組織對恐怖襲擊事件進行調查,總結應急響應工作并進行改進。

5.保障措施?

5.1應急支援與保障?

5.1.1恐怖襲擊事件救援和工程搶險裝備保障。水廠必須建立救援資源數據庫,儲備各種救援設備材料的性能、數量、存放位置等數據并及時更新。

5.1.2應急隊伍保障?應急隊伍資源及其組織方案如下表:水廠救援隊主要分三大部分:

(1)供水設施搶險隊。由總公司負責統一指揮,負責對各水廠及取水渠道、輸水管道等設施的調查、搶修工作。

(2)供水管網搶險隊。由總公司負責責統一指揮,負責供水管網等設施的調查、搶修工作。

(3)后勤保障應急隊。由總公司負責統一指揮,負責除供水設施、管網以外的調查、搶修工作,醫療救護、警戒、人員疏散還有宣傳報道工作。

上述各搶險隊應在預案啟動后將搶險隊最新的狀況,包括人員、設備、材料、工具等上報反恐應急領導小組,反恐應急領導小組上報政府主管部門,便于水廠統一協調或支援城市其他搶救工作。

5.1.3醫療衛生保障。中心化驗室負責飲用水源及城市管網水質的檢查監控等工作。總公司辦公室負責人員醫療救護及其外聯工作。?

5.1.4治安保障。監察安全部應加強對取水渠道、化學藥品儲存間等重要目標的警戒安全保衛。

5.1.5物資保障。設備材料動力物資等由物資管理部保證。物資管理部應在預案啟動后將最新的倉儲設備材料情況上報反恐應急領導小組,反恐應急領導小組上報政府主管部門,便于總公司統一協調或支援城市其他搶救工作。

5.1.6經費保障。總公司財務審計部應做好經費保障工作。

5.1.7緊急避難場所保障。水廠應急辦公室負責協調設立緊急避難場所,配置避險救生設施和應急物品。

5.1.8社會救助和接受外援。水廠應急辦公室負責組織外來社會搶救力量的協調和外派搶,救隊伍的協調。搶修工程物資類救援物資由反恐應急領導小組對口領導協調。其余救援物資由辦公室協調。

5.2宣傳、培訓和演習。宣傳:水廠應開展反恐怖襲擊知識普及和宣傳教育,增強廣大員工的反恐意識,提高警惕。?培訓:水廠應定期組織各級應急管理、救援人員進行業務知識及技能的培訓。演習:水廠要按照預案要求,根據各自的實際情況開展不同形式和規模的反恐應急演習。

5.3監督檢查水廠反恐應急小組對本預案實施的全過程進行監督檢查,保障應急措施到位。

6.其他事件處置

6.1平息謠言。水廠對外不具備發布信息的權力,所有信息均由總公司辦公室上報政府部門審核后發布,以防止謠言的發生和傳播。

6.2應急戒備。政府規定的重大政治、社會活動期間,加強值班、監測,對異常及時上報與核實;保證信息傳遞;按政府要求,適時將應急戒備情況上報政府相關部門。

篇2:石油銷售反恐怖防破壞工作預案

石油銷售公司反恐怖防破壞工作預案

為了認真貫徹落實產品經銷公司關于開展維護穩定工作的要求,進一步加強石油銷售公司(以下簡稱"HB公司"或"公司")應對突發性事件的能力,避免和減少在遭遇恐怖事件和破壞活動時所造成的人員傷亡和財產損失,根據產品經銷公司轉發集團公司《關于印發反恐怖防破壞工作預案的通知》(陜油保發[2008]3號)文件要求,結合公司的實際情況,特制定此預案。

第一條適用范圍

本預案適用于石油銷售公司所屬范圍內發生的恐怖、破壞分子為實現其政治、經濟目的,利用爆炸、縱火、破壞、劫持人質等惡性暴力手段,給職工群眾生命財產和公司利益造成重大危害的各類恐怖暴力事件。主要包括:

(一)犯罪分子利用爆炸、縱火、破壞等手段襲擊公司重點要害部位等,嚴重危害群眾生命財產安全和公司利益的事件。

(二)犯罪分子利用爆炸、縱火、破壞等手段襲擊公司所轄生產經營區和生活區,嚴重危害公共安全的事件。

(三)犯罪分子利用爆炸、縱火、破壞等手段襲擊公司機關,嚴重危害機關安全的事件。

(四)犯罪分子利用爆炸、縱火、破壞等手段破壞公司舉辦的各項活動,嚴重危害公眾安全的事件。

(五)犯罪分子使用暴力手段劫持公司職工或者其親屬作為人質,危害人質生命安全的事件。

(六)其他需要直接指揮處置的恐怖事件和破壞活動。

第二條處置原則

處置恐怖事件和破壞活動要以平息事態、控制局面、防止擴散、減少損失為主要原則,針對不同性質的事件采取制止、宣傳、保護、求援、疏散等方法,有條不紊地開展處置工作。

(一)堅持統一領導,密切協作的原則。一旦發生恐怖事件,要迅速報告公司應急指揮中心,立即成立處置恐怖事件、破壞活動指揮部,組織調集相關單位先期到達現場,在指揮部的統一指揮下,迅速果斷的處置。

(二)堅持積極預防,減少危害的原則。相關組織機構和部門要通過各種渠道獲取真實、可靠的情報信息,早發現、早報告、早控制,防患于未然。

(三)堅持及時處置、合理部署的原則。對已發生的恐怖事件,現場指揮部人員要在第一時間到達事發現場,利用各種有利條件,科學合理部署現場救援、搶險力量,果斷控制現場局面,避免矛盾升級、事態擴大。

(四)堅持慎用武力、區別對待的原則。處置恐怖事件,一定要結合現場地貌、群眾分布及恐怖、破壞分子的情緒等具體情況,認真研究,果斷決策,慎用武力,盡最大可能避免人員傷亡。

第三條組織機構

發生恐怖事件或破壞活動后,公司應急指揮中心要立即進入應戰狀態,并及時掌握恐怖事件或破壞活動的全面情況和發展態勢,迅速成立處置恐怖事件、破壞活動總指揮部,并在事發地建立現場指揮部。處置恐怖事件指揮體系實行總指揮負責制,統一指揮。

(一)成立處置恐怖暴力犯罪事件總指揮部。其主要職責是:對整個處置工作進行領導和指揮,協調、調動公司反恐怖、防破壞力量和相關資源;有效掌握全公司范圍內存在的各種恐怖、破壞活動相關信息和不穩定因素,及時上報產品經銷公司。

(二)建立處置恐怖暴力犯罪事件現場指揮部。現場指揮部一般在事發地附近選擇有利地形設置,由公司主要領導任指揮長,主管安全保衛工作的領導任副指揮長,各有關部門負責人為成員。其主要職責是:按照總指揮部的指令,具體組織落實相關處置措施,并根據事件發生的緊急情況臨機決斷、有效處置。現場指揮部下設現場安全保衛組、搶險救災組、攻心談判組、后勤保障組和協助偵查破案組等若干專門工作組。

(1)安全保衛組:負責封鎖現場、管制交通,維護現場秩序,疏散群眾。由公司安全保衛人員組成,配備相應車輛。組長:公司安全保衛部門負責人擔任。

(2)搶險救災組:負責現場搶險救護、撲滅火險、排除各種險情及其它需要處置工作。由公司消防人員組成,配備消防車輛、消防器材及搶險專業裝備。組長:公司消防安全負責領導擔任。

(3)后勤保障組:負責為整個處置工作提供后勤保障,調撥所需食品、現金、物資、人員、裝備,全力保障處置工作的順利開展。由公司后勤服務單位組成。組長:公司領導擔任。

(4)攻心談判組:負責在恐怖、破壞分子實施恐怖事件和破壞活動之前,與其建立通話、談判渠道,通過攻心談判,力爭勸降恐怖、破壞分子,排除險情、解救人質,最大限度將恐怖事件危害降到最低。由公司安全保衛等人員組成。組長:公司主管治安保衛工作的領導擔任。

(5)協助偵查破案組:負責保護事發現場,并配合地方公安機關開展技術勘察,搜集固定證據,調查訪問工作,為地方公安機關偵查破案提供有力、可靠的線索,從而及時抓獲犯罪嫌疑人、破獲案件。由公司安全保衛人員組成,保障車輛及開展偵破調查工作經費。組長:公司安全保衛部門負責人擔任。

第四條處置措施

(一)對爆炸、縱火恐怖事件的處置措施。

1、封鎖現場,疏散人群,維護秩序。

2、根據人員傷亡數量等情況,迅速調集救護隊趕赴現場,組織現場其他方面的力量協助醫療救護隊伍開展營救工作。

3、對爆炸、火災現場,搶險人員要迅速撲滅火險。根據現場實際情況,采取相應的滅火、搶險措施,排除險情,盡最大努力組織開展搶險救援工作。

4、在恐怖事件和破壞活動發生后,要協助地方公安機關對該事件開展縝密的調查,及時抓獲犯罪分子,有效打擊恐怖、破壞分子的囂張氣焰,更好地維護職工群眾生命財產安全和企業利益。

5、在搶險救災過程中,要把營救群眾的生命作為首要任務,并注意保護自身安全,盡最大可能減少人員傷亡。

(二)對劫持人質恐怖事件的處置措施。

1、封鎖現場,疏散人群,維護秩序。

2、與犯罪分子建立通話、談判渠道,通過攻心談判,力爭勸降犯罪分子,解救人質。

3、迅速組織醫療救護人員、車輛攜帶藥品、器械等趕赴現場,準備救治傷員。

4、在綁架人質事件發生后,要協助地方公安機關對犯罪分子展開摸排調查,保護好現場證據,為抓獲犯罪分子創造有利條件。

(三)做好維護社會穩定工作。

恐怖事件和破壞活動發生后,內部安全保衛系統要在公司應急指揮中心的領導下,不斷加強公司要害部位、重點部門的巡邏和保衛,防止不法分子乘機搗亂,擾亂社會治安,確保全公司治安大局的穩定。

(四)統一宣傳報道渠道和口徑。

宣傳部門要本著"有利于維護社會穩定、有利于提高公眾防范意識、有利于維護銷售形象"的原則,統一報道渠道和報道口徑,協調和組織好對外報道及記者的采訪管理工作,密切關注和跟蹤輿論動向,對媒體傳播的謠言適時進行辟謠,掌握主動權,防止炒作渲染。

要通過對公眾的宣傳教育,表明公司的立場和決心,以穩定人心。

(五)做好善后處理工作。

現場處置工作結束后,在總指揮部的組織協調下,一是要采取措施,消除恐怖事件、破壞活動所帶來的消極影響,穩定受害群眾的情緒,解決他們的實際困難;二是總結經驗教訓,進一步加強反恐怖、防破壞工作,不斷提高防范、應對和處置能力。

第五條具體要求

(一)制訂預案,加強演練。

公司各部室要結合各自工作實際,層層制定具體的處置預案。各相關部門根據預案要求,落實各項工作措施,并根據自身工作實際,開展多種形式的演練。公司應急指揮中心將適時組織全公司進行反恐怖、防破壞演練,不斷積累工作經驗,確保處置預案切實可行。

(二)加強處置恐怖事件、破壞活動的基礎性工作。

1、完善單位內部治安保衛制度。要根據工作實際的需要,進一步完善內部治安保衛的各項制度,如門衛、值班、巡查制度,危險物品、重要物品安全管理制度,內部消防、交通安全管理制度,治安防范教育培訓制度,內部治安案件、刑事案件的信息報送制度,治安保衛工作檢查、考核及獎懲制度等。從而使治安防范工作向著規范化、制度化的方向發展,同時,也能提高要害部位、重點崗位工作人員的防范意識,盡最大可能防范各種恐怖、破壞活動的發生。

2、組建處置恐怖事件、破壞活動的專門隊伍。要按照工作實際,組建一支處置恐怖暴力事件專門隊伍,并對其開展經常性訓練和培訓,不斷提高專業技能,做到在遇到恐怖、破壞事件時能夠招之即來、來之能戰、戰之能勝。

3、打好處置恐怖事件、破壞活動的物質基礎。要加強反恐怖、防破壞專業物資、設備、器材、藥品、交通工具和設施的建設和投入,尤其要重視和加強消防基礎設施的建設工作,及時更新老化、失效的消防器材,提高處置火災、爆炸等安全事故的實戰能力。

4、建立隱患排查機制和信息報送制度。要進一步加強對內部可能存在的不穩定因素和隱患的摸排調查機制,排查職工群眾中是否存在分裂勢力、*人員、恐怖分子、破壞分子、思想極端人員和違法犯罪人員等,將其作為治安保衛工作中重點監控防范對象,實時掌握其現實表現,并將詳細信息記錄在案。同時,應將重要信息情況及時逐級上報,存在的治安隱患和不穩定因素按月匯總逐級上報,對遲報、瞞報、漏報的部門進行通報批評,造成后果的堅決追究責任。

第六條本預案由公司綜合辦公室負責解釋。

第七條本預案未盡事宜,按國家相關法律法規和上級單位相關規定執行。

第八條本預案自發布之日起生效。

篇3:住宅小區反恐防暴應急預案7

住宅小區反恐防暴應急預案(七)

一、指導思想

為有效預防、及時控制和消除小區重大突發事件的危害,保障小區的公共秩序,維護業主生命安全不受侵犯做好防范,全面提高應對恐怖和暴力能力,根據我物業實際情況特制定小區反恐防暴應急預案。

二、組織機構

1、領導小組

組長:總經理

副組長:綜合部經理、辦公室主任

成員:各部門主管

2、應急小隊

隊長:安保部主管副隊長:安保部隊長

隊員:物業全體人員

應急機構組成人員主要職責

(1)加強領導,健全組織,強化工作職責,加強反恐工作研究,完善各項應急預案的制定和各項措施的落實;

(2)充分利用各種渠道進行防爆工作知識的宣傳教育,組織、指導全體員工學習防爆工作知識的普及教育,廣泛開展防爆工作自救和互救訓練,不斷提高廣大職工和業主防爆工作的意識和基本技能;

(3)認真搞好各項物資保障,嚴格按預案要求積極籌備,落實飲食飲水、防凍防雨、搶險設備等物資落實,強化管理,使之始終保持良好戰備狀態;

(4)恐怖事件發生后,馬上采取一切必要手段,組織各方面力量全面進行反恐工作,把恐怖事件造成的損失降到最低點;

(5)調動一切積極因素,迅速恢復小區公共秩序,全面保證和促進社會安全穩定。

三、工作原則

(一)統一指揮,快速反應原則。一旦發生恐怖事件,要及時向上級有關部門和當地公安部門報告;

(二)主動搶險、迅速處理原則。事件發生后,要在第一時間組織相關部門和人員進行有效救援;

(三)生命第一原則。事件發生后,要把救護業主生命作為首要任務,最大限度減少人員傷亡;

(四)科學施救,控制危險源,防止事態擴大原則。在事件處理過程中,要迅速判斷現場狀況,采取有效措施控制危險源,避免應急處理過程中再次發生人員傷亡;

(五)保護現場,收集證據原則。在實施救援過程中,要盡可能對現場進行有效保護,收集有關證據,為公安等有關部門查找原因,為正確處理提供依據。

四、事故處理程序及辦法

(一)小區內犯罪分子持刀行兇事件應急預案

本應急程序的要點是:迅速集結優勢力量阻止犯罪分子行兇。

1、獲得事件信息的任何人都應當在第一時間向值班經理和總經理報告,并同時撥打110報警。

2、值班經理或任何工作人員立即組織現場人員,不惜一切代價建立警戒線,使犯罪分子無法靠近小區業主,防止事態擴大。

3、應急領導小組宣布小區進入全面應急狀態,立即實施應急救援行動。

4、集結優勢力量,攜帶防衛器械,與犯罪分子周旋勸阻與制止犯罪行為,為警方援助贏得時間,在有利條件下設法制服犯罪分子。

5、盡快把所有業主和無關人員撤離至安全區域。

6、實施事件現場警戒,阻止無關人員進入小區,維護現場秩序,防范別有用心的人肇事,引導外部救援人員進入事件現場。

(二)小區內發現可疑人物應急程序

本應急程序的要點是:迅速采取措施控制可疑人物

1、在小區內發現形跡可疑,四處游蕩,可能作案的可疑人物,在場人員都應當立即向值班經理和總經理報告。

2、小區安保人員和領導指派人員要立即對此人進行詢問,同時把他的行動限制在局部區域內。

3、若此人自述進入小區的目的明顯缺乏可信度,無人證、物證可以證明,甚至說話前后矛盾,蠻不講理,安保人員應當將其帶入辦公室進行進一步盤問。

4、若有證據表明此人是危險人物或犯罪嫌疑人,應立即打110報警由警,由警方帶走作進一步調查。

5、若可疑人物在盤問時奪路逃跑,工作人員應當將其相貌、身高、衣著及其它特征和逃走方向向警方報告,同時,安保人員應當做好此人再一次闖入小區作案的思想準備和預案準備。

6、在整個過程中,安保人員應采取切實有效的措施,防范可疑人物使用暴力,要確保周圍人員的安全。

7、安保部應把事件情況及時向值班經理和總經理報告。

(三)小區內發現可疑物品的應急程序

本應急程序的要點是:防范易燃易爆有毒有害物品傷害事故

1、收到可疑郵包或發現可疑物品的任何人員都要在第一時間向值班經理和總經理報告。

可疑物品是指:物品外表、重量、氣味可疑,不是本單位的物品,也從無看到過此種物品不知此物品有何用途,為何會擺放在小區某處。

2、發現可疑郵包和可疑物品的任何人員,都不應當試圖打開或隨意擺弄它,要禁止在周圍吸煙或使用手機,對講機或發動機動車輛等。

3、物業應當指定有專業知識和經驗的人員進行初步鑒別,判斷是不是危險物品,若不能排除危險物品,應立即打110報警請警方專業人員進行檢測和處理。

4、若可疑郵包和物品被警方確定為危險物品,物業應立即在其周圍設置警戒線,無關人員應立即撤離,并采取嚴密的防范措施。

5、物業應當配合警方組織人員在小區其它區域搜尋檢查,確定在小區內是否還有其它可疑物品。

6、物業配合警方開展各項處理工作,并及時做好記錄并上報相關領導。