荔園物業管理費用收繳工作規程

1目的

為了加強對物業管理費用收繳的規范管理,確保物業管理費用收繳工作的順利開展。

2適用范圍

適用于各類物業管理費用的收繳。

3職責

3.1公司經理負責貫徹執行本規程。

3.2客服部主管負責管理費用催繳工作的過程實施和控制。

3.3財務部負責物業管理費用的收取。

3.4物業助理和各相關部門負責具體執行本規程。

4工作規程

1物業管理費用主要指物業管理費、水電費、裝修管理有關費用、有償維修費用及停車管理服務費等。

2物業管理費用的收繳統一由財務部具體負責。

3物業管理費用的計算日期是:每個自然月。

4物業管理費用的集中收繳日期是:每月1日至10日收取當月的管理費用。

5物業管理費用的收繳步驟

1)由工程部負責水、電的管理人員在每月25日左右對有關水、電表進行抄讀,并將抄讀結果及時記錄于水、電抄讀記錄表,全部抄讀結束后,應及時將抄讀結果報給財務部,同時應復印一份留底。

2)由服務中心客服前臺將每月的《維修單》的第三聯進行整理后在每月25日左右一同交給財務部。

3)財務部根據工程部人員抄讀的水/電結果、《維修單》的維修費用和住戶使用物業的實際情況,將住戶的所有費用及時計入電腦收費系統。在每月30日前電腦打印出《交款通知書》,然后客服部以電話通知、人工派送、郵寄等方式將全部《交款通知書》及時傳遞給客戶。

4)在集中收繳日期內,及時收繳住戶的各項管理費用,并做好有關財務報表上報公司領導審閱。

6物業管理費用的催繳

1)《催款通知書》發出15日后,住戶未及時交納管理費用時,財務部應及時將管理費用催繳名單(原件留底)做好統計,然后復印一份及時交客服部進行處理。

2)由客服部主管按其名單首次安排客服專員將《催款通知書》以人工派送的方式送給住戶,并由住戶在《通知簽收表》進行簽收。

3)住戶收到費用催繳通知單后,在一個星期內仍未繳納費用時,財務部應繼續做好費用催繳名單的統計并交客服部進行處理,客服部主管收到后則應立即第二次將《催款通知書》以人工派送形式安排物業助理再次拜訪時送給住戶并了解原因,同時還應做好與住戶的溝通協調工作,直到住戶有一個妥善的答復。

4)住戶第二次收到費用催繳通知單后在一個星期內還是沒有繳納時,則財務部應再次做好費用催繳名單的統計并交客服部進行處理,客服部主管收到后則應立即第三次開具《催款通知書》并以人工派送形式親自和物業助理一同拜訪時送給住戶并了解原因,同時還應做好與住戶的溝通協調工作,直到住戶有一個妥善的答復。

5)若住戶仍不繳納時,則財務部對催繳名單進行統計確認后交客服部,由客服部書面報告公司,由公司決策采取有效措施進行處理。

6)《催款通知書》以書面形式和人工派送的方式傳達三次為準。超過三次后,住戶仍未繳納管理費用時,則物業管理公司有權采取有效的強制措施對拖欠住戶進行處理。

7住戶欠費的管理措施

1)欠費住戶的條件:欠費在1個月以上的住戶均為欠費住戶。

2)物業管理公司對欠費住戶在1個至3個月內可采取的管理措施主要有:

①2個月內由公司領導出面進行協調解決;

②對協調不成的住戶和欠費達2個月以上者,物業管理公司在物業的明顯出入口對欠費住戶進行張榜公布;

③欠費達3個月以上(含3個月)的住戶,物業管理公司有權對其欠費住戶采取向當地法院進行起訴等有效措施。具體由客服部主管根據公司要求組織落實。

④所有欠費住戶未經物業管理公司許可均不允許搬出物品,直到交清所欠費用或經過法院判決辦完有關手續為止。

5附表

5.1《通知簽收表》

篇2:辦公用品管理費用支出實施細則

為提高企業的經濟效益,規范公司的辦公用品的領用支出,更好地維護公司利益,結合公司實際,制定本細則。

第一章辦公用品的申領

第一條為加強對公司辦公用品的管理,原則上應統一由行管部負責采購。

第二條辦公用品采用每兩個月一次的發放制度,各部門應以部門為單位將需求計劃明細表報到行政管理部,申報時間為單月的5日前。

第三條行管部按照公司《經營預算管理辦法》,將各部門辦公用品費用進行統計并上報總經理,審批后按其《支付管理辦法》執行。

第四條辦公用品領用的范圍見副表。各部門領用辦公用品,應按所報需求計劃明細表于雙月的25日―26日到行管部領取。

第五條行管部建立部門《辦公用品領用臺帳》,部門領用人均需簽字確認所領辦公用品;價值在50元以上的辦公用品如硒鼓、墨盒、計算器、電話等需以舊換新,由行政管理部負責監督落實。

第六條各部如領取復印紙張1包以上(含1包)要通過部門經理同意并進行登記,由行政管理部審核報主管領導批準后方可領取;復印需要將復印的內容、數量進行登記,計入該部辦公用品臺帳。

第七條下屬子公司領用復印紙或進行復印的,要經過主管領導批準并按照現有文秘家園規定持部門經理簽單復印,費用由行管部按季度進行核算、結帳。

第二章辦公用品的使用和管理

第八條各部門應妥善保管所領辦公用品,日常辦公用品(如簽字筆)損壞、丟失均由部門自行處理解決。

第九條各部門所用辦公用品,單價在**元以上(含**元),均屬貴重物品,應到行政管理部進行備案登記,使用部門應指定專人保管,制定保管措施及外借登記手續。損壞、丟失的按總價的5%-10%賠償。

第十條共用的貴重物品如攝象機、照相機、復印機、投影儀等,由行管部指定專人負責保管和使用,并負責產品的維修、保養。如需外借,必須經主管領導批準,保管人員不得擅自外借,如因私自借出或使用保管不善造成損壞、丟失的,按價款的10%進行賠償。

第三章公司公用性辦公設施的管理

第十條辦公樓內、外公用設施部分如照明用燈、開關、水暖管件等;公司樓內保潔、洗手間等用品;公司院內、院外綠地的維護保養、補種;滅鼠、滅蟑、滅蠅等由行政管理部根據需求按季度或月報預算并負責落實。

第十一條公司院內的消防、安保等設備、設施的保養、維修由行政管理部、經管部根據需求報預算并負責落實。

第十二條公司公務用車的維修費、保養費、汽油費、車船使用稅、保險費、過橋停車費等由行政管理部按照需求報預算并負責落實。

第十三條公司網絡、各部門計算機及配件,由經營管理部負責維修、保養,以確保各部門正常工作。

篇3:物業管理費用收取工作程序

物業管理費用收取程序

1.目的

對費用收取實施控制,以保證及時、準確地收取相關費用。

2.適用范圍

適用公司物業管理費用的收取。

3.引用文件

3.1質量手冊第4.9章。

3.2ISO9002標準4.9章。

4.職責

4.1物管部及保安部負責管理費、停車費、維修費等費用的收取。

5.工作程序

5.1物業管理費用包括:管理費及裝修按金、住宅維修基金、代收水費、維修費、停車場費用等。

5.2物管部管理員負責各項費用的收繳工作。

5.2.1管理員每月10日向客戶發放繳費通知單。

5.2.2管理員向客戶收取管理費用,開具發票,交予客戶作為款項收妥的依據。

5.2.3管理員16日考盤報銀行,根據銀行劃帳結果,管理員向未交款客戶發放第一次催交款通知書,三天后仍不交費的,經總經理或副總經理批準后,向客戶發第二次催款通知。

5.2.4收費員按停車費標準向車主收取停車費,每天早班下班后收費員將所收取的停車費上交公司財務室。

6.支持文件及質量記錄

6.1繳費通知單

6.2催交款通知書

6.3業主入伙費用收費標準

6.4停車場收費標準