物業(yè)總監(jiān)職位描述(六)

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理物業(yè)的運(yùn)營工作,抓好全局工作的計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性,定期召開例會,總結(jié)前期與布置后期工作;

2.負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)的制度、服務(wù)流程等規(guī)范性文件;

3.根據(jù)公司的發(fā)展及市場出現(xiàn)的新情況,對現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應(yīng)市場的調(diào)整;

4.指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目工作執(zhí)行情況,保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo);

5.根據(jù)不同的項(xiàng)目有效的控制成本產(chǎn)生與費(fèi)用支出;

6.參與重大物業(yè)投訴的處理,與重要客戶保持良好的關(guān)系;

7.管理好本部門員工,定期進(jìn)行相關(guān)技能知識培訓(xùn),不斷提高員工的綜合素質(zhì);

8.協(xié)調(diào)本部門與其它職能部門關(guān)系。

崗位要求:

1.本科以上學(xué)歷,有5年以上的相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理、物業(yè)統(tǒng)籌管理經(jīng)驗(yàn),熟悉租賃方面知識者優(yōu)先考慮;

2.具備全面的物業(yè)管理理論知識基礎(chǔ);

3.對物業(yè)管理中的客戶管理、安全、消防、租賃、合同管理等相關(guān)內(nèi)容有深入了解;

4.具備很強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制能力;

5.具備全面統(tǒng)籌大型綜合綜合性物業(yè)的能力;

6.良好的管理理念、服務(wù)意識、應(yīng)急處理能力;

7.為人熱忱有禮,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

篇2:物業(yè)總監(jiān)工作職責(zé)范例

物業(yè)總監(jiān)工作職責(zé)

1、根據(jù)公司董事指導(dǎo)方針,制定物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,統(tǒng)籌抓好各物業(yè)樓盤管理服務(wù)的全面工作,對公司上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

2、根據(jù)物業(yè)管理公司職能及物業(yè)規(guī)模,確定人事組織架構(gòu),崗位職責(zé)與部門人員工作調(diào)配,運(yùn)籌、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營管理事務(wù),指導(dǎo)監(jiān)督各項(xiàng)目工作執(zhí)行情況,確保管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

3、密切配合營銷工作,對售前、售中的各物業(yè)樓盤制定、提供與物管相關(guān)的業(yè)務(wù)文本,為售后服務(wù)建立健全各種合法性的管理文件。

4、根據(jù)小區(qū)物業(yè)使用功能和要求,參與項(xiàng)目樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工和管理,對項(xiàng)目的建設(shè)開發(fā)與前期介入提供各種合理化建議。

5、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗(yàn)收、接管和移交組織安排,溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題,確保交樓工作正常,維護(hù)公司良好聲譽(yù)。

6、負(fù)責(zé)制定物業(yè)公司各項(xiàng)管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件,并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行,規(guī)范員工行為,提高工作效率。

7、按公司《議事日程》開展工作,抓好全局工作計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性,定期組織召開工作例會,總結(jié)檢查前期工作,布置今后任務(wù),完成好各項(xiàng)工作目標(biāo)。

8、抓好員工崗位紀(jì)律,重視員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),注重人力資源的開發(fā)與利用,建立精干的專業(yè)化的物業(yè)管理隊(duì)伍,提高管理人員工作能力與水平,使管理服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。

9、按預(yù)定目標(biāo)任務(wù),驗(yàn)證工作質(zhì)量效果,從效率目標(biāo),質(zhì)量目標(biāo)、成本目標(biāo)等方面,考核各項(xiàng)目經(jīng)理工作績效,對升、降、調(diào)、獎、懲作出準(zhǔn)確的決定。

10、抓好動、靜態(tài)信息管理,咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見,與業(yè)主建立良好關(guān)系;做好內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)工作,與政府及相關(guān)部門保持良好的合作關(guān)系。

11、控制好公司費(fèi)用成本,制定物業(yè)公司年度財(cái)政預(yù)算,合理使用各方面資源和資金,監(jiān)督好各小區(qū)費(fèi)用收支情況,確保財(cái)務(wù)運(yùn)作良性循環(huán)。

12、開展多種經(jīng)營和創(chuàng)收工作,彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足,提高公司經(jīng)營效益。

13、配合公司的品牌推廣,配合公司做好《**資訊》的辦刊,配合做好社區(qū)文化建設(shè)工作,樹立公司良好形象。

14、以“全國城市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”為標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)各部門開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,為廣大業(yè)主提供一個“優(yōu)質(zhì)的生活空間”,維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益和物業(yè)公司的品牌聲譽(yù)。

篇3:物業(yè)總監(jiān)助理工作職責(zé)范例

物業(yè)總監(jiān)助理工作職責(zé)

1、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,密切配合物業(yè)總監(jiān)開展各項(xiàng)管理工作,當(dāng)好上司得力助手,對上級負(fù)責(zé)。

2、協(xié)助上司落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù),監(jiān)督和跟進(jìn)相關(guān)工作執(zhí)行情況,收集各方面動態(tài)管理信息,給上司提供準(zhǔn)確、可靠的參考材料。

3、負(fù)責(zé)物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷和歸檔,準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作。

4、協(xié)助做好各種上傳下達(dá)工作,協(xié)助《**資訊》物管版面的集稿、撰稿、審稿等宣傳配合。

5、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立,包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費(fèi)用收繳率等統(tǒng)計(jì)匯總。

6、負(fù)責(zé)各物業(yè)樓盤業(yè)主房屋檔案資料的收集、整理與存放,使之井然有序。

7、負(fù)責(zé)對物業(yè)管理軟件信息庫資料的建立、維護(hù)與跟蹤改善,使之成為系統(tǒng)化。

8、負(fù)責(zé)對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》文本。

9、負(fù)責(zé)對各種會議紀(jì)要、各小區(qū)每月度物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進(jìn)。

10、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計(jì)劃;每月5日前收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié);將相關(guān)的計(jì)劃和總結(jié)交物業(yè)總監(jiān)審核后,及時抄報(bào)相關(guān)上級部門。

11、每日配合各部門工作聯(lián)絡(luò)單、采購單及各種日常文件的傳遞。

12、與行政人事部溝通協(xié)調(diào),配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫用車單工作手續(xù)。

13、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動舉辦等工作,對日常張貼在各樓宇信息欄的文件,事前須做好審核和蓋印“有效日期”字章后,方可執(zhí)行。

14、注意禮節(jié)禮貌,對來訪賓客做好傳達(dá)、記錄、引帶、介紹、沏茶等接待工作。

15、團(tuán)結(jié)同事,誠懇待人,促進(jìn)各部門之間的友好合作,協(xié)調(diào)內(nèi)部做好各方面工作,完成上級下達(dá)工作任務(wù)。