E商場管理規定

一、相關資料:

1、資證材料

凡在**營業場所經營者必須具備如下資證材料:

(1)工商營業執照;(2)稅務登記證;(3)法人代表委托證明;(4)經營代理授權證明;(5)產品合格證;(6)商標使用證明;(7)商品條碼證明;(8)商品檢驗報告;(9)安全認證書。

如經營銷售國外進口商品,還須提供:

(1)商檢證明;(2)完稅證明;(3)安全質量許可證;(4)衛生許可批件

如經營物種行業服務還必須在取得特許證明之后方可開始經營。

2、經營范圍及要求

為塑造整體形象起見,各經營者須配合遵守商場的總體布局和營業功能配置,區內經營的項目應按銷售協議中的約定項目范圍從事經營。

二、商品管理

為打造品牌形象,恪守誠信承諾,凡經營業主一律要在商管公司簽訂《商品質量責任書》之后,方可開業經營。商品管理的具體要求如下:

1、在柜商品質量必須符合下列標準

(1)國家標準;(2)行業標準;(3)企業標準。

同時,須注明以上標準相應的標準主代號、編號和標準名稱。

2、在柜商品須主動接受技監部門的抽檢,抽檢不合格的商品應立即停售。

3、在柜商品的價格應執行政府物價部門的規定,并做到明碼實價,一貨一價,不得對價格朝標夕改,隨意變動。

4、對承諾售后服務的商品一定要履行承諾,講究誠信。

5、對售出的商品,如發生顧客投訴,由商管公司牽頭統一協調處理,經營業務主須承擔相應的責任。

三、營業現場管理要求

A、營業環境

1、衣冠不整者、吸煙者、攜帶寵物者、小商小販、乞丐等閑雜人員,商場保安要謝絕進入商場營業間。

2、內部員工不準在營業時間內穿工作服在營業現場勾肩搭背、大聲談笑、哄鬧穿行。

3、嚴禁商場內部員工在營業時間、營業現場因任何原因產生糾紛、吵鬧,造成聚眾圍觀。

4、播音室必須按商場統一規定和工作紀律要求安排節目內容進行廣播。

5、廣播以柔和、優雅的輕音樂為主,營造輕松的購物環境,不得播放節奏性強的搖滾樂,以防影響顧客購物情緒。

6、視聽陳列商品非顧客購買調試需要,嚴禁大音量播放,不得影響廣播營造的商場總體音響氛圍。

B、廣告宣傳

1、商場各大門口宣傳、廣告條幅,必須經商場登記,報請商場分管領導審批同意后,方可組織安排張掛。

2、嚴禁在營業現場懸掛任何大幅宣傳條幅或橫幅,以保證營業現場整體視覺效果。

3、業務促銷廣告招貼必須由商場統一安排制作,并按統一規定吊掛。

4、各柜臺使用的商品信息必須使用商場統一設計制作的信息紙,并按規定位置進行吊掛。

5、商品信息內容必須由專人規范書寫,統一字體。

6、嚴禁各柜如出現個性商品宣傳招貼或宣傳撐牌。

7、各柜臺、廠家商品廣告宣傳印制品必須經商場管理部按《廣告法》審查批準,按指定位置放置。

8、嚴禁各商區、各柜臺擅自在營業現場自行發放任何商品宣傳廣告印制品。

C、通道設置

1、營業現場主通道設置距離原則上2.5米--3米,兩邊副通道1.8米。

2、嚴禁各部門因任何理由占用營業現場通道。

D、柜臺設置

1、各區柜臺布局不得隨意變動。確因業務需要,可在規定的經營場地內提出調整方案,報商場管理部和經理審批后實施。

2、不得在營業規定范圍以外擅自增設攤點及花車。

3、各區開架柜臺能透視的貨架高度設置不得高于1.6米,保證流動性、開放性。

4、貨物擺放要嚴格控制數量及位置,不準越位、越線,影響柜臺的通透性。

E、場容衛生

1、商場定期對營業樓外墻和門窗、玻璃幕墻等進行清洗,對地面進行打蠟拋光,對營業設施和設備定期打掃衛生,做到制度化、常效化。

2、各區應堅持每日一小時和每周三一大掃制度,商場在每周四進行集中性專項陳列衛生檢查。

3、營業員應做到隨時有臟隨時掃,柜臺、貨架等營業設施每天營業前要擦、抹一遍,營業中隨臟隨抹,保持清潔、無灰塵。

4、柜臺內的垃圾和廢物要在保潔員到柜臺收取才可送出柜臺或打烊第二遍鈴響后清掃出柜,營業中柜臺有營業垃圾而保潔員來不及收取的,柜臺營業員要生動送至保潔組,柜臺前嚴禁堆放營業垃圾、廢棄包裝物。

5、營業員不得向柜臺外拋扔紙、包扎繩、包裝箱、廢棄物,不得向地面潑污水。

6、保潔員負責所屬公共區域的清潔衛生,必須著商場規定崗位工作服、佩戴規范保潔工號進行保潔工作,確保保潔區域的地面、墻面、頂面、柱面、鏡面、電梯、樓道無雜物、無垃圾、無積垢、無廣告張貼、無衛生死角。

7、保潔員不準在營業現場攤位就座或兩人以上聚集聊天、講話

8、營業現場明顯處不得放置保潔用具及垃圾袋,垃圾桶必須保持封閉式,嚴禁營業時間內在營業現場進行垃圾、包裝物、廢棄柜臺、貨架的集中分類、清運。

9、堅持保潔衛生聯保聯包雙舉報制,營業員和保潔員相互監督,舉報違反場容場貌管理和規定的行為。

10、營業現場內,凡顧客視線能涉及到的范圍,均不得堆放成箱、成件貨物及廢棄的貨架、柜臺等物品。

11、營業現場(包括辦公室、后場、通道、大門口、倉庫)不得推、騎、停放自行車,不得在下班前后把自行車停放在營業現場。

12、廠方散裝送貨必須使用公司統一制作印有“送貨包裝”字樣的包裝袋,并從專用通道運行,禁止裸裝零散肩挑。

13、在營業時間內,非商場全局統一安排并事先報請公司總經理室審批同意,任何部門、功能區、柜臺不得在營業時間進行柜臺調整、貨架搬動、機械設備的停運保養或危及顧客安全的作業(急修除外)。

14、商場內部員工營業時間必須從員工專用通道通行,不得與顧客擠占樓梯。

15、商場統一布局、置放的公共設施、道具、服務設施,任何部門不得移動、挪動。

16、非經商場統一布置、審批同意,任何部門、柜臺人員不準在營業間墻壁、柱子上敲、釘、張貼,損壞墻面、柱體,影響現場整體環境效果。

17、各區和個人不得更改、

移動營業現場公共圖形標識及導購系統裝置。

18、營業間區域通道、分界線、公共場地的地面拼花圖案不得覆蓋任何物品。

F、商品陳列

1、商品陳列由各區自行管理,業務部、商管部進行指導.

2、商品陳列應根據季節和市場變化及時變換陳列形式,達到特色展示性、藝術美觀性、消費引導性和標簽規范性的要求。

突發公共衛生事件應急預案

篇2:商場燃氣安全使用管理規定

商場燃氣安全使用管理規定

為確保燃氣的安全使用,維護保障商場的正常經營秩序和利益,防止因燃氣使用不當發生火災,特制定本規定:

1、氣使用部門定期對燃氣管道及燃氣具進行安全檢查,杜絕因設施及設備的損壞、帶故障運行造成的安全隱患,發現損壞、銹蝕立即采取有效防護措施,并及時上報有關部門。

2、燃氣操作人員上崗前應由所在部門對其進行燃氣安全操作培訓,作到"二知三會"。

一知:燃氣安全使用規定二知:燃氣具構造

一會:燃氣安全操作使用二會:保養維護燃氣具

三會:發現隱患,處理意外險情

3、涉及使用燃氣的部門,須設有專職安全員,負責燃氣的日常管理。

4、燃氣具必須由專職操作人員使用,任何與燃氣操作無關或與之工作無關的人員,不得進入燃氣操作間。

5、任何部門和個人,不得對燃氣管道、閥門、開關、計量表、灶具私自拆改,使用燃氣具嚴格按照先點火后開氣的順序進行操作。

6、定期清洗燃氣操作間的排煙道,避免因排煙道積油、積污過多而引起的火災事故。

7、燃氣操作間要保持良好的通風,發現燃氣外泄時,要采取應急措施,開窗、開排風扇,加大通風量,嚴禁吸煙、開燈、動火。

8、每日班前、班后燃氣使用部門要對燃氣操作間進行安全檢查并要有文字記錄。

9、對安保部門配置于燃氣使用區域內的消防器材需妥善保管,不得挪做它用,對閑置燃氣灶具要經常進行安全檢查。

篇3:商場動用明火管理規定

商場動用明火管理規定

為加強動用明火的統一管理,保證商場內部不發生火情、火險,維護正常的經營和辦公工作秩序,特制定本規定:

1、在商場內任何部位使用電焊、氣焊、噴燈、熬煉等明火,須經工程部、安保部同意批準,領取動用動火證后方可作業。

2、商場消防安保部負責審核、管理和簽發動用動火證。

3、商場消防安保部在審核動明火申請時,必須到動用明火現場實地勘查,待一切滅火措施齊全后,方可簽發動用動火證。簽發動用明火證后,必須及時告知消防控制室中心值班人。內容包括:動火時間、動火地點、動用明火種類。

4、動用明火的部門要確定看火人、負責范圍,有防火措施,并配備滅火器材。

5、任何部門和個人不得指派無電、氣焊操作證人員進行焊割作業。無電、焊操作證人員必須拒絕指派的焊割作業。

6、電、氣焊工必須經過專門培訓,掌握焊割安全技術,有正式電、氣焊工操作證,方準進行焊割作業。

7、使用電、氣焊、噴燈要選擇安全地點。在現場動用明火作業前要仔細檢查周圍環境。動用明火現場周圍的可燃物必須清除干凈,如不能清除時,應采取澆水、設接火盆、遮隔或其它安全措施加以防護,以確安保全。用電氣焊在高空進行作業時更要采取上述安全措施,并加強巡視。禁止將乙炔罐、氧氣瓶放在焊割部位的下面,焊割地點與可燃物的水平距離一般為八米,最少不得小于五米,以保持明火與可燃物之間的安全距離。

8、電、氣焊在焊割時,要對割、焊工具進行全面檢查,嚴禁使用有故障、安全保護裝置不健全或失靈的焊、割工具。乙炔壓罐的回火裝置及膠皮遇冷凍結時,只能用熱水或水蒸氣解凍,嚴禁使用明火烘烤或用金屬敲打。

9、焊割作業現場與乙炔罐、氧氣瓶之間距離不得小于是10米。

10、焊接作業及點火要嚴格遵守操作程序,焊條頭、熱噴嘴放在隔熱地點。焊割作業結束或中途離現場時,必須切斷氣源、電源,并仔細檢查現場,確認無余火復燃后方可離開。在一些隱患場所、防火重點部位焊割,操作完成半小時內應反復檢查,以防發生火情、火險。

11、電焊機地線不準接在建筑物、機器設備、各種管道、貨架、電纜上。必須設立專用接地線,不得借路。

12、電焊機的各種導線不得殘破、裸露,更不準與氣焊的軟管、氣體的導管以及有氣體的氣瓶接觸。氣焊的軟管不得從使用、儲存易燃易爆物品的現場或部位、計算機房、程控電話機房、消防控制中心、變配電室、煤氣表、室等貴重儀器房間、倉庫穿過。禁止氧氣瓶、導管、電線等接觸油脂或沾油的物品。

13、嚴禁在有蒸氣、可燃氣體或具有爆炸物品的場所焊割。在這些場所附近焊割時,應按有關規定,保持一定距離。

14、對裝有或裝過易燃、可燃液體、氣體及化學危險物品的容器和設備進行焊割前,必須按有關規定及操作程序進行清洗。未徹底清洗干凈前,不得進行焊割。

15、焊割作業不準與油漆、噴漆、木工以及其它易燃操作同方位、同地點、同時間上下交叉作業。

附:《動火證登記表》

填寫說明:

1.本單編號

2.申請日期,年、月、日各兩位填寫

3.動火日、時,按兩位填寫

4.申請動火單位名稱

5.申請動火具體內容

6.動火的位置

7.動火人員操作證號碼

8.店內監督防護人員

9.動火單位監督防護人員

10.防火措施內容

11.安保部意見簽字

12.安保部蓋章

注:存根安保部保留,下聯由動火單位保留以備檢查。