下半年物業費收繳計劃
物業費收繳計劃
根據公司20**年度物業費收繳率要求，在保證客服日常工作正常合理運轉的情況下，積極開展物業費收繳，更好地完成收費目標，現制定20**年6―12月物業費收繳計劃。
計劃分解如下：
一.催繳準備工作
1、核實當前各商戶繳費情況，列出未繳戶數，以免誤催，招致業主反感;
2、根據欠費業戶數量，分配人員，確定工作量;
3、派發《物業費收繳通知單》，如無法送達本人，則以短信、快遞形式通知業戶;
二.催繳中
1.上門催繳或短信催繳應以提醒溝通為主，明確業戶具體繳費時間;
2.客服助理及時將與業戶溝通情況詳細記錄，注明溝通對象、溝通內容、溝通時間;
3.客服助理必須五天完成一次催繳工作，根據對溝通業戶的了解，進行分類，分類如下：
a)近期交納類：業主已明確具體交費日期。
b)暫未明確類：業主無法明確時間和暫時聯系不上的(如：無聽接電、關機)。
c)異地出差類：業主長期在異地出差，短時間內無法回來
特殊拒交類。
d)業主因配套設施不完善、服務不到位等原因拒絕交費。
4.根據欠費類別，有針對性采取二次、三次上門催繳。
應對分類措施
a)近期交納類：在其承諾的交費日期前一天進行走訪或電話提醒。
b)暫未明確類：每日進行走訪及電話催繳，直至對方明確繳納時間。
c)異地出差類：每日進行電話催繳，引導對方采取異地匯款方式交納費用
d)特殊拒絕類：進行重點跟進，了解業主所反映的具體問題，根據反應事項，聯系相關單位給予解決，如無法解決事項，及時匯報公司領導，由公司領導指導催繳措施。
三.催繳時間
掌握每天的催繳時間，利用工作的空閑時間催繳，一有空閑就催。每周催繳次數不得少于2次。每天最佳催繳時間9：30(周末10：30)――12：00、15：00――18：00;
四.拒繳應對措施
1.拒絕開具任何證明文件;
2.停止辦理裝修手續;
3.停止辦理停車包月手續;
4.停止補辦水卡和門禁卡等服務;
五.如遇其他特殊情況，由主管領導負責處理、解決;
20**年下半年度物業費收繳計劃表：
時間
收繳客戶
重點工作
措施
收費計劃
備注
6月-7月
1號樓--6、7、8、9、20、23、54、55、57、58、59、71、97、98、99、111、119、120、123、124、129、139
2號樓--3、4、13、14、15、16、25、29、30、34、47、48、49、74、80、82
下發繳費通知單及業戶走訪，了解業主需求及交物業費的態度;短信提醒;
1、每周溝通一次;
2、要求有走訪記錄及臺賬;
30%
截止目前，室外街共計收繳費用345654、08元，完成目標收繳率21.1%。
本月完成目標收繳率30%，累計收繳金額517462.6元
8月
1號樓--1、2、10、11、12、24、42、48、49、65、66、67、68、81、82、83、84、107、110、125、126、127、128。
2號樓--5、6、7、21、32、36、37、38、62、63、64、78、79
面談遺留工程問題處理，明確需求及繳費時間
1、做好溝通工作并詳細記錄;
2、問題匯總并跟蹤處理，直至業主滿意;
40%
本月需完成目標收繳率40%，增加收繳金額：172487.5元，累計收繳總額68995元
9月
1號樓--13、15、16、21、27、28、29、32、33、34、39、40、45、46、62、63、64、92、101、102、103、112、137、138
2號樓--2、33、35、69、75、76、77、83、85、86
面談(新問題解決與老問題按公司意見處理落實)
1.定期溝通，并詳細記錄;
2.問題匯總并跟蹤處理，直至業主滿意
3.如不能解決的問題，及時上報相關領導;
60%
本月需完成目標收繳率60%，增加收繳金額：448467、6元，完成收繳總額1034925、12元
10月
1號樓--25、26、36、37、41、47、50、51、56、69、70、72、86、87、93、94、104、105、106、
2號樓--12、19、20、35、58、59、60、81、
下發二次物業費催繳通知單，短信提醒，走訪面談。
1、走訪，做好詳細記錄;
2、電話催繳，詳細記錄;
3、問題跟蹤處理;
4、停止辦理一切手續;
75%
本月需完成目標收繳率75%，增加收繳金額：258731、25元，完成收繳總額1293656、4元
11月
1號樓--60、61、75、88、89、90、91、108、109、121、122、132、133、134、135、136、
2號樓--11、17、18、26、27、32、39、40、43、44、45、46、53、61、84、87
業戶走訪，電話催繳，短信通知，明確繳費時間。
1、三日溝通一次;
2、走訪記錄臺賬;
3、問題匯總跟蹤處理;
4、如不能解決問題，及時上報相關領導;
5、停止辦理一切手續;
90%
本月需完成目標收繳率90%，增加收繳金額：258731.25元，完成收繳總額1552387.65元
12月
1號樓--18、30、31、35、44、73、74、85、100、113、114、131
2號樓--50、51、52、54、55、56、57、72、73
走訪面談，電話催繳，短信提醒。
1、每日溝通;
2、走訪面談記錄臺賬
3、如不能解決問題，及時上報相關領導;
4、停止辦理一切手續，采取必要措施;
98%
本月需完成目標收繳率98%，增加收繳金額：137990元，完成收繳總額1690377.6元
篇2:下半年物業費收繳計劃
物業費收繳計劃
根據公司20**年度物業費收繳率要求，在保證客服日常工作正常合理運轉的情況下，積極開展物業費收繳，更好地完成收費目標，現制定20**年6―12月物業費收繳計劃。
計劃分解如下：
一.催繳準備工作
1、核實當前各商戶繳費情況，列出未繳戶數，以免誤催，招致業主反感;
2、根據欠費業戶數量，分配人員，確定工作量;
3、派發《物業費收繳通知單》，如無法送達本人，則以短信、快遞形式通知業戶;
二.催繳中
1.上門催繳或短信催繳應以提醒溝通為主，明確業戶具體繳費時間;
2.客服助理及時將與業戶溝通情況詳細記錄，注明溝通對象、溝通內容、溝通時間;
3.客服助理必須五天完成一次催繳工作，根據對溝通業戶的了解，進行分類，分類如下：
a)近期交納類：業主已明確具體交費日期。
b)暫未明確類：業主無法明確時間和暫時聯系不上的(如：無聽接電、關機)。
c)異地出差類：業主長期在異地出差，短時間內無法回來
特殊拒交類。
d)業主因配套設施不完善、服務不到位等原因拒絕交費。
4.根據欠費類別，有針對性采取二次、三次上門催繳。
應對分類措施
a)近期交納類：在其承諾的交費日期前一天進行走訪或電話提醒。
b)暫未明確類：每日進行走訪及電話催繳，直至對方明確繳納時間。
c)異地出差類：每日進行電話催繳，引導對方采取異地匯款方式交納費用
d)特殊拒絕類：進行重點跟進，了解業主所反映的具體問題，根據反應事項，聯系相關單位給予解決，如無法解決事項，及時匯報公司領導，由公司領導指導催繳措施。
三.催繳時間
掌握每天的催繳時間，利用工作的空閑時間催繳，一有空閑就催。每周催繳次數不得少于2次。每天最佳催繳時間9：30(周末10：30)――12：00、15：00――18：00;
四.拒繳應對措施
1.拒絕開具任何證明文件;
2.停止辦理裝修手續;
3.停止辦理停車包月手續;
4.停止補辦水卡和門禁卡等服務;
五.如遇其他特殊情況，由主管領導負責處理、解決;
20**年下半年度物業費收繳計劃表：
時間
收繳客戶
重點工作
措施
收費計劃
備注
6月-7月
1號樓--6、7、8、9、20、23、54、55、57、58、59、71、97、98、99、111、119、120、123、124、129、139
2號樓--3、4、13、14、15、16、25、29、30、34、47、48、49、74、80、82
下發繳費通知單及業戶走訪，了解業主需求及交物業費的態度;短信提醒;
1、每周溝通一次;
2、要求有走訪記錄及臺賬;
30%
截止目前，室外街共計收繳費用345654、08元，完成目標收繳率21.1%。
本月完成目標收繳率30%，累計收繳金額517462.6元
8月
1號樓--1、2、10、11、12、24、42、48、49、65、66、67、68、81、82、83、84、107、110、125、126、127、128。
2號樓--5、6、7、21、32、36、37、38、62、63、64、78、79
面談遺留工程問題處理，明確需求及繳費時間
1、做好溝通工作并詳細記錄;
2、問題匯總并跟蹤處理，直至業主滿意;
40%
本月需完成目標收繳率40%，增加收繳金額：172487.5元，累計收繳總額68995元
9月
1號樓--13、15、16、21、27、28、29、32、33、34、39、40、45、46、62、63、64、92、101、102、103、112、137、138
2號樓--2、33、35、69、75、76、77、83、85、86
面談(新問題解決與老問題按公司意見處理落實)
1.定期溝通，并詳細記錄;
2.問題匯總并跟蹤處理，直至業主滿意
3.如不能解決的問題，及時上報相關領導;
60%
本月需完成目標收繳率60%，增加收繳金額：448467、6元，完成收繳總額1034925、12元
10月
1號樓--25、26、36、37、41、47、50、51、56、69、70、72、86、87、93、94、104、105、106、
2號樓--12、19、20、35、58、59、60、81、
下發二次物業費催繳通知單，短信提醒，走訪面談。
1、走訪，做好詳細記錄;
2、電話催繳，詳細記錄;
3、問題跟蹤處理;
4、停止辦理一切手續;
75%
本月需完成目標收繳率75%，增加收繳金額：258731、25元，完成收繳總額1293656、4元
11月
1號樓--60、61、75、88、89、90、91、108、109、121、122、132、133、134、135、136、
2號樓--11、17、18、26、27、32、39、40、43、44、45、46、53、61、84、87
業戶走訪，電話催繳，短信通知，明確繳費時間。
1、三日溝通一次;
2、走訪記錄臺賬;
3、問題匯總跟蹤處理;
4、如不能解決問題，及時上報相關領導;
5、停止辦理一切手續;
90%
本月需完成目標收繳率90%，增加收繳金額：258731.25元，完成收繳總額1552387.65元
12月
1號樓--18、30、31、35、44、73、74、85、100、113、114、131
2號樓--50、51、52、54、55、56、57、72、73
走訪面談，電話催繳，短信提醒。
1、每日溝通;
2、走訪面談記錄臺賬
3、如不能解決問題，及時上報相關領導;
4、停止辦理一切手續，采取必要措施;
98%
本月需完成目標收繳率98%，增加收繳金額：137990元，完成收繳總額1690377.6元
篇3:管制刀具危險品收繳制度
2008年11月17日,我校接到多倫教育局轉發《轉發公安廳轉發公安部、教育部關于對部分校園惡性持刀傷害案件的情況通報》的通知,我校高度重視,嚴格部署,結合學校實際情況,杜絕管制刀具進入校園,切實維護好學校的安全秩序,保障廣大師生生命財產安全,把各種安全隱患消除在萌芽狀態。特制定“管制刀具及危險品收繳制度”
1、加大宣傳力度,強化守法意識
政教處要充分利用班級黑板報、校園之聲廣播等多種形式進行了廣泛的宣傳。進一步加強對青少年學生的思想政治教育、法制教育和安全防范教育,增強他們的法制意識和守法觀念,提高抵御不法侵害的能力。
班主任要對學生進行專題教育,通過講座的形式增強學生的守法意識和明辯是非的能力,讓學生懂得了什么是管制刀具、為什么要遠離管制刀具,使學生明白收藏、攜帶、使用管制刀具的違法性和危害性,充分地意識到攜帶刀具進入校園的嚴重危害,逐漸養成自覺守法的習慣。
2、全體班主任認真地向學生做好思想教育工作,動員有管制刀具的學生主動上交,發動廣大學生對私藏管制刀具的人進行舉報。
3、班主任每月至少要在班級和宿舍進行一次針對本班學生攜帶管制刀具及危險品的檢查并認真填寫“檢查記錄”上交政教處保管(加5分)。
4、加強門衛的管理,學生返校門衛人員與宿舍管理人員要對學生物品共同進行檢查,發現學生攜帶管制刀具及危險品進入校園,立即沒收并上交政教處。門衛人員嚴格執行來客登記制度和夜間巡邏制度,嚴禁社會閑雜人員進入學校,堵住了管制刀具進入校園的源頭。
5、經常開展收繳管制刀具專項行動。對學生安全思想教育常抓不懈,絕不允許學生將管制刀具帶入校園。進一步加強對校園周邊地區的日常治安巡邏管控,堅決堵住管制刀具進入校園的源頭。
6、針對我校的封閉式管理,在全校師生中間進一步建立安全管理網絡,做到預防為主,層層負責,層層匯報。
7、政教處不定期在班級及宿舍對學生物品進行檢查如發現管制刀具及危險品對責任人做如下處罰:在班級發現管制刀具及危險品,扣除班主任績效工資100元,在宿舍發現管制刀具及危險品扣除宿舍管理人員績效工資100元,如果是從校門口帶入的扣當班門衛績效工資100元發生事追究相當人員的責任。
多倫第四中學