大廈業(yè)主入伙工作規(guī)程

1目的

為規(guī)范入伙辦理程序,確保用戶順利辦理入伙手續(xù)。

2適用范圍

適用于業(yè)主入伙手續(xù)的辦理。

3定義

入伙:是指入伙人收到書面入伙通知,并辦理完結(jié)相應(yīng)手續(xù),入伙人收到入伙通知后在限定期限內(nèi)辦理相應(yīng)手續(xù)的視為入伙。

4職責(zé)

4.1管理處客服中心負(fù)責(zé)具體辦理用戶入伙手續(xù)。

4.2財(cái)務(wù)收費(fèi)人員負(fù)責(zé)核收各項(xiàng)應(yīng)繳費(fèi)用,辦理有關(guān)項(xiàng)目的銀行托收手續(xù)。

5工作程序

5.1工作流程圖

用戶(備齊入伙資料)

客戶服務(wù)(登記、歸檔)

收費(fèi)員(核收應(yīng)收費(fèi)用)

客戶服務(wù)(簽訂各類契約)

驗(yàn)收物業(yè)

限期整改

發(fā)放鑰匙

客戶服務(wù)(辦理用戶出入證)

用戶(辦理裝修手續(xù)或入伙)

5.1.1在用戶前來辦理入伙手續(xù)時(shí),管理員應(yīng)填寫《入住登記表》,查驗(yàn)用戶以下資料,并留存復(fù)印件:

a.入伙通知書;

b.租房合同書;

c.業(yè)主身份證/營業(yè)執(zhí)照;

d.代理入伙委托證明以及代理人身份證;

e.開發(fā)商注明應(yīng)具備的其他文件資料。

5.1.2在用戶交清費(fèi)用后,管理員應(yīng)陪同用戶對(duì)房屋內(nèi)的配套設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收,并填寫《**大廈樓層物品明細(xì)》。驗(yàn)收合格后,發(fā)放鑰匙,《填寫房屋鑰匙交接清單》。

5.2在業(yè)主辦理搬遷時(shí),提前與客服中心進(jìn)行聯(lián)系,客服中心聯(lián)系門崗和主巡,配合做好業(yè)主搬入工作。由門崗負(fù)責(zé)監(jiān)督用戶有無攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入物業(yè)。

相關(guān)質(zhì)量記錄

1.《業(yè)主入伙登記表》ZC-10/B02

2.《物業(yè)接管設(shè)備移交清單》ZC-09/B02

3.《**大廈出入證》GG-JR-03/B01

4.《出門物資確認(rèn)放行單》ZC-09/B11

5.《**大廈樓層物品明細(xì)》GG-JR-03/B02

6.《房屋鑰匙交接清單》GG-JR-03/B03

篇2:大廈業(yè)主手冊(cè)入伙指引

大廈《業(yè)主手冊(cè)》:入伙指引

一、業(yè)主在收到入伙通知書后,按收樓日期前來辦妥收樓手續(xù)并領(lǐng)取房屋鑰匙方可取得房屋使用權(quán)。

二、入伙后,請(qǐng)及時(shí)到相關(guān)部門申請(qǐng)開通管道煤氣和有線電視。

三、入伙須知

1、為確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全和維護(hù)各項(xiàng)權(quán)益,公司對(duì)本大廈實(shí)行封閉式管理,業(yè)主外的任何人士進(jìn)入大廈須得到業(yè)主授權(quán)并經(jīng)征詢業(yè)主同意后方可進(jìn)入。授權(quán)方式:業(yè)主為租戶辦理租戶卡或臨時(shí)出入卡。訪客須有業(yè)主陪同或經(jīng)征詢業(yè)主同意方可進(jìn)入,并接受登記管理。裝修及施工人員進(jìn)入大廈須辦理施工人員出入證,市政職能部門工作需要的則憑工作正經(jīng)安全管理員確認(rèn)后方可進(jìn)入大廈。

2、《業(yè)主卡》、《租戶卡》、《臨時(shí)出入卡》

(1)《業(yè)主卡》僅限物業(yè)所有人(即業(yè)主)擁有;

(2)《租戶卡》的發(fā)放對(duì)象為業(yè)主的親屬或業(yè)主授權(quán)的其它人員等須在大廈內(nèi)長住的人士。《臨時(shí)出入卡》為業(yè)戶的朋友或臨時(shí)出入者;

(3)每一位租戶須辦理一個(gè)租戶卡,且不得外借他人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予沒收;

(4)每一位租戶均須自備小一寸彩色免冠近照3張及身份證復(fù)印件一份,在入伙時(shí)一并交給大廈服務(wù)中心辦理出入卡,若業(yè)主未確定租戶名單,可于日后辦理。

四、在不妨礙其它業(yè)戶的合法權(quán)益及不違反大廈的管理規(guī)定的基礎(chǔ)上,業(yè)戶在自有的物業(yè)內(nèi)有絕對(duì)的居住或使用權(quán)。

五、物業(yè)轉(zhuǎn)讓,如發(fā)生更改或轉(zhuǎn)讓物業(yè),必須以書面形式通知物業(yè)管理公司,否則,舊業(yè)主仍需承擔(dān)有關(guān)相關(guān)單元的一切責(zé)任和義務(wù)。

六、建議或投訴,各業(yè)戶對(duì)一切有關(guān)本大廈的建議或投訴,均可以通過信函或其它方式向大廈服務(wù)中心提出,建議或投訴信上請(qǐng)留下姓名、地址、聯(lián)系電話,以便物業(yè)管理公司及時(shí)回復(fù)。

七、物業(yè)管理公司由絕對(duì)的代表權(quán)代表各客戶就有關(guān)本大廈的管理及服務(wù)事宜與政府、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和各類團(tuán)體進(jìn)行磋商。其中包括選聘律師或法律顧問、專業(yè)人士、物業(yè)管理顧問、專業(yè)服務(wù)公司及工人等。

篇3:小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案:業(yè)主入伙

華庭小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案:業(yè)主入伙

3.業(yè)主入伙管理方案

在辦理業(yè)主入伙手續(xù)時(shí),為業(yè)主提供方便、快捷、及時(shí)、周到的服務(wù),對(duì)于塑造服務(wù)中心的形象,給業(yè)主留下良好的第一印象,具有重要的作用,特制訂如下方案:

(1)管理內(nèi)容

A.在業(yè)主領(lǐng)房前將所有資料準(zhǔn)備齊全。

B.精心布置業(yè)主入伙現(xiàn)場(chǎng),為業(yè)主辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務(wù)。

C.憑業(yè)主所持的入伙通知單和各類必備的證明,發(fā)放交房資料。

D.陪同業(yè)主驗(yàn)房,辦理領(lǐng)房手續(xù)。在驗(yàn)房過程中,發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題,經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后,填入《業(yè)主房屋驗(yàn)收交接表》。

E.對(duì)驗(yàn)房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題,與業(yè)主約定時(shí)間,及時(shí)解決。

(2)管理措施

A.制訂《業(yè)主領(lǐng)房程序》。

B.策劃業(yè)主入伙現(xiàn)場(chǎng)布置方案。

C.按照《業(yè)主領(lǐng)房程序》,安排工作流程。

D.熱情接待,百問不厭,虛心聽取業(yè)主意見。

E.按規(guī)定辦理業(yè)主入伙手續(xù)。