物業項目房屋交接手續工作手冊

1、接待:按照客戶服務的禮儀要求執行

2、辦理交接手續:按照公司交房工作流程進行

3、樓宇驗收中發現問題的解決辦法

物業公司在初驗中發現的問題,按如下辦法處理:

一般項目的返修

對接管驗收中發現的非結構性的質量問題,物業公司驗收組應及時將相關記錄提交給開發商(一式兩份,一份給開發商,一份由開發商交給承建商),由開發商責令承建單位負責返修;管理處應留底一份,以便督促整改,并在雙方商定的時間內另行復驗,直至合格為止。也可經雙方協商,由開發商委托物業公司代為返修,所需費用由開發商支付

房屋結構的加固補強

在接管驗收中,如發現影響房屋結構安全或設備、設施使用安全的質量問題時,開發商應責令承建商對房屋進行加固補強或采取其它有效的措施進行處理,處理完畢,達到合格要求確保住用安全的,再商定時間予以驗收。并由開發商提交加固補強的措施和復驗結果的記錄并存檔備查

不具備使用功能問題的處理

接管驗收時,對于因房屋的配套設施脫節或附屬工程未完工或由于水、電、氣等外部管線未接通,致使用戶不能進住的,應由開發商負責抓緊解決,待符合接管驗收條件后,再行組織驗收

業主在驗收中提出問題的解決辦法

對業主提出的有關房屋質量方面的問題,應及時將相關記錄提交給開發商(一式兩份,一份給開發商,一份由開發商交給承建商),由開發商責令承建商返修;管理處應留底一份,以便督促整改。整改完畢,管理處先驗收,確認無問題后,立即通知業主復驗。

篇2:房屋收購評估及交接流程

房屋收購評估及交接流程

流程編號RWZ-PGJJ-01

版本V1

生效日期

生效日期主要責任部門業務部、物業管理部、配置部、招商部、財務部

1.適用范圍本流程適用于公司房屋收購評估及交接環節。

2.涉及機構及責任人機構:業務部、物業管理部、招商部、配置部、財務部、總經辦;責任人:業務部/物業管理部/招商部/配置部/財務部/總經辦負責人。

3、流程控制目的規范和明確公司房屋收購評估及交接的過程管理。

4.關鍵控制點說明

①業務部必須提前1天通知物業管理部、招商部、配置部評估時間、地點等信息。

②各部門負責人及時安排相關人員參與評估,并且在1天內完成《房屋評估表》,提交給業務部,業務部在收到《房屋評估表》當天提交給財務部。

③財務部在1天內完成《房屋利潤評估表》,并提交給業務部。

④業務部根據四個部門的意見與房東洽談租金、租金支付方式、標的資產問題處理方式以及合同重要條款內容,洽談過程中物業管理部安排相關人員提供技術支持,形成《業務審核表》及誠意金付款申請表提交給總經辦審批,有突破四個部門意見的地方,業務部必須提供相應的解決措施建議。

⑤總經辦必須在1天內給出審批意見。

⑥總經辦審批完成后,業務部提交誠意金協議及誠意金付款申請表給財務部,財務部在收到相關材料當天完成誠意金支付。

⑦業務部必須在支付誠意金1天內指引房東通知客戶并且提供《房屋交接表》給物業管理部,指引房東通知戶必須做到讓放房東發放《公司宣傳材料》給租客,并且告知租客簽合同的時間,提交給物業管理部的《房屋交接表》必須完整。

⑧物業管理部在拿到業務部提供的《房屋交接表》3天內完成檢查、合同簽訂工作等交接工作,根據《標的遺留問題表》以及合同約定情況檢查房東是否完成相關整修,并且將整修不合格及不愿簽訂合同的租客信息反饋給業務經理。

⑨業務經理接到物業管理部反饋問題當天與房東溝通問題,協助房東在2天內按要求完成整修,協助物業管理部2天內完成舊租客合同簽訂工作;物業管理部在確認整修合格并且簽訂完舊租客合同當天完成《房屋交接表》、《標的資產交割表》和《房屋配套設施評估表》,并且將《房屋接收表》及《標的資產交割表》提交業務經理。

⑩業務經理在收到《房屋接收表》及《標的資產交割表》1天內完成與房東核實,并且讓房東簽字確認。

○11業務經理提交《房屋租賃合同》、《誠意金收據》、《租金收據》等材料給財務部,財務部在接到相關資料1天內完成付款流程。

5.流程生成及引用信息/文檔《房屋評估表(業務部)》《房屋評估表(物業管理部)》《房屋評估表(招商部)》《房屋評估表(配置部)》《房屋利潤評估表》《業務審核表》《標的遺留問題表》《房屋交接表》《公司宣傳材料》《標的資產交割清單》《房屋配套設施評估表》編制人審定批準

篇3:房屋租賃平臺資產交接工作制度

資產管理部工作手冊文件

――房屋租賃平臺資產交接工作制度

一、目的:

規范公司承租房屋資產交接工作、保證房屋資產交接過程高效、設施設備完好、資料齊備、為房屋資產管理工作奠定堅實的基礎。

二、適用范圍:

適用于*資產管理部接管的所有房屋資產交接工作。

三、職責:

1.業務部負責房屋資產交接工作過程中與業主的協調和銜接工作;

2.資產管理部片區經理負責所轄房屋資產交接的統籌與實施工作(包括設施設備驗收、租客資料移交、水電抄表、鑰匙交接、租客新合同簽訂等);

3.配置部負責新交接房屋資產的配置標準擬定與審批工作;

4.資產管理部負責新交接房屋資產的《房屋租控情況一覽表》(押金、租金、物管費、水電費等的制訂與審批工作;

5.資產管理部客服專員負責新交接房屋資產的資料、檔案建設工作;

四、工作程序:

1.《房屋租賃合同》簽訂后,業務經理根據《租賃合同》及與業主協商情況確定交付日;

2.由業務部填發《工作聯系函》至所屬片區經理簽收及做好交接準備工作;業務經理提前向業主發放《房屋交接所需資料通知函》,業主提前準備好以下資料:

1)土地使用證明;

2)電梯設備資料(注:電梯房,電梯產品質量合格證、電梯檢驗合格證(正本張貼電梯內,復印件存檔)、電梯驗收檢驗報告、電梯安裝使用維護說明書)

3)租戶資料(身份證復印件等)

4)《房屋交接明細表》(含租客姓名、聯系方式、押金、已收取租金截止日期、已收取水費(電費)的截止讀數、房屋家電家私明細等明細資料)

上述1)、2)項資料由業務經理負責接收并移交合同專員建檔保存;

上述3)、4)項資料由片區經理負責接收并轉交客服專員建檔、形成《房屋租賃信息檔案表》

3.業務經理協同片區經理與業主現場抄錄水表、電表的總表及分戶表讀數,雙方做好租客資料、設施設備檢驗、衛生檢查、家電家私盤點、鑰匙門禁移交等交接工作后,雙方在《房屋交接明細表》、《截止至房屋交接日租戶未繳租金、水電費匯總表》上簽名確認,《房屋交接明細表》、《截止至房屋交接日租戶未繳租金、水電費匯總表》原件移交合同專員、復印件服務站客服專員建檔保存;

4.房屋交付日之前的租客租金由業主負責收取,房屋交付日之后的租客租金由公司收取;

5.房屋交付日抄錄水電表讀數之前的租客水電費用由業主負責收取,房屋交付日抄錄水電表讀數之后的租客水電費用由公司(片區經理)負責收取;

6.雙方計核填寫《截止至房屋交接日租戶未繳租金、水電費匯總表》,雙方簽字確認,公司可代為收取后再轉交業主,該費用中收取不到的部分其收取責任仍由業主自行負責。

7.公司向業主支付的水電費的底數為房屋交付日抄錄確認的水電總表讀數;

8.片區經理對照《房屋存在問題匯總表》,核對屬于業主處理的所有遺留問題完成處理后,雙方在《房屋存在問題匯總表》簽名確認,復印一聯提交財務部,財務部負責向業主進行首次租金支付;

9.片區經理按總經辦指導價格聯系安排兼職保潔人員入場,同時填寫《兼職保潔員入職通知單》主送行政管理部,抄送財務部。

10.片區經理在維修技工的協助下按公司統一標準與規格安裝樓宇公告欄、設置《樓宇保潔、巡查簽到表》、張貼"招租標識"、"樓層號"、"門牌號"、"隨手關門"、"內有監控"、"水電氣安全"標識,上述物料、服務標識存量不足時由客服專員負責填寫《物料申請表》,經總經辦審批后遞交營運部制作,領用由客服專員負責登記;

11.片區經理接收租戶資料、《房屋交接明細表》后轉交客服專員建檔,客服專員制作《房屋租賃信息檔案表》,同時將《房屋租賃信息檔案表》發送片區經理及總經辦;

12.片區經理協同客服專員對所接收的房屋鑰匙、門禁作標識、入冊放置至相應鑰匙箱內由所屬服務站客服專員統一管理;

13.片區經理7個工作日內在業主的配合下完成原租客《房屋出租合同》的簽訂工作,拒絕簽訂新《房屋出租合同》的經請示總經辦后可作清退處理;

14.片區經理7個工作日內在維修技工的協助下完成電動車場的車位劃線及編號、"規范停車"標識張貼工作;

15.資產管理部根據房屋收購成本、市場租金水平編制《房屋租控情況一覽表》,經總經辦審批后發送片區經理,抄送財務部;片區經理根據已審批的《房屋租控情況一覽表》開展招租工作;

五、相關記錄(表單):

1.ZC-QR-001《房屋交接明細表》

2.ZC-QR-002《房屋交接所需資料通知函》

3.ZC-QR-003《截止至房屋交接日租戶未繳租金、水電費匯總表》

4.ZC-QR-004《房屋租賃信息檔案表》

5.ZC-QR-005《房屋租控情況一覽表》

6.ZC-QR-006《兼職保潔員入職通知單》

7.《房屋出租合同》(模板無固定編號)

8.《物料申請表》(待編號)

9.樓號燈箱(公司固定規格樣式,營運制作)

10.《接管公告》(模板無固定編號)

11.服務標識:"電動車號"、"規范停車"、"樓層號"、"門牌號"、"隨手關門"、"內有監控"、"水電氣安全"、"招租標識"(公司固定規格樣式,營運制作)

六、支持文件

無