ISO9001:2000內部質量管理體系審核員培訓試題

單位:姓名:

一、是非題

請回答下列各題,對的在()內打√,錯的打×,每題2分共20分。

1.ISO9001:2000標準是由國際標準化組織于2000年12月15日正式發布的……()

2.ISO9001:2000標準替代了94版的ISO9001、ISO9002和ISO9003……………()

3.ISO9001標準規定6個過程必須要建立程序文件,其他過程不需要寫文件…()

4.質量方針應包括對滿足要求和持續改進的承諾………………………………()

5.質量目標應在組織內相關職能和層次上建立(展開)…………………………()

6.實施ISO9001:2000標準必須包括設計和開發過程……………………………()

7.從事影響產品質量工作的人員,不管任何人只要經過培訓就可以擔任……()

8.顧客規定的要求就是指產品質量的要求………………………………………()

9.產品標識就是要求產品實現的全過程中使用適宜的方法識別產品…………()

10.以消除不合格的原因,防止不合格再發生,應采取預防措施………………()

二、選擇題

在下列a、b、c中找出正確的答案填入_____內,每題2分,共20分,

1.產品是否可接受,最終由_____確定。

a.組織b.顧客c.供方

2.質量方針為建立和評審質量目標提供了_____。

a.依據b.要求c.框架

3.ISO9001所規定的質量管理體系要求是對_____。

a.產品的要求b.管理的要求c.產品要求的補充

4.PDCA循環方法可適用于所有過程,其中D是指_____。

a.策劃b.實施c.檢查

5.任何影響產品符合要求的外包過程,組織應確保對其實施_____。

a.控制b.評審c.檢查

6.最高管理者應以增強_____為目的,確保顧客要求得到確認并予以滿足。

a.持續改進b.有效性c.顧客滿意

7.為確保產品能滿足規定的使用要求,應依據所策劃的安排對設計和開發進行____。

a.評審b.驗證c.確認

8.作為對質量管理體系業績的一種測量,應用_____來評價。

a.顧客滿意b.內審結果c.管理評審結論

9.不合格品得到糾正之后,應對其再次進行_____,以證實符合要求。

a.測量b.驗證c.確認

10.為評審質量管理體系的適宜性、充分性和有效性,應采用_____。

a.內部審核b.外部審核c.管理評審

三、填充題

在下列空格處填上正確的答案,每1空格1分,共20分。

1.本標準規定的所有要求是通用的,旨在適用于__________、不同規模和提供_________的組織。

2.質量管理體系所需的過程應當包括與管理活動、____________、____________和測量有關的過程。

3.最高管理者應確保在組織的______________和_____________建立質量目標。

4.最高管理者應按策劃的_____________評審______________。

5.確保員工認識到所從事活動的_____________和_____________,以及如何為實現質量目標作出貢獻。

6.組織應評審與產品有關的要求,評審應在組織向顧客作出提供產品的____________之前進行。

7.組織應根據供方按組織的要求提供產品的能力____________供方,應制定選擇、評價和____________的準則。

8.當生產和服務提供過程的輸出不能由后續的_____________加以驗證時,組織應對任何這樣的過程實施_____________。

9.組織應確定需要實施的監視和測量以及所需的_____________,為產品符合確定的要求提供____________。

10.除非得到有關_______________的批準,適用時得到顧客的批準,否則在策劃的安排已圓滿完成之前,不應________________和交付服務。

四、判斷題

請判斷下列各題中案例,有否不符合,如有,請列出違反ISO9001:2000標準中條文,只要寫出條文編號。每題3分,共15分。

1.新招聘的生產線操作工,因其組裝工序簡單,還未進行培訓,就已讓其獨立操作。

_______________________________________________________________________

2.與顧客簽訂的訂單上要求某批產品在5月30日交付,因生產部品不足,需要延期一周交付,銷售部門認為延期時間很短,不需要向顧客說明。

_______________________________________________________________________

3.在注塑車間成形機旁邊的廢料箱內,內審員發現有部分變形的注塑件,沒有記錄和統計,就問操作工為什么放在廢料箱內,操作工說變形件已不能使用,可以作為廢料一起利用。

_______________________________________________________________________

4.在手工焊接工序,作業指導書上規定每2小時要確認并記錄鉻鐵溫度,在下班時,記錄表上只有2次溫度確認記錄。

_______________________________________________________________________

5.采購員在采購部品時,發現某一供方提供的部品外觀不差,價格也低,就與其簽訂了采購合同。

_______________________________________________________________________

五、問答題

請回答下列各題,每題5分,共25分。

1.請寫出質量管理八項原則的名稱。

2.質量管理體系文件應包括哪幾類文件?

3.請列出ISO9001標準所要求的5種記錄。

4.生產和服務提供過程,其受控條件應包括哪些?

5.ISO9001標準規定,哪幾個過程必須要建立程序文件?

答案:

一、是非題:每題2分共20分。

1.(√)2.(√)3.(×)4.(√)5.(√)6.(×)7.(×)8.(×)9.(√)10.(×)

二、選擇題:每題2分,共20分。

1.1.b2.c3.c4.c5.a6.c7.c8.a9.b10.c

三、填充題:每1空格1分,共20分。

1.各種類型、不同產品

2.資源管理、產品實現

3.相關職能層次上

4.時間間隔質量管理體系

5.相關性重要性

6.承諾

7.評價和選擇重新評價

8.監視或測量確認

9.監視和測量裝置證據

10.授權人員放行產品

四、判斷題:每題3分,共15分。

1)6.2.2a)2)7.2.33)7.5.34)7.5.15)7.4.1

五、問答題:每題5分,共25分。

1.答:質量管理八項原則是:

1)以顧客為關注焦點;

2)領導作用;

3)全員參與;

4)過程方法;

5)管理的系統方法;

6)持續改進;

7)基于事實的決策;

8)與供方互利的關系。

2.答:質量管理體系文件應包括:

a)形成文件的質量方針和質量目標;

b)質量手冊;

c)標準要求的形成文件的程序文件;

d)組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件;

e)標準所要求的記錄。

3.答:ISO9001標準所要求的5種記錄為:

1)管理評審的記錄

2)教育、培訓、技能和經驗的適當的記錄;

3)為實現過程及其產品滿足要求提供證據所需的記錄;

4)與產品有關的要求的評審記錄;

5)設計和開發輸入的記錄。

4.答:受控條件包括:

1)獲得表述產品特性的信息;

2)必要時,獲得作業指導書;

3)使用適宜的設備;

4)獲得和使用監視和測量裝置;

5)實施監視和測量;

6)放行、交付和交付后活動的實施。

5.答:必須要建立的程序文件包括:

1)文件控制程序;

2)記錄控制程序;

3)內部審核控制程序;

4)不合格品控制程序;

5)糾正措施控制程序;

6)預防措施控制程序。

篇2:職業健康安全管理體系審核員試卷答案

一、是非題(每題1分,共計30分)你認為正確的答案請在括號中劃“T”,錯誤的劃“F”

1、組織必須貫徹執行“職業健康安全管理體系審核規范”。(F)

2、在確立OHS目標時只要考慮風險評價和控制的效果。?(F)

3、職業健康安全管理體系文件在滿足充分性和有效性的情況下,應寫得盡量詳細,以便于實施。(F)

4、組織制定的職業健康安全管理方案應嚴格執行,不得更改。(F)

5、危險源辨識、風險評價和風險控制要求建立程序,風險評價的結果要求形成文件。(?T?)

6、組織的職業健康安全管理者代表應是最高管理層中的一員。(T?)

7、職業健康安全管理體系中用于職業健康安全績效測量和監測的設備應進行校準和維護。(?T?)

8、組織應獲取適用于自身的法律、法規和其他要求,這些信息應傳達給相關方。(T)

9、通過職業健康安全管理體系認證的企業,可免除國家有關行政管理部門的監察。(?F?)

10、員工及其代表的參與和協商計劃應形成文件,并通報全體員工。(?F?)

11、對嚴格執行國家法律、法規和標準的重要危險源的組織可不必進行危險源辨識、風險評價和風險控制活動。(F)

12、體系文件是組織內部的管理規定,與外單位無關。(?F?)

13、對事故、不符合應采取糾正和預防措施,但對沒有造成事故的事件可不采取糾正和預防措施(F?)

14、高速旋轉的砂輪碎片突然飛出,但未傷人,可看作是一次事故。(?F?)

15、行業標準在“三同時”驗收時也可以作為驗收標準。(?T?)

16、一個規模較小的組織,在申請OHSAS認證時,可以用職業健康安全方針代替目標。?(F)

17、對已患職業病的員工進行定期體檢是屬于被動測量。(F)

18、組織制訂的職業健康安全目標必須量化。(?F?)

19、內部審核是第一方審核,外部審核是第二方審核和第三方審核。(?T?)

20、職業健康安全培訓應考慮不同層次員工的職責、經驗和文化程度以及所承受的風險。?(?F?)

21、對失效文件和資料,可根據需要不從使用現場撤回,但必須予以適當標識。(T?)

22、危險源是肯定造成人員傷亡、疾病、財產損失、工作環境破壞的根源或狀態。(F)

23、員工代表就是員工的安全健康代表。(?F?)

24、“OHSAS相關方”是指參與組織的職業健康安全績效或受其影響的個人或團體。(T)

25、初始評審的結果應形成書面報告,并作為建立職業健康安全管理體系中各項決策的基礎,為持續改進組織的職業健康安全管理體系提供衡量的基準。(T)

26、是否實施職業健康安全管理體系——規范由組織決定,一旦實施必須覆蓋組織活動、產品、服務中的安全健康問題。(?F?)

27、OHSAS風險是指特定危險源事件發生的可能性和后果的結合。?(?T?)

28、一臺空調的室外機,在安裝時室外機從高處墜落,機器損壞,但未傷著人,屬事故。(?T?)

29、免遭傷害就是安全。(F)

30、員工代表和員工的安全健康代表均可以通過選舉或指定產生。?(T)

二、選擇題:(每題1分,共30分)你認為最適合的答案,填在括號中。

1、危險源辨識的含意是?(D)

A)識別危險源的存在B)評估風險大小及確定風險是否可容許的過程

C)確定危險源的性質D)A+C?E)A+B

2、管理評審應確保體系的持續?性。?(?E?)

A)符合?B)適宜?C)有效?D)充分?E)B+C+D?F)A+B+C

3、《職業健康安全管理體系——規范》要求方針中體現的承諾包括?(E)

A)組織對職業健康安全目標和改進績效的承諾

B)對持續改進和事故預防、保護員工安全健康的承諾

C)對遵守現行適用的職業健康安全法律、法規和其他要求的承諾

D)B+C?E)A+C

4、勞動安全衛生“三同時”是指(?E?)

A)同時規劃B)同時設計?C)同時施工

D)同時投產使用E)B+C+D?F)A+B+C

5、通過實施前的風險評價過程對所有擬定的糾正和預防措施進行?(?B?)

A)危險源辨識B)評審C)風險評價D)協商交流E)A+C

6、判定不符合項的審核準則是(?D?)

A)職業健康安全管理體系——規范B)適用的法律、法規和其他要求

C)組織的職業健康安全體系文件?D)A+B+C

7、組織開展內審的目的是確定職業健康安全管理體系是否(?D?)

A)符合計劃的安排?B)得到正確的實施和保持

C)有效地滿足組織的方針和目標D)A+B+C

8、職業健康安全管理體系規定?必須以記錄。?(?E?)

A)測量和監測用的設備的校準和維護?B)員工培訓意識的提高

C)糾正和預防措施引起的文件化程序的更改?D)A+BE)A+C

9、危險源辨識的范圍不包括(D)

A)常規和非常規的活動B)所有進入工作場所的人員的活動

C)工作場所的設施D)承包方在其自身工作場所的活動

10、程序文件一般?(?A?)

A)不涉及純技術性細節B)應有可操作性,細節應作規定

11、根據《職業健康安全管理體系——規范》,員工應參與和了解的協商和交流的活動有?(?D?)

A)參與職業健康安全事務B)批準職業健康安全方針

C)了解誰是職業健康安全員工代表和管理者代表D)A+C

12、內審員應是(?D?)

A)特聘的?B)授權的?C)培訓合格的?D)B+C

13、根據《企業職工傷亡事故分類》,重大傷亡事故是指一次性死亡人數為(B)

A)1-2人B)3-9人C)9-12人D)12-20人

14、砂輪碎裂飛出傷人事故屬于?事故類別。?(?c?)

A)物體打擊B)其他爆炸C)機械傷害

15、管理者代表必須在?中產生。(B)

A)管理者?B)最高管理層?C)員工代表?D)A+B

16、職業健康安全管理體系審核規范規定記錄必須保存?年。(?D?)

A)1?B)3?C)5?D)組織自定

17、以下哪種情況不屬于被動測量(A)

A)內審B)事故調查C)職業病調查D)事件調查

18、組織應制定并保持旨在實現職業健康安全?的管理方案。?(?C?)

A)方針?B)計劃?C)目標?D)A+C

19、組織對全體員工在OHS方面,根據其教育水平、工作經驗和接受過的培訓對其?進行鑒定。?(A)

A)能力?B)安全意識?C)操作水平

20、以下哪個要素可不建立和保持程序。(?D?)

A)法律、法規和其他要求?B)培訓、意識和能力

C)績效測量??D)管理評審

21、以下哪些要素必須要有記錄。(?D?)

A)績效測量和監測?B)事故、事件、不符合、糾正和預防措施

C)記錄和記錄管理?D)A+B+C

22、內審員填寫不符合報告內容有?(E)

A)描述不符合事實?B)判定不符合條款?C)不合格原因

D)如何采取糾正措施?E)A+BF)B+D

23、管理評審的目的是確保體系的(B)

A)符合性、必要性和有效性?B)適宜性、充分性和有效性

C)準確性、可能性和關鍵性?D)全面性、靈活性和主動性

24、對職業健康安全管理方案應?(C)

A)定期批準B)定期檢查?C)定期評審

25、組織建立職業健康安全目標應針對(?F?)

A)相關方的需求?B)員工的意識?C)內部相關職能D)內部相關層次

E)A+B?F)C+D

26、對所有職業健康安全管理體系有效運行具有重要作用的崗位,都能得到有關文件和資料的?(?A?)

A)現行版本B)批準的版本?C)實用的版本

27、充足的監測與測量數據和結果的記錄,目的是便于隨后的(?B)

A)落實事故的責任B)糾正和預防措施分析?C)尋找不符合原因

28、勞動法規定:勞動者對組織管理人員違章指揮、強令冒險作業,有權?(D)

A)先執行后控告?B)邊請示上級領導邊執行

C)小心謹慎地執行?D)拒絕執行

29、組織應對缺乏程序職業健康安全方針、目標的運行情況,建立并保持文件化程序。(B)

A)已經偏離B)可能導致偏離?C)不會偏離

30、內審時發現有事實,可判不符合4.4.7要素。?(?E?)

A)消防通道被阻塞B)操作工未按規定穿戴工作衣帽

C)急救用的藥品過期D)A+B?E)A+C

三、判斷題(每題6分,共30分)

下列情景對照《職業健康安全管理體系審核規范》判斷是否有不符合若有,就不符合事實、不符合要素編號和不符合原因,選擇你認為最合適的答案填在括號內。

1、審核員到二車間,發現編號為BY-103的400噸大型沖床正在生產,但沖床無安全防護裝置,審核員請車間主任解釋,車間主任說:這道加工工序已外發承包,設備和操作人員都是承包方的,所以不屬本廠的安全控制范圍。

①不符合事實:(C)

A)400噸大型沖床無安全防護裝置

B)沖床加工工序已外發承包,不屬本廠的控制范圍

C)二車間BY-103?400噸沖床無安全防護裝置,車間主任說:已外發承包,不屬本廠的安全控制范圍。

②不符合要素編號:(?B?)

A)4.3.1B)4.4.6C)4.4.2?D)4.3.2

③不符合原因:?(B)

A)對所用設備的職業健康安全風險,沒有建立管理程序

B)作業場所內的所有設施(包括外包),都應建立和保持危險源辨識、風險評價和實施必要的控制措施

C)沒有識別和獲取適用的有關沖床安全的有關規定

D)沒有對沖床操作人員進行安全知識的培訓

2、審核員在安全科查以往的事故記錄時,發現機修車間去年8月份發生一次斷指事故,有事故原因分析和糾正措施的記錄,但沒有糾正措施評審的記錄。去年9月份該車間又發生了一次同類型的斷指事故,安全科長說:8月份斷指事故后的糾正措施還不夠完善,可操作性差,所以9月份又發生了第二次斷指事故。

①不符合事實:(C)

A)8月、9月各發生一次同類型的斷指事故,安全措施不落實

B)安全科長說:8月份斷指事故后的糾正措施還不夠完善,沒有進行上崗培訓

C)機修車間8月份的斷指事故后無糾正措施的評審記錄

②不符合要素編號:?(?C?)

A)4.4.6B)4.4.6C)4.5.2?D)4.4.2

③不符合原因:?(A)

A)8月份的斷指事故后沒有對糾正措施進行評審

B)沒有通過培訓,并對操作工的上崗能力進行鑒定

C)沖床安全措施未落實

3、在大型物件運輸公司的自備汽車加油站,審核員在現場發現5次加油過程中有2次燃料加油溢出。審核員問加油工,為什么會溢出是否有加油工的作業指導書操作工說:這種簡單工作不需要什么程序。

①不符合事實:?(A)

A)自備汽車加油站,5次加油過程中有2次燃料油溢出,且無作業指導書

B)加油站操作工說,加油工序不需要作業指導書

C)公司領導對加油工序的要求沒有及時與操作工溝通

②不符合要素編號:?(B)

A)4.4.5?B)4.4.6C)4.4.3?

③不符合原因:?(?C?)

A)加油站無有效版本的作業指導書

B)沒有對加油操作工進行上崗前的業務培訓

C)對可能導致偏離職業健康安全方針、目標的運行情況沒有保持文件化的程序

4、某家具生產公司的最高管理層中,無人對職業健康安全管理體系的知識精通,但該公司的安全部經理是職業健康安全知識的專家,所以總經理就任命安全部經理為公司的職業健康安全管理者代表。

①不符合事實:?(?B?)

A)高層領導中無人對職業健康安全管理體系的知識精通

B)總經理任命安全部經理為OHSAS管理者代表

C)不是OHSAS知識專家,就不能做管理者代表

②不符合要素編號:?(?A?)

A)4.4.1B)4.4.2C)4.5.2?D)4.6

③不符合原因:?(?B?)

A)管理評審中沒有對管理者代表的資質進行評審

B)管理者代表必須是最高管理層中的一員,而安全部經理是中層領導

C)沒有對高層領導的成員進行OHSAS知識的培訓

5、審核員到某大型油庫審核,在一重油儲槽四周建有防溢堤,作用是一旦儲槽泄漏,防溢堤能防止漏出的重油向外擴散,但由于其他工程施工的需要,施工人員打掉了近2米長的防溢堤,在場的基建科長說:這是臨時措施,等施工結束后會修復防溢堤。

①不符合事實:(C)

A)基建科長說:打掉防溢堤是臨時措施,以后會修復

B)施工人員打掉了近2米長的防溢堤,安全員沒能及時發現

C)大型油庫重油儲槽的防溢堤被打掉了近2米

②不符合要素編號:(B)

A)4.5.1B)4.4.7C)4.4.6

③不符合原因:(?A?)

A)應急措施破壞后,不能應付應急情況

B)管理者沒有及時與施工人員溝通,以致防溢堤破壞后不能及時發現

C)企業領導不執行已成文的應急預案程序文件要求

四、編制“4.3.1危險源辨識、風險評價和風險控制的策劃”要素的檢查表。(10分)?

篇3:OHS管理體系審核員考試試題

一、單項選擇題(每題1分,共15分):1.職業健康安全管理體系初次認證的一階段審核包括:(?)A.文件審核B.文件審核和現場審核C.現場審核?D.以上都不是2.現場審核的首末次會議的主持人是(?)A.審核員?B.受審核方管理者代表C.受審核方總經理D.審核組長3.審核報告給(?)A.委托方B.受審核方C.認證認可委員會D.審核企業的相關方4.審核組由審核組長、審核組成員等組成,技術專家在審核組中的職責(?)A.指導實習審核員?B.從事審核活動C.組織審核活動D.提供技術支持5.審核組下現場審核之前一定要(?)A.編寫審核計劃?B.到企業進行預訪問C.到具有資質的學校進行專業學習D.在一起編寫不符合報告和審核報告6.由認證機構指派的審核組對組織的職業健康安全管理體系進行審核屬于?(?)A.第一方審核?B.三方審核?C.第二方審核D.對體系的自檢查7.審核報告由誰負責編寫(?)A.技術專家B.審核組長C.企業管理者代表?D.審核組成員8.開具不符合報告應經過受審核方管理者代表批準9.審核之后受審核方的后續活動包括?(?)A.監督審核B.復評C.不符合糾正和糾正措施的驗證?D.頒發證書10.檢查表是用來?(?)A.給審核員做備忘錄B.給受審核方做迎審準備C.留給受審核方做審核檔案D.交給認監委存檔11.?實習審核員升審核員至少要有多少審核經歷?(?)A.4次20天?B.3次15天C.3次20天?D.4次15天12.審核準則除?GB/T28001-20**?標準、公司編寫的職業健康安全管理體系文件,還有(?)A.審核員的檢查表B.適用的法規和其他要求

C.公司的內審計劃D.審核員的要求13.在企業管理過程中常常使用TQM,其中文稱做(?)A.全面生產管理B.最佳生產技術C.全面質量管理D.彈性制造系統14.首末次會議一般控制在多少時間內(?)A.30~45分鐘B.10分鐘C.60分鐘D.半天15.審核時采用開放式提問會(?)A.提高審核深度?B.緩解緊張氣氛C.節省時間?D.獲得較多的信息

二、多項選擇題(每題2分,共10分)1.審核范圍的確定通常應包括對哪些內容的描述?(?)A.實際位置B.組織單元C.活動和過程及所覆蓋的時期D.企業規模2.審核準則包括?(?)A.GB/T24001-2004標準?B.GB/T19001-2000標準C.組織適用的法規和其他要求?D.GB/T28001-20**標準3.審核員的能力主要包括哪些本領(?)A.國家頒發的特種作業上崗證?B.應用知識和技能C.個人素質D.高中以上文化水平4.審核員行為準則包括?(?)A.遵紀守法、敬業誠信、準確公證?B.?不承擔本人不具備能力的審核C.向企業索取紀念品D.不介入沖突或利益競爭5.?企業的基本管理方法包括:(?)A.目標管理B.ABC管理法C.班前班后會?D.全面質量管理三、判斷題(每題1分,共10分)

1.審核計劃是針對某一次審核活動的策劃。?(?)2.從事第一方、第二方審核的審核員要與從事第三方審核的審核員一樣進行國家級注冊。(?)3.企業管理包括質量管理、人力資源管理、財務管理、廢舊物資管理、對主管部門的管理等。(?)4.文件審核是對組織的職業健康安全管理體系文件是否具有可操作性做最終的判斷。(?)5.審核方案是由組織的總經理制訂的。?(?)6.企業的組織機構及相關職責一般由領導層決定。(?)7.審核檢查表由審核組長最終負責。?(?)8.?監督審核計劃由受審核方的管理者代表編寫。(?)9.?一名審核員只能在一個認證機構從事第三方審核活動。?(?)10.復評審核時企業的管理體系運行很長時間了,所以審核組只在辦公室審核就可以。()四、簡答題(每題5分,共15分)

1.試述審核證據、審核發現、審核結論之間的關系。2.試述企業管理中“5S管理”的含意。3.試述確定審核組工作量時應考慮的因素五、闡述題(每題10分,共20分)

1.一、二階段審核的異同點。2.試依據GB/T28001-20**標準編寫去危險化學品倉庫審核的檢查表。

六、案例分析題(每題6分,共30分)

1.?內審時,恰逢供貨方運送柴油到供應部柴油庫,供貨方司機未按有關法規要求灌裝柴油。內審員詢問陪同的供應部長為什么沒對供貨方司機的行為進行管理和控制,部長解釋說每年就運兩三次柴油,就沒做什么規定。2.?審核員到某廠動力部門審核時發現,該部門所持文件仍是舊版本,審核員離開該部門后即到文件發放部門人資部查閱文件發放記錄,未查到動力部門應獲取的新版文件的記錄。3.審核員現場審核時發現現場有大量的焊接活動,但是到有關部門查詢時公司沒有將《焊接與切割安全》、《特種設備安全監察條例》等法規要求收集到。4.?抽查化學品庫2名員工,是否知道在崗位有哪些相關的危險源時,2名員工只知有化學品泄漏,其它均不知道。

5.?公司文件規定應每月進行一次全面的安全大檢查,有關責任人告訴審核員,檢查是進行了,但他拿不出檢查的記錄和報告。