學生公寓物業服務中心部長工作職責

一、履行總經理辦公會議及行政例會的決定,完成部門工作目標;

二、負責學生公寓物業服務中心全面物業服務與管理工作,組織貫徹實施公司總經理下達的項目年度管理目標和管理方案;

三、完善投訴處理流程,協調相關專業、部門處理解決客戶提出的各種問題,特殊及重大投訴及時上報公司領導及相關職能部門,并對處理結果進行跟蹤檢查;

四、熟知學生公寓戶型、面積、結構,以及入住學生的基本概況,了解掌握公寓物業服務中心發展動態,為總經理提供可靠數據及信息,以利于公司發展與狀大;

五、負責提供本物業服務中心各類物資需求計劃,負責材料的驗收、保管、使用,對供方供貨質量提出評價意見。嚴格控制物業服務中心人力成本、耗材成本、能源成本,確保以既定的成本,達到服務質量最佳;

六、負責溝通、聯絡、協調物業物業服務中心與物業產權人,物業使用人之間的關系;協調物業使用人和建設(供應商)施工方的關系;參加客戶的相關會議,及時了解反饋客戶需求,調查了解客戶滿意程度;

七、負責物業服務中心文件簽發及重大投訴處理工作,保證有效投訴處理率為100%,力爭物業服務客戶滿意;

八、負責編制本物業服務中心各崗工作流程與作業標準,《物業服務中心客服工作手冊》;

九、在公司行政人事部安排下,負責本物業服務中心員工日常考勤、工資報表、業績考評考核工作以及全體員工業務技能培訓;

十、負責公寓物業管理物業服務中心日常工作質量監督檢查考核工作,并提出獎懲意見,調動本物業服務中心所有員工的積極性,做好學院后勤社會化管理物業服務保障工作;

十一、負責本物業服務中心貫徹實施公司品牌具體運作管理的計劃與督導工作;貫徹公司IS09001、IS014001和OHSASl8001;

十二、完成上級領導交辦或其他職能部門安排的工作。

篇2:服務中心夜班服務員崗位職責

作為服務行業最高境界就是夜班的同事了。以下是服務中心夜班服務員崗位職責,僅供參考

1.迅速整理已結賬的房間。

2.麵服務員工作報告裁樓層酒水控制表。

3.通知送餐飲部收回客房的餐具,收集掛在客房門上的洗衣袋及客房掛出的早餐牌。

4.向工程部報告所管轄區內的維修事項,并檢査維修結果。

5.夜間巡視樓層時,清掃防火通道墻壁、扶手及消防栓,清掃所有樓層的工作電梯。

6.配合保安人員巡察所有樓層、走廊,做好客房保安工作,協助值班經理處理突發事件。

7.完成交班的各項工作,并編寫大事記錄和工作日記。

篇3:后勤服務中心總經理工作職責

總經理的崗位職責前面本站已經為大家整理過了,可是不同的部門總經理的職責是不一樣的,下面是企業管理網為大家整理的后勤服務中心總經理工作職責,請閱讀下文。

一、認真貫徹執行黨和國家的各項方針、政策。落實學校黨委和校長的指示精神,全面負責后勤服務中心的日常管理事務。

二、根據學校后勤社會化改革的要求,正確處理好改革、發展、穩定的關系,帶領中心全體員工為教學、科研、師生員工的生活提供后勤服務,并發揮中心的優勢,積極參與社會的市場競爭,通過服務、經營和管理,創造良好的社會效益和經濟效益。

三、按照現代企業管理要求,不斷深化中心內部管理制度和運行機制的改革,以經濟管理為手段,優化服務,高效運作,為學校教育事業的發展,培養和建立一支服務規范、素質優良、勤奮踏實,具有良好精神風貌的員工隊伍。

四、負責組織制定中心的基本管理制度、主要改革方案、年度工作計劃、經費預算方案和利潤分配方案等,并付之實施。

五、堅持“三服務、二育人”的宗旨,處理好中心和學校各部門的關系,堅持民主集中制原則,協調好中心內部部門間的關系,自覺接受后勤黨總支的監督,維護中心員工的正當權益。六、對學校資產負保護責任,確保學校資產不流失。七、完成學校交辦的其他工作任務。

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