房屋租賃平臺物業(yè)總監(jiān)崗位職責:

1)負責監(jiān)督、管理物業(yè)的運營工作,抓好全局工作的計劃性和協(xié)調(diào)性,定期召開例會,總結(jié)前期與布置后期工作;

2)負責制定物業(yè)服務(wù)的制度、服務(wù)流程等規(guī)范性文件;

3)根據(jù)公司的發(fā)展及市場出現(xiàn)的新情況,對現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應(yīng)市場的調(diào)整;

4)指導、監(jiān)督各項目工作執(zhí)行情況,保證服務(wù)質(zhì)量達標;

5)根據(jù)部門作業(yè)需求進行相關(guān)物品采購申請,上交副總經(jīng)理審批;

6)根據(jù)不同的項目有效的控制成本產(chǎn)生與費用支出,做好月度費用總結(jié)及費用預(yù)算;

7)參與重大物業(yè)投訴的處理,與重要客戶保持良好的關(guān)系;

8)管理好本部門員工,定期進行相關(guān)技能知識培訓,不斷提高員工的綜合素質(zhì);

9)協(xié)調(diào)本部門與其它職能部門關(guān)系;

10)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結(jié)表匯總至總經(jīng)辦助理。

篇2:物業(yè)總監(jiān)助理工作職責范例

物業(yè)總監(jiān)助理工作職責

1、服從領(lǐng)導工作安排,密切配合物業(yè)總監(jiān)開展各項管理工作,當好上司得力助手,對上級負責。

2、協(xié)助上司落實各項工作任務(wù),監(jiān)督和跟進相關(guān)工作執(zhí)行情況,收集各方面動態(tài)管理信息,給上司提供準確、可靠的參考材料。

3、負責物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復印、呈送、下發(fā)、立卷和歸檔,準確迅速做好各種辦文工作。

4、協(xié)助做好各種上傳下達工作,協(xié)助《**資訊》物管版面的集稿、撰稿、審稿等宣傳配合。

5、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立,包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達標率、費用收繳率等統(tǒng)計匯總。

6、負責各物業(yè)樓盤業(yè)主房屋檔案資料的收集、整理與存放,使之井然有序。

7、負責對物業(yè)管理軟件信息庫資料的建立、維護與跟蹤改善,使之成為系統(tǒng)化。

8、負責對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》文本。

9、負責對各種會議紀要、各小區(qū)每月度物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進。

10、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計劃;每月5日前收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié);將相關(guān)的計劃和總結(jié)交物業(yè)總監(jiān)審核后,及時抄報相關(guān)上級部門。

11、每日配合各部門工作聯(lián)絡(luò)單、采購單及各種日常文件的傳遞。

12、與行政人事部溝通協(xié)調(diào),配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫用車單工作手續(xù)。

13、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動舉辦等工作,對日常張貼在各樓宇信息欄的文件,事前須做好審核和蓋印“有效日期”字章后,方可執(zhí)行。

14、注意禮節(jié)禮貌,對來訪賓客做好傳達、記錄、引帶、介紹、沏茶等接待工作。

15、團結(jié)同事,誠懇待人,促進各部門之間的友好合作,協(xié)調(diào)內(nèi)部做好各方面工作,完成上級下達工作任務(wù)。

篇3:物業(yè)總監(jiān)工作職責范例

物業(yè)總監(jiān)工作職責

1、根據(jù)公司董事指導方針,制定物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,統(tǒng)籌抓好各物業(yè)樓盤管理服務(wù)的全面工作,對公司上級領(lǐng)導負責。

2、根據(jù)物業(yè)管理公司職能及物業(yè)規(guī)模,確定人事組織架構(gòu),崗位職責與部門人員工作調(diào)配,運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理事務(wù),指導監(jiān)督各項目工作執(zhí)行情況,確保管理服務(wù)質(zhì)量達標。

3、密切配合營銷工作,對售前、售中的各物業(yè)樓盤制定、提供與物管相關(guān)的業(yè)務(wù)文本,為售后服務(wù)建立健全各種合法性的管理文件。

4、根據(jù)小區(qū)物業(yè)使用功能和要求,參與項目樓盤的規(guī)劃、設(shè)計、施工和管理,對項目的建設(shè)開發(fā)與前期介入提供各種合理化建議。

5、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排,溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題,確保交樓工作正常,維護公司良好聲譽。

6、負責制定物業(yè)公司各項管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標準規(guī)范性文件,并嚴格貫徹執(zhí)行,規(guī)范員工行為,提高工作效率。

7、按公司《議事日程》開展工作,抓好全局工作計劃性和協(xié)調(diào)性,定期組織召開工作例會,總結(jié)檢查前期工作,布置今后任務(wù),完成好各項工作目標。

8、抓好員工崗位紀律,重視員工業(yè)務(wù)培訓,注重人力資源的開發(fā)與利用,建立精干的專業(yè)化的物業(yè)管理隊伍,提高管理人員工作能力與水平,使管理服務(wù)逐步走向標準化、規(guī)范化、科學化。

9、按預(yù)定目標任務(wù),驗證工作質(zhì)量效果,從效率目標,質(zhì)量目標、成本目標等方面,考核各項目經(jīng)理工作績效,對升、降、調(diào)、獎、懲作出準確的決定。

10、抓好動、靜態(tài)信息管理,咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見,與業(yè)主建立良好關(guān)系;做好內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)工作,與政府及相關(guān)部門保持良好的合作關(guān)系。

11、控制好公司費用成本,制定物業(yè)公司年度財政預(yù)算,合理使用各方面資源和資金,監(jiān)督好各小區(qū)費用收支情況,確保財務(wù)運作良性循環(huán)。

12、開展多種經(jīng)營和創(chuàng)收工作,彌補物業(yè)經(jīng)費不足,提高公司經(jīng)營效益。

13、配合公司的品牌推廣,配合公司做好《**資訊》的辦刊,配合做好社區(qū)文化建設(shè)工作,樹立公司良好形象。

14、以“全國城市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”為標準,督導各部門開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,為廣大業(yè)主提供一個“優(yōu)質(zhì)的生活空間”,維護業(yè)主合法權(quán)益和物業(yè)公司的品牌聲譽。