酒店式公寓前臺(tái)收銀工作流程

一、客人入住登記

由前臺(tái)接待員開(kāi)出入住登記單一式兩聯(lián),將客人資料輸入電腦,該房態(tài)為顯示為占用房,收銀員將電腦資料與登記表核實(shí)無(wú)誤后,收取押金掛入該房間。

二、賓客住店

住宿過(guò)程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用由所屬部門開(kāi)單,經(jīng)服務(wù)員、客人簽字。收銀員用電腦核對(duì)其姓名、房號(hào)、付款方式與消費(fèi)情況,若押金不夠,應(yīng)立即通知客人辦理補(bǔ)款手續(xù),補(bǔ)齊押金后將簽單費(fèi)用輸入電腦。

三、客人離店結(jié)賬

退房時(shí)收取鑰匙牌,房檢合格后電腦打出客人帳單,由客人簽字認(rèn)可后,將剩余押金、客人賬單、發(fā)票一起交給客人。

若是掛賬單位,在房檢合格后,由該單位授權(quán)人簽單后,將費(fèi)用輸入電腦。

四、夜審

夜審在當(dāng)日24點(diǎn)、次日零點(diǎn)進(jìn)行,將房費(fèi)審核清楚后過(guò)房費(fèi),電腦打出當(dāng)日交易匯總表,整理有關(guān)賬單憑據(jù),核對(duì)現(xiàn)金,填寫(xiě)前臺(tái)收銀日記表。在次日早上8點(diǎn)將營(yíng)業(yè)現(xiàn)金收入交出納;交易單據(jù)、交易匯總表、前臺(tái)收銀日記表上交會(huì)計(jì)。

簽署人:zz物業(yè)管理有限公司

篇2:酒店前臺(tái)收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

酒店前臺(tái)收銀領(lǐng)班的崗位職責(zé)

1、加強(qiáng)該班收款員上、下班時(shí)間簽到、簽退情況;

2、檢查收款員儀容儀表及崗位衛(wèi)生,東西堆放有無(wú)紊亂現(xiàn)象;

3、提供最好的服務(wù)做到微笑、主動(dòng)、熱情、耐心、周到。提高服務(wù)效率盡量減少客人投訴;

4、加強(qiáng)對(duì)屬下員工培訓(xùn),提供最優(yōu)的服務(wù)技能做到規(guī)范、熟練、準(zhǔn)確、微細(xì)、自然。

5、加強(qiáng)對(duì)商務(wù)客戶的溝通聯(lián)系,廣交朋友,把前臺(tái)收銀變成穩(wěn)定和擴(kuò)大客源的陣地;

6、檢查早班追收情況,督促收款員做好VIP團(tuán)的結(jié)算工作;

7、每月打印應(yīng)收表數(shù)份,留底一份,其余交財(cái)務(wù)總監(jiān);

8、協(xié)助酒店應(yīng)收人員處理應(yīng)收款;

9、管理和督導(dǎo)酒店日常的兌換外幣業(yè)務(wù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào);

10、認(rèn)真復(fù)核每天的營(yíng)業(yè)報(bào)表(包括對(duì)支票、牌價(jià)、現(xiàn)金、取存款等復(fù)核);

11、不定期檢查出納員的尾箱庫(kù)存,確保錢帳相符;

12、嚴(yán)密監(jiān)控,防止下屬盜用客人信用卡密碼及多收客人帳款。

篇3:大酒店前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)

大酒店前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)

1、對(duì)照預(yù)期離店客人報(bào)表,整理好離店客人的各種資料,確保帳單相符。

2、簽收核對(duì)餐廳掛帳單。

3、整理核對(duì)IDD及DDD賬單。

4、簽收其他營(yíng)業(yè)部門的營(yíng)業(yè)單據(jù)并予以記帳,及時(shí)收取非住店客人的消費(fèi)帳款。

5、準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離店的結(jié)帳事宜。

6、按照規(guī)定做好客用保險(xiǎn)箱服務(wù)工作,管好備用金。

7、對(duì)照當(dāng)天入住客人報(bào)表,查驗(yàn)當(dāng)天入住客人的預(yù)收定金等情況,并予以過(guò)帳。查驗(yàn)已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。

8、將已過(guò)帳的營(yíng)業(yè)帳單,按日期順序整理后放入房客帳套里。

9、負(fù)責(zé)填制有關(guān)報(bào)表,整理營(yíng)業(yè)單據(jù),并編制營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表將款項(xiàng)、交款單及營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表當(dāng)天交財(cái)務(wù)部。

10、積極參加培訓(xùn),發(fā)揮工作主動(dòng)性完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。