物業管理保安員服務原則

1、對任何客戶的服務均一視同仁。

2、所提供的服務以客戶要求為基準,使客戶接受服務應有滿足感。

3、必須作到心細如塵,富有人情味。

4、對客戶服務應是出于誠意。

5、認清每一個人,提供的服務就是代表公司的服務。

篇2:會館保安部服務程序

休閑會館保安部服務程序

A、迎接車輛及指揮停放

1、保安在崗位時,著裝要整齊,站立要挺直,不可插腰、彎腰、靠物,走路要自然、穩重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。當有車輛進入停車場時,值班員應目光注視駕駛員,并向其敬禮;

2、用手勢指示駕駛員將車輛停放到車位上;

3、如有特殊情況(如停車場車位不夠),應由專人親自將車輛帶到指定位置停放;

4、如有車輛未按規定停放,值班員應及時給予糾正。糾正時,值班員應先敬禮說:"先生/小姐,對不起,這里不能停車,請到這邊來!"堅決糾正違章停車,保證車道的暢通。

5、凡來會館的車輛停在正門時,必須趨前開啟車門,迎接客人下車。一般先開啟右車門,用手擋住車門的上方,提醒客人不要碰頭。對老弱病殘及女客人應予助臂,并注意門口臺階。

B、車輛看護

1、當客人停車后準備離開時,值班員應提醒客人:"先生/小姐,請將車門鎖好,車窗關好!"

2、親自檢查車門或車窗是否鎖好,如發現問題,及時向客人反映,并請客人鎖好后再離開;

3、注意觀察整個停車場的情況,如聽到有可疑的聲響或看到可疑的人員,應及時上前查看或查問;保證車輛無丟失、無損壞。

C、登記

1、車輛進入后應及時登記停車場內所有車輛的情況,填寫

①進入時間

②車輛號碼

③車輛的名牌及特征

④停放區域

2、車輛離開時應,注明離開的時間。

①送客。客人離店,保安員應主動上前向客人打招呼問候并代客人叫車。待車停穩后,替客人打開車門,請客人上車,如客人有行李應主動幫客人將行李放上車并與客人核實行李件數。待客人坐好后,為客人關上車門,但不可用力過猛,不可夾住客人手腳。

車輛即將開動,門衛躬身立正,站在車的斜前方一米遠的位置,上身前傾15°,雙眼注視客人,舉手致意,微笑道別,可說:"再見"、"一路平安"、"一路順風"、"謝謝您的光臨,歡迎您再來"、"祝您旅途愉快!"

篇3:會館保安部服務規程

休閑會館保安部服務規程

A、迎接車輛及指揮停放

1、保安在崗位時,著裝要整齊,站立要挺直,不可插腰、彎腰、靠物,走路要自然、穩重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。當有車輛進入停車場時,值班員應目光注視駕駛員,并向其敬禮;

2、用手勢指示駕駛員將車輛停放到車位上;

3、如有特殊情況(如停車場車位不夠),應由專人親自將車輛帶到指定位置停放;

4、如有車輛未按規定停放,值班員應及時給予糾正。糾正時,值班員應先敬禮說:"先生/小姐,對不起,這里不能停車,請到這邊來!"堅決糾正違章停車,保證車道的暢通;

5、凡來會館的車輛停在正門時,必須趨前開啟車門,迎接客人下車。一般先開啟右車門,用手擋住車門的上方,提醒客人不要碰頭。對老弱病殘及女客人應予助臂,并注意門口臺階。

B、車輛看護

1、當客人停車后準備離開時,值班員應提醒客人:"先生/小姐,請將車門鎖好,車窗關好!"

2、親自檢查車門或車窗是否鎖好,如發現問題,及時向客人反映,并請客人鎖好后再離開;

3、注意觀察整個停車場的情況,如聽到有可疑的聲響或看到可疑的人員,應及時上前查看或查問;保證車輛無丟失、無損壞。

C、登記

1、車輛進入后應及時登記停車場內所有車輛的情況,填寫:

①進入時間

②車輛號碼

③車輛的名牌及特征

④停放區域

2、車輛離開時應,注明離開的時間。

①送客。客人離店,保安員應主動上前向客人打招呼問候并代客人叫車。待車停穩后,替客人打開車門,請客人上車,如客人有行李應主動幫客人將行李放上車并與客人核實行李件數。待客人坐好后,為客人關上車門,但不可用力過猛,不可夾住客人手腳。車輛即將開動,門衛躬身立正,站在車的斜前方一米遠的位置,上身前傾15°,雙眼注視客人,舉手致意,微笑道別,可說:"再見"、"一路平安"、"一路順風"、"謝謝您的光臨,歡迎您再來"、"祝您旅途愉快!"