萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展有限公司入職培訓(xùn)規(guī)定

1、總經(jīng)理辦公室根據(jù)新人到崗情況及時(shí)組織新到崗職員工入職培訓(xùn):

入職培訓(xùn)為期三天,由總經(jīng)理辦公室策劃、制定培訓(xùn)方案,培訓(xùn)所在地管理處配合組織;

每期入職培訓(xùn)前,總經(jīng)理辦公室組織相關(guān)人員落實(shí)培訓(xùn)教務(wù)準(zhǔn)備清單中需要完成的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;

各業(yè)務(wù)部門須給即將參加入職培訓(xùn)人員發(fā)放《員工手冊(cè)》,職能部門人員由總經(jīng)理辦公室發(fā)放;

各部門須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將參訓(xùn)學(xué)員名單報(bào)總經(jīng)理辦公室;

2、入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括:

A.公司發(fā)展史、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念

B.公司組織架構(gòu)、職能部門及業(yè)務(wù)部門情況介紹

C.公司人事行政管理規(guī)章制度

D.職業(yè)道德規(guī)范、員工手冊(cè)

E.物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)

F.顧客溝通技巧、客戶服務(wù)理念、服務(wù)禮儀

G.品質(zhì)基礎(chǔ)課程、公司質(zhì)量體系介紹

3、總經(jīng)理辦公室須將考核結(jié)果及時(shí)予以通報(bào)。培訓(xùn)考核一般以筆試閉卷方式進(jìn)行,考核不合格者有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì),兩次考核“不合格”,公司將不予聘用

篇2:A公司新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定

L公司新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定

一、培訓(xùn)目的:

1.使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范;

2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。

二、培訓(xùn)期間:

新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月,包括2―3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源與知識(shí)管理部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。學(xué)校定于每學(xué)期開(kāi)學(xué)二周內(nèi)組織新一期新員工培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)對(duì)象:

公司所有新進(jìn)員工。

四、培訓(xùn)方式:

1、脫崗培訓(xùn):由人力資源與知識(shí)管理部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,采用集中授課及討論、參觀的形式。

2、在崗培訓(xùn):由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源與知識(shí)管理部跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

五、培訓(xùn)教材:

《員工手冊(cè)》、部門《崗位指導(dǎo)手冊(cè)》等。

六、培訓(xùn)內(nèi)容:

1.企業(yè)概況:公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變動(dòng)或獎(jiǎng)懲情況介紹、學(xué)校團(tuán)隊(duì)精神介紹、溝通技能訓(xùn)練及新員工關(guān)心的各類問(wèn)題解答等;

2.員工守則:企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等;

3.入職須知:入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程;

4.財(cái)務(wù)制度:費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用;

5.安全知識(shí):消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等;

6.溝通渠道:員工投訴及合理化建議渠道介紹;

7.實(shí)地參觀:參觀企業(yè)各部門以及工作娛樂(lè)等公共場(chǎng)所;

8.介紹交流:介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)的骨干與新員工認(rèn)識(shí)并交流懇談;

9.在崗培訓(xùn):服務(wù)意識(shí)、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等;

10.學(xué)校教學(xué)模式及教學(xué)課題研究。

七、培訓(xùn)考核:

培訓(xùn)期考核分書(shū)面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書(shū)面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成績(jī)的50%。書(shū)面考核考題由各位授課教師提供,人力資源與知識(shí)管理部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過(guò)觀察測(cè)試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源與知識(shí)管理部共同鑒定。

八、效果評(píng)估:

人力資源與知識(shí)管理部通過(guò)與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,并制定一系列書(shū)面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

九、培訓(xùn)工作流程:

1.人力資源與知識(shí)管理部根據(jù)各部門的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間,根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案;并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)》報(bào)送人力資源中心及相關(guān)部門;

2.人力資源與知識(shí)管理部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作,包括經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、人員協(xié)調(diào)組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等;

3.人力資源與知識(shí)管理部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對(duì)學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查,填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表》,并根據(jù)學(xué)員意見(jiàn)七日內(nèi)給出對(duì)該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見(jiàn)匯總學(xué)員反饋表送授課教師參閱;

4.授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源與知識(shí)管理部審議;

5.人力資源與知識(shí)管理部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告,報(bào)總裁審閱;

6.新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(在崗培訓(xùn)),由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)教師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源與知識(shí)管理部;

7.人力資源與知識(shí)管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,并通過(guò)一系列的觀察測(cè)試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況,綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)帶來(lái)的影響和回報(bào)的大小,以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

篇3:公司建立新員工入職培訓(xùn)規(guī)定

公司關(guān)于建立新員工入職培訓(xùn)的暫行規(guī)定

為加強(qiáng)新員工的入職管理,建立健全新員工的入職前培訓(xùn)機(jī)制,對(duì)新員工本人盡快適應(yīng)公司環(huán)境、工作崗位具有指路作用,對(duì)減少時(shí)間磨合成本具有價(jià)值。根據(jù)公司“工作部門分散、不易一竿子直接培訓(xùn)”的特點(diǎn),結(jié)合目前新員工入職接受培訓(xùn)的實(shí)際情況,制定《關(guān)于建立新員工入職培訓(xùn)的暫行規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱“暫行規(guī)定”)。

本《暫行規(guī)定》中的“新員工”是指,已經(jīng)面試通過(guò)、經(jīng)理室予以批準(zhǔn)入職的員工。本《暫行規(guī)定》對(duì)培訓(xùn)權(quán)限、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)評(píng)估作出界定,已報(bào)批準(zhǔn)并下發(fā)。

一、培訓(xùn)權(quán)限、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)考核

1、人力資源行政部負(fù)責(zé)新員工的《員工手冊(cè)》培訓(xùn),包括公司介紹、公司文化、職業(yè)道德、規(guī)章制度、正確使用滅火器。培訓(xùn)教材見(jiàn)附件名稱。

2、專業(yè)部門負(fù)責(zé)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),包括業(yè)務(wù)流程、工作內(nèi)容。

3、新員工入職培訓(xùn)原則上由所在地的部門主管或者由指定人員培訓(xùn),培訓(xùn)課時(shí)不少于一小時(shí)。

4、部門主管或者由指定人員開(kāi)展的培訓(xùn),應(yīng)做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)者簽名。

5、新員工經(jīng)培訓(xùn)后的考試在試用期期滿前一周內(nèi)進(jìn)行。

二、培訓(xùn)評(píng)估

1、職能部門按照歸屬權(quán)限分別對(duì)新員工進(jìn)行評(píng)估,并提出“優(yōu)秀”、“合格”、“退回”、“復(fù)訓(xùn)”、“不符任職要求”、“不予錄用”的建議。

2、培訓(xùn)評(píng)估分為入職前培訓(xùn)評(píng)估以及綜合考試結(jié)果評(píng)估:

新員工經(jīng)培訓(xùn)、考試評(píng)定為“優(yōu)秀”的,由人力資源行部提出表?yè)P(yáng)

專業(yè)部門經(jīng)對(duì)新員工入職前培訓(xùn)后,評(píng)估為不適合任職崗位的要求,可以書(shū)面報(bào)告人力資源行政部、經(jīng)理室批準(zhǔn)后執(zhí)行

新員工培訓(xùn)后認(rèn)為自己不能勝任應(yīng)聘崗位的工作、且已從事二個(gè)工作日(含)的,員工離職流程依照本人打辭職報(bào)告、填寫《員工離職移交手續(xù)審核單》

3、專業(yè)部門對(duì)新員工提出的“復(fù)訓(xùn)”建議,繼續(xù)“復(fù)訓(xùn)”須征得新員工本人的同意,復(fù)訓(xùn)期間提供工作餐,不發(fā)給工資。

4、新員工考試不合格,按照試用期不通過(guò)的流程執(zhí)行。

5、辭職員工不走流程不結(jié)算工資。

三、有關(guān)要求

1、人力資源行政部負(fù)責(zé)道德考試的命題。專業(yè)部門負(fù)責(zé)專業(yè)知識(shí)的命題并提前一周報(bào)人力資源行政部?？荚囘x題應(yīng)在培訓(xùn)課程范圍內(nèi)。

2、各部門要充分認(rèn)識(shí)新員工入職培訓(xùn)、考試的實(shí)際意義,切實(shí)把好入職人員“源頭關(guān)?！?/p>

3、各部門要把新員工入職培訓(xùn)、考試看做是愛(ài)護(hù)員工的具體表現(xiàn)。

4、為了做好新員工的入職培訓(xùn),各部門要對(duì)已有的崗位職責(zé)進(jìn)行一次梳理,在5月底前報(bào)人力資源行政部。

附件一:《事管理規(guī)章制度》

附件二:《入職須知》

附件三:《滅火器的使用方法》