管理處領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、對(duì)區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)助經(jīng)理、助理落實(shí)各階段的工作任務(wù)。

2、班前十五分鐘對(duì)管理員進(jìn)行集隊(duì)、點(diǎn)名、檢查并宣布工作中要注意的問(wèn)題,指出存在的不良作風(fēng)和違紀(jì)現(xiàn)象。

3、分配、安排管理員工作崗位,做到統(tǒng)籌兼顧,周?chē)膊楦鲘徫坏漠?dāng)值情況,掌握每位管理員的工作態(tài)度和表現(xiàn),監(jiān)督出勤情況和工作紀(jì)律。

4、協(xié)助助理處理區(qū)內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件,指揮管理員維護(hù)區(qū)內(nèi)交通秩序和安全。

5、要準(zhǔn)確掌握區(qū)內(nèi)情況,對(duì)存在治安和消防隱患的樓層、地段、區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控,監(jiān)督樓宇單元、商鋪的建筑、裝修、水電等問(wèn)題,及時(shí)反映、跟進(jìn)和處理。

6、每天不定時(shí)對(duì)各崗位進(jìn)行巡查、監(jiān)督,杜絕管理員聊天、離崗、睡覺(jué)等不良現(xiàn)象,對(duì)違紀(jì)事例進(jìn)行批評(píng)糾正,維護(hù)公司紀(jì)律。

7、做好當(dāng)班記錄,下班前對(duì)是日當(dāng)值情況作小結(jié),重要事情報(bào)區(qū)域經(jīng)理或助理。定期對(duì)各管理員進(jìn)行技能培訓(xùn)和工作評(píng)定,報(bào)告上級(jí)并反映員工的意見(jiàn)以及對(duì)工作的改進(jìn)建議。

8、配合助理跟進(jìn)業(yè)主*住戶(hù)裝修申請(qǐng)的咨詢(xún)、填寫(xiě)、回收及審批后的發(fā)還和資料歸檔。組織裝修巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及匯報(bào)。

9、利用電腦管理軟件對(duì)日常工作記錄、住戶(hù)資料進(jìn)行查核、整理。

10、與區(qū)內(nèi)業(yè)主建立良好的關(guān)系,完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

篇2:項(xiàng)目管理處領(lǐng)班崗位職責(zé)2

項(xiàng)目管理處領(lǐng)班崗位職責(zé)(二)

一、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從部門(mén)經(jīng)理的指揮、調(diào)度。

二、帶領(lǐng)并監(jiān)督當(dāng)班人員按規(guī)定時(shí)間、崗位執(zhí)行任務(wù),檢查當(dāng)班人員的儀容、儀表,負(fù)責(zé)全體行政接待員的紀(jì)律作風(fēng)和有關(guān)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。

三、檢查行政接待員是否對(duì)所有來(lái)訪人員進(jìn)行登記、查問(wèn)。

四、負(fù)責(zé)處理有關(guān)行政接待員的相關(guān)事務(wù),重大問(wèn)題向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。

五、做好行政接待員日常工作日志。

六、根據(jù)需要合理分配行政接待員,以保障會(huì)議服務(wù)。

七、完成公司和部門(mén)布置的其它任務(wù)。

篇3:金融大廈管理處客服領(lǐng)班崗位職責(zé)

金融中心管理處客服領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈內(nèi)業(yè)主及來(lái)訪客戶(hù)的服務(wù)接待工作。

2、在日常服務(wù)工作中,熟練運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識(shí),為業(yè)主提供良好服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴,對(duì)業(yè)主的投訴做好記錄,并及時(shí)處理,投訴處理率達(dá)100%,業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)98%以上。

4、全面了解大廈物業(yè)狀況及業(yè)主情況,與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議。

5、熟悉房屋及各類(lèi)公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求;按裝修管理相關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)裝修施工管理,并能及時(shí)處理裝修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

6、受理日常報(bào)修及特約服務(wù)工作,及時(shí)為大廈內(nèi)業(yè)主排憂(yōu)解難,并負(fù)責(zé)服務(wù)回訪和業(yè)主意見(jiàn)的征詢(xún)、歸集,對(duì)大廈物業(yè)管理服務(wù)工作的改進(jìn)提出意見(jiàn)和建議。

7、負(fù)責(zé)管理處物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質(zhì)量記錄的歸集、整理和保管。

8、嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度,切實(shí)將檢查考核結(jié)果與員工收入掛勾。

9、組織客服接待全體員工參加消防演習(xí)和定期消防學(xué)習(xí),當(dāng)好義務(wù)消防員。

10、完成本部門(mén)的日常工作任務(wù)和經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。