項目物業裝修管理程序

1.0目的

保證物業裝修符合有關的安全、美觀、衛生、環保要求。

2.0適用范圍

適用于物業服務中心管理范圍內物業的二次裝修管理。

3.0定義

3.1特殊項目:指住宅以外的商鋪、辦公等裝修項目。

3.2施工設計圖:包括但不限于平面設計圖、單元立面圖、空調安裝圖、電力照明設計及用量圖、給排水設計圖和相關技術資料。

4.0職責

4.1客戶服務部負責業戶裝修申請的受理和手續辦理及指引工作。

4.2設備維護部負責裝修圖紙的審核和裝修現場的監管、驗收工作。

4.3物業服務中心主任負責審批住宅裝修申請和押金的清退。

4.5客戶服務部內勤助理負責收、退裝修押金及相關費用。

5.0程序要點

5.1裝修申請手續的辦理及審批

5.1.1業戶提出裝修申請時,客戶服務客服助理應首先確認業戶是住戶還是租戶。如果是住戶即可提供《裝修注意事項》和《裝修申請表》,要求住戶填寫《裝修申請表》并提供裝修施工設計圖和相關技術資料;如果是租戶,應要求其提供住戶的書面許可資料后再辦理手續。

5.1.2客服助理應及時將業戶的裝修設計和技術資料轉交設備維護部,由設備維護部經理組織土建和水電技術人員進行審核,必要時應會同業戶查看裝修現場。

5.1.3設備維護部根據業戶提供的裝修資料及到現場了解的情況,在接到申請和技術資料后的二個工作日內提出意見,并做出如下處理:

a)符合要求的,在申請《裝修審批通知書》上簽署意見后提交物業服務中心主任審批。

b)不合要求的,將不合要求的原因在《裝修審批通知書》上注明、簽字并向業戶解釋清楚,提出修改要求,另行申請。

5.1.4物業服務中心主任在收到設備維護部審核后的《裝修申請表》和施工設計圖后一個工作日內,對符合規定的給予批準,交客戶服務部;對不合規定要求的申請,簽署意見后交設備維護部處理。

5.1.5設備維護部對物業服務中心主任退回的裝修申請按6.1.3的規定處理。

5.1.6裝修申請表獲批準后,客服助理通知業戶并要求業戶、施工單位與物業服務中心簽訂裝修施工協議書;在《裝修施工人員出入證申請表》、《裝修施工人員登記表》中登記施工人員資料;指導業戶在財務處交納裝修押金、裝修管理服務費和裝修垃圾清運費(業戶委托)、臨時出入辦證費及押金,并為施工人員辦理出入證。

5.1.7在業戶辦理完以上手續后,客戶服務部為業戶核發施工許可證和裝修審批通知書,施工單位憑證進場施工。

5.2裝修的監控

5.2.1客服助理應及時將裝修單元信息反饋到秩序維護部,以便秩序維護部巡邏人員對現場進行巡視監控。秩序維護部巡邏人員對發現的違章裝修現象要進行制止,必要時通知客戶服務部,由客戶服務部開出《違規裝修整改通知書》,采取限期整改或扣罰押金、停水停電等催整改措施。

5.2.2設備維護部技工根據批準內容每天不少于一次到施工現場,對裝修施工單位的裝修過程進行監控,并填寫《裝修巡查記錄表》。

5.2.3設備維護部技工在監控過程中,發現下列情況,應要求業戶和施工單位立即改正:

a)未按規定張貼《施工許可證》;

b)未按規定的施工時間施工;

c)超出申報范圍內的裝修項目;

d)違反裝修注意事項和施工協議書的其他規定。必要時通知客戶服務部采取5.2.1規定的措施。

5.2.4設備維護部技工如發現裝修過程中存在其它問題,但又不宜以處罰方式解決的,應另行采取措施解決,解決不了的要立即報告上級處理。

5.2.5業戶就裝修事項提出請求協助或幫助時,設備維護部技工應予積極考慮,充分了解業戶提出的請求,并給予協助處理;如超出自己的職責范圍處理能力,應向上級匯報請求支持。

5.2.6涉及對衛生間、廚房、陽臺等有防滲漏要求的部位,裝修施工前應由施工隊做閉水試驗,在樓上層及本層同時做48小時閉水試驗,經閉水試驗合格后方可動工,并由施工單位負責人、業主本人在《防水層閉水試驗檢驗表》上簽字。

5.2.7裝修現場如有動火作業,設備維護部技工應要求其到物業服務中心辦理動火申請,并要求裝修施工單位在現場配備兩個4公斤ABC干粉滅火器,清理易燃物品,經物業服務中心批準后,在落實消防措施后為其開具動火許可證,并指定張貼位置。

5.2.8對可能存在影響其他業戶的裝修事項,設備維護部技工按《裝修注意事項》規定的保修期,對完工后的裝修質量進行跟蹤控制。

5.3裝修驗收及押金退還

5.3.1裝修完工后,設備維護部技工應通知業戶要求施工人員到財務交回施工人員出入證,并組織進行竣工驗收;經政府有關部門報批的裝修工程項目(含特殊項目),業戶和施工單位應提交政府部門驗收合格報告副本。

5.3.2設備維護部一般在二個工作日內按申報批準的項目予以驗收,合格的在裝修申請表內填寫驗收意見;若不合格,則開出裝修驗收整改通知書,提出整改意見,直至驗收合格為止。

5.3.2驗收合格后經物業服務中心主任批準即可退還業戶的裝修押金。施工單位的押金在征得業戶的同意后,可在裝修初驗收合格一個月后,經復驗無裝修質量問題,由物業服務中心主任簽字確認,扣出有關費用款項后再辦理押金退還手續。

篇2:物業二次裝修管理程序

1.0程序目的

通過對業戶二次裝修的管理,使二次裝修能滿足消防、供電、給排水、房屋主體結構等各方面的要求,確保房屋的各項功能能夠實現,從而達到維護廣大住戶的權益,讓業戶滿意。

2.0適用范圍

適用于所有業戶的二次裝修管理。

3.0主要職責和權限

3.1管理處負責有關業戶二次裝修審批。

3.2保安部負責二次裝修現場巡視,管理工作。

4.0程序內容

4.1二次裝修申請手續的辦理

已辦理完入伙手續的業戶如需要進行裝修,客服中心負責發給住戶《裝修申請表》,并指導其填寫,如業戶要求,經管理處批準后,可發給其相關的工程技術資料,供裝修設計使用。

4.2裝修圖紙的審核、消防報建

4.2.1客服中心在接到住戶的裝修設計施工圖后,負責組織相關專業人員進行圖紙會審,如無特殊情況應在三個工作日內審核完畢,并將審核意見填寫在《裝修申請表》中反饋給業戶。

4.2.2管理處發現圖紙存在不符合消防要求之處,客服中心應與業戶協商修改后重新審圖,并在《裝修申請表》中記錄復核情況。

4.2.3有關消防系統、供水、供電、主管線路的二次裝修施工,除非特殊情況,應由管理處指定施工單位根據裝修圖紙及業戶要求進行設計出圖、報價及施工,如果業戶對報價、設計方案有異議,客服中心負責約請業戶與指定施工單位協商解決。

4.3裝修施工前的準備工作

4.3.1裝修施工隊資質審查

客服中心應要求裝修業戶提供其選擇的裝修施工隊的資料,包括施工隊的資質證書、營業執照復印件,并負責對其資格確認。

經審查合格的施工隊,客服中心應要求施工單位或住戶提供參加施工人員的身份證復印件及照片留存,以備查證。

4.3.2施工現場查驗、登記

客服中心負責約定業戶、施工隊對欲裝修區域及相關公共區域進行查驗,住戶、施工隊負責人應簽字,以明確各方的責任。

4.3.3有關二次裝修費用的收取

客服中心負責協助業戶或施工單位在財務交納相關費用;如住戶或施工單位未繳或未全繳費用,則不允許進入現場施工。

4.4裝修施工管理

4.4.1維修部負責二次裝修現場的供水供電管理,規范施工單位的用水用電行為。

4.4.2二次裝修現場的治安、消防管理

保安部負責巡視二次裝修現場,對現場的治安、消防、文明施工等進行全面管理。如發現有違反治安、消防規定的行為,應立即予以制止,要求其整改;并及時上報。

4.4.3保安部負責監督現場施工情況,如發現有未按圖紙施工,改動或損壞原土建、管道、線路等情況,應立即制止并責令其恢復、賠償,并發出《整改通知單》要求限期整改,如施工單位拒不執行整改,可按《室內裝修管理規定》相關條款執行處理。

4.4.4如發生二次裝修需協調問題時,由客服中心組織相關單位人員協商解決,必要時應向分管領導請示匯報。

4.4.5當二次裝修施工單位需要加班時,客服中心應要求裝修單位填寫《裝修加班申請表》;經管理處審批后轉保安部,保安部值班人員按表放行施工和定時清場。

4.4.6施工人員原則不允許在裝修單元內留宿,當業主強烈要求時,可要求業主作出申請承諾,并要求提供留宿人員相關證件原件及復印件,經管理處經理簽批后,轉交保安部,保安部值班人員負責查驗留宿人員情況,如發現不符應立即要求其離開。

4.4.7客服中心負責與施工單位協商,將施工噪音大的施工工作盡可能安排在非休息時間進行,以免影響其它住戶正常休息。

4.4.8裝修所用材料、工具、設備等物品的出入管理,必須開具放行條才能予以放行。

4.5裝修施工的驗收、完工

4.5.1客服中心在收到住戶的裝修驗收通知后,應在不遲于2個工作日內組織相關人員進行驗收,并將驗收情況記錄在《裝修工程驗收表》中。如有不合格項,應要求施工單位整改,并約定時間復驗,直至合格后各方在表中簽字確認。

4.5.2收費文員負責有關費用的結算工作。

4.5.3裝修工程經驗收合格一個月后,客服中心應與業戶聯系,確認是否存在質量問題,如不存在質量問題即可通知財務部與施工單位辦理相關押金退款手續。

4.6質量記錄的保存

所有二次裝修管理的有關記錄,均按《操作記錄控制程序》執行管理。

5.0支持性文件

5.1《室內裝修管理規定》

6.0質量記錄

6.1《室內裝修申請表》

6.2《裝修加班申請表》

6.3《裝修工程驗收表》

篇3:X物業裝修管理程序

1.0目的

對所轄物業裝修實施管理,確保建筑物結構安全和裝修格調統一,并符合消防安全要求。

2.0范圍

適用于物業集團所屬各物業公司(管理處)轄區內的裝修管理。

3.0職責

3.1物業公司(管理處)負責人負責業戶裝修項目的審批。

3.2客戶服務部辦證員負責受理業戶物業裝修申報手續的辦理,并負責審核相關的裝修內容以及各種證照。

3.3客戶服務部收費員負責裝修管理費用的收取工作。

3.4工程維護部負責土建、配電、給排水及消防等相關圖紙的審核,現場管理并參與驗收。

3.5保安部負責裝修現場的查證、裝修人員的進出、材料和垃圾的清運、貨梯的使用、消防管理等工作。

3.6物業部負責對裝修現場進行管理,組織裝修驗收及辦理驗收手續。

4.0工作內容

4.1裝修申請

4.1.1客戶服務部前臺人員負責接待前來申請裝修的業戶,并要求業戶填寫《裝修申請表》、《裝修委托書》、《承諾書》,同時向業戶說明《裝修管理規定》及相關費用的收取事宜。

4.1.2各單位客戶服務部前臺人員核實業戶提供的資料。

4.2裝修審批

4.2.1各單位物業部審核完業戶申請裝修項目資料后,轉交工程維護部審核圖紙,工程維護部負責填寫簽署《裝修圖紙審核意見》。

4.2.2客戶服務部收費員核算相關費用后,報本單位負責人審批。

4.2.3裝修項目手續齊全的,三個工作日內予以答復;

4.2.4要求裝修業戶按照相關法規在裝修現場配備滅火器。

4.3費用的收取和證照的發放

4.3.1裝修項目手續齊全后由客戶服務部收費員向業戶收取相關費用。

4.3.2業戶繳清各項裝修相關費用后::,由各單位客戶服務部前臺人員負責向業戶發放《裝修施工許可證》和《裝修圖紙審核意見》并辦理施工人員《裝修人員出入證》。

4.4裝修監督

4.4.1由各單位按《裝修管理規定》對裝修工程實施監督。

4.4.2物業助理應告知巡邏隊,巡邏隊應配合物業助理對裝修戶的消防安全、垃圾清運及施工人員等方面進行監督管理。

4.5裝修驗收

4.5.1物業助理根據業戶裝修驗收申請,組織相關人員對物業裝修項目進行驗收。

4.5.2驗收合格后相關人員在《裝修竣工驗收表》上簽字認可,管理員及時收回《裝修施工許可證》、《裝修人員臨時出入證》等相關證件,三個月后收費員負責辦理業戶返還裝修費用手續。達不到合格要求的,填寫《裝修整改通知書》由施工單位按整改通知要求整改,直至合格為止。

4.6裝修資料管理

客戶服務部資料管理員負責對裝修資料分類建檔并保存。

5.0相關文件

5.1《裝修管理規定》(WI-7.5.1-06-01)

5.2《裝修監管工作規范》(WI-7.5.1-06-02)

6.0記錄表格

無