酒店總經理素質要求(三)

1、有較高的政治素養和強烈的事業心、責任感,熱愛旅游事業、精通業務、善于學習,經驗豐富。勇于開拓創新,思想敏銳,處事果斷,講求效率,敢于競爭,作風正派,秉公辦事,不徇私情,維護國格、人格,不以權謀私。以高度的自信心和自己的行動帶動全體員工,為樹立酒店的良好形象,獲得最佳效益進行不懈的努力。

2、具有高等的旅游專業、酒店管理專業學歷或同等學歷。掌握酒店管理和服務方面的系統知識,了解經濟學、管理學、心理學、市場學、銷售學、領導行為學、質量管理學、行政與人事管理學、財務管理、電子計算機方面的知識,了解國內外有關方面的最新信息。了解旅游地理,建筑布局、內部裝璜、宗教信仰、風土人情、金融信貸、文化藝術、公關、歷史、禮儀禮節、保安、消防、工商行政管理、物價外匯等方面的基礎知識。熟悉經濟法、旅游法、財稅法、合同法、國際安全法和有關涉外法律知識。

3、在確立酒店目標和經營決策,處理飯店重大事務和關鍵問題時,具有正確、果斷的決策能力;在組織酒店各部門實現企業目標,完成重大接待任務,協調"一班人",激勵部屬,處理人際關系中有較強的組織、管理、協調能力;在制定酒店業務管理制度和質量標準,分類指導前廳、客房、餐飲、銷售和職能部門工作中具有較好的業務實施能力;在與各業務單位與各界人士建立溝通協作、洽談業務方面有社會活動能力;具有能撰寫工作報告和重要文件的文字表達能力,并具有號召力、感染力,邏輯思維和語言表達能力;能用外語交談、閱讀、翻譯。

4、具有酒店主要業務部門經理五年以上的工作經歷。

篇2:某酒店企業總經理秘書素質要求

酒店企業總經理秘書素質要求

總經理秘書要勝任其工作職責,需要具備哪些知識、技能和素質呢?

1、應具備較高的文化程度,因為良好的教育背景使人在看待問題、處理問題時會更加理性和全面,同時具有較強的學習新知識的能力;

2、熟悉酒店各部門及其運作程序,掌握酒店的各項規章制度,對酒店的經營(如客房數量、房價、餐廳營業時間和電腦信息系統等)以及軟件(酒店的目標、經營思想、服務理念等)情況要了如指掌,以便更好地協助總經理完成各部門的協調管理以及對外聯絡溝通的工作,使工作更有效率;

3、熟練掌握中、英文文字處理技能,熟練操作各種辦公室自動化設備,如計算機、打印機、傳真機、復印機等;

4、具備較強的對內、對外的溝通能力,使總經理的各項指示、計劃、意愿得以貫徹和執行;

5、能嚴守機密、克盡職守、吃苦耐勞,具有團隊精神,忠實于自己所服務的組織,與各部門的管理人員以及酒店相關的企業、團體和政府職能部門保持良好的合作關系。

篇3:酒店執行總經理素質要求

酒店執行總經理的素質要求

1、有較高的政治素養,有強烈的事業心和責任感,精通業務,善于學習,經驗豐實,勇于進取,處事果斷,講求效率,敢于竟爭,為人正直。能以高度的自信心和自己的行動帶動屬下,為獲得最隹效益而努力。

2、具有社會學、經濟學、管理學、市場學、心理學等方面的理論知識,具有高等旅游專業,酒店管理專業或同等學歷。全面了解國家方針政策,掌握國家商法,熟悉國家經濟法規、合同法規,財經紀律,善于在國家法律允許范圍內擴大酒店經營項目,增加酒店經營能力。

3、全面掌握酒店經營管理中各個重要環節的基本情況,具有較強的整體控制和協調能力,能夠及時發現酒店各部門帶傾向性的問題,并迅速發出指令,采取行動。具有塑造酒店形象,提高企業知名度和聲譽的能力。具有較強的領導用人才能,善于根椐國家人事勞動政策,正確設置工作崗位,合理用人,充分調動各級管理人員和企業全體員工的主動性、積極性和首創精神,具有較強的語言表達能力和寫作能力,具備一定的英語水平。

4、具有酒店主要業務部門經理五年以上的工作經歷。