物業(yè)保安軍事訓(xùn)練:交通指揮信號

目的:通過訓(xùn)練使同志們熟悉掌握指揮信號的動作要領(lǐng),能正確使用揩指揮信號。

方法:統(tǒng)一講解,分班訓(xùn)練。

要求:克服外界帶來的不良影響,認(rèn)真聽解和體會,使動作更準(zhǔn)確到位,能達(dá)到得心應(yīng)手的要求。

一、停止信號

左臂向上前伸,五指并攏,手心向前,右手掌同時取快捷方式收于腰際,幾內(nèi)下方連續(xù)推收兩下,不準(zhǔn)前方車輛通行。

二、倒車信號

左臂向前屈臂,手掌向手指尖與眉同高,右掌抽前左彎臂,手掌向后,指尖與下頜同高兩臂同時向乒擺動,暢通引導(dǎo)安全倒車。

三、直行信號

左車右行,右車左行

右臂左臂自由式右(左)平伸,手掌向前,左臂(右臂)向左(右)微抬,距身體約30度角,左譬右臂向右(左)連續(xù)折兩次(手掌距身體約10厘米)示意車輛通行。

四、左轉(zhuǎn)彎信號

右臂向前平伸,手掌向前,準(zhǔn)許讓左方的左轉(zhuǎn)彎和直行車輛通行,左臂同時幾前方擺動兩次,準(zhǔn)許車輛左轉(zhuǎn)彎、各方右轉(zhuǎn)彎車輛和丁字路口有過無橫道煌直行車輛,在不妨礙被放行的車輛通行的情況下,可通行。

五、右轉(zhuǎn)彎信號

右臂向前平伸,手掌向前,右臂同時向左前方擺動時,準(zhǔn)許左方的車輛右轉(zhuǎn)彎,其它方向右轉(zhuǎn)彎和左方直行,左轉(zhuǎn)彎的車輛可以通行。

篇2:交通指揮中心物業(yè)管理特色服務(wù)優(yōu)惠服務(wù)措施

交通指揮中心物業(yè)管理特色服務(wù)及優(yōu)惠服務(wù)措施

但凡稱得上“特色”的,皆不只在于其形式的如何新奇。物業(yè)管理服務(wù)的“特色”,其實更是一種企業(yè)精神和企業(yè)文化的沉淀。

S市VK物業(yè)管理有限公司致力于物業(yè)管理行業(yè)近十年來,經(jīng)過長期的行業(yè)經(jīng)驗積累和不斷創(chuàng)新,已形成被同行所公認(rèn)的VK特色。

VK物業(yè)管理的特色是樸實的,滲透在每個具體的工作細(xì)節(jié)之中。每一管理環(huán)節(jié)、每個管理人員都能充分地體現(xiàn)出VK物業(yè)的服務(wù)特色。

VK物業(yè)管理的特色也是具有創(chuàng)新精神的,始終能夠根據(jù)每個物業(yè)的特點制定出適宜的管理模式并不斷地完善。

我們始終清醒地認(rèn)識到,VK特色是源于“全心全意全為您”這樣的熱忱和執(zhí)著,它將融慣在我們共同締造交通指揮中心“酒店式管理”的每一步歷程中。

細(xì)致入微的體貼,這里,讓您一一體會繁忙工作之中,不失雅尚悠游

物業(yè)管理特色服務(wù)

1、個性化服務(wù)

*VK物業(yè)99年推行“個性化服務(wù)”,引發(fā)行業(yè)關(guān)注。

*它是一種新的服務(wù)模式,在滿足顧客共同需求的基礎(chǔ)上,同時關(guān)注顧客個體的個性需求,并予以滿足。

*個性化服務(wù)基于物業(yè)公司對顧客個性需求的發(fā)現(xiàn)能力、預(yù)測能力。

*個性化服務(wù)同時要求物業(yè)公司具有極強的服務(wù)開發(fā)與實施能力。

*新型的服務(wù)體系和服務(wù)能力,服務(wù)始終更專業(yè)、更細(xì)致、更貼切。

*公司將針對交通指揮中心各科室特點,量身訂作個性化服務(wù)方案。

2、酒店式管理

*公司于94年在行業(yè)中首創(chuàng)高層商住樓“酒店式管理”模式。

*六年來的不斷創(chuàng)新,公司此項管理服務(wù)模式業(yè)已成熟。

*無論任一細(xì)處的硬件管理抑或軟性服務(wù),我們將令干警們倍感溫馨愜意,盡享“星級酒店式”的尊榮與便利。

3、CallCentre顧客服務(wù)中心系統(tǒng)

*CallCentre是目前國際流行的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。

*公司在行業(yè)內(nèi)首家采用該系統(tǒng),致力不斷提高服務(wù)品質(zhì)。

*該中心直接由公司管理,直接溝通顧客,全天24小時隨時接受顧客投訴,并負(fù)責(zé)即時服務(wù)回訪,監(jiān)督管理處的服務(wù)行為。

*您隨時可通過撥打9******3(VK專用號碼)與公司聯(lián)系。

4、管理報告制度

*每季度向交通指揮中心提交《季度管理報告》。

*該報告真實反映整體管理狀況和財務(wù)狀況。

*交通指揮中心能夠定期全面地掌握物業(yè)管理的整體情況。

5、物業(yè)管理懇談會

*定期與貴中心有關(guān)部門舉行懇談會,匯報管理情況,聽取意見。

6、公司職能部門、公司專業(yè)化委員會、協(xié)管運作制。

*在分管總經(jīng)理助理指揮下,以管理處為主體,公司職能部門,公司各專業(yè)化委員會對管理處工作進(jìn)行督導(dǎo)、協(xié)作、配合和支持,形成一個完善的管理體系。

7、便衣安全督察

*為保持大廈內(nèi)部輕松和諧的氣氛和優(yōu)雅的環(huán)境,同時增強樓內(nèi)安全管理的隱蔽性,白天樓內(nèi)安全機動崗和巡邏崗均著西裝或便衣上崗,配備隱蔽式開線對講機。

8、管理作業(yè)分時性

*根據(jù)大廈作息時間,將大廈的機電設(shè)備、公用設(shè)施維修及保潔和綠化消殺等各項工作,安排在適宜的時間。

*將管理活動對正常工作的影響降至最低程度。

9、辦公環(huán)境質(zhì)量監(jiān)控

*環(huán)境與健康息息相關(guān),管理處將提供環(huán)境質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)

*首先推出空氣質(zhì)量監(jiān)測服務(wù)。公司將配置一套空氣質(zhì)量檢測設(shè)備,定期對大廈主要的公共場所、辦公室、會議室、食堂等主要部位。

*定期對中央空調(diào)的通風(fēng)管道以及其它管道等進(jìn)行監(jiān)測,測定空氣的溫度、濕度、潔凈度、CO、CO2等有害氣體濃度,管道內(nèi)細(xì)菌、霉菌等有害微生物、積垢等狀況。

*根據(jù)檢測情況,研究并實施環(huán)境質(zhì)量改善,使干警們擁有一個優(yōu)良的辦公環(huán)境。

10、醫(yī)務(wù)服務(wù)

*開設(shè)“醫(yī)務(wù)室”

*為干警提供常見疾病之醫(yī)療服務(wù)

*緊急救護(hù)服務(wù)

11、信報收發(fā)、報章雜志訂閱服務(wù)

*負(fù)責(zé)報刊訂閱辦理、信報分類收發(fā),信函發(fā)寄等工作,免除指揮中心日常瑣事。

12、CI標(biāo)識系統(tǒng)

*公司具有專業(yè)設(shè)計和制作能力,97年全面推行CI識別系統(tǒng)。

*公司將按照CI系統(tǒng)規(guī)則,建立完整的交通指揮中心標(biāo)識系統(tǒng),包括引導(dǎo)標(biāo)識、功能標(biāo)識、交通車輛停泊、樓層指示。公益標(biāo)識等各類標(biāo)志牌、標(biāo)識系統(tǒng)。

*采用統(tǒng)一設(shè)計風(fēng)格,使用標(biāo)準(zhǔn)字體、色彩及款式、規(guī)范化裝設(shè)和使用,避免視覺污染,提高大廈的整體檔次。

13、公共信息發(fā)布及預(yù)警

*利用多種方式,及時發(fā)布有關(guān)的各類社會公共信息

*提前48小時發(fā)布臺風(fēng)、暴雨的預(yù)警

*負(fù)責(zé)發(fā)布或張貼各類通知、通告

14、商務(wù)服務(wù)

*代訂酒店、機票等商務(wù)

*代辦打字、傳真等事務(wù)

15、會務(wù)服務(wù)

*對外往來活動禮儀接待

*大型會務(wù)之全套后勤服務(wù)

*大型慶典會場設(shè)計

*日常會議會務(wù)準(zhǔn)備

16、節(jié)日裝飾

*節(jié)日燈飾

*節(jié)日綠化、鮮花裝飾

*節(jié)日景觀、小品制設(shè)

*其它節(jié)日裝飾

17、食堂服務(wù)

*可根據(jù)交管局需要,負(fù)責(zé)食堂膳食服務(wù)

*提供精致早點、豐盛中、晚餐,精美小炒、暑季降暑糖水、降暑涼茶、夜宵服務(wù)等。

*杜絕利潤,如有盈余則用作改善干警伙食之資。

18、制服、衣物洗燙

*利用物業(yè)洗衣房設(shè)施,為干警洗燙制服。

*負(fù)責(zé)公共物品如臺布、窗簾等的清洗工作。

19、室內(nèi)綠化設(shè)計、裝點

*根據(jù)樓內(nèi)各區(qū)域的建筑特點及室內(nèi)特點,進(jìn)行綠化美化裝點

20、后勤供應(yīng)保障

*在交通指揮中心授權(quán)范圍,提供后勤供應(yīng)保障服務(wù)

*各類辦公用品、設(shè)施的購置,辦公家私用具的維修等

21、體育休閑、各類活動組織

*組織開展各類體育比賽、業(yè)余娛樂活動,

豐富干警業(yè)余生活

*邀請干警及其家屬參加VK集團(tuán)及VK小區(qū)之各類活動

22、工間茶點

*安排專人于每天為干警提供下午茶服務(wù),提供多款飲品及糕點

23、社區(qū)文化建設(shè)

*除在正常開建的社區(qū)文化和社區(qū)精神文明建設(shè)之外,為保障交通指揮中心職工健康,保持良好的工作環(huán)境,公司將加強環(huán)保社區(qū)文化建設(shè)。

24、工間健身操

*建議交通指揮中心組織職工開展工間健身操,由管理處經(jīng)過健身操培訓(xùn)的人員,教授健身操運動,增強體質(zhì)。

25、三人籃球賽

*管理處將組織交通指揮中心職工開展三人籃球賽、帶動交通指揮中心職工群眾性體育活動的開展。

26、拔河比賽

*管理處將在秋冬季節(jié)舉行拔河比賽,豐富職工業(yè)余生活。

27、棋牌類娛樂

*組織喜愛棋牌類娛樂的職工組成象棋、圍棋、橋牌等各類愛好者協(xié)會,為各協(xié)會開展娛樂性的活動和比賽提供后勤組織報務(wù)。

28、登山俱樂部

*結(jié)合S市及附近座落有眾多風(fēng)景秀麗的名山的地理環(huán)境特點,管理處將組織交通指揮中心喜愛登山的職工登山俱樂部,有組織地開展登山活動,增強職工體質(zhì)。

29、職工書畫、攝影等展覽活動

*組織開展形式多樣的展覽活動,如職工書畫展、攝影展等展覽活動,豐富干警的文化生活。

30、體質(zhì)測試

*每年組織干警參加由S市體育發(fā)展中心體質(zhì)測定研究中心進(jìn)行的“中國成年人體質(zhì)測定”。

*研究中心將測試結(jié)果經(jīng)電腦分析后,給出適宜的運動方式建議。

優(yōu)惠服務(wù)措施

1、萬客會

*萬客會是SVK地產(chǎn)公司的一個會員組織,全稱“VK地產(chǎn)客戶俱樂部”。

*效能指揮中心的干警將享受萬客會資深會員之全部優(yōu)惠待遇。

2、贈閱《VK周刊》

*《VK周刊》位列S十佳企業(yè)刊物之首,有著較大的影響力。

*公司將向交通指揮中心贈閱每期《VK周刊》。

3、名譽業(yè)主

*公司授予交通指揮中心干警為“VK名譽業(yè)主”

*“名譽業(yè)主”可在VK任一小區(qū)免費辦理泳池準(zhǔn)用卡

*“名譽業(yè)主”可獲準(zhǔn)使用VK各小區(qū)內(nèi)會所設(shè)施

*公司贈送交通指揮中心VK俊園尊貴會所會員卡十張(常年卡)

4、美發(fā)服務(wù)

*開設(shè)美發(fā)室,為干警保持良好警容提供周到服務(wù)

5、汽車美容護(hù)理

*享受VK汽車美容中心最優(yōu)特惠服務(wù)

*為交管局車輛建立維修保養(yǎng)檔案

6、干警健康檔案

*為干警建立個人健康檔案,關(guān)愛干警健康。

*定期組織年度體檢和體質(zhì)測定。

7、職工家政服務(wù)

*有家政服務(wù)需求的干警,由VK物業(yè)家政服務(wù)專員為其料理家政。

*提供如鐘點工、家居清潔、代請家教,家電、電腦維修,代辦房屋維修等數(shù)十項便利服務(wù),為職工干警分憂解難。

*服務(wù)收費以服務(wù)成本為收費標(biāo)準(zhǔn)。

8、少兒夏令營活動

*VK傳統(tǒng)少兒活動――“VK暑期少兒夏令營”享譽鵬城,曾成功組織了“VK童軍旅英團(tuán)”,“20**VK少兒奧運游學(xué)團(tuán)”,體驗異國生活與情趣。

*干警適齡子女可參加一年一度的“VK少兒夏令營”

9、自助安全雨具架

*管理處將于辦公大堂設(shè)置美觀的自助安全雨具架及公共傘具,方便職工干警使用,并保持大廈內(nèi)部環(huán)境的整潔美觀。

10、工間茶點

*安排專人于每天為干警提供下午茶服務(wù),提供多款飲品及糕點

重點說明

卓越的特色服務(wù)及優(yōu)惠服務(wù)措施并非僅等同于提供的服務(wù)項目,而是要建立功能性的服務(wù)體系和科學(xué)完善的服務(wù)流程,能夠深入了解交通指揮中心工作特性、實際需要和困難,有效地提供最恰當(dāng)?shù)姆?wù),能動地滿足交通指揮中心對物業(yè)管理和后勤工作的需求,保障日常工作的順利進(jìn)行,讓干警的工作和生活變得更加多姿多彩。

篇3:交通指揮中心物業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)

交通指揮中心物業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)

投標(biāo)單位名稱:S市VK物業(yè)管理有限公司(蓋公章)

內(nèi)容要求:

按《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈評分標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容細(xì)化經(jīng)營管理目標(biāo),并闡明達(dá)到目標(biāo)的具體措施。

法定代表人或法人授權(quán)人簽名:

S市交通指揮中心大樓物業(yè)管理經(jīng)營管理目標(biāo)

序號標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容國家標(biāo)準(zhǔn)投標(biāo)指標(biāo)相應(yīng)措施

1、全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈實施計劃一年內(nèi)達(dá)標(biāo)中標(biāo)承諾:

1.由本公司負(fù)責(zé)落實1年內(nèi)實施達(dá)標(biāo)的計劃,并由公司指定總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)落實。

2.對全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化。

2、各項管理制度100%公司在現(xiàn)有的質(zhì)量保證體系基礎(chǔ)上,根據(jù)物業(yè)特點,建立一套完整的管理制度,確保對大廈的各項服務(wù)質(zhì)量。

3、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9899全面按照全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)運作。

4、大廈管理應(yīng)用計算機進(jìn)行科學(xué)管理100%公司已建立計算機內(nèi)部區(qū)域網(wǎng)多年,各類信息可在網(wǎng)上發(fā)布,大大提高了辦事效率,同時由公司自行設(shè)計和開發(fā)的資產(chǎn)、財務(wù)、設(shè)備、人事等管理軟件經(jīng)兩年多運行檢驗合格。

5、利用現(xiàn)代化管理手段對物業(yè)進(jìn)行管理99%建立智能化控制中心對大廈進(jìn)行集中管理,利用大廈現(xiàn)有的遠(yuǎn)程閉路監(jiān)控系統(tǒng)、緊急報警電話、保安對講系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)并將其信號引入控制中心,同時公司所屬各管理處可通過保安對講系統(tǒng)形成了一個緊急援助系統(tǒng)。

6、大廈所有管理人員均具有強烈的事業(yè)心和開拓精神具有管理上崗證100%大廈所有管理人員均具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗,管理處經(jīng)理必須具有物業(yè)管理上崗證和內(nèi)部質(zhì)量審核員資格。

7、大廈有明顯的標(biāo)志和整體平面圖100%由公司設(shè)計工作室負(fù)責(zé)大廈標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計,嚴(yán)格按照CI系統(tǒng)的設(shè)計要求,確保大廈標(biāo)識系統(tǒng)統(tǒng)一完整。

8、大廈外墻清潔、美觀100%每季度對外墻進(jìn)行一次檢查和局部清洗,每半年對外墻進(jìn)行一次全面清洗,確保大廈外墻清潔、美觀。

9、房屋完好率98%100%指定維修管理人員和安全管理員負(fù)責(zé)大廈整體的巡查,建立維修檔案確保房屋的完好。

10、房屋零修及時率、合格率98%100%接到維修通知五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并及時完成,建立《維修回訪制度》確保維修質(zhì)量。

11、其他維修及時率、合格率98%100%各類專業(yè)人員負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)維修,建立巡查和維修回訪制度,確保各類設(shè)備、設(shè)施的維修質(zhì)量,滿足使用人的需要。

12、設(shè)備管理100%

1.各類專業(yè)技術(shù)人員和維修操作人員必須持證上崗。

2.嚴(yán)格要求工作人員必須按照公司ISO9002體系文件中作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進(jìn)行工作,確保各類設(shè)備安全運行。

3.建立值班巡查及三級保養(yǎng)制度,確保各類設(shè)備24小時安全運行,一旦出現(xiàn)故障立即處理。

4.為保證各類設(shè)備正常工作,公司品質(zhì)管理部每季度要對各類設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查,要求各崗位人員按照規(guī)定定期對設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng).

13、室內(nèi)地下車庫、室外停車場管理及道路平坦100%

1.將大廈原有車場管理設(shè)備接入大廈控制中心,確保設(shè)備使用良好。

2.保安實行24小時值班制度負(fù)責(zé)指揮進(jìn)入紅線內(nèi)所有車輛的行駛和停泊的管理。

3.所有車輛進(jìn)出必須進(jìn)行登記管理,確保車輛安全停放。

4.建立清晰完善的交通標(biāo)識及安全標(biāo)識。

5.建立停車場庫巡視制度,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,確保停車場庫的設(shè)備、設(shè)施、道路完好無損。

14、環(huán)境衛(wèi)生管理100%

1.專職保潔員實行12小時值班制度。

2.專職保潔員工作必須按照公司ISO9002體系文件中作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進(jìn)行進(jìn)行各類保潔工作。

3.管理處每月對蚊蠅和鼠類進(jìn)行一次消殺

4.公司配有專用垃圾清運車,保證每日及時清運垃圾,確保大廈內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清,使大廈周遍環(huán)境無污染、環(huán)境幽雅、空氣清新。

15、綠化管理100%

1.專職綠化工負(fù)責(zé)大廈室內(nèi)外各類植物的養(yǎng)護(hù)、巡查,確保植物生長茂盛。

2.公司綠化專業(yè)工程師負(fù)責(zé)對綠化工進(jìn)行綠化知識的培訓(xùn)。

3.公司建立了綠化專業(yè)委員會,負(fù)責(zé)檢查各類植物生長情況并對存在問題提出合理的整改意見。

16、安全管理100%

1.公司具有高素質(zhì)的專業(yè)保安隊伍,實行準(zhǔn)軍事化管理,安全管理員每周接受兩次軍事訓(xùn)練和思想道德教育。

2.大廈實行24小時封閉式管理。

3.建立巡更制度,確保巡邏過程在受控狀態(tài)下。

4.對于外來人員以及休息日工作人員進(jìn)入大廈都必須驗證和登記,確保大廈的安全。

17、消防管理100%

1.制定嚴(yán)格的消防管理制度,由公司總經(jīng)理擔(dān)任消防第一責(zé)任人,管理處經(jīng)理為直接責(zé)任人,安全管理員均為義務(wù)消防員,其他人員各負(fù)其責(zé)。

2.制定嚴(yán)密周詳?shù)臏缁鹱鲬?zhàn)方案,每季度進(jìn)行一次緊急集合,每年至少舉行一次消防實戰(zhàn)演習(xí)。

3.公司品質(zhì)管理部每半年至少進(jìn)行一次防火安全檢查。

4.設(shè)備管理人員定期對消防設(shè)備,滅火設(shè)施及器材進(jìn)行保養(yǎng)和測試,完好率達(dá)到100%。

5.消防控制中心配備人員實行24小時值班制,中心同時安裝了緊急報警電話和外部直通電話,確保與外界的聯(lián)系。

18、精神文明建設(shè)99%

1.組織各種文體及健身活動及各類聯(lián)誼活動。

2.開展學(xué)雷鋒活動。

3.組織大廈使用人的子女參加本公司組織的少兒夏令營,為大廈使用人解除后顧之憂。

4.管理處安全管理員每天早晨8:00舉行升國旗儀式。

19、管理報告公開制100%管理報告包括以下六部分:

1.設(shè)備運行、設(shè)施使用。

2.安全保衛(wèi)。

3.環(huán)境保潔、綠化護(hù)養(yǎng)。

4.分承包方服務(wù)匯總表。

5.財務(wù)收支狀況。

6.其他補充事項(本季度大事紀(jì)要、需要業(yè)主共同處理的事項)

突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案