物業(yè)公司綜合管理部職能

(1)負(fù)責(zé)人力資源管理,招聘人員,開展員工培訓(xùn)工作,為其他部門儲(chǔ)備人才。

(2)負(fù)責(zé)員工工作考勤。

(3)負(fù)責(zé)收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。

(4)負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴,并提供協(xié)助。

(5)負(fù)責(zé)對外承辦、接待工作,與政府部門、各社會(huì)團(tuán)體保持良好的溝通。

(6)負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購工作。

(7)負(fù)責(zé)員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。

(8)組織、開展企業(yè)文化活動(dòng)。

篇2:公司銷售管理部工作職能（9）

公司銷售管理部工作職能(九)

(1)項(xiàng)目管理組

職能及職能描述

a、指標(biāo)管理:

1、根據(jù)銷售部的整體目標(biāo),結(jié)合項(xiàng)目資源總量、銷售狀況分解指標(biāo)到各項(xiàng)目。

2、對達(dá)成目標(biāo)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)及節(jié)點(diǎn)提出預(yù)警要求。

3、與財(cái)務(wù)溝通回款情況及項(xiàng)目實(shí)際情況,做出判斷,對項(xiàng)目的月度指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

4、制定各項(xiàng)目階段性價(jià)格確保實(shí)現(xiàn)當(dāng)期項(xiàng)目均價(jià)。

b、報(bào)表管理:

1、匯總?cè)請?bào)、周報(bào)、月報(bào)等報(bào)表,統(tǒng)領(lǐng)銷售部各部門時(shí)時(shí)關(guān)注各項(xiàng)指標(biāo),及時(shí)反映各項(xiàng)目銷售情況

2、項(xiàng)目臺(tái)帳的錄入及上報(bào)

3、通過欠款分析,為階段性回款組織提供依據(jù)

4、對項(xiàng)目銷管、銷售回款工作提出合理化要求

c、項(xiàng)目規(guī)范化操作:

1、關(guān)注、管理項(xiàng)目的操作過程。

2、對項(xiàng)目影響回款和利潤率的因素進(jìn)行分析、預(yù)警。

d、銷售政策控制

1、積極與現(xiàn)場溝通按照相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及節(jié)日制定行之有效的銷售政策

2、積極為現(xiàn)場準(zhǔn)備完善的簽約流程,詳盡的客戶須知及樣本合同

3、掌握房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識(shí),清晰的解釋合同

e、行政管理

1、文件檔案管理

2、資產(chǎn)辦公用品管理:

3、會(huì)議及文字處理

4、部門內(nèi)務(wù)、后勤保障

5、培訓(xùn)工作

6、溝通協(xié)調(diào)

考核標(biāo)準(zhǔn):

a、確保各項(xiàng)目數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確

b、對各項(xiàng)目情況充分了解,具有宏觀的把控能力

c、具備根據(jù)公司整體目標(biāo),推動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營的能力

d、有良好的與外部溝通能力,有判斷力、執(zhí)行力

(2)項(xiàng)目組

內(nèi)業(yè)

職能:

a、協(xié)議管理

b、項(xiàng)目催款

c、交款與合同的簽訂

d、客戶檔案、信息管理

e、價(jià)格調(diào)整

f、銷控表

g、項(xiàng)目報(bào)表制作及銷售情況反饋

h、優(yōu)惠管理

i、解決客訴

職能描述:

a、監(jiān)督協(xié)議簽署的規(guī)范、無誤;及時(shí)準(zhǔn)確對成交客戶的協(xié)議、合同進(jìn)行統(tǒng)一管理;做好統(tǒng)一臺(tái)帳,及時(shí)準(zhǔn)確提供數(shù)據(jù)給相關(guān)部門

b、及時(shí)跟進(jìn),保障項(xiàng)目回款,對特殊情況的客戶要積極想辦法幫助其最快辦理交款手續(xù)

c、為客戶打印交款通知單;與客戶簽訂購房合同并負(fù)責(zé)為客戶解釋合同

d、建立客戶檔案;對合同和檔案進(jìn)行各項(xiàng)歸檔;及時(shí)做成交客戶分析

a、配合銷售現(xiàn)場階段性價(jià)格調(diào)整,確保當(dāng)期價(jià)格及項(xiàng)目均價(jià)達(dá)到考核指標(biāo)的要求

b、定期整理并更新銷控表,將準(zhǔn)備無誤的銷控表發(fā)放給銷售人員

c、在接觸項(xiàng)目操作的過程中及時(shí)反饋銷售情況等信息

d、為客戶核算最終的優(yōu)惠價(jià)格,整理并填寫優(yōu)惠單及優(yōu)惠臺(tái)帳,定期報(bào)送本部銷管

e、有效的解決現(xiàn)場的客戶投訴

考核標(biāo)準(zhǔn):

a、認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)、清楚、詳細(xì)

b、熟悉項(xiàng)目情況;具有分析能力;全面統(tǒng)籌能力;責(zé)任心強(qiáng)

c、協(xié)調(diào)各部門、保障客戶滿意度

外勤

職能:

a、各項(xiàng)目房管局備案、取抵押物

b、梳理各銀行貸款件,批件、放款(按揭和公積金)

職能描述:

a、及時(shí)將合同到房管局進(jìn)行備案及抵押手續(xù);提取抵押物并認(rèn)真做好交接手續(xù),確保合同的萬無一失。

b、成為各現(xiàn)場合同簽署人員與銀行放款人員之間的重要環(huán)節(jié)和紐帶,梳理各銀行件不齊,并限時(shí)追件,為放款提供最有力的保障。

考核標(biāo)準(zhǔn):

a、及時(shí)了解客戶的貸款件的問題,及所處位置

b、指導(dǎo)客戶辦理完全貸款件

c、保障貸款件的審批順暢

d、協(xié)調(diào)各銀行關(guān)系,提高回款速度

篇3:質(zhì)量管理部門職能說明書

質(zhì)量管理部職能說明書

部門名稱:質(zhì)量管理部

部門編號:

制定時(shí)間:

主要工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的制訂、維護(hù)、管理。

2.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量手冊的制訂,組織、協(xié)調(diào)公司各部門修訂相關(guān)的流程文件。

3.負(fù)責(zé)建立公司質(zhì)量評價(jià)體系,并對各部門質(zhì)量體系運(yùn)行狀況進(jìn)行評價(jià)。

4.負(fù)責(zé)公司各級質(zhì)量管理文件和質(zhì)量記錄的控制。

5.負(fù)責(zé)組織供應(yīng)商質(zhì)量評價(jià)及外協(xié)加工方質(zhì)量控制。

6.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目階段評審。

7.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目各環(huán)節(jié)質(zhì)量保證與質(zhì)量改進(jìn)工作。

8.負(fù)責(zé)制訂新產(chǎn)品進(jìn)網(wǎng)計(jì)劃,并協(xié)調(diào)實(shí)施。

9.負(fù)責(zé)公司儀表管理。

10.負(fù)責(zé)公司元器件的管理。

11.負(fù)責(zé)組織公司最終產(chǎn)品標(biāo)牌的設(shè)計(jì)、合格證發(fā)放。

12.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理相關(guān)事務(wù)的外部聯(lián)絡(luò)與交流。

13.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件的滾動(dòng)檢查。

14.負(fù)責(zé)公司各部門購置的標(biāo)準(zhǔn)、書籍的登記、備案、管理;

15.參與或組織制定和技術(shù)管理、技術(shù)文檔相關(guān)的管理辦法;

16.接收項(xiàng)目開發(fā)、工程項(xiàng)目的項(xiàng)目文檔和各種技術(shù)文檔,并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查,審查合格后,辦歸檔手續(xù);

權(quán)限范圍

1.質(zhì)量體系實(shí)施情況的檢查、評價(jià)權(quán);

2.公司各部門質(zhì)量體系文件執(zhí)行情況的考核建議權(quán);

3.公司各項(xiàng)目組人員的考核建議權(quán);

4.合格證書發(fā)放審批權(quán);

5.對標(biāo)準(zhǔn)化審查不合格的技術(shù)文檔和修改通知單有權(quán)退回,限期糾正;

6.對損壞、丟失和未按檔案管理制度執(zhí)行的員工的考核建議權(quán);

工作流程詳見:質(zhì)量管理部工作流程