**物業(yè)管理處客服主任職責

1、積極配合公司客服中心服務產(chǎn)品的推行、落實、監(jiān)督檢查工作。

2、負責收集整理顧客基礎信息、數(shù)據(jù),建立顧客檔案,分析了解顧客需求。

3、加強與顧客之間的溝通,負責定期組織顧客座談會,建立并保持良好的顧客關系。

4、負責投訴的接待、登記、處理和跟蹤落實工作。

5、監(jiān)督、協(xié)調(diào)內(nèi)部各崗位人員高效、妥善處理業(yè)主投訴,并做好投訴的回訪工作。

6、負責對管理處客服中心人員進行工作指導、分配、考核,可根據(jù)工作表現(xiàn)提出獎懲建議。

7、負責對客服接待人員的定期開展服務意識、服務技能、禮儀禮節(jié)等方面的培訓工作。

8、負責本單位《管理工作服務報告》的編制與申報。

9、負責本單位《顧客投訴分類統(tǒng)計表》的統(tǒng)計與申報。

10、負責本單位重大投訴和突發(fā)性事件的整理與申報。

11、接受公司安排的其它調(diào)研及客服類工作任務。

篇2:某管理處安全生產(chǎn)辦主任職責

1、在安全生產(chǎn)領導小組的安排下,負責全線工程建設現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工管理,按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的原則執(zhí)行。

2、執(zhí)行公司安全生產(chǎn)管理制度。

3、審查承包人建立安全生產(chǎn)、文明施工制度及監(jiān)理單位安全監(jiān)理制度,落實承包人、監(jiān)理安全生產(chǎn)責任制度。

4、審查承包人施工單項安全技術方案,檢查施工安全措施的實施。

5、督促監(jiān)理做好施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理工作。

6、配合部門組織承包人、監(jiān)理安全管理人員進行業(yè)務學習和考核,協(xié)助召開安全生產(chǎn)工作會議。

7、實行日常安全生產(chǎn)檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理,出現(xiàn)緊急險情應立即要求停止作業(yè),并及時上報。

8、定期或不定期深入作業(yè)現(xiàn)場,組織開展各類安全檢查,做好檢查記錄,對檢查發(fā)現(xiàn)的隱患,提出整改意見,并督促落實整改;

9、加強安全生產(chǎn)教育、宣傳,督促承包人做好安全防護措施,查找安全隱患和杜絕安全事故發(fā)生。

篇3:高速公路管理處副主任安全生產(chǎn)職責

高速公路管理處副主任安全生產(chǎn)工作職責

(一)認真?zhèn)鬟_貫徹國家有關安全工作的方針、政策和有關安全規(guī)章制度。

(二)按照"管生產(chǎn)必須管安全"的原則,全面抓好分管業(yè)務范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作。

(三)組織制訂、修訂分管范圍內(nèi)各崗位安全操作規(guī)程。

(四)經(jīng)常性研究分管業(yè)務工作中的安全生產(chǎn)情況,審定分管業(yè)務范圍內(nèi)重大安全技術措施、安全預案。

(五)督促檢查分管的單位、部門的安全職責履行、安全生產(chǎn)規(guī)章制度執(zhí)行的情況,及時糾正失職、違章行為。

(六)分析分管業(yè)務范圍內(nèi)安全生產(chǎn)工作存在的問題,及時協(xié)調(diào)加以解決。

(七)協(xié)助管理處主任做好重大安全事故的處置工作。