天下城服務(wù)中心收費(fèi)管理規(guī)程

1.0目的

對管理處運(yùn)作過程中所有收費(fèi)予以控制。

2.0范圍

適用于服務(wù)中心收費(fèi)員對業(yè)主(用戶)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳過程。

3.0職責(zé)

3.1服務(wù)中心收費(fèi)員負(fù)責(zé)管理處業(yè)主(用戶)各種費(fèi)用的收取。

3.2公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收費(fèi)管理工作,清繳服務(wù)中心收費(fèi)員上繳的各種款項(xiàng)。

4.0服務(wù)中心向業(yè)主(用戶)按月收費(fèi)項(xiàng)目

4.1物業(yè)管理費(fèi)及公共費(fèi)用分?jǐn)偟氖杖?/p>

4.1.1工程部每月根據(jù)供水供電部門的抄表時(shí)間抄取小區(qū)公共設(shè)施的水表電表讀數(shù),并計(jì)算出本期的實(shí)際用水用電量,于每月20日前報(bào)服務(wù)中心收費(fèi)員處。

4.1.2收費(fèi)員按照物價(jià)局核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),正確計(jì)算各業(yè)主(用戶)當(dāng)期應(yīng)交物業(yè)管理費(fèi)和應(yīng)分?jǐn)偟乃㈦娤募肮苍O(shè)施、設(shè)備的維護(hù)維修費(fèi)用,填寫在收費(fèi)記錄臺帳上。

4.1.3收費(fèi)員填寫《繳費(fèi)通知單》并由相關(guān)護(hù)衛(wèi)員及時(shí)送達(dá)業(yè)主(用戶)信報(bào)箱。

4.1.4收費(fèi)員按照《繳費(fèi)通知單》存根或收費(fèi)臺帳收取、催繳業(yè)主(用戶)應(yīng)交費(fèi)用,開具相關(guān)票據(jù)。

4.1.5每月商戶的水電費(fèi),由工程部水電工根據(jù)供水供電部門的查表時(shí)間實(shí)地查取,報(bào)工程主管核計(jì),由收費(fèi)員填寫《水電費(fèi)繳費(fèi)通知單》并向商戶收取。

4.1.6收費(fèi)員根據(jù)合同約定日期、金額填寫《繳費(fèi)通知單》并及時(shí)送達(dá)商戶,收取商戶租金及物業(yè)管理費(fèi),開具相關(guān)票據(jù)。

4.2暖氣費(fèi)

4.2.1每個(gè)采暖期開始前一個(gè)半月,工程部統(tǒng)計(jì)本小區(qū)本季用暖戶數(shù)及面積報(bào)服務(wù)中心,服務(wù)中心將審核后的結(jié)果報(bào)辦公室,辦公室與熱力公司簽訂本季供暖相關(guān)協(xié)議。

4.2.2收費(fèi)員根據(jù)年度采暖計(jì)劃及經(jīng)批準(zhǔn)的每平方米采暖價(jià)格,結(jié)合市熱力公司及市物價(jià)局收費(fèi)文件,計(jì)算用暖戶應(yīng)交暖氣費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。

4.2.3收費(fèi)員將計(jì)算結(jié)果報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理處,由經(jīng)理安排人員填寫《繳費(fèi)通知單》并由相關(guān)護(hù)衛(wèi)員及時(shí)送達(dá)業(yè)主(用戶)信報(bào)箱。

4.2.4收費(fèi)員按《繳費(fèi)通知單》存根,向業(yè)主(用戶)收取、催繳各項(xiàng)費(fèi)用,開具相關(guān)票據(jù)。

4.3其他按月收費(fèi)項(xiàng)目

4.3.1服務(wù)中心收費(fèi)員根據(jù)具體收費(fèi)項(xiàng)目,認(rèn)真填寫《繳費(fèi)通知單》并由相關(guān)護(hù)衛(wèi)員送達(dá)業(yè)主(用戶)。

4.3.2收費(fèi)員按《繳費(fèi)通知單》收費(fèi)并向業(yè)主(用戶)開具相應(yīng)票據(jù)。

4.3.3零修費(fèi)用的收取,由收費(fèi)員匯總每月維修后經(jīng)業(yè)主(用戶)簽字確認(rèn)的《派工單》,填寫《繳費(fèi)通知單》并向業(yè)主(用戶)收取相關(guān)費(fèi)用,開具相應(yīng)票據(jù)。

5.0一次性收費(fèi)項(xiàng)目

5.1服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際情況,在業(yè)主(用戶)辦理裝修手續(xù)時(shí),向業(yè)主(用戶)收取各項(xiàng)服務(wù)管理費(fèi)用。

5.2需退還業(yè)主(用戶)的收費(fèi)項(xiàng)目,如符合退還條件的,由相關(guān)部門簽字,報(bào)管理處主任確認(rèn)后,辦理退款手續(xù)退還業(yè)主(用戶)費(fèi)用。

6.0其他收費(fèi)項(xiàng)目

6.1收取臨時(shí)車位費(fèi)

6.1.1由指定的車場護(hù)衛(wèi)員收取臨時(shí)車位費(fèi)并開具相關(guān)票據(jù),護(hù)衛(wèi)主管定期向服務(wù)中心收費(fèi)員領(lǐng)取定額發(fā)票,每次每種發(fā)票限領(lǐng)一本。

6.1.2車場護(hù)衛(wèi)員每半個(gè)月向服務(wù)中心收費(fèi)員交清所收車位費(fèi),收費(fèi)員按照護(hù)衛(wèi)員上交的"當(dāng)班收入統(tǒng)計(jì)",計(jì)算護(hù)衛(wèi)員應(yīng)交車位費(fèi)同時(shí)核對其所用定額發(fā)票數(shù)額后,收取現(xiàn)金,核銷已開發(fā)票存根。

6.2會(huì)所服務(wù)費(fèi)

6.2.1由指定的會(huì)所接待員收取并開具相關(guān)票據(jù)。

6.2.2會(huì)所接待員向經(jīng)營部經(jīng)理提出領(lǐng)購發(fā)票申請,經(jīng)其簽字確認(rèn)后到服務(wù)中心收費(fèi)員處領(lǐng)取所需發(fā)票。

6.2.3會(huì)所接待員每半個(gè)月向收費(fèi)員交清所收現(xiàn)金,收費(fèi)員按照接待員同時(shí)上交的"當(dāng)班收入統(tǒng)計(jì)"收取已收服務(wù)費(fèi)并存入公司銀行帳戶,核銷已開發(fā)票存根。

7.0服務(wù)中心收費(fèi)員負(fù)責(zé)本小區(qū)收費(fèi)及匯總其他部門的收費(fèi)工作,正確使用、填開各類票據(jù),登記收費(fèi)明細(xì)臺帳,保證票款相符,票帳相符,及時(shí)準(zhǔn)確的向公司財(cái)務(wù)部上繳所收款項(xiàng)。

8.0服務(wù)中心收費(fèi)員及時(shí)準(zhǔn)確地匯總并提供業(yè)主(用戶)及會(huì)所各項(xiàng)費(fèi)用的收繳情況,按公司規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上報(bào)各種收費(fèi)報(bào)表。

9.0管理處實(shí)行財(cái)務(wù)公開,服務(wù)中心收費(fèi)員每季度向業(yè)主(用戶)公布公司財(cái)務(wù)部提供的小區(qū)的收支情況。

10.0對于欠費(fèi)的業(yè)主(住戶),服務(wù)中心詳細(xì)了解欠費(fèi)的具體原因,根據(jù)具體情況分類處理,分別采用電話、發(fā)《欠費(fèi)催交單》、上門等多種催交形式。

11.0收費(fèi)員對業(yè)主的服務(wù)態(tài)度應(yīng)禮貌、熱情、堅(jiān)持"微笑服務(wù)",耐心解答業(yè)主的疑問。

12.0服務(wù)中心收費(fèi)員負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作,收費(fèi)員不在時(shí),可由服務(wù)中心當(dāng)班接待員代收,開具相關(guān)票據(jù),并在收費(fèi)員回來后及時(shí)辦理交接手續(xù)。

13.0管理處日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)支出,不允許從管理處收取的費(fèi)用中直接支付

14.0相關(guān)文件和記錄

《繳費(fèi)通知單》

《欠費(fèi)通知單》

《商戶繳費(fèi)通知單》

幼兒園食品安全應(yīng)急預(yù)案

篇2:附屬醫(yī)院收費(fèi)物價(jià)管理制度

附屬醫(yī)院收費(fèi)與物價(jià)管理制度

為加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的管理,規(guī)范收費(fèi)行為,特制定本制度。

1、醫(yī)院設(shè)立專門的物價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組,配備專職物價(jià)員負(fù)責(zé)全院的物價(jià)與收費(fèi)管理工作。主要任務(wù)是:熟悉掌握醫(yī)院收費(fèi)政策和規(guī)定,積極指導(dǎo)和檢查醫(yī)療收費(fèi);定期開展自查自糾,及時(shí)反映情況,制定相應(yīng)的管理措施,提出整改建議;認(rèn)真接待和處理有關(guān)收費(fèi)方面的查詢和投訴。

2、醫(yī)院所有服務(wù)項(xiàng)目均按《江西省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊》(2005)和物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi),并提供相應(yīng)的正規(guī)醫(yī)療服務(wù)發(fā)票。對新開展的醫(yī)療項(xiàng)目,由科室填寫"新增醫(yī)療服務(wù)價(jià)格申請表"和"成本測算表",送物價(jià)管理員審核后報(bào)物價(jià)管理部門辦理審批或備案手續(xù),批準(zhǔn)后由財(cái)務(wù)處通知有關(guān)科室執(zhí)行。

3、及時(shí)向收費(fèi)對象告知收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),提高收費(fèi)的透明度。在門診大廳采用電子顯示屏公示醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)立門診、住院價(jià)格信息查詢電子觸摸屏。對住院病人提供一日清單,出院結(jié)帳時(shí)提供收費(fèi)明細(xì)清單,向門診病人提供藥品明細(xì)單等。

4、住院病人原則上按照規(guī)定交納住院預(yù)交金。現(xiàn)金病人初次交納預(yù)交金標(biāo)準(zhǔn)為:手術(shù)病人≥1000元,非手術(shù)病人≥500元。醫(yī)療保險(xiǎn)病人按醫(yī)、社保有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5、嚴(yán)格控制在院病人欠費(fèi)。收費(fèi)處工作人員要及時(shí)與病區(qū)醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系,掌握病人費(fèi)用情況,病人發(fā)生欠費(fèi)應(yīng)及時(shí)催繳。

6、嚴(yán)格收費(fèi)部門的工作程序,工作人員因工作疏忽而發(fā)生漏、錯(cuò)收,造成醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失,原則上由當(dāng)事人賠償,特殊情況請示領(lǐng)導(dǎo)商定。

篇3:師大分校區(qū)地下車庫收費(fèi)管理辦法

師范大學(xué)分校區(qū)地下車庫收費(fèi)管理辦法

一、為了規(guī)范地下車庫管理,保障學(xué)校和車主合法利益,根據(jù)本校實(shí)際,制定本辦法。

二、已經(jīng)購買地下車庫停車位的車主,其停車服務(wù)費(fèi)按照學(xué)校招標(biāo)確定的標(biāo)準(zhǔn)繳納,由負(fù)責(zé)地下車庫物業(yè)服務(wù)的企業(yè)全額收取和管理使用。

三、未購買地下車庫停車位,需要在地下車庫停車的,分別按以下辦法收取停車費(fèi):

1.停車12小時(shí)及其以下(不過夜)的,按每車每次3元收費(fèi),其所收費(fèi)用由負(fù)責(zé)地下車庫物業(yè)服務(wù)的企業(yè)收取和管理使用。

2.停車超過12小時(shí)在5天之內(nèi),且過夜的,按每車每天6元收費(fèi);停車在5天至10天之內(nèi),且過夜的,按每車每天12元收費(fèi)。其所收費(fèi)用由負(fù)責(zé)地下車庫物業(yè)服務(wù)的企業(yè)收取和管理使用。當(dāng)月停車超過10天(無論是否過夜)的,按短期租用對待。

3.短期租用的,按每車每月300元收費(fèi),費(fèi)用由負(fù)責(zé)地下車庫物業(yè)服務(wù)的企業(yè)收取后,其中220元作為資源占用費(fèi)交學(xué)校,80元由負(fù)責(zé)地下車庫物業(yè)服務(wù)的企業(yè)管理使用。短期租用車位的,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向?qū)W校資產(chǎn)管理和后勤管理部門備案。

4.辦理短期租用停車位時(shí),當(dāng)月不超過15天(含15天)按半月收費(fèi),超過15天按全月收費(fèi)。

四、短期租用停車位,每次最長時(shí)間不得超過6個(gè)月;如需要續(xù)租時(shí),按最新價(jià)格辦理。

五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定的,由后勤管理部門按其違規(guī)金額的3―5倍處罰;情節(jié)嚴(yán)重的,中止合同。

六、資產(chǎn)管理部門會(huì)同后勤管理部門每年定期對短期租用地下車庫車位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。

七、本辦法從20**年4月1日起執(zhí)行。

資產(chǎn)管理處

后勤管理處