某某市政府政務(wù)服務(wù)中心安全工作責(zé)任制實(shí)施方案
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《成都市人民政府轉(zhuǎn)發(fā)省政府關(guān)于全面深化“一崗雙責(zé)”進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制通知的通知》(成府函〔2007〕95號(hào))文件精神,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)安全工作的監(jiān)督和管理,保障和促進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)工作有序開展,特制定市政務(wù)服務(wù)中心安全工作責(zé)任制實(shí)施方案如下:
一、建立安全工作責(zé)任體系。形成以市政務(wù)服務(wù)中心負(fù)總責(zé)、各相關(guān)責(zé)任單位分頭負(fù)責(zé),各單位、各部門主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人的安全工作責(zé)任體系。
(一)市政務(wù)服務(wù)中心主任對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心安全工作負(fù)總責(zé),分管副主任具體負(fù)責(zé),其他副主任在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)相應(yīng)安全工作;綜合處處長(zhǎng)、副處長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常安全工作監(jiān)督與協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)督查處處長(zhǎng)、規(guī)服處處長(zhǎng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)相應(yīng)安全工作。
(二)各相關(guān)責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人對(duì)所屬區(qū)域和范圍內(nèi)安全工作負(fù)總責(zé),同時(shí)指派專人對(duì)安全工作具體負(fù)責(zé)。
二、市政務(wù)服務(wù)中心對(duì)市本部辦證大廳及其附屬場(chǎng)所安全工作負(fù)總責(zé),其具體職責(zé)是:
(一)定期召開安全工作會(huì)議,落實(shí)上級(jí)對(duì)安全工作的要求,部署安全工作。
(二)督促各相關(guān)責(zé)任單位制定安全工作計(jì)劃、安全應(yīng)急預(yù)案,落實(shí)安全責(zé)任;
(三)負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)責(zé)任單位安全工作的日常監(jiān)督和年度考核;
(四)組織各相關(guān)責(zé)任單位開展安全知識(shí)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。
三、各相關(guān)責(zé)任單位負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的安全工作,其主要職責(zé)是:
(一)政務(wù)中心警務(wù)室:負(fù)責(zé)辦證大廳及政務(wù)中心周邊治安、交通秩序的維護(hù);及時(shí)處理治安糾紛(具體職責(zé)詳見附件1)。
(二)信息化應(yīng)用發(fā)展中心:負(fù)責(zé)政務(wù)中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)保養(yǎng);負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備的正常運(yùn)行;負(fù)責(zé)機(jī)房各種設(shè)施的安全使用(具體職責(zé)詳見附件2)。
(三)新華物業(yè)政務(wù)中心管理處:負(fù)責(zé)辦證大廳及附屬場(chǎng)所的安全設(shè)施管理、消防管理;負(fù)責(zé)維護(hù)辦證大廳治安秩序(具體職責(zé)詳見附件3)。
(四)光大物業(yè)物管部:負(fù)責(zé)辦證大廳及附屬場(chǎng)所消防設(shè)備、電器設(shè)備設(shè)施的完好;負(fù)責(zé)辦證大廳及附屬場(chǎng)所建筑設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)(具體職責(zé)詳見附件4)。
(五)政務(wù)中心食堂:負(fù)責(zé)食堂食品衛(wèi)生安全;負(fù)責(zé)食堂電器、燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施的安全使用(具體職責(zé)詳見附件5)。
附件:1.警務(wù)室安全工作責(zé)任制
2.成都信息化技術(shù)應(yīng)用發(fā)展中心駐政務(wù)中心安全工作責(zé)任制
3.新華物業(yè)政務(wù)中心管理處安全工作責(zé)任制
4.光大物業(yè)物管部安全工作責(zé)任制
5.政務(wù)中心食堂安全工作責(zé)任制
二○○七年九月十三日
附件下載:1.警務(wù)室安全工作責(zé)任制
2.成都信息化技術(shù)應(yīng)用發(fā)展中心駐政務(wù)中心安全工作責(zé)任制
3.新華物業(yè)政務(wù)中心管理處安全工作責(zé)任制
4.光大物業(yè)物管部安全工作責(zé)任制
5.政務(wù)中心食堂安全工作責(zé)任制
篇2:政務(wù)服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范（6）
政務(wù)服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范(6)
一、語言規(guī)范
(一)應(yīng)使用普通話,語言規(guī)范,語氣謙和,禮貌待人。
(二)禁止使用有傷害辦事群眾的感情、有損中心形象,妨礙政務(wù)工作、影響服務(wù)效果的語言。
二、態(tài)度規(guī)范
(一)接待辦事群眾必須做到熱情大方、文明待人,文明辦公、文明處事;
(二)對(duì)辦事群眾咨詢疑難問題要主動(dòng)周到、耐心細(xì)致的餓解答。
(三)辦理業(yè)務(wù)時(shí),即辦件立即辦理,承辦件要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié),限辦件要講清理由,補(bǔ)辦件要列出證件清單。
(四)當(dāng)聽到批評(píng)意見時(shí),態(tài)度要誠懇,改正要積極。當(dāng)工作中受到委屈時(shí),要顧全大局,處事冷靜,求得理解。
三、儀表規(guī)范
(一)窗口工作人員必須統(tǒng)一佩帶“中心”工作證上崗,著裝整潔、得體、樸實(shí)、大方。
(二)舉止要端莊、文明、自然。女工作人員不準(zhǔn)濃妝、不準(zhǔn)穿超短裙上崗;男工作人員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),不準(zhǔn)蓄胡須,不得穿拖鞋或背心上崗。
(三)嚴(yán)禁在廳內(nèi)吸煙,不得隨地吐痰,保持室內(nèi)物品擺放整齊、衛(wèi)生干凈整潔。
四、質(zhì)量規(guī)范
(一)辦事認(rèn)真負(fù)責(zé),操作規(guī)范,業(yè)務(wù)精通,提高服務(wù)效率。
(二)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),做到辦事及時(shí),不拖延。認(rèn)真對(duì)待群眾來電、來信、來訪,及時(shí)處理問題或及時(shí)向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),妥善解決,讓居民群眾滿意。
(三)要互相加強(qiáng)各項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),做到能在需要時(shí)替代其他窗口答復(fù)處理工作,讓辦事居民滿意。
五、紀(jì)律規(guī)范
(一)遵守國家法律、法規(guī)、政策和中心有關(guān)規(guī)章制度。
(二)保守國家和本部門的機(jī)密。
(三)嚴(yán)格按政策辦事,做到公開、公平、公正,不徇私舞弊,不搞特殊化,不出現(xiàn)違法違記行為。
(四)嚴(yán)格按政策標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一收費(fèi),堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)行為。
(五)自覺考勤,遵守紀(jì)律,按時(shí)上下班。上班時(shí)間不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、聊天、大聲喧嘩、吃零食、打瞌睡,玩電腦游戲等。大廳內(nèi)每天保證有人在窗口接待,凡外出辦事應(yīng)事先請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出。嚴(yán)禁酒后上崗,不準(zhǔn)帶無關(guān)人員進(jìn)入窗口。
(六)不準(zhǔn)以任何形式和借口怠慢、頂撞、刁難辦事居民,不準(zhǔn)與辦事居民發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí),堅(jiān)持以理待人,樹立文明形象。
六、布局規(guī)范
(一)辦事規(guī)范,辦公用品、資料擺放整齊,按中心要求定位放置。
(二)窗口內(nèi)不準(zhǔn)存放手提袋、公文包以外的私人物品,手提袋及公文包要放在隱匿處。
篇3:某某市政府政務(wù)服務(wù)中心安全工作責(zé)任制實(shí)施方案
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《成都市人民政府轉(zhuǎn)發(fā)省政府關(guān)于全面深化“一崗雙責(zé)”進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制通知的通知》(成府函〔2007〕95號(hào))文件精神,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)安全工作的監(jiān)督和管理,保障和促進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)工作有序開展,特制定市政務(wù)服務(wù)中心安全工作責(zé)任制實(shí)施方案如下:
一、建立安全工作責(zé)任體系。形成以市政務(wù)服務(wù)中心負(fù)總責(zé)、各相關(guān)責(zé)任單位分頭負(fù)責(zé),各單位、各部門主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人的安全工作責(zé)任體系。
(一)市政務(wù)服務(wù)中心主任對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心安全工作負(fù)總責(zé),分管副主任具體負(fù)責(zé),其他副主任在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)相應(yīng)安全工作;綜合處處長(zhǎng)、副處長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常安全工作監(jiān)督與協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)督查處處長(zhǎng)、規(guī)服處處長(zhǎng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)相應(yīng)安全工作。
(二)各相關(guān)責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人對(duì)所屬區(qū)域和范圍內(nèi)安全工作負(fù)總責(zé),同時(shí)指派專人對(duì)安全工作具體負(fù)責(zé)。
二、市政務(wù)服務(wù)中心對(duì)市本部辦證大廳及其附屬場(chǎng)所安全工作負(fù)總責(zé),其具體職責(zé)是:
(一)定期召開安全工作會(huì)議,落實(shí)上級(jí)對(duì)安全工作的要求,部署安全工作。
(二)督促各相關(guān)責(zé)任單位制定安全工作計(jì)劃、安全應(yīng)急預(yù)案,落實(shí)安全責(zé)任;
(三)負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)責(zé)任單位安全工作的日常監(jiān)督和年度考核;
(四)組織各相關(guān)責(zé)任單位開展安全知識(shí)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。
三、各相關(guān)責(zé)任單位負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的安全工作,其主要職責(zé)是:
(一)政務(wù)中心警務(wù)室:負(fù)責(zé)辦證大廳及政務(wù)中心周邊治安、交通秩序的維護(hù);及時(shí)處理治安糾紛(具體職責(zé)詳見附件1)。
(二)信息化應(yīng)用發(fā)展中心:負(fù)責(zé)政務(wù)中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)保養(yǎng);負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備的正常運(yùn)行;負(fù)責(zé)機(jī)房各種設(shè)施的安全使用(具體職責(zé)詳見附件2)。
(三)新華物業(yè)政務(wù)中心管理處:負(fù)責(zé)辦證大廳及附屬場(chǎng)所的安全設(shè)施管理、消防管理;負(fù)責(zé)維護(hù)辦證大廳治安秩序(具體職責(zé)詳見附件3)。
(四)光大物業(yè)物管部:負(fù)責(zé)辦證大廳及附屬場(chǎng)所消防設(shè)備、電器設(shè)備設(shè)施的完好;負(fù)責(zé)辦證大廳及附屬場(chǎng)所建筑設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)(具體職責(zé)詳見附件4)。
(五)政務(wù)中心食堂:負(fù)責(zé)食堂食品衛(wèi)生安全;負(fù)責(zé)食堂電器、燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施的安全使用(具體職責(zé)詳見附件5)。
附件:1.警務(wù)室安全工作責(zé)任制
2.成都信息化技術(shù)應(yīng)用發(fā)展中心駐政務(wù)中心安全工作責(zé)任制
3.新華物業(yè)政務(wù)中心管理處安全工作責(zé)任制
4.光大物業(yè)物管部安全工作責(zé)任制
5.政務(wù)中心食堂安全工作責(zé)任制
二○○七年九月十三日
附件下載:1.警務(wù)室安全工作責(zé)任制
2.成都信息化技術(shù)應(yīng)用發(fā)展中心駐政務(wù)中心安全工作責(zé)任制
3.新華物業(yè)政務(wù)中心管理處安全工作責(zé)任制
4.光大物業(yè)物管部安全工作責(zé)任制
5.政務(wù)中心食堂安全工作責(zé)任制