第一章總則

第一條為了牢固樹立信訪觀念,深化干警對法院信訪工作的認識,不斷增強干警的群眾觀念,切實保障公民的信訪申訴權利,健全完善科學高效、規范有序的信訪工作機制,全面提高信訪工作水平,更好地維護和諧穩定大局,結合我院實際,制定本規定。

第二條實行信訪工作流程管理的目的在于建立一個多層次、全方位、運轉暢、效率快、效果好的信訪工作格局。

第三條實行信訪工作流程管理的關鍵在于健全人人抓信訪工作的體系,落實對信訪工作的組織領導,真正把信訪工作納入崗位目標責任管理,確保目標任務到領導、到部門、到具體干警頭上,真正形成主要領導親自抓,主管領導具體抓,分管領導協同抓,職能部門負責抓,其他部門配合抓,全院上下齊抓共管。

第四條實行信訪工作流程管理的核心在于堅持熱情接待、文明接待、公正處訪,切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲,有訪必接、接訪必處、處必有果;接待熱心、聽訴細心、解答耐心、處理誠心。

第五條信訪工作流程管理是指對來信來訪人員登記、分流、審查、處理、統計、歸檔等各個環節進行組織、監督、協調等系統管理的總稱。

第六條信訪工作流程管理由院信訪工作領導小組負責統一組織領導,對全院各部門及人民法庭的信訪工作進行指導監督,定期分析法院信訪工作的形勢任務、一個階段或一個時期法院信訪工作的特點及成因,總結回顧法院信訪工作積累的經驗做法,查找存在的問題與不足,研究解決存在困難與問題的措施辦法;立案庭負責對全院信訪工作的統一協調、管理、督辦、核查、通報、評比。

立案庭內設信訪接待,與院信訪領導小組辦公室一套人馬兩塊牌子,負責信訪申訴案件的登記、分流、審查、督辦、建檔和部分案件的處理,并負責督辦黨委、人大、政協、上級法院等部門掛牌督辦的案件;各業務庭要按照業務分工認真做好各自的信訪工作,紀檢監察室負責處理干警違法違紀信訪案件。同時各部門要相互支持、相互配合,協調聯動,共同做好全院的信訪工作。

第七條實行信訪工作流程管理,必須建立全天候接訪工作機制,切實做到院領導每星期預約接訪,中層領導每日輪流接訪,信訪接待室工作人員每日接訪。

第八條信訪工作要堅持全心全意為人民服務的宗旨,嚴格執法,熱情服務,要堅持以人為本,體現人文關懷,積極主動地為群眾排憂解難,重點妥善解決集體訪,避免越級*和進京訪。

第二章信訪的分類、登記和分流

第九條信訪分類:信訪分為非訴信訪、告訴立案信訪、再審申訴立案信訪、在辦案件信訪、紀檢信訪等。

第十條信訪登記:來人訪的初訪接待及登記統一歸口立案庭。院領導、各庭室、局、組、隊收到群眾的信訪信件或黨委、人大、政府、政協、上級法院等組織轉來的信訪信件后,應3日內批轉立案庭統一登記,并由立案庭負責將信訪信息登記建檔。

第十一條信訪分流:立案庭進行信訪登記后,對不屬立案信訪接待處理且不能及時息訪的,應于1--3日內填寫好“信訪處理流轉卡”分流至有關庭室,并告知信訪人等候通知。具體分流辦法為:

1、告訴立案信訪分流至立案庭;

2、申訴再審立案信訪分流至立案庭申訴再審審查;

3、在辦案件信訪分流至案件承辦庭的主管院長,主管院長3日內再批轉至案件承辦庭;

4、凡反映辦案人員違法違紀辦案的紀檢信訪分流至紀檢室督辦。

第三章信訪的處理、督辦和結案

第十二條立案庭負責法律咨詢、非訴信訪的處理、訴前調處糾紛及日常信訪接待中的解釋、息訪工作。立案庭對信訪人的問詢要依法耐心解答,對不屬于法院管轄的要指導信訪人去有關部門解決,對于案情簡單當事人又急于解決的糾紛要積極進行訴前調解。

第十三條信訪案件一般應在3個月內結案。“信訪處理流轉卡”所流轉到的每一個環節的批辦人或承辦人都要及時辦理,并簽署意見或填寫處理結果,信訪結案后,最后處理人應于3日內將“信訪處理流轉卡”送立案庭進行登記。

第十四條對于超過3個月未結案的信訪、重復訪的、信訪老戶的信訪、上級領導部門督辦的信訪,立案庭應報主管領導批準后向信訪承辦庭室發出“信訪處理催辦反饋卡”,承辦庭室應于接到該卡7日內反饋情況。

第十五條院長接待日:每周三為院長接待日,院長接待日值班表要上墻公布,立案庭要根據院長分工指導信訪人適時來訪,并將有關情況提前通報接訪院長。

第十六條預約接待:對于情況復雜或有重大影響的信訪、集體訪、*老戶的信訪、有矛盾激化苗頭或有越級*苗頭的信訪,各信訪承辦庭室要及時報告,經院長或主管院長批準后,可以進行預約接訪,由院長或副院長和庭長等共同接待處理。一般每周四為預約接待日,遇緊急情況可臨時應急安排預約接待。

第四章信訪的歸檔、統計

第十七條信訪案件結案后,立案庭負責將所有信訪材料(包括信訪處理流轉卡)裝訂成卷定期歸檔,并負責將結案信息輸入微機,每月20前填報“信訪統計報表”報上級法院。

第五章附則

第十八條本規定由院信訪領導小組負責解釋。

篇2:生產管理職責工作內容工作流程

生產管理職責、工作內容與工作流程

一、生管職責

1、依據銷售計劃制訂生產計劃;

2、依據生產計劃指定物料需求計劃;

3、結合生產計劃和物料需求計劃計算當期最大生產能力;

4、下達生產定單;

5、監控生產定單完成進度。

二、生管工作內容

1、規劃并完成組織生產目標;

2、協調生產管理團隊的工作;

3、指導完成生產線組裝工藝,并進行產品調試;

4、主持編寫工藝文件;

5、主持制定產品使用說明文檔;

6、與其他部門協作共同滿足現有及潛在的客戶需求。

三、生管工作流程

1、季計劃

業務提供長期Forecast約(6個月),其準確度為50%,入排程展開各制令上線日期,物料需求計算3個月以上交期長之物料,雖說業務提供之Forecast不準,但仍比由采購預估來得準,季計劃排定后可提供:產能長期預估,未來瓶頸之設備及需求,業務接單之飽和度。

2、月計劃

確認訂單或計劃性訂單,其準確度為80%,入排程后截取一個月內,計算所需之中交期材料。月計劃可提供:業務之當月出貨計劃,生產部門加班計劃,委外加工商之產能計劃。

3、周計劃

已確認訂單,其準確度為90-100%,可截取一周內之制令并計算所需之短交期材料,因已有先前之長中期物料計劃,在周計劃時之缺料狀況可大幅降低。周計劃可提供:生產線該周生產計劃,采購跟催計劃,模具生產設備維護計劃,倉庫供料計劃。

4、插單/模擬

“插單”功能所需提供之信息。

1)是否能符合此訂單客戶要求之交貨日,若不能則是何時

2)顯示此插單將影響原先已計劃生產之訂單及差異,以供業務主管決定是否插單,而非生管決定。

3)插單可能為未確定訂單,插單計劃打印后需能還原至原生產計劃,此稱為“插單模擬”。

篇3:企業生產跟單工作流程

企業生產跟單流程

1、下達生產通知書

生產跟單員接到客戶訂單后,應將其轉化為生產通知單。通知單要明確客戶所訂產品的名稱,規格型號,數量,包裝要求,交貨期等。

2、分析生產能力

生產通知單下達后,生產跟單員要分析企業的生產能力。能否按期,按質地交貨。如不能應采取什么措施要不要外包

3、制定生產計劃

生產計劃的制定及實施關系著生產管理及交貨的成敗。生產跟單員要協助生管人員將訂單及時轉化為生產通知單。

4、跟蹤生產進度

①生產進度控制流程;

②生產進度控制作業程序;

③生產進度控制重點;

實際進度與計劃進度發生差異通常有以下七點原因:

Ⅰ原計劃錯誤;

Ⅱ機器設備有故障;

Ⅲ材料沒跟上;

Ⅳ不良率和報廢率過高;

Ⅴ臨時工作或特急訂單的影響;

Ⅵ前制程延誤的累積;

Ⅶ員工工作情緒低落,缺勤或流動率高。

④跟蹤生產進度的表單:生產日報表;生產進度差異分析表;生產進度控制表;生產異常處理表;生產線進度跟蹤表。

5、交期延誤

如是工廠原因,要通知客戶,取得同意后方可出貨。如不同意,一是協商,我們可承擔部分費用將貨出去。二就只好取消訂單了。

6、訂單的更改問題

客戶對已下的訂單因市場變化會有更改,有數量上的(或增加,或減少)。有包裝上的(彩印,或白合),有交期的變更(或提前,或推遲)。接到客戶要求變更,首先要看改什么能否接收如我們的貨已生產的差不多了,已收尾,就不可能再更改了。如還沒按排,問題不大。如已按排了部份,要進行協商。比如數量要減,我們已按原數量采購了材料,通用的問題不大。但如是專用的,客戶要承擔部份費用。如果要更改交期:如要提前,我們要根據實際情況說;如要推遲,時間短,問題不大,但如要延遲很長,那倉庫管理費用,損耗費要承擔。