物業項目接管驗收考核辦法

第一章總則

第一條為了規范物業公司物業接管驗收工作,明確相關部門的職責,確保物業接管工作的正常進行,特制定本考核辦法。

第二條本辦法適用于廣州市**物業管理有限公司所接管物業項目的所有物業接管驗收活動。

第三條本辦法所稱物業接管驗收,是指物業在通過竣工驗收并取得合格證之后,物業公司從管理和業主的角度對待接管物業項目的質量和使用功能進行的再檢驗。

第四條客戶服務中心是物業接管驗收工作的牽頭部門,具體負責對待接管物業的主體結構及業主自用部分的工程質量和使用功能進行驗收,并于每周五將接管驗收匯總報表送報督導室。工程部負責對待接管物業所有公共設施、設備及配套公共場地的工程質量和使用功能進行驗收。環衛部負責待接管物業項目的環境綠化及環衛設施的驗收。保安部負責待接管物業項目的前期安全保衛工作,并配合公司其他部門的接管驗收工作。

第二章接管驗收的組織與實施

第五條客戶服務中心主任負責在待接管物業交樓前兩個月組織召開有物業公司相關部門負責人參加的待接管物業項目的接管驗收專題會議,明確待接管物業項目的接管驗收負責人(以下簡稱"項目負責人"),組建接管驗收工作組(以下簡稱"驗收組"),實行項目負責人制。如不按時召開會議的,扣罰客戶服務中心領導200元。各部門負責人無故不按時參加會議的,扣罰責任部門負責人50元。

第六條項目負責人必須自受命之日起一周內組織完成接管驗收工作實施方案,并報公司領導批準執行。如不按時組織編制接管驗收工作實施方案導致方案未被及時審批執行的,扣罰責任人及項目負責人100元。

第七條項目負責人必須在受命5天內帶隊并組織驗收組骨干與集團工程部召開接管驗收聯席會議,確定接管驗收進場時間及雙方注意事項,并形成會議紀要。如未在規定時間內與集團工程部接洽,或未按時形成會議紀要的,扣罰項目負責人100元。

第八條項目負責人必須在受命一周內將物業公司與集團工程部的會議紀要呈報集團分管領導、集團客戶服務中心和公司領導。延期呈報的,扣罰項目負責人50元。

第九條項目負責人必須在接管驗收工作實施方案審批后3天內與人事部組織進行接管驗收培訓,培訓課時不得少于20個學時(含考試),并且必須于交樓前一個月培訓完成。項目負責人與人事部負責培訓考勤及培訓考試工作。不按時組織培訓,培訓學時不夠,未按時完成培訓工作或組織考試的,扣罰項目負責人與人事部經理200元。受訓人考試不及格的,扣罰當事人100元;培訓科目考試合格率低于90%的,扣罰項目負責人與人事部經理50元,主講人100元。受訓人違反培訓紀律的,扣罰50元;考試作弊的,當事人工資下浮兩級,情節嚴重的予以開除。

第十條項目負責人在聯席會議后3天內,必須安排物業助理或工程人員進駐待接管物業開展前期摸底工作,否則,扣罰項目負責人50元。

第十一條項目負責人必須安排專人于正式接管驗收前備齊接管驗收所需的各種表格和資料,否則,扣罰責任人100元,項目負責人50元。

第十二條驗收組成員的工作由項目負責人安排,以接管驗收工作優先,相應部門領導必須予以支持,如有不服從項目負責人的工作安排,或干擾接管驗收工作的,每次扣罰責任人100元。

第十三條客戶服務中心主任負責督查工作組的工作。每周至少檢查一次,并負責組織處理接管驗收疑難問題。若不按時檢查工作或未及時處理疑難問題的,扣罰客戶服務中心主任200元。

第十四條項目負責人必須在正式開展接管驗收工作前三天完成接管驗收工作細則的編制、呈報和批復工作。否則,扣罰項目負責人100元。

第十五條項目負責人必須每天召開由物業公司、集團工程部和施工單位組成的接管驗收工作聯席會議,通報當天的接管驗收情況,確定驗收不合格項的整改期限,并形成書面記錄。如未按時召開聯席會議,每次扣罰項目負責人100元。如出現漏報、錯報、不報的,每項扣罰當事人50元。

第十六條驗收人員必須嚴格按照《廣州市**物業管理有限公司接管驗收項目評定標準》的相關內容開展接管驗收。累計驗收差錯率不得超過3%,否則,扣罰當事人200元,小組負責人100元。

第十七條每天必須按照計劃檢查接管驗收工作。如驗收人員未完成規定的工作量,每次扣罰責任人20元。如未進行工作檢查和次日工作安排的,每次扣罰項目負責人50元。

第十八條每合格1項,驗收人員必須在驗樓單上簽名確認,并在當天交小組負責人及項目負責人簽名。違者扣罰責任人50元。

第十九條接管驗收工作必須在交樓前一周全部完成。每延期一天,扣罰項目負責人100元,扣罰客戶服務中心主任50元。如因工作組工作不到位,影響按期交樓的,項目負責人和客戶服務中心主任做撤職處理。

第二十條接管驗收完成后,項目負責人必須于次日向公司領導提交書面的工作匯報,并具體負責與集團工程部的移交手續的辦理工作。若遲報或無故延期辦理移交手續的,扣罰責任人和項目負責人100元,客戶服務中心主任50元。

第二十一條設備房必須在全部項目驗收完畢后方可接管。電梯在加裝護板后方可接收。否則,扣罰相關責任人100元,工程部領導50元。

第三章接管驗收的質量控制

第二十二條接管驗收覆蓋率必須達到100%。每漏檢一戶(項),扣罰當事人100元,項目負責人50元。

第二十三條項目負責人必須對每天呈報合格的接管驗收項目進行抽檢,抽檢率至少達到20%。如果發現有不合格項目,須加抽30%。再有不合格項,須全部進行復檢。對不合格項,扣罰當事人30元。

第二十四條項目負責人必須組織工程師或專業人員對接管驗收的關鍵項目進行專項驗收,否則,扣罰項目負責人100元。

第二十五條凡是存在不合格項的分戶驗收項目,整改完畢后必須重新組織驗收,不得只對整改項進行驗收,違者扣罰責任人50元。

第二十六條驗收過程中發現的不合格項,工作組必須在12小時內書面通知集團工程部組織整改。否則,扣罰項目負責人50元。

第二十七條驗收過程當中發現重大質量問題的,項目負責人必須立即上報公司領導,并在12小時以內書面上報集團公

司領導。如出現漏報、錯報,每次扣罰項目負責人200元,客戶服務中心200元。若有不報、遲報的,每次扣罰項目負責人300元。

第二十八條工作組必須每天跟進不合格項的整改情況。超過三天未整改完的,書面加催一次,并在12小時內書面上報公司領導。超過一周內還未完成的,必須在12小時內書面報公司領導、集團工程部領導和集團公司領導。如未按時催辦的,扣罰當事人100元,項目負責人50元。如未按時上報,扣罰項目負責人和客戶服務中心主任50元。

第二十九條接管驗收工作中發現的不合格項,集團工程部經整改驗收三次以上還未合格的,工作組必須在12小時內上報公司領導。未及時上報的,扣罰項目負責人100元,服務中心主任50元。

第三十條因接管驗收不到位,有業主暫不收樓的,每出現一起,扣罰責任人100元,項目負責人50元。有業主拒收樓的,每出現一起,責任人下浮兩級工資,扣罰項目負責人和客戶服務中心主任300元。

第三十一條項目負責人必須在接報不合格項整改完畢12小時內組織復驗,逾期每起扣罰項目負責人及小組負責人20元。

第三十二條接管驗收工作中給集團工程部的所有通報必須以書面形式進行,并且有集團工程部相關工程師的簽收記錄。否則,扣罰責任人100元,項目負責人50元。

第三十三條督導室負責對物業接管驗收工作進行檢查和考核。如發現督導室有漏報、錯報、不報的,扣罰責任人300元,督導室主任200元。

第四章接管物業交樓前的管理

第三十四條對驗收合格的物業單元,鑰匙經驗收人員檢驗后必須于當日交接,由項目負責人負責簽收,并指定專人進行復核、編號和封存。若出現差錯,每戶扣罰責任人50元。

第三十五條已接管物業的鑰匙交樓前只允許在檢查、清潔、維修的情況下借用。借用時必須遵守《客戶服務中心鑰匙管理規定》,且必須經過項目負責人同意并于當日歸還。不按規定封存、借用和保存鑰匙的,每次扣罰責任人50元。造成鑰匙遺失或錯亂的,每次扣罰鑰匙管理員和責任人200元,項目負責人100元。

第三十六條驗收人員完成驗樓后,必須關閉門窗水電,否則扣罰當事人100元;若因此造成室內設施受損的,除賠償損失外,每次扣罰當事人200元,項目負責人100元。

第三十七條對于已驗收合格后的房屋,工作組必須在入戶門上張貼封條。服務中心和保安部負責日常的巡查。封條遺失,當天巡查中未發現的,每戶扣罰相關責任人50元。

第三十八條工程部須對已接管的公共設施設備安排專人進行巡查或值班。發現故障的,應立即報集團工程部進行維修。三天內未完成的,應上報公司領導。未及時報修和上報的,扣罰相關責任人100元,工程部經理50元。

第三十九條物業公司任何人員進入房屋,均不得使用室內潔具和其他用品。發現私自使用的,扣罰當事人300元。

第四十條對于驗收中無法整改的項目,工作組須在接管驗收完成后12小時內以書面形式上報集團公司領導。未及時上報的,扣罰相關責任人50元。

第四十一條已接管的房屋和設備內有物品失竊的,扣罰相關保安員200元,保安部領導100元。

第四十二條客戶服務中心每周將工作報表上報督導室,發現有漏報、錯報或不報的,每發現一次扣罰服務中心主任200元、服務中心主管領導100元;督導室每周根據客戶服務中心的工作報表按照本制度對接管驗收工作組織抽查。督導室未按規定時間進行督導,扣罰督導室主任200元。

第四十三條以上的違規行為,連續發生兩次,當事人加倍處罰;連續發生三次,作勸其離職處理。

第五章附則

第四十四條以上扣罰均從責任人當月的獎金中予以執行,直至扣完為止。

第四十五條本考核辦法自下發之日起開始執行。

第四十六條本考核辦法由廣州市**物業管理有限公司服務中心負責解釋。

篇2:X住宅區綠化接管驗收標準

住宅區綠化接管驗收標準

1.項目工程部(或施工單位)向物業公司移交《綠化工程竣工圖》、《苗木種植一覽表》、《竣工驗收證明書》及《現場簽證單》、《綠化工程合同》,以備存檔。

2.綠化工程質量標準:

2.1苗木種植種類,數量,位置與竣工圖紙相符。

2.2苗木規格符合設計要求及結算規格。

2.3施工場地無殘留垃圾、余土。

2.4合格苗木質量標準:

2.4.1長勢良好,沒有枯枝、黃葉、殘葉現象。

2.4.2喬灌木種植位置適當,高低錯落有致,外形美觀,造型、修剪合理。

2.4.3枝葉無病蟲害,無蛀干害蟲。

2.4.4喬木保護措施得當,有護樹架無倒狀,搖動現象。

2.4.5草坪及地被植物無雜草或雜草率小于5棵/100平方米,無裸露黃土現象。

2.4.6不合格苗木,特別是大型喬木及枯死、生長不良苗木限在移交整改通知單下發后一周內補種整改完畢。新補種部分,要從補種工作完畢起重新計算養護期,或由養護公司補種,其費用從原施工隊中扣除。

3.貴重苗木、不易成活樹種、一、二年生地栽季節性時花、蔭生植物移交及其它不合理種植現象移交細則:

3.1對于價值昂貴稀有名貴樹種(例如:千年古榕、加拿列海棗、原始移植大型喬木等),施工單位對樹種成活質量保證期必須從工程竣工驗收后要經過二伏二寒(即2年質保期)后才能移交物業管理公司;若以上名貴樹種質保期未達到2年便移交物業管理公司,在2年(從工程竣工驗收之日計起)質保期內死亡,仍由項目工程單位承但補種責任,并對補種樹種從新計算質量保證期2年。

3.2不易成活樹種(例如:棕櫚科中植物;具體樹種名稱見附注),施工單位對樹種成活質量保證期必須從工程竣工驗收后要經過一伏二寒(即1年半的質保期)后才能移交物業管理公司;若以上名貴樹種質保期未達到1年半便移交物業管理公司,在1年半(從工程竣工驗收之日計起)質保期內死亡,仍由項目工程單位承擔補種責任,并對補種樹種從新計算質量保證期1年半。

3.3一、二年生地栽季節性時花因具有季節性,在非開花季節是沒有花期的,因此設計單位及項目工程單位應根據設計要求注明需保持綠化中一年四季有花品種的,請提供不同季節時花替換品種名稱,若設計未要求四季有花的一、二年生地栽時花品種,請注明此花花期過后需替換的永久多年生品種,以便管理公司根據設計要求進行養護工程的有效管理及達到良好綠化景觀效果;以上替換品種種植所產生費用由項目工程單位承擔。

3.4在項目移交時若發現有將蔭生植物種植在陽生植物生長環境中的現象,請設計單位及項目工程單位根據植物生長特性整改完畢后再進行移交,或移交時請設計單位及項目工程單位注明此植物自然死亡后替換品種,由物管公司安排替換品種施工種植,所發生費用由項目工程單位承但。

3.5其它不合理現象(例如:一年生時花與木本灌木間種、不耐澇植物種植在濕地中等),在移交時請設計單位及項目工程單位根據植物生長特性整改完畢后再進行移交,或進行準時移交物管公司,但物管公司在養護過程中1年(從移交物管公司之日起)內死亡,補種由項目工程單位承擔,并對補種樹種從新計算質量保證期。

4.物業公司將審批驗收結果交公司予以結算余款。

篇3:物業管理綠化工程接管驗收規程

物業管理公司綠化工程接管驗收規程

一.目的

規范綠化工程驗收程序,確保綠化質量得以嚴格控制。

二.適用范圍

適用于物業管理公司對由承包方承擔的綠化工程的驗收接管。

三.職責

1.主管經理負責工程驗收結果審核、審核。

2.園林綠化主管負責綠化標準的實施及工程進度的跟進。

3.園藝師負責施工質量及苗木質量的把關,并報告予主管經理。

四.竣工初驗

1.施工單位在苗木全部種植完畢后,向園林綠化部提交竣工報告及初驗申請。

2.施工單位還應同時遞交《工程綠化設計圖》、《工程竣工圖》、《種值更改簽證》、《苗木種值一覽表》等相關資料。

3.物管公司園林綠化主管、園藝師會同施工單位負責人現場核實工程竣工情況,并做好相關記錄提高予主管經理。

4.在初驗過程中應著重注意以下事項:

A.苗木種植種類、數量、位置是否與圖紙相符;

B.苗木規格是否符合設計要求;

C.苗木生長情況及保護措施是否符合要求:

D.施工場地是否按要求清理干凈;

E.所有綠化植物是否確實種植完畢,符合設計要求;

5.對初驗不合格苗木,按《不合格糾正、預防標準作業規程》處理。

6.對于沒有上述問題的,園林綠化主管簽署初驗意見,正式進入養護期。

五.養護期滿復驗

1.施工單位在養護期滿過后,填寫養護期間自檢報告及養護期滿復驗申請報告,申請復驗。

2.主管經理、園林綠化主管、園藝師會同施工單位負責人現場檢驗苗木養護情況。

3.合格苗木必須符合以下標準:

A.喬灌木長勢良好,沒有枯枝、黃葉、殘葉現象;

B.喬灌木種值位置適當,高低錯落有致,外形美觀,造型、修剪合理;

C.喬灌木規格符合設計要求;

D.枝葉無病蟲害,無蛀干害蟲;

E.喬木保護措施得當,有護樹架,無倒狀、搖動現象;

F.無裸露土面,草坪及地被植物無雜草或雜草率小于5棵/m2;

G.施工場地無殘留垃圾、余土。

4.不合格苗木及枯死、生長不良苗木限在一周內補種整改完畢。新補種部分,要從補種工作完畢起重新計算養護期。

5.對檢驗合格苗木及綠化項目簽署復驗意見及接管意見。

六.驗收后的工作

1.物管公司綠化主管統計實際工程量,并連同接管意見上報物業管理公司總經理審核后并提交總經理審批。

2.將審批的驗收結果及實際工程量遞交開發商結算部予以結算。

3.物管公司安排人手對已接管的苗木及綠化項目加強養護管理。

七.驗收后的資料整理

1.將下列資料及相關記錄加以整理并歸檔;

A.《綠化工程合同》;

B.《綠化工程設計圖》;

C.《綠化種植更改簽證》;

D.《綠化工程竣工圖》;

E.《苗木種植一覽表》;

F.《綠化工程初驗、復驗表》;

G.《綠化工程預決算書》;

H.《實際工程量統計表》;

I.《綠化工程竣工報告》。

2.對上述資料均應存檔公司檔案室長期保管。