物業公司員工手冊員工關系篇(2)

第二章溝通與申訴

1.十二條溝通渠道

1.1(上級經理)門戶開放

公司倡議所有經理人員"門戶開放",歡迎員工直接提出想法和疑問,同時也要求經理人員主動關注下屬的想法和情緒。

1.2吹風會

高層管理人員面向基層,關注一線,讓員工及時了解公司業務發展方向及動態,并現場解答員工關心的問題。

1.3公司人力資源部

公司人力資源部,接受和處理員工表達的想法、意見和建議,保證在正常工作日36小時內給予答復,并為員工的身份保密。

1.4我與總經理有個約會

如員工需要與公司高層管理人員單獨面談,可以通過公司人力資源部提出申請,人力資源部保證在正常工作日36小時內給予答復。

1.5工作面談

新員工轉正、員工調薪或崗位變動、進行工作評估、職業發展規劃以及員工提出辭職等情形下,員工上司都將與員工進行面談,了解情況,聽取意見。

1.6工作討論和會議

公司提倡團隊工作模式,團隊必須擁有共同的工作目標和共享的價值觀。公司的績效管理體系倡導管理者在制定目標的時候通過工作討論和會議傾聽團隊的意見,共同分享成功。

1.7E-MAIL給任何人

當面對面的交流不適合時,員工可以給任何人發送郵件,以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。電子郵件應簡潔明了,并只發給真正需要聯系的人員。

1.8員工申訴通道

當員工認為個人利益受到不應有的侵犯,或需要檢舉揭發其他員工違反《員工職務行為準則》的行為,可以通過申訴通道進行投訴和檢舉揭發(參閱2.申訴程序)。

1.9員工滿意度調查

公司通過定期的不記名意見調查向員工征詢對公司業務、管理等方面的意見,了解員工對工作環境的整體滿意程度,員工可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。

1.10公司的信息發布渠道

公司有網站、周刊、業務簡報、公告板等多種形式的信息發布渠道,員工可以方便、快捷地了解業界動態、公司業務發展動態和重要事件、通知。

2.申訴程序

2.1原則上,各級管理人員、公司人力資源部、直至公司總經理均是申訴對象。

2.2當員工認為個人利益受到不應有的侵犯,或對公司的經營管理措施有不同意見,或發現有違反公司各項規定的行為時,可選擇適當的申訴渠道向公司申訴:

(1)公司鼓勵員工逐級反映情況,或者直接向部門負責人或所在公司總經理申訴;

(2)當員工認為不方便通過申訴渠道(1)申訴時,也可通過職委會申訴;

(3)從解決問題的角度考慮,公司不提倡任何事情都直接向集團總經理或董事長申訴,但當員工堅持認為有必要時,仍可直接向集團總經理或董事長申訴。

2.3申訴方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式,申訴書必須具名,否則不予受理。

2.4各級責任人或責任部門在接到員工申訴后,將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調查,并根據調查結果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、公司總經理及集團人力資源部,員工如果對處理決定不滿意可繼續向更高一級經理或部門申訴。

篇2:藥業企業員工手冊員工關系與溝通

**藥業員工手冊--員工關系與溝通

一.勞動合同

1.勞動合同制管理

1.1公司實行全員勞動合同制管理。

1.2合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關勞動法規和公司相關規定執行。

2.離職手續

2.1與公司解除/終止勞動合同,你須在離職前妥善處理完工作交接事宜,完備離職手續。

2.2待所有離職手續完備后,領取離職當月實際工作天數薪金。

2.3未按公司規定完備調離手續即擅自離開工作崗位,公司將按曠工處理。

2.4分子公司第一負責人或重要崗位管理人員離職,公司將安排離職審計。

2.5在公司內部調動人員,應比照上述條款完備調離手續。

3.離職面談

離職前,公司將根據職員意愿安排人力資源管理部門同事或職員上司進行離職面談,聽取職員意見,面談記錄存入檔案。

二.溝通渠道

1.單獨溝通

公司歡迎職員直接提出想法和疑問,同時也要求經理人員主動關注下屬的想法和情緒,經理人員和下屬每年至少有一次兩小時以上的單獨溝通。

2.工作面談

新職員轉正、職員調薪或崗位變動、進行工作評估、職業發展規劃以及職員提出辭職等情形下,職員上司都將與職員進行面談,了解情況,聽取意見。

3.工作討論和會議

公司提倡團隊工作模式,團隊必須擁有共同的工作目標和共享的價值觀。

4.E-MAIL給任何人

當面對面的交流不適合時,職員可以給任何人發送郵件,以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。

5.網上論壇

如職員有任何意見和建議,或希望能與其他同事進行觀點交流分享,均可通過內部網論壇直接發表。

6.職員申訴通道

6.1當職員認為個人利益受到不應有的侵犯,或對公司的經營管理措施有不同意見,或發現有違反公司各項規定的行為時,可選擇適當的申訴渠道向公司申訴。

6.2原則上,各級管理人員、公司人力資源部、工會直至公司總經理或董事長均是申訴對象。

6.3公司鼓勵職員逐級反映情況。員工也可以直接向部門負責人或所在公司總經理申訴。從解決問題的角度考慮,公司不提倡越級反映情況。

6.4申訴方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式,申訴書必須具名,否則不予受理。

6.5各級責任人或責任部門在接到職員申訴后,將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調查,并根據調查結果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、所在單位總經理及公司人力資源部,職員如果對處理決定不滿意可繼續向更高一級管理者或部門申訴。

三.員工滿意度調查

公司通過定期的不記名意見調查向職員征詢對公司業務、管理等方面的意見,了解職員對工作環境的整體滿意程度,職員可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。

四.公司的信息發布渠道

公司有網站、期刊、公告板等多種形式的信息發布渠道,職員可以方便、快捷地了解業界動態、公司業務發展動態和重要事件、通知。

篇3:員工關系工作職責內容

1.辦理總公司員工入職、離職、調動、社保等具體事宜。

2.進行總公司員工勞動合同和檔案管理。

3.進行總公司員工考勤休假和勞動紀律管理。

4.指導分支機構的勞動用工管理。

5.進行人力資源相關報表信息的維護。

6.完成領導交辦的其他工作。