物業(yè)程序文件:人力資源開發(fā)程序

1.目的

使企業(yè)發(fā)展與員工職業(yè)生涯規(guī)劃緊密結(jié)合,確定員工發(fā)展方向,挖掘員工潛能。

2.范圍

適用于公司全體員工。

3.職責(zé)

3.1人力資源部負(fù)責(zé)公司人力資源開發(fā)工作,制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃,拓寬員工發(fā)展渠道。

3.2各部門經(jīng)理同時是本部門的人力資源開發(fā)負(fù)責(zé)人,根據(jù)本部門人員的能力和潛力,有目的培養(yǎng)人才。

4.方法和過程控制

4.1職業(yè)生涯規(guī)劃

4.1.1根據(jù)公司的發(fā)展情況,對員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供專業(yè)體系發(fā)展和職務(wù)體系發(fā)展方向。

4.1.1.1專業(yè)體系是員工在公司的基本發(fā)展空間,專業(yè)等級包括專業(yè)初級、中級和高級系列。

4.1.1.2職務(wù)體系是公司根據(jù)組織建設(shè)需要而設(shè)定的管理崗位,包括基層管理崗位(班長、主辦、主管)、公司管理崗位(部門經(jīng)理、總經(jīng)理助理)。

4.1.1.3公司員工還可通過員工-職工-職員的途徑進行發(fā)展。

4.1.1.4人力資源部負(fù)責(zé)制訂主管以上人員的個人職業(yè)生涯規(guī)劃。

4.1.2公司為員工提供發(fā)展空間,每年進行等級考核和見習(xí)經(jīng)理考核,具體操作辦法見**WY6.2-Z01-03《績效考核作業(yè)指導(dǎo)書》。

4.1.3各部門可根據(jù)崗位空缺情況進行班組長、主辦的競爭考核,為員工提供公平發(fā)展機會。

4.1.4公司鼓勵員工學(xué)習(xí)崗位相關(guān)知識,參加非本崗位專業(yè)的等級考核,拓寬職員工發(fā)展方向。

4.2崗位輪換

4.2.1崗位輪換是通過對在同一部門工作較長時間人員調(diào)配到其他部門工作,提高工作積極性,激發(fā)潛能,以提高崗位適應(yīng)性及做好人員優(yōu)化工作。

4.2.2由人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要及部門申請統(tǒng)一安排。

4.2.3崗位輪換申請可以由部門也可以由個人提出,經(jīng)所在部門經(jīng)理同意后報人力資源部審批。

4.2.4由人力資源部按照調(diào)配程序填寫《調(diào)動通知書》后執(zhí)行。

4.3雙向交流

4.3.1雙向交流是通過有計劃地安排公司業(yè)務(wù)骨干、潛力職員工到不同部門進行一段時間的交流學(xué)習(xí),有效地促進不同部門之間的交流學(xué)習(xí),提高專業(yè)化水平及綜合管理能力,為職員工的成長及人力資源開發(fā)提供有效途徑。

4.3.2由人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要及部門申請統(tǒng)一安排公司所屬人員雙向交流。

4.3.3雙向交流申請可以由部門也可以由個人提出,經(jīng)所在部門經(jīng)理同意后報人力資源部審批。

4.3.4交流部門根據(jù)需要對交流人員進行工作安排及在職培訓(xùn),使交流人員掌握所需知識及技能,確保交流學(xué)習(xí)效果。

4.3.5雙向交流結(jié)束,交流部門須對交流人員作出鑒定及評價,交流人員須在交流結(jié)束一個月內(nèi)向交流部門提交《實習(xí)報告》,并報人力資源部。

4.3.6人力資源部應(yīng)及時跟蹤雙向交流過程,雙向交流記錄由人力資源部記錄在人力資源軟件中。

5.質(zhì)量記錄表格

**WY6.2-Z01-02-F4《實習(xí)報告》

篇2:人力資源培訓(xùn)與開發(fā)模塊

人力資源管理六大模塊--培訓(xùn)與開發(fā)

員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要手段,做好新員工培訓(xùn)更是企業(yè)人力資源開發(fā)必不可少的環(huán)節(jié),本文就企業(yè)如何做好新員工培訓(xùn)從四個方面進行了積極的探討。

所謂新員工培訓(xùn)即為新進入企業(yè)的員工指引方向,使之對新的工作環(huán)境、條件、工作關(guān)系、職責(zé)、內(nèi)容、規(guī)章制度和組織期望有所了解,使其盡快地融入企業(yè)并投身到工作之中進行的培訓(xùn)。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。公司HR或者培訓(xùn)部門究竟應(yīng)如何組織新員工培訓(xùn),才能取得良好的培訓(xùn)效果呢筆者結(jié)合自己參與企業(yè)新員工培訓(xùn)的經(jīng)驗,認(rèn)為要做好新員工培訓(xùn)重點要做好以下工作:

做好新員工的培訓(xùn)需求分析,明確培訓(xùn)目的

作為新入職的員工,最渴望就是要了解公司的現(xiàn)狀,公司未來的發(fā)展,自己在公司有哪些機會,需要付出什么,又將得到什么因此作為新員工培訓(xùn)的目的主要是使他們能了解企業(yè),盡快融入企業(yè),勝任工作,產(chǎn)生績效,即加速實現(xiàn)個人和企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。通過分析新員工的培訓(xùn)需求,可以樹立正確的培訓(xùn)目標(biāo),從而有利于采用合適的培訓(xùn)方法。

擬定詳細(xì)的新員工培訓(xùn)計劃

計劃是行動的指揮棒,要想使新員工培訓(xùn)有序進行,在培訓(xùn)前必須擬定好詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。在新員工培訓(xùn)計劃擬定中重點要落實好以下事情:一是培訓(xùn)師資的問題,培訓(xùn)師資如何直接關(guān)系到能否取得好的培訓(xùn)效果,培訓(xùn)教師除了具備相應(yīng)的專業(yè)知識外,必須還要懂得相應(yīng)的培訓(xùn)方法和培訓(xùn)技巧,會做的人不一定就能說出來,因此培訓(xùn)師的甄選非常重要;二是要做好培訓(xùn)場地的安排,不是所有的培訓(xùn)都一定在室內(nèi)進行的,需根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和方法選擇相應(yīng)的培訓(xùn)場所;三是做好后勤保障安排。員工來到公司,就像家里新增了一個成員,只有給他提供必要的物質(zhì)保障才能讓他很快感受到家的溫暖。

合理設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容

通過新員工培訓(xùn),主要是讓員工更快熟悉企業(yè)的運作,了解自己將要干什么怎么干才符合組織的要求。所以在新員工培訓(xùn)內(nèi)容上可以從以下方面設(shè)計:首先安排企業(yè)發(fā)展史的介紹,這次培訓(xùn)主要是讓新員工了解公司的過去,展望公司的未來,以及企業(yè)文化和倡導(dǎo)的理念等知識,這個內(nèi)容一般安排公司領(lǐng)導(dǎo)層的人講比較合適;然后由人力資源部門的負(fù)責(zé)同志給新員工介紹單位的規(guī)章制度,組織構(gòu)架,崗位任職要求,要新員工明白自己在企業(yè)可以如何發(fā)展,要發(fā)展需準(zhǔn)備什么怎樣做才是組織期待的行為,有利于幫助新員工進行職業(yè)規(guī)劃;其次,要向新員工進行價值理念,角色轉(zhuǎn)化過程中應(yīng)注意的問題等方面的培訓(xùn),這類課程可以請外部的培訓(xùn)師進行培訓(xùn),俗話說外來的和尚會念經(jīng),通過內(nèi)部培訓(xùn)師資和外部培訓(xùn)師資的合作可以提升培訓(xùn)的檔次,調(diào)動學(xué)員參與的積極性;隨后就是崗位要求和崗位技能的培訓(xùn),這方面的培訓(xùn)一般由用人部門的負(fù)責(zé)人主講,主要是讓員工明確接下來自己要從事什么樣的工作,要把這個工作做好需要準(zhǔn)備什么合理的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計可以讓員工在短時間內(nèi)了解企業(yè),了解崗位的要求,少一些迷茫,多一些從容。

培訓(xùn)評估要貫穿培訓(xùn)的全過程

在培訓(xùn)實施過程中,為了保障培訓(xùn)效果,提高培訓(xùn)管理水平,企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注培訓(xùn)的質(zhì)量,特別是從培訓(xùn)目標(biāo)出發(fā)去跟蹤其成效,應(yīng)該對新員工培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)都進行評估,通過培訓(xùn)前評估,可以保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性,確保培訓(xùn)計劃與實際需求的合理銜接;幫助實現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置;保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性;通過培訓(xùn)中評估,可以保證培訓(xùn)活動按照計劃進行;培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計劃的調(diào)整;過程檢測和評估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實際效果。通過培訓(xùn)效果評估,可以及時檢驗培訓(xùn)的效果,了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況,同時對學(xué)員的學(xué)習(xí)也起到促進作用,調(diào)動他們學(xué)習(xí)的積極性,保障培訓(xùn)的知識及時吸收和消化。通過培訓(xùn)評估,可以清楚地了解培訓(xùn)目標(biāo)的達成情況,從而進行針對性的改進。新員工培訓(xùn)是一個持續(xù)的過程,需要用愛心、耐心去澆灌。我們要將新員工當(dāng)作內(nèi)部客戶,把內(nèi)部客戶的培訓(xùn)工作做好了,他們就會時時散發(fā)出企業(yè)的芳香氣息,并且將這種氣息傳遞到外部客戶和企業(yè)更新鮮的血液中去。

員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要手段,是現(xiàn)代組織人力資源管理的重要組成部分,實施員工培訓(xùn)有利于提高員工的個人素質(zhì)和工作能力,從而提高組織的整體水平和工作效率。作為剛?cè)肼毜男聠T工,能否盡快熟悉企業(yè),完成角色轉(zhuǎn)換,就需要企業(yè)高度重視新員工培訓(xùn)了。

篇3:集團公司人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度

**集團公司人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度

第一章總則

第一條目的為了建立和健全事業(yè)部人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度,有計劃地組織經(jīng)理人和員工參加培訓(xùn),不斷地提高經(jīng)理人和員工的職業(yè)化水平與崗位技能,滿足事業(yè)部可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要,特制定本管理制度。

第二條理念學(xué)習(xí)是經(jīng)理人和員工具備持續(xù)性價值創(chuàng)造能力的唯一途徑,人力資源開發(fā)與培訓(xùn)應(yīng)引導(dǎo)經(jīng)理人和員工做好個人職業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,并負(fù)責(zé)為經(jīng)理人和員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和機會,推動學(xué)習(xí)型組織的建立。

第三條適用范圍本制度適合事業(yè)部及其下屬的二級單位所有人員,二級單位可根據(jù)單位實際情況參照本制度制定本單位的培訓(xùn)與教育管理辦法,并報事業(yè)部人力資源部備案。

第二章培訓(xùn)職責(zé)

第四條事業(yè)部人力資源部作為事業(yè)部人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的歸口管理部門主要負(fù)責(zé):事業(yè)部培訓(xùn)與學(xué)習(xí)平臺的建立;事業(yè)部人力資源開發(fā)培訓(xùn)整體方案的設(shè)計;相關(guān)管理制度體系的制定及培訓(xùn)項目的監(jiān)控;組織實施針對事業(yè)部職能部及二級單位經(jīng)理人、后備經(jīng)理人和職能部員工的培訓(xùn)項目;同時負(fù)責(zé)與集團人力資源開發(fā)中心的業(yè)務(wù)銜接并指導(dǎo)、督促二級單位培訓(xùn)主管開展本部門員工的培訓(xùn)工作。

第五條二級單位管理部門作為本單位有關(guān)員工培訓(xùn)項目的規(guī)(計)劃、組織和實施的主體責(zé)任部門,負(fù)責(zé)本單位的員工培訓(xùn)工作,并同事業(yè)部人力資源部的整體培訓(xùn)工作相銜接。

第三章人力資源開發(fā)與培訓(xùn)體系

第六條事業(yè)部人力資源開發(fā)和培訓(xùn)體系直接為經(jīng)理人和員工個人的職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)。根據(jù)本宗旨,事業(yè)部的培訓(xùn)體系分為以下四部分:

1、新員工入職訓(xùn)練與發(fā)展計劃;

2、員工職業(yè)能力發(fā)展計劃;

3、后備經(jīng)理人開發(fā)計劃;

4、經(jīng)理人職業(yè)能力發(fā)展計劃。

第四章培訓(xùn)計劃

第七條年度培訓(xùn)計劃

1、事業(yè)部人力資源部每年12月份修訂《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)課程菜單》在事業(yè)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)公布,供事業(yè)部、各二級單位相關(guān)部門及個人制定年度培訓(xùn)計劃參考。

2、經(jīng)理人和員工個人根據(jù)所在職位工作的需要和個人職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃,于每年12月份制訂好下一年度個人培訓(xùn)與學(xué)習(xí)計劃,經(jīng)理人、后備經(jīng)理人及職能部員工的培訓(xùn)計劃報事業(yè)部人力資源部,二級單位員工的培訓(xùn)計劃報各二級單位管理部門。

3、人力資源部于每年12月份負(fù)責(zé)事業(yè)部下一年度經(jīng)理人和職能部員工開發(fā)培訓(xùn)計劃的制定和審核,總經(jīng)理審批(《年度培訓(xùn)計劃表》,附表1),報集團人力資源部備案;二級單位管理部門制定本部門員工的開發(fā)培訓(xùn)計劃(《年度培訓(xùn)計劃表》,附表1),二級單位領(lǐng)導(dǎo)審批,報事業(yè)部人力資源部備案。

4、事業(yè)部年度培訓(xùn)計劃調(diào)整由人力資源部長審核,總經(jīng)理審批;二級單位年度培訓(xùn)計劃的調(diào)整由單位領(lǐng)導(dǎo)審批。

第八條月度培訓(xùn)計劃

每月人力資源部負(fù)責(zé)組織月度培訓(xùn)工作計劃與總結(jié)會議,總結(jié)事業(yè)部和各二級單位上一個月度培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況(《月度培訓(xùn)統(tǒng)計表》附表3),同時討論下一個月份事業(yè)部和各二級單位的培訓(xùn)計劃,事業(yè)部培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)匯總形成事業(yè)部整體月度培訓(xùn)實施計劃,并在事業(yè)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上公布。

第五章培訓(xùn)項目實施

第九條各部門培訓(xùn)主管根據(jù)事業(yè)部《月度培訓(xùn)計劃表》(附表2)負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)具體培訓(xùn)項目的實施,制定《培訓(xùn)項目實施表》(附表4),人力資源部進行監(jiān)控并協(xié)助做好培訓(xùn)項目的實施。

第十條培訓(xùn)項目實施前應(yīng)通過事業(yè)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息,培訓(xùn)對象為事業(yè)部職能部和二級單位的所有員工,以有效利用培訓(xùn)資源。員工經(jīng)過本部門的批準(zhǔn)可以參加其他單位組織的培訓(xùn)。所需培訓(xùn)費用由本部門劃轉(zhuǎn)至培訓(xùn)組織部門。

第十一條具體培訓(xùn)項目實施形式包括課堂教學(xué)、戶外拓展、讀書與知識分享計劃、培訓(xùn)沙龍等形式。

第十二條內(nèi)部講師課酬按照集團人力資源部制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,外聘講師培訓(xùn)費用審批流程見操作指引。

第六章培訓(xùn)效果評估

第十三條評估培訓(xùn)效果的方式因培訓(xùn)項目而異,培訓(xùn)組織部門須對每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的評估和追蹤,依培訓(xùn)項目的特點由淺入深分別采用以下三級評估方式:

1、一級評估:針對學(xué)員對課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進行評估。所有課程都必需進行,培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)進行問卷調(diào)查并形成《培訓(xùn)總結(jié)表》(附表6),在培訓(xùn)結(jié)束后5天內(nèi)報人力資源部《培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表》(附表5)。

2、二級評估:針對學(xué)員完成課程后的學(xué)習(xí)成效通過組織考試或?qū)嵉夭僮鞯冗M行評估,結(jié)果匯總后報人力資源部。

3、三級評估:針對學(xué)員回到工作崗位后,其行為或工作績效是否因培訓(xùn)而有預(yù)期中的改變進行評估。員工在培訓(xùn)結(jié)束后制定具體的行動計劃和績效改善計劃送直接上司備忘并報本單位培訓(xùn)主管備案,3個月后員工的直接上司負(fù)責(zé)作相關(guān)的績效評價和指導(dǎo)意見。(《培訓(xùn)效果跟蹤反饋表》附表7)

第十四條培訓(xùn)效果的評估方式必須在培訓(xùn)項目規(guī)劃時說明并切實執(zhí)行,人力資源部不定期對培訓(xùn)效果評估進行抽查,對培訓(xùn)項目沒有進行評估的將采取如下方式的負(fù)激勵:

1、學(xué)員不參與、配合培訓(xùn)效果評估(不協(xié)助調(diào)研、不制訂行動計劃或績效改進計劃)或考核成績不合格等負(fù)激勵100-300元;

2、員工直接上司在部屬接受培訓(xùn)后的第3個月內(nèi),沒有對員工的績效是否改進作出評估及指導(dǎo)意見者,負(fù)激勵200-300元;

3、培訓(xùn)項目組織實施的培訓(xùn)主管沒做培訓(xùn)效果評估,視情負(fù)激勵50-200元。

第十五條事業(yè)部本部和二級單位均應(yīng)建立經(jīng)理人和員工個人的培訓(xùn)檔案,記錄員工的培訓(xùn)情況,以便查詢。

第七章培訓(xùn)費用

第十六條事業(yè)部人力資源開發(fā)與培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)事業(yè)部年度培訓(xùn)費用預(yù)算,人力資源部部長審核(財務(wù)管理部會審),總經(jīng)理審批,報集團人力資源部備案。二級單位的年度培訓(xùn)費用預(yù)算列入本單位年度費用預(yù)算(本單位財務(wù)管理部門會審),單位領(lǐng)導(dǎo)審批,報事業(yè)部人力資源部備案。

第十七條員工外出培訓(xùn)憑已審批《外出培訓(xùn)申請表》(附表8)到所屬單位財務(wù)管理部門辦理借款手續(xù),外出培訓(xùn)活動中開支的住宿費、車船費等由所屬部門承擔(dān)。員工參加事業(yè)部其他部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)時,培訓(xùn)費用按人均計算后由本部門支付給培訓(xùn)項目組織部門。

第八章培訓(xùn)講師管理

第十八條培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師,事業(yè)部人力資源部集中建立培訓(xùn)講師檔案供各培訓(xùn)組織部門調(diào)閱使用。

第十九條內(nèi)部講師由事業(yè)部各級經(jīng)理人和優(yōu)秀員工構(gòu)成,各級經(jīng)理人負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任,各級經(jīng)理人在本職工作同授課不相沖突的情況下,必須配合培訓(xùn)組織部門的工作。講授課時的數(shù)量、培訓(xùn)效果的調(diào)查將成為經(jīng)理人講師和員工講師績效考核的重要組成部分。內(nèi)部講師的課酬按照集團的相關(guān)規(guī)定予以支付。

第二十條外部講師是通過培訓(xùn)顧問公司聘請的授課講師,外部培訓(xùn)講師的課酬根據(jù)實際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定,通過培訓(xùn)效果的評估決定是否繼續(xù)聘請該講師。

第九章培訓(xùn)總結(jié)

第二十一條外出培訓(xùn)人員返回后,須將所學(xué)知識整理成完整的學(xué)習(xí)資料,連同考核成績、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等相關(guān)資料送所屬部門人力資源培訓(xùn)主管處存檔。

第二十二條外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時所學(xué)知識整理成文,作為講習(xí)材料,在事業(yè)部人力資源部的安排下向相關(guān)人員講授,有效利用外出培訓(xùn)成果。

第二十三條凡參加外出培訓(xùn)人員,均應(yīng)相應(yīng)填寫《外出培訓(xùn)申請表》(附表8),并在培訓(xùn)結(jié)束后填寫《外出培訓(xùn)訓(xùn)練報告書》(附表9),在返回后一周內(nèi)交所屬部門人力資源部培訓(xùn)主管處,否則進行負(fù)激勵100-300元。

第十章培訓(xùn)紀(jì)律

第二十四條參加培訓(xùn)的人員應(yīng)按時參加,因故不能參加培訓(xùn)者須提前一天辦理請假手續(xù),請假條須由直接上司(至少是科室負(fù)責(zé)人)簽字。對于無故遲到、早退者負(fù)激勵100-150元;曠課者給予負(fù)激勵100-500元、擾亂培訓(xùn)秩序者負(fù)激勵50-200元,具體負(fù)激勵額度在每次培訓(xùn)通知中一并通知。事業(yè)部人力資源部將不定期地進行抽查。

第十一章附則

第二十五條本制度參考集團《員工教育管理辦法》**集字(2012)029號制定,未涉及內(nèi)容遵照集團《員工教育管理辦法》**集字(2012)029號執(zhí)行。

第二十六條事業(yè)部以前頒布的相關(guān)制度與本制度相抵觸的,以本制度為準(zhǔn)。

第二十七條本制度規(guī)定的操作流程如有同事業(yè)部《分權(quán)手冊》(第三版)規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容沖突的,以本制度為準(zhǔn),《分權(quán)手冊》(第三版)相關(guān)內(nèi)容待下次修訂時調(diào)整。

第二十八條本制度的修訂權(quán)及解釋權(quán)歸事業(yè)部人力資源部,本制度自頒布之日起實施。

廣東**集團**事業(yè)部

二0**年三月一日