◇居所守望者

A類服務

20、MORNINGCALL(提醒服務)

服務標準:根據客戶要求,準時提醒客戶。

服務程序:略

21、代叫出租車

服務標準:按客戶要求,代為聯系出租車。

服務程序:略

22、代聯系旅游手續

服務標準:按客戶要求,代為聯系旅游公司。

服務程序:略

23、代訂飛機票

服務標準:按客戶要求,訂購飛機票

服務程序:略

24、代為聯系居室裝修

服務標準:按客戶需要,聯系專業裝飾公司。

服務程序:略

25、居室裝修物業管理服務建議

服務標準:根據商住樓物業管理裝修規定,向客戶提出裝修物業管理服務建議。

服務程序:略

26、24小時前臺服務

服務標準:前臺工作人員24小時不間斷全天提供服務。

服務程序:略

27、臨時代為保管小件物品

服務標準:

①為客戶提供臨時保管、存放小件物品的場所。

②小件物品不包括現金、貴重物品、易腐爛變質物品和對環境有影響物品。

服務程序:略

28、交通信息咨詢

服務標準:提供汽車、火車、飛機、輪船等交通時刻表。

服務程序:略

29、代為聯系家庭綠化、盆景租借

服務標準:按客戶要求,代聯系專業綠化、盆景租借。

服務程序:略

30、代為聯系二手電腦器材租售

服務標準:按客戶需要,代聯系二手電腦器材租售。

服務程序:略

31、代為聯系二手家具租售

服務標準:按客戶需要,代聯系二手家具租售。

服務程序:略

32、代聘家教

服務標準:按客戶需要,代聘家教人員。

服務程序:略

33、雨傘短期外借

服務標準:管理處提供一定數量的雨具,供客戶臨時外出借用。

服務程序:略

34、圖書、雜志閱覽

服務標準:建立小型圖書借閱室,提供一定數量的圖書、雜志等。

服務程序:略

35、美容、美發

服務標準:根據客戶需求,開發商可引進專業的美容、美發機構。要求:所引進機構有營業執照、合乎衛生要求、從業人員有健康證等。

服務程序:略

36、市級人才招聘會信息發布

服務標準:及時收集并發布市級人才招聘會打關信息。

服務程序:略

B類服務

37、清洗私家車

服務標準:車身光亮、干凈

收費標準:略

服務程序:略

38、汽車打蠟

服務標準:按照客戶所提供的要求進行服務,收費標準由汽車美容公司提供。

服務程序:略

39、代接代送客人(市內)

服務標準:按客戶要求,代接代送市內客人。

服務程序:略

40、代理物業租售

服務標準:根據客戶要求,代理房屋需出租/出售。

服務程序:略

◇SOHO的商務伴侶

A類服務

41、代寄代收郵件、快遞

服務標準:專人負責每天郵件的收發工作。

服務程序:略

42、電話

服務標準:建議發展商在商住樓一樓公共區域安裝插卡電話,方便客戶急用。

43、代聯系小型會務辦理

服務標準:按客戶要求,代聯系小型會務辦理。

服務程序:略

44、代訂賓館

服務標準:按客戶需要,代定賓館。

服務程序:略

45、代購各種電信、電子卡

服務標準:管理處設有商務中心,代售各種IP電話卡、手機資費充值卡等,如客戶需要,可直接至商務中心購買。

46、電腦重要病毒發作日

服務標準:及時公布電腦重要病毒發作日。

服務程序:略

47、代聯系電腦培訓

服務標準:如客戶需要,確定培訓時間、人數、地理范圍,可代聯系專業電腦培訓部門,根據客戶的不同需要,安排進行分類培訓。

B類服務

48、傳真

服務標準:

①管理處設商務中心,客戶如需傳真,將傳真內容帶至商務中心,由專人負責操作。

②資費標準:略

49、打字(只限于文稿)

服務標準:

①管理處設商務中心,客戶如需打字,將手寫文稿帶至商務中心或由本人前往商務中心口述打印內容

②資費標準:略

50、復印

服務標準:

①管理處設商務中心,客戶如需復印,將復印內容帶至商務中心,由專人負責操作(包括簡單裝訂)。

②資費標準:略

51、收發電子郵件

服務標準:

①管理處設商務中心,代客戶收發電子郵件。

②資費標準:略

服務程序:略

◇健康咨詢顧問

A類服務

52、代聯系病人短期看護

服務標準:接客戶要求,代聯系短期看護人員。

服務程序:略

53、代聯系健康檢查

服務標準:根據客戶要求,代聯系專業醫療機構,對客戶進行定期或不定期健康檢查,為客戶保密。

服務程序:略

54、代聯系專科門診預約

服務標準:根據客戶的要求,代為聯系各類專科門診。

服務程序:略

55、家庭小藥箱

服務標準:管理處設

小藥箱,常備各類日常應急藥品,如創可貼、碘酒、酒精、紗布、急救包等。

B類服務

56、殘助用品短期租賃

服務標準:建議發展商購置部分殘助用品,如輪椅、拐杖等。

服務程序:略

A類服務

57、組織圖書、音像制品交流

服務標準:定期/不定期組織客戶進行圖書、音像制品交流。

服務程序:略

58、組織各類展銷活動

服務標準:根據客戶的需要,聯系各類展銷商,開展展銷活動,要求,有營業執照、各類合法資料證書等。

服務程序:略

59、棋類活動

服務標準:提供棋類活動,供客戶休閑娛樂,增進客戶間的溝通。

服務程序:略

60、體育活動

61、娛樂快訊發布

定時收集各類娛樂快訊,在公告欄內張貼,及時更新內容。如電影放映內容、地點和時間、價格或各類演唱會、聯歡會的時間、地點等。

62、體育快訊發布

定時收集各類娛樂快訊,在公告欄內張貼,及時更新內容。如世界杯、亞運會、奧運會等比賽時間或各類球賽的比賽時間、地點等。

63、代聯系壁畫租賃

服務標準:根據客戶要求,代為聯系壁畫租賃。

服務程序:略

B類服務

64、小規模聚會策劃

服務標準:按客戶要求,提供策劃方案(包括時間、地點、場地、布置等)

65、即時短消息發送(需預訂)

服務標準:按客戶要求,根據需要預訂的時間、內容、形式、發放的渠道等。代聯系相關機構,由客戶按不同的發送方式據實結算。

66、邀請小型演出樂隊來公寓演出

聯系發展商或由客戶提議,確定演出的形式、標準、與專業演出公司的聯系,組織不定期演出,為客戶提供優良的社區文化。費用另行協商。

◇禮儀先生

A類服務

67、代聯系喜事慶典

根據客戶需要,確定時間、形式、代聯系專業禮儀公司(需具備合法經營資格),其具體要求與費用由客戶與其自行協商洽談。

68、代聯系攝影、攝像

根據客戶需要,確定時間、形式、代聯系專業公司(需具備合法經營資格),提供服務,其具體要求與費用由客戶與其自行協商洽談。

69、公寓內代購、代送鮮花禮品

接客戶要求,確定數量、種類、金額等,可代購鮮花禮品,客戶可至管理處取件或由管理處人員送貨上門。如客戶需代送服務,亦可代為聯系專業的鮮花禮品公司,及時將所需物品送至指定地點。

70、家居親友重要日子提醒

根據客戶需要,按戶籍管理模式制定相關統計資料,及時、準確提醒客戶。

篇2:現代城酒店式公寓早期介入服務內容

現代城酒店式公寓項目早期介入服務內容

物業公司根據施工進度的實際情況,對**?現代城制訂科學、成熟、相應的物業管理前期介入工作計劃,并按計劃和階段開展各項工作,為將來的物業管理工作順利開展打下堅實的基礎。

1.規劃設計階段

對于規劃設計,物業管理前期人員需要參與園區配套規劃設計方案的討論,從管理的角度審視規劃設計方案是否合理,力求使園區的設計方便日后的物業管理工作.包括:

1)監控中心的設置

2)園區人車分流的設計

3)公共照明開關設置位置

4)公共照明開關開閉形式

5)物業管理用房的位置設計

6)園區垃圾房的設置

7)公共洗手間的設置

8)信報箱的設立

9)公共告示欄的配置

10)家用空調穿墻孔和室外機座位置的預留

2.建設施工階段

1)提出設備的設置和服務方面的改善意見及設計遺漏工程項目的建議。

2)分析物業建造選料及安裝,改善設備使用效果,減輕后期管理的壓力。

3)審查有關工程(包括綠化工程)的優劣,提供改善意見。

4)提供機電安裝及能源分配的有關專業技術管理意見。

5)提供功能布局或用料更改的有關專業技術管理意見。

6)幫助施工人員做好對房屋材質方面的保護,以避免施工對材質造成損傷。

7)提前熟悉房屋中的各種設備和線路,包括房屋內部結構、管線布置及所用建材的性能。

8)檢查工程施工進度(根據需要參與建造期有關工程聯席會議和建筑師定期碰面會等)。

9)檢查前期工程的施工質量,并就原設計中不合理但又可以更改的部分提出建議。

10)配合設備安裝、管線布置,進行現場監督,確保安裝質量。

11)提出遺漏工程項目的建議。

12)對園區公建配套設施設備的進行探討,能夠使公建配套設施設備滿足今后客戶的發展需要和貫標(ISO9000、ISO14001等)需要,減少投入成本和今后的物業管理成本。

3.竣工驗收階段

1)參與房屋、設備、設施的竣工驗收,并建立驗收檔案。

2)發現可能存在的施工隱患,并列出遺漏工程。

3)參與重大設備的調試和驗收。

4)制訂物業驗收流程。

5)指出工程缺陷,就改良方案的可能性及費用提出建議。

4.物業銷售階段

1)制定合理的物業管理收費標準,為物業銷售作好準備。

2)售樓處及樣板房的保安、保潔指導,規范服務,建立良好的物業形象。

3)委派物業專業人員現場解答客戶對園區物業管理方面的疑問。

4)對物業人員和銷售人員進行物業管理基礎培訓工作。

5)提供有關售樓宣傳所需要的物業管理資料。

篇3:ZZ灣酒店式物業服務內容

御景灣酒店式物業服務內容

1、家政服務總攬

物業服務中心將與經國家、地方政府登記、注冊、審核許可且經營信譽良好的專業家政服務物業服務中心、清潔物業服務中心、醫療保健中心、票務中心、信息咨詢物業服務中心、洗衣物業服務中心、搬屋物業服務中心等各類服務機構密切聯絡溝通,組成特有的服務體系網絡,一旦您有任何家政方面的需求,我們的管理人員將及時為您提供相關方面的信息及資源來源,幫您聯絡或推薦相應的服務機構,由您直接同這些服務機構洽談商議。

這一類型的代辦服務有以下內容:

1)代請鐘點工;2)代請保姆;

3)代請家教;4)代請醫療護理人員;

5)代辦家庭Party或沙龍聚會;

6)代為干洗衣物;7)代請急救醫生;

8)代訂酒店客房;9)代購車船票、飛機票;

10)代購食品百貨等生活用品;

11)代為搬遷、搬運服務;12)代叫外賣、送餐服務;

13)代為家具清洗、清潔;14)預約上門維修服務;

15)代辦保險;16)殘疾人特別服務等等。

2、便民服務代為“跑腿”之類

這一類服務純粹屬于服務人員為您幫手,提供便利,幫您“跑腿”之類。對此,全體工作人員本著“幫業主忙乃是我們快樂之本”的誠摯服務心態,必將不遺余力地為您服務,用我們的辛勤最終換取您的滿意和理解。服務包括有以下內容:

1)代訂牛奶;2)代送取干洗衣物;

3)代叫出租車;4)代送鮮花、禮品禮儀服務;

5)代訂報刊、雜志;6)代會客留言或電話留言服務;

7)代寄、代領郵件;8)住戶報紙、郵件、刊物送發服務;

9)代運送中小件住戶攜帶物品或行李;

10)代接送孩童;11)代收代繳各類費用等等。

3、綜合經營配套服務

這一類型的服務作為日常管理服務的必要有益補充,一方面為解決您的多方面需求提供便利,另一方面又可以增加物業管理經費來源。以業養業,將此收入再行投入到的日常物業的維護、保養與修繕之中,使您的物業更好的保值與增值,這類經營性服務經歸納總結,主要有這幾大方面:

(1)康樂服務(暫定)

小區配有游泳池、網球場,會所有健身房、咖啡廳、棋牌室、乒乓球室、書吧等休閑娛樂設施,是業主休憩、娛樂、會友的自由天地,為業主提供尊貴、健康、休閑的康樂服務。

(2)托嬰服務

將根據會所配置硬件擬計劃設置內部托兒所,精心幫業主看護照顧家中的寶貝,從而能讓業主解除后顧之憂,騰出更多的時間與精力投身到廣泛的社交天地與事業中去。

(4)業主健康中心

和醫院聯動,建立個人健康檔案,啟動健康計劃,幫助客戶管理健康。

(5)汽車美容服務

成立“御景灣”業主車會,安排適當位置為業主提供此項服務,既可成為樓盤的一個買點,又可以獲得經營收入,作為日常管理費的補充。

4、其他類型的綜合經營服務

物業服務中心還將根據住戶的某些特別要求,提供明碼標價的個性化服務菜單,如預約室內花藝服務、叫醒服務、預約親友合肥接送、導游服務等等。