物業(yè)公司經(jīng)理的素質(zhì)要求(三)

一、應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)

1.應(yīng)掌握黨的gg開放的總路線、總政策,掌握國家的各項政策、法令和房產(chǎn)物業(yè)管理的條例、規(guī)定;懂得社會主義市場經(jīng)濟(jì)理論和基本知識,以及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識和法律知識。

2.必須精通自己的本行。不懂行的人不可能治理好企業(yè)。作為企業(yè)家必須熟悉企業(yè)管理的基本知識、熟悉物業(yè)管理專業(yè)知識,并懂得財政、金融和其它專業(yè)知識。有善于處理公共關(guān)系的本領(lǐng)。

3.具有調(diào)查研究、分析判斷各種問題,透過現(xiàn)象看清本質(zhì),抓住主要矛盾,提出解決問題方案的能力。

4.具有較高科學(xué)文化和實(shí)踐經(jīng)驗,善于正確決策、組織、協(xié)調(diào)、指揮的才能。

5.具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),審時度勢,駕馭全局,善于協(xié)商各方面力量的才能。

6.具有開闊的眼界,企業(yè)家的風(fēng)度,熟悉國情,了解世界,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,求實(shí)進(jìn)取,巧于經(jīng)營的才能。

二、應(yīng)具備良好作風(fēng)

一個經(jīng)理,要有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng),才能保證經(jīng)理職責(zé)權(quán)力的充分發(fā)揮,把企業(yè)搞好。

1.善于與副手合作。副經(jīng)理、三總師是經(jīng)理的助手,對經(jīng)理負(fù)責(zé)。副手的工作直接影響公司的工作。經(jīng)理要尊重他們的意見,布置工作要與他們多商量,然后作決定;對他們安排的工作,一般不越級干預(yù);發(fā)現(xiàn)問題,直接協(xié)商,讓他們?nèi)ゼm正。

2.要身體力行,說到的事就要辦到,不朝令夕改,說錯或辦錯了的話和事,勇于進(jìn)行自我批評,立即改正。

3.具有實(shí)干精神,有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感,有進(jìn)取心和自信心。要正確使用人民賦予的權(quán)力,不謀私利。

4.雷厲風(fēng)行,辦事效率高,當(dāng)天的事當(dāng)天辦,對工作要求嚴(yán)格,執(zhí)行紀(jì)律嚴(yán)明,不放任自流。

5.要密切聯(lián)系群眾,傾聽他們意見,尤其是不同的意見,不打斷對方的話。要搞五湖四海,不搞任人唯親。

6.不感情用事,有自制力;善于發(fā)現(xiàn)部下的優(yōu)點(diǎn),調(diào)動他們的積極性,不傷害部下的自尊心。

7.生活上勤儉節(jié)約,不搞特殊化。要品行端正,廉潔自律,模范遵守政策法令、規(guī)章制度和道德規(guī)范,要求群眾做到的,要率先垂范。

三、應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1.及時組織制訂公司的經(jīng)營目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃。這是經(jīng)理組織職工為之奮斗的目標(biāo)。一個沒有奮斗目標(biāo)的公司,將是無所作為的公司;一個沒有奮斗目標(biāo)的經(jīng)理,將是沒有開拓精神的經(jīng)理。有一個實(shí)事求是的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃,會激勵全體職工奮發(fā)向上產(chǎn)生極大的凝聚力量。

2.善于發(fā)現(xiàn)人才,使用人才。企業(yè)的興衰,取決于人的因素。有了人才,就有了公司發(fā)展的實(shí)力,沒有人才,公司將失去發(fā)展的力量。一個好的物業(yè)管理公司經(jīng)理,要重視人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選拔和使用。知其所長,委以適當(dāng)工作。不會用人的經(jīng)理,是很難振興企業(yè)的。

3.組織制定并執(zhí)行一套科學(xué)的規(guī)章制度。沒有規(guī)矩,不成方圓。一個好的企業(yè),必須有一套好的規(guī)章制度。在制度中,突出要抓好分配制度、獎罰制度、責(zé)任制度。把企業(yè)的一切工作落實(shí)到人,并和分配、獎罰掛鉤。

4.協(xié)調(diào)對外關(guān)系。物業(yè)管理公司的外部環(huán)境對企業(yè)的生存與發(fā)展休戚相關(guān)。物業(yè)管理公司的一切經(jīng)營管理活動,都離不開地方政府及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持。因此,公共關(guān)系對物業(yè)管理公司特別重要。物業(yè)公司經(jīng)理必須親自帶領(lǐng)各級干部協(xié)調(diào)好外部關(guān)系,創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。

5.抓關(guān)鍵工作。凡是關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的大事,關(guān)系到企業(yè)在社會上聲譽(yù)的大事,經(jīng)理要一抓到底,直至成功。

6.關(guān)心群眾利益。關(guān)心公司的職工利益是企業(yè)家不能忽視的工作。生產(chǎn)力諸要素中,人是最活躍的因素。公司的一切工作,要依靠和發(fā)揮全體職工的積極性。所以,領(lǐng)導(dǎo)者首先要關(guān)心職工的精神生活,培養(yǎng)職工的敬業(yè)精神,愛我物業(yè),精心經(jīng)營管理;其次要關(guān)心職工物質(zhì)需要,對職工代表提案中的正當(dāng)要求,能解決的要千方百計努力解決,讓職工感到自己是企業(yè)的主人,增強(qiáng)責(zé)任感和事業(yè)心,從而保證企業(yè)活動的順利進(jìn)行。

篇2:某酒店企業(yè)總經(jīng)理秘書素質(zhì)要求

酒店企業(yè)總經(jīng)理秘書素質(zhì)要求

總經(jīng)理秘書要勝任其工作職責(zé),需要具備哪些知識、技能和素質(zhì)呢?

1、應(yīng)具備較高的文化程度,因為良好的教育背景使人在看待問題、處理問題時會更加理性和全面,同時具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)新知識的能力;

2、熟悉酒店各部門及其運(yùn)作程序,掌握酒店的各項規(guī)章制度,對酒店的經(jīng)營(如客房數(shù)量、房價、餐廳營業(yè)時間和電腦信息系統(tǒng)等)以及軟件(酒店的目標(biāo)、經(jīng)營思想、服務(wù)理念等)情況要了如指掌,以便更好地協(xié)助總經(jīng)理完成各部門的協(xié)調(diào)管理以及對外聯(lián)絡(luò)溝通的工作,使工作更有效率;

3、熟練掌握中、英文文字處理技能,熟練操作各種辦公室自動化設(shè)備,如計算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等;

4、具備較強(qiáng)的對內(nèi)、對外的溝通能力,使總經(jīng)理的各項指示、計劃、意愿得以貫徹和執(zhí)行;

5、能嚴(yán)守機(jī)密、克盡職守、吃苦耐勞,具有團(tuán)隊精神,忠實(shí)于自己所服務(wù)的組織,與各部門的管理人員以及酒店相關(guān)的企業(yè)、團(tuán)體和政府職能部門保持良好的合作關(guān)系。

篇3:酒店餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)素質(zhì)要求

酒店餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

上級:餐飲總監(jiān)

下級:各餐廳經(jīng)理

崗位職責(zé)

1、巡視各餐廳、宴會廳、酒吧等的營業(yè)及服務(wù)情況,指導(dǎo)、監(jiān)督日常經(jīng)營活動。

2、檢查各餐廳的衛(wèi)生、擺臺標(biāo)準(zhǔn)、開餐用品,確保服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

3、參加餐飲總監(jiān)主持的工作例會,提出合理化建議,匯報各餐廳的經(jīng)營情況。

4、做好各餐廳經(jīng)理的排班表,監(jiān)督各餐廳制定排班表,帶頭執(zhí)行酒店的各類規(guī)章制度。

5、發(fā)展良好的客戶關(guān)系,滿足客人的特殊需要,處理客人投訴。

6、與總廚密切聯(lián)系和合作,提出有關(guān)食品銷售建議,及時將客人要求反饋給廚師長,為食品原料的采購和廚房出菜提供依據(jù)。

7、完成餐飲總監(jiān)交給的其它任務(wù)。

素質(zhì)要求

與餐飲總監(jiān)的素質(zhì)要求相同