別墅小區(qū)物業(yè)服務(wù)手冊

――――某某別墅項目部

尊敬的某某別墅小區(qū)業(yè)主:

當(dāng)您收到這封信時,代表即日起北京某某物業(yè)管理有限責(zé)任公司某某項目部已承擔(dān)某某別墅區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)管理責(zé)任。在您需要服務(wù)時,請撥打物業(yè)24小時服務(wù)值班熱線電話:,講明您的需求,以便物業(yè)值班人員安排相關(guān)專業(yè)人員及時為您提供所需的服務(wù),敬請您對所接受的服務(wù)給予有效監(jiān)督,并做出是否滿意的評價。

此致

北京某某物業(yè)管理有限責(zé)任公司

某某項目部全體員工敬上

物業(yè)入戶服務(wù):

為保證您及您的家人日常生活不被無關(guān)之事所干擾,小區(qū)物業(yè)工作人員在未接到您的服務(wù)指令之前,不會上門打擾您及您的家人。如果需要物業(yè)人員為您服務(wù),只有接到您的指令之后物業(yè)人員才會上門為您提供相應(yīng)服務(wù)。

在物業(yè)人員上門為您提供服務(wù)時,我們要求員工穿著統(tǒng)一工服、佩戴工牌、主動出示《服務(wù)表單》并在得到請您確認(rèn)之后,方可入戶提供服務(wù)。物業(yè)人員在提供服務(wù)前,應(yīng)將維修項目和內(nèi)容向您做出說明和解釋。完成維修撤場之前會將現(xiàn)場打掃干凈,然后請您簽字確認(rèn),并對本次服務(wù)做出評價。

安全保障服務(wù):

當(dāng)您駕駛車輛出入小區(qū)門崗時,請將車輛《出入證》置于前風(fēng)擋玻璃顯著的位置,以便保安人員檢查,用以節(jié)約您的寶貴時間。

由于本區(qū)實行封閉管理模式,保安人員對會對所有來訪人員進(jìn)行登記、詢問,并在電話征得受訪業(yè)主同意后,方可允許來訪人員進(jìn)入。對此,敬請各位住戶向您貴親友做出解釋。如果此項管理給您造成不便,敬請您能諒解。

如果您有大件物品需要搬出本區(qū),請?zhí)崆半娫捦ㄖ飿I(yè),保安人員會在約定時間上門核實您的身份,并在現(xiàn)場為您開據(jù)大件物品出門手續(xù),然后通知指定門崗保安核實之后予以放行。

臨時證件辦理

當(dāng)您家有親友來訪需要留住幾日時,請您電話通知物業(yè)要求保安人員上門為您來訪貴賓辦理臨時出、入本區(qū)證件,來訪貴賓可憑臨時出、入證件在約定時間之內(nèi)出、入本區(qū)。

貴賓臨時出、入證件辦理只需核對業(yè)主(租戶)身份,并尊業(yè)主(租戶)要求填寫、登記辦證相關(guān)的信息,用以保護(hù)您的隱私不會外泄。

當(dāng)您家有雇傭家政服務(wù)人員需求時,請您親自帶領(lǐng)受雇人到物業(yè)進(jìn)行備案登記、領(lǐng)取出、入本區(qū)的證件。如您認(rèn)為需給家政服務(wù)人員授予您家大件物品搬出及來訪賓客準(zhǔn)入對權(quán)力,請您一并辦理授權(quán)登記手續(xù),物業(yè)將會依此予以放行。

舉辦私家聚會:

您在舉辦私家聚會時,如果希望物業(yè)提供保安接引禮賓的服務(wù),請您親自前往物業(yè)與當(dāng)日值班人員進(jìn)行協(xié)商具體接引服務(wù)的細(xì)節(jié),然后要求值班人員出具接引服務(wù)清單,物業(yè)將按清單提供聚會來賓接引上的服務(wù)。

如果您的接引禮賓服務(wù)相對繁瑣,物業(yè)值班人員將會收取少量特約服務(wù)的費用,敬請您能諒解。

戶內(nèi)安全提示:

請您進(jìn)出住宅時,請隨手關(guān)門,防止有人尾隨進(jìn)入,并請?zhí)嵝褋碓L賓客注意。

當(dāng)您在外出時間較長時,請將所有門窗關(guān)閉,并將水、電、煤氣閥門調(diào)至關(guān)閉位置。如果您在長外出之前通知物業(yè),小區(qū)保安將在日常巡視之時,會把您家納入重點觀察的范圍。

如果您發(fā)現(xiàn)您家周圍出現(xiàn)可疑人員,請及時電告物業(yè),值班人員會在第一時間要求保安人員到場查看,直至排除隱患。

建議您在家內(nèi)避免使用超大功率的電器,以免電線超負(fù)荷引起火災(zāi)。

綠化服務(wù)管理:

本區(qū)物業(yè)將聘請專業(yè)園林綠化管理人員負(fù)責(zé)園區(qū)綠化。并會統(tǒng)一安排本區(qū)內(nèi)所有綠化植物的灌溉、修剪、施肥、消殺和日常養(yǎng)護(hù)的工作。

物業(yè)在對您的私家花園進(jìn)行養(yǎng)護(hù)服務(wù)前,將以送達(dá)書面通知的方式履行告知義務(wù)。如果您對待養(yǎng)護(hù)工作存有特殊需求,請撥打物業(yè)電話,值班人員會及時的安排綠化工作人員上門聆聽您的指令,然后約定時間為您提供綠化上的服務(wù)。

如果您在接受綠化服務(wù)后能把您對服務(wù)滿意于否電告物業(yè),將會對本區(qū)綠化服務(wù)管理提供極大的幫助。

保潔服務(wù)管理:

為了園區(qū)的美觀清潔,請您將垃圾用袋裝好,并投置于就近垃圾箱內(nèi),以便保潔員及時清運,用以保持園區(qū)良好的環(huán)境。

為保證本區(qū)安靜、祥和,當(dāng)您彈奏樂器、使用音響設(shè)備時,應(yīng)以不影響周邊其他業(yè)主的正常生活為宜。

如您家有大型寵物犬,在帶它外出時請您按照規(guī)定給它帶上口罩、拴好引帶,以防傷及他人并給自己帶來不必要的麻煩。

繳費服務(wù)管理:

為了本園區(qū)物業(yè)管理工作得以正常運行,敬請各位業(yè)主按時交納物業(yè)服務(wù)費用。如您因故不能按時交納物業(yè)服務(wù)費用,可委托他人代為交納或有時間后再及時進(jìn)行補交。

如您需要物業(yè)對您房屋產(chǎn)權(quán)部位、家中設(shè)施進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)等特約性服務(wù)時,需支付相關(guān)工本費用。

如您決定出讓本區(qū)物業(yè),望能通知物業(yè),并且結(jié)清物業(yè)管理服務(wù)費用。

投訴與監(jiān)督

我們歡迎廣大業(yè)主和住戶隨時提出寶貴意見,您可通過客服熱線或親臨物業(yè)管理辦公室等渠道對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),我們將重視您的意見和建議,努力改進(jìn)各項工作。

我們將以能為您提供優(yōu)質(zhì)管理和服務(wù)為宗旨。加強溝通,增進(jìn)理解,是物業(yè)管理成功與否的基礎(chǔ)。通過與您的通力合作及大力支持,相信我們工作能有效、順利地開展。讓我們共同創(chuàng)造一個和諧舒適的居住、生活環(huán)境。

注:如您使用本手冊,請依照本冊服務(wù)之內(nèi)容,編制相應(yīng)服務(wù)工作的程序。

建議您在將本冊裝訂成小人書的樣式方便業(yè)主存放及翻閱。

本冊可以采用單色印刷用以節(jié)約成本。

篇2:別墅小區(qū)物業(yè)服務(wù)手冊3

別墅小區(qū)物業(yè)服務(wù)手冊版本3

――――**別墅項目部

尊敬的**別墅小區(qū)業(yè)主:

當(dāng)您收到這封信時,代表即日起北京**物業(yè)管理有限責(zé)任公司**項目部已承擔(dān)**別墅區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)管理責(zé)任。在您需要服務(wù)時,請撥打物業(yè)24小時服務(wù)值班熱線電話:,講明您的需求,以便物業(yè)值班人員安排相關(guān)專業(yè)人員及時為您提供所需的服務(wù),敬請您對所接受的服務(wù)給予有效監(jiān)督,并做出是否滿意的評價。

此致

北京**物業(yè)管理有限責(zé)任公司

**項目部全體員工敬上

物業(yè)入戶服務(wù):

為保證您及您的家人日常生活不被無關(guān)之事所干擾,小區(qū)物業(yè)工作人員在未接到您的服務(wù)指令之前,不會上門打擾您及您的家人。如果需要物業(yè)人員為您服務(wù),只有接到您的指令之后物業(yè)人員才會上門為您提供相應(yīng)服務(wù)。

在物業(yè)人員上門為您提供服務(wù)時,我們要求員工穿著統(tǒng)一工服、佩戴工牌、主動出示《服務(wù)表單》并在得到請您確認(rèn)之后,方可入戶提供服務(wù)。物業(yè)人員在提供服務(wù)前,應(yīng)將維修項目和內(nèi)容向您做出說明和解釋。完成維修撤場之前會將現(xiàn)場打掃干凈,然后請您簽字確認(rèn),并對本次服務(wù)做出評價。

安全保障服務(wù):

當(dāng)您駕駛車輛出入小區(qū)門崗時,請將車輛《出入證》置于前風(fēng)擋玻璃顯著的位置,以便保安人員檢查,用以節(jié)約您的寶貴時間。

由于本區(qū)實行封閉管理模式,保安人員對會對所有來訪人員進(jìn)行登記、詢問,并在電話征得受訪業(yè)主同意后,方可允許來訪人員進(jìn)入。對此,敬請各位住戶向您貴親友做出解釋。如果此項管理給您造成不便,敬請您能諒解。

如果您有大件物品需要搬出本區(qū),請?zhí)崆半娫捦ㄖ飿I(yè),保安人員會在約定時間上門核實您的身份,并在現(xiàn)場為您開據(jù)大件物品出門手續(xù),然后通知指定門崗保安核實之后予以放行。

臨時證件辦理

當(dāng)您家有親友來訪需要留住幾日時,請您電話通知物業(yè)要求保安人員上門為您來訪貴賓辦理臨時出、入本區(qū)證件,來訪貴賓可憑臨時出、入證件在約定時間之內(nèi)出、入本區(qū)。

貴賓臨時出、入證件辦理只需核對業(yè)主(租戶)身份,并尊業(yè)主(租戶)要求填寫、登記辦證相關(guān)的信息,用以保護(hù)您的隱私不會外泄。

當(dāng)您家有雇傭家政服務(wù)人員需求時,請您親自帶領(lǐng)受雇人到物業(yè)進(jìn)行備案登記、領(lǐng)取出、入本區(qū)的證件。如您認(rèn)為需給家政服務(wù)人員授予您家大件物品搬出及來訪賓客準(zhǔn)入對權(quán)力,請您一并辦理授權(quán)登記手續(xù),物業(yè)將會依此予以放行。

舉辦私家聚會:

您在舉辦私家聚會時,如果希望物業(yè)提供保安接引禮賓的服務(wù),請您親自前往物業(yè)與當(dāng)日值班人員進(jìn)行協(xié)商具體接引服務(wù)的細(xì)節(jié),然后要求值班人員出具接引服務(wù)清單,物業(yè)將按清單提供聚會來賓接引上的服務(wù)。

如果您的接引禮賓服務(wù)相對繁瑣,物業(yè)值班人員將會收取少量特約服務(wù)的費用,敬請您能諒解。

戶內(nèi)安全提示:

請您進(jìn)出住宅時,請隨手關(guān)門,防止有人尾隨進(jìn)入,并請?zhí)嵝褋碓L賓客注意。

當(dāng)您在外出時間較長時,請將所有門窗關(guān)閉,并將水、電、煤氣閥門調(diào)至關(guān)閉位置。如果您在長外出之前通知物業(yè),小區(qū)保安將在日常巡視之時,會把您家納入重點觀察的范圍。

如果您發(fā)現(xiàn)您家周圍出現(xiàn)可疑人員,請及時電告物業(yè),值班人員會在第一時間要求保安人員到場查看,直至排除隱患。

建議您在家內(nèi)避免使用超大功率的電器,以免電線超負(fù)荷引起火災(zāi)。

綠化服務(wù)管理:

本區(qū)物業(yè)將聘請專業(yè)園林綠化管理人員負(fù)責(zé)園區(qū)綠化。并會統(tǒng)一安排本區(qū)內(nèi)所有綠化植物的灌溉、修剪、施肥、消殺和日常養(yǎng)護(hù)的工作。

物業(yè)在對您的私家花園進(jìn)行養(yǎng)護(hù)服務(wù)前,將以送達(dá)書面通知的方式履行告知義務(wù)。如果您對待養(yǎng)護(hù)工作存有特殊需求,請撥打物業(yè)電話,值班人員會及時的安排綠化工作人員上門聆聽您的指令,然后約定時間為您提供綠化上的服務(wù)。

如果您在接受綠化服務(wù)后能把您對服務(wù)滿意于否電告物業(yè),將會對本區(qū)綠化服務(wù)管理提供極大的幫助。

保潔服務(wù)管理:

為了園區(qū)的美觀清潔,請您將垃圾用袋裝好,并投置于就近垃圾箱內(nèi),以便保潔員及時清運,用以保持園區(qū)良好的環(huán)境。

為保證本區(qū)安靜、祥和,當(dāng)您彈奏樂器、使用音響設(shè)備時,應(yīng)以不影響周邊其他業(yè)主的正常生活為宜。

如您家有大型寵物犬,在帶它外出時請您按照規(guī)定給它帶上口罩、拴好引帶,以防傷及他人并給自己帶來不必要的麻煩。

繳費服務(wù)管理:

為了本園區(qū)物業(yè)管理工作得以正常運行,敬請各位業(yè)主按時交納物業(yè)服務(wù)費用。如您因故不能按時交納物業(yè)服務(wù)費用,可委托他人代為交納或有時間后再及時進(jìn)行補交。

如您需要物業(yè)對您房屋產(chǎn)權(quán)部位、家中設(shè)施進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)等特約性服務(wù)時,需支付相關(guān)工本費用。

如您決定出讓本區(qū)物業(yè),望能通知物業(yè),并且結(jié)清物業(yè)管理服務(wù)費用。

投訴與監(jiān)督

我們歡迎廣大業(yè)主和住戶隨時提出寶貴意見,您可通過客服熱線或親臨物業(yè)管理辦公室等渠道對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),我們將重視您的意見和建議,努力改進(jìn)各項工作。

我們將以能為您提供優(yōu)質(zhì)管理和服務(wù)為宗旨。加強溝通,增進(jìn)理解,是物業(yè)管理成功與否的基礎(chǔ)。通過與您的通力合作及大力支持,相信我們工作能有效、順利地開展。讓我們共同創(chuàng)造一個和諧舒適的居住、生活環(huán)境。

注:如您使用本手冊,請依照本冊服務(wù)之內(nèi)容,編制相應(yīng)服務(wù)工作的程序。

建議您在將本冊裝訂成小人書的樣式方便業(yè)主存放及翻閱。

本冊可以采用單色印刷用以節(jié)約成本。

篇3:別墅小區(qū)物業(yè)服務(wù)手冊樣本6

別墅小區(qū)物業(yè)服務(wù)手冊樣本6

――――zz別墅項目部

尊敬的zz別墅小區(qū)業(yè)主:

當(dāng)您收到這封信時,代表即日起北京zz物業(yè)管理有限責(zé)任公司zz項目部已承擔(dān)zz別墅區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)管理責(zé)任。在您需要服務(wù)時,請撥打物業(yè)24小時服務(wù)值班熱線電話:**,講明您的需求,以便物業(yè)值班人員安排相關(guān)專業(yè)人員及時為您提供所需的服務(wù),敬請您對所接受的服務(wù)給予有效監(jiān)督,并做出是否滿意的評價。

此致

北京zz物業(yè)管理有限責(zé)任公司

zz項目部全體員工敬上

物業(yè)入戶服務(wù):

為保證您及您的家人日常生活不被無關(guān)之事所干擾,小區(qū)物業(yè)工作人員在未接到您的服務(wù)指令之前,不會上門打擾您及您的家人。如果需要物業(yè)人員為您服務(wù),只有接到您的指令之后物業(yè)人員才會上門為您提供相應(yīng)服務(wù)。

在物業(yè)人員上門為您提供服務(wù)時,我們要求員工穿著統(tǒng)一工服、佩戴工牌、主動出示《服務(wù)表單》并在得到請您確認(rèn)之后,方可入戶提供服務(wù)。物業(yè)人員在提供服務(wù)前,應(yīng)將維修項目和內(nèi)容向您做出說明和解釋。完成維修撤場之前會將現(xiàn)場打掃干凈,然后請您簽字確認(rèn),并對本次服務(wù)做出評價。

安全保障服務(wù):

當(dāng)您駕駛車輛出入小區(qū)門崗時,請將車輛《出入證》置于前風(fēng)擋玻璃顯著的位置,以便保安人員檢查,用以節(jié)約您的寶貴時間。

由于本區(qū)實行封閉管理模式,保安人員對會對所有來訪人員進(jìn)行登記、詢問,并在電話征得受訪業(yè)主同意后,方可允許來訪人員進(jìn)入。對此,敬請各位住戶向您貴親友做出解釋。如果此項管理給您造成不便,敬請您能諒解。

如果您有大件物品需要搬出本區(qū),請?zhí)崆半娫捦ㄖ飿I(yè),保安人員會在約定時間上門核實您的身份,并在現(xiàn)場為您開據(jù)大件物品出門手續(xù),然后通知指定門崗保安核實之后予以放行。

臨時證件辦理

當(dāng)您家有親友來訪需要留住幾日時,請您電話通知物業(yè)要求保安人員上門為您來訪貴賓辦理臨時出、入本區(qū)證件,來訪貴賓可憑臨時出、入證件在約定時間之內(nèi)出、入本區(qū)。

貴賓臨時出、入證件辦理只需核對業(yè)主(租戶)身份,并尊業(yè)主(租戶)要求填寫、登記辦證相關(guān)的信息,用以保護(hù)您的隱私不會外泄。

當(dāng)您家有雇傭家政服務(wù)人員需求時,請您親自帶領(lǐng)受雇人到物業(yè)進(jìn)行備案登記、領(lǐng)取出、入本區(qū)的證件。如您認(rèn)為需給家政服務(wù)人員授予您家大件物品搬出及來訪賓客準(zhǔn)入對權(quán)力,請您一并辦理授權(quán)登記手續(xù),物業(yè)將會依此予以放行。

舉辦私家聚會:

您在舉辦私家聚會時,如果希望物業(yè)提供保安接引禮賓的服務(wù),請您親自前往物業(yè)與當(dāng)日值班人員進(jìn)行協(xié)商具體接引服務(wù)的細(xì)節(jié),然后要求值班人員出具接引服務(wù)清單,物業(yè)將按清單提供聚會來賓接引上的服務(wù)。

如果您的接引禮賓服務(wù)相對繁瑣,物業(yè)值班人員將會收取少量特約服務(wù)的費用,敬請您能諒解。

戶內(nèi)安全提示:

請您進(jìn)出住宅時,請隨手關(guān)門,防止有人尾隨進(jìn)入,并請?zhí)嵝褋碓L賓客注意。

當(dāng)您在外出時間較長時,請將所有門窗關(guān)閉,并將水、電、煤氣閥門調(diào)至關(guān)閉位置。如果您在長外出之前通知物業(yè),小區(qū)保安將在日常巡視之時,會把您家納入重點觀察的范圍。

如果您發(fā)現(xiàn)您家周圍出現(xiàn)可疑人員,請及時電告物業(yè),值班人員會在第一時間要求保安人員到場查看,直至排除隱患。

建議您在家內(nèi)避免使用超大功率的電器,以免電線超負(fù)荷引起火災(zāi)。

綠化服務(wù)管理:

本區(qū)物業(yè)將聘請專業(yè)園林綠化管理人員負(fù)責(zé)園區(qū)綠化。并會統(tǒng)一安排本區(qū)內(nèi)所有綠化植物的灌溉、修剪、施肥、消殺和日常養(yǎng)護(hù)的工作。

物業(yè)在對您的私家花園進(jìn)行養(yǎng)護(hù)服務(wù)前,將以送達(dá)書面通知的方式履行告知義務(wù)。如果您對待養(yǎng)護(hù)工作存有特殊需求,請撥打物業(yè)電話,值班人員會及時的安排綠化工作人員上門聆聽您的指令,然后約定時間為您提供綠化上的服務(wù)。

如果您在接受綠化服務(wù)后能把您對服務(wù)滿意于否電告物業(yè),將會對本區(qū)綠化服務(wù)管理提供極大的幫助。

保潔服務(wù)管理:

為了園區(qū)的美觀清潔,請您將垃圾用袋裝好,并投置于就近垃圾箱內(nèi),以便保潔員及時清運,用以保持園區(qū)良好的環(huán)境。

為保證本區(qū)安靜、祥和,當(dāng)您彈奏樂器、使用音響設(shè)備時,應(yīng)以不影響周邊其他業(yè)主的正常生活為宜。

如您家有大型寵物犬,在帶它外出時請您按照規(guī)定給它帶上口罩、拴好引帶,以防傷及他人并給自己帶來不必要的麻煩。

繳費服務(wù)管理:

為了本園區(qū)物業(yè)管理工作得以正常運行,敬請各位業(yè)主按時交納物業(yè)服務(wù)費用。如您因故不能按時交納物業(yè)服務(wù)費用,可委托他人代為交納或有時間后再及時進(jìn)行補交。

如您需要物業(yè)對您房屋產(chǎn)權(quán)部位、家中設(shè)施進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)等特約性服務(wù)時,需支付相關(guān)工本費用。

如您決定出讓本區(qū)物業(yè),望能通知物業(yè),并且結(jié)清物業(yè)管理服務(wù)費用。

投訴與監(jiān)督

我們歡迎廣大業(yè)主和住戶隨時提出寶貴意見,您可通過客服熱線或親臨物業(yè)管理辦公室等渠道對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),我們將重視您的意見和建議,努力改進(jìn)各項工作。

我們將以能為您提供優(yōu)質(zhì)管理和服務(wù)為宗旨。加強溝通,增進(jìn)理解,是物業(yè)管理成功與否的基礎(chǔ)。通過與您的通力合作及大力支持,相信我們工作能有效、順利地開展。讓我們共同創(chuàng)造一個和諧舒適的居住、生活環(huán)境。

注:如您使用本手冊,請依照本冊服務(wù)之內(nèi)容,編制相應(yīng)服務(wù)工作的程序。

建議您在將本冊裝訂成小人書的樣式方便業(yè)主存放及翻閱。

本冊可以采用單色印刷用以節(jié)約成本。