為了加強對信訪工作應急事件處理的綜合能力,提高信訪工作的反應速度和協調水平,迅速有效地處置各類信訪事件,確保“三無”目標的順利實現,根據集團公司關于信訪工作的有關規定,結合我礦實際,特制定本應急預案。

一、應急預案適用范圍

1、三人以上的集體訪;

2、到集團公司以上機關的各類*。

二、處置突發性事件遵循的原則

1、堅持宜散不宜聚、宜解不宜結、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則,講究策略,注意方式,正確做好*事件現場處理工作。

2、堅持事前預防與事后應急相結合原則。

3、堅持依法管理、分級控制的原則。嚴格按照《信訪條例》及《**煤礦信訪工作考核辦法》的有關規定,對重大突發事件的預警、控制進行管理和處置,最大限度地控制事態發展。

4、堅持快速反應、科學應對的原則。建立預警和處置突發事件的快速反應機制,一旦出現突發事件,確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接,及時應對。

5、堅持內緊外松、內外有別的原則。對內要及時做好正面教育疏導工作,盡最大努力化解矛盾;對外要嚴格控制,以免事態的進一步擴大。

三、工作機構及職責

1、組織指揮機構

礦信訪工作領導小組為處置信訪工作突發事件的指揮機構。組長:***,副組長:***,成員:***********。

2、信訪工作辦公室是突發事件的具體協調部門,具有調度、指揮、協調權,各單位必須密切配合,使各類突發事件可以得到及時有效的穩控。主要職責如下:

(1)、針對群體性突發事件的性質、規模、事態、地域等,采取相應的處置措施;

(2)、負責應急現場通信聯絡、對外聯系、突發事件的統一協調;

(3)、組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序;

(4)、發生突發事件時,指揮平臺,為領導提供信息、通信、預案、咨詢等,保證正常運轉;

(5)、對因工作不力而引發事件的單位領導,按照干部管理的有關規定追究責任;

(6)、負責向上級匯報事件情況,組織收集有關資料。

四、群體突發性事件及突發性重點問題處置程序

(一)、提前掌握信息的集體*處置程序

1、及時向分管領導和主要領導匯報;

2、及時掌握*人員的基本情況,迅速建立*人員基本家庭檔案,便于工作的開展;

3、召開信訪領導小組會議,研究制定具體穩控措施;

4、召開信訪人員單位主要領導會議,實行包保責任制;

5、要求保衛科等有關部門隨時做好近期宿舍區大門的監控工作;

6、對工作進展情況及時調度,及時匯報。

(二)、未掌握信息源的*事件處置程序

1、及時向分管領導和主要領導匯報;

2、通知礦長辦公室、保衛科安排車輛和保衛干警以最短的時間趕到現場參與事件的處置;

3、工作人員到達現場后,從三個方面開展工作:

(1)事態控制:制定現場應急方案,并進行上報和組織實施,及時向領導小組匯報現場工作進展情況。

(2)教育引導:了解*人員提出的主要問題,并進行對話,做好解釋疏導工作。

(3)協調聯絡:通知*人員所在單位負責人赴現場進行勸導,動員家人參與做好思想教育工作。

4、信訪人員帶回后,要視人數選擇合適的地點給予答復,一般選擇工會會議室或退休支部會議室;

5、掌握*人員基本情況后,實行包保責任制,做好說服教育工作;

6、對工作進展情況及時調度,及時匯報。

7、訪工作辦公室對突發事件必須記錄在案,同時要對應急行動過程的活動進行綜合評價,整理記錄(包括談話記錄、攝像、照相及其它相關資料),及時寫出工作總結,上報公司信訪辦公室,并進行歸檔保存。

五、工作要求

1、加強對各級領導干部的教育,提高對做好信訪工作重要性的認識。要建立層級負責制和責任追究制,各單位主要負責人是信訪工作的第一責任人,要管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事,確保信訪穩定工作萬無一失。

2、做好排查走訪工作,定期分析職工思想動態。要認真查找本單位不穩定因素,制定措施,堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調查,及時掌握情況,高度警覺,早發現、早滲透、早報告、早化解,把問題消滅在萌芽中。

3、建立信訪工作協調聯動機制。礦信訪工作領導小組負責統一組織、協調和領導全礦的信訪工作,各有關部門要密切配合,各司其職,形成信訪工作的合力,促使各類信訪問題的妥善處理。

4、做實、做細職工的思想工作。關心職工生活,重視職工的利益問題,特別是要關心弱勢群體的生活,在力所能及的范圍內,幫助他們解決實際問題。對職工關心的福利、住房等熱點問題,業務部門要及時作好宣傳引導工作,化解矛盾,扎實有效地做好全礦的信訪工作。

六、本預案自發布之日起施行。

篇2:區發改局信訪工作預案制度

一、加大信訪苗頭的排查報送及處理群體性*力度,及時發現和認真做好疏導處置工作。二、對帶傾向性的不穩定因素和信訪苗頭實行“信訪預案登記表”形式進行規范化管理。三、建立完善信訪網絡,定期研究分析局屬企業因企業改制引發的思想動態及帶有傾向性問題,做到及時發現,及時研究,及時化解,堵住信訪源。四、明確管理責任制,集體*發生在哪里,就在哪里控制處理好。五、群眾集體*5人以上,情緒激烈,不聽勸解疏導的,要堅持“可散不可聚、可順不可激、可解不可結”的原則,嚴格執行政策,避免事態擴大。對防礙、干擾機關正常辦公秩序、阻塞交通的,除勸解在規定的時間內離散外,對不聽勸解、時間過長或有違法行為的,應請司法部門協助處理。

篇3:小學安全穩定信訪工作預案

中心小學安全穩定信訪工作預案

為切實做好維護穩定工作,確保上海世博會期間的和諧穩定,根據宿豫區教育局的有關要求,制定本信訪穩定工作預案。

一、提高認識,牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想,高度重視學校安全穩定工作

安全穩定和信訪工作是密切聯系師生員工的重要渠道,是化解內部矛盾,促進學校改革、發展、穩定的重要工作。我們要站在實踐“三個代表”重要思想和落實科學發展觀的高度,進一步增強安全穩定信訪工作的責任感和使命感,采取措施,扎實做好學校的安全穩定信訪工作。

我們要從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義,從社會穩定的大局對待安全穩定和信訪工作,把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領導親自抓安全穩定工作,對安全穩定工作負總責,切實解決群眾反映的各種困難,切實落實“分級負責,歸口管理”和“誰主管,誰負責”的信訪工作原則,保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長*的問題,樹立學校良好的形象,確保政令暢通和社會政治穩定。成立安全穩定信訪工作領導小組。

組長:z

副組長:z

成員:學校中層干部、各村小領導。

對安全穩定工作,學校領導要做到“五個親自”:親自去研究、親自去部署、親自去檢查、親自去解決、親自去處理。

二、強化措施,組織專門力量集中開展一次不穩定因素排查活動

要把退休人員的思想狀況、校園周邊環境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象,對排查出來的問題和隱患,要立即采取有效措施,及時予以化解和解決,努力將不穩定因素消除在萌芽狀態,堅決防止釀成重大群體性事件。

三、明確責任,按照信訪工作原則,應逐級*,分段受理,制止重復*、越級*

我校對*問題要認真接待,以事實為依據,按照法律、政策規定,認真負責地解決群眾反映的實際問題,深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神,把問題解決在學校,絕對不能放任不管,更不能推向上級,推向社會。對因工作不負責任,造成越級*或產生嚴重后果的,要嚴肅追究責任。對82年被辭民師暨退休教師的*問題,要做好走訪和勸解工作。

四、加強溝通,安全穩定信訪領導小組成員應充分發揮橋梁紐帶作用

1、要帶著感情做好教職工、學生及家長的工作,把問題解決在基層;

2、要抓好宣傳引導,使不違法*變成群眾的自覺行動;

3、堅決查處背后支持、鼓勵群眾*鬧事行為,規范*行為,創造良好信訪秩序,把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。

4、中層干部對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理,一時處理不了的,要做好工作,向教職工說明情況,講清道理,把工作做深,做細。

5、對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導,學校領導要把解決群眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。

五、切實做好學校微機室和互聯網安全管理工作

學校明確網絡安全負責人,切實增強政治責任感,教育師生保持高度警惕,增強敵情觀念和防范意識,一旦發現不正常信號和*信息,要采取果斷措施立即予以切斷或刪除。防止利用學校的微機和辦公設備傳輸和印刷不良信息。

六、加強校舍、教學設備的安全工作

不斷改善安全設施,凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換;必須安排政治素質好、責任心強、處事果斷的工作人員負責領夜間值班,確保師生安全和財產安全。執行領導帶班和男教師值宿制度。

七、進一步加強安全法制宣傳教育

學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,特別要加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項,增強師生安全意識,使師生熟知有關安全制度和知識,提高自我防范能力。

八、加強值班、信息和信訪工作

安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發性事件、*事態、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時,要及時做好處置工作,并盡快將有關情況上報教育局。