物業(yè)公司員工日常工作管理制度(三)

為了進一步加強管理,提高工作效率,強化組織觀念,維護正常的勞動、工作秩序,特制定本制度。

一、全體員工必須嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度,按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo),嚴格履行自己的職責(zé)。

二、全體員工必須服從分配,聽從安排,對工作不服從分配,經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎懲制度第六條執(zhí)行)

三、做到按時上下班,不在工作時間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關(guān)的私活,違者按獎懲制度第五條執(zhí)行。

四、嚴格考勤制度,各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤,考勤員必須認真登記,嚴禁弄虛作假,違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總,于次月1日報經(jīng)理審查后交財務(wù)科備案,是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。

五、嚴格堅持請銷假制度,做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假,違者按曠工處理。

六、對無視公司工作紀律,屢次違反,除按上述規(guī)定處理外,將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)(經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作,按自動與公司解除勞動合同處理)

七、嚴禁打架斗毆,聚眾鬧事。違者除對其批評教育外,按獎懲制度第七條執(zhí)行。

八、嚴禁利用工作之便以權(quán)謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權(quán)報復(fù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行。

九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對酗酒,不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務(wù)要求。

十、水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制,水電查抄及費用征收應(yīng)實事求是,嚴禁弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎懲制度第十條執(zhí)行。

十一、工作時間定為每天8小時,職工周日除留一人值班外,其余人員休班;值班人員安排其他時間補休(法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息)。

十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求,在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦,服務(wù)范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理,一旦發(fā)現(xiàn)或舉報反映,則按獎懲制度第十一條執(zhí)行。

十三、業(yè)主(或使用人)對收費(含代收費項目)標(biāo)準提出異議時,要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準的收費標(biāo)準,直到業(yè)主理解和滿意為止,遇有極個別業(yè)主無理取鬧,應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

篇2:房屋租賃平臺日常工作信息報送制度

資產(chǎn)管理部工作手冊文件

――房屋租賃平臺日常工作信息報送制度

一、目的:

為了加強公司與各服務(wù)站之間的信息溝通與管理工作,推動信息工作步入制度化、規(guī)范化、軌道,充分發(fā)揮信息工作在正確決策、科學(xué)管理、高效運作中的重要作用,促進公司業(yè)務(wù)的快速、持續(xù)發(fā)展,特制定本制度。

二、適用范圍:

適用于資產(chǎn)管理部日常各類數(shù)據(jù)、信息、報表的匯報工作。

三、職責(zé):

1.資產(chǎn)管理部各員工按本制度規(guī)定的時限與要求報送各項信息;

2.資產(chǎn)管理部負責(zé)本制度的組織實施和監(jiān)督指導(dǎo)。

四、信息報送責(zé)任人與時限要求:

序號報送表單報送人報送時限報送方向報送要求

《月工作總結(jié)與計劃表》各員工月底前資產(chǎn)管理部

《辦公用品申購計劃表》客服專員每月1日行政管理部紙質(zhì)

《物料采購申請表》客服專員每月1日行政管理部紙質(zhì),經(jīng)審批

《服務(wù)站考勤數(shù)據(jù)》客服專員每月1日行政管理部

《有償維修匯總表》客服專員每月1日行政管理部

《房屋交接明細表》片區(qū)經(jīng)理交接后3天內(nèi)合同專員紙質(zhì)

《截止至房屋交接日租戶未繳水電費匯總表》片區(qū)經(jīng)理交接后3天內(nèi)合同專員紙質(zhì)

《兼職保潔員入職通知單》片區(qū)經(jīng)理交接后3天內(nèi)HR專員

《房屋出租價格表》資產(chǎn)管理部交接后2天內(nèi)片區(qū)經(jīng)理紙質(zhì),經(jīng)審批

《房屋租賃信息檔案表》片區(qū)經(jīng)理每月1日/15日資產(chǎn)管理部

《租金收繳臺帳表》片區(qū)經(jīng)理25日下班前財務(wù)部打單

片區(qū)經(jīng)理每月5日/10日資產(chǎn)管理部呈報

《業(yè)主水電費確認單》片區(qū)經(jīng)理每月26日前財務(wù)部紙質(zhì),經(jīng)審批

《退租申請表》片區(qū)經(jīng)理退租當(dāng)天財務(wù)部

《房屋租控情況一覽表》片區(qū)經(jīng)理每月1日/15日資產(chǎn)管理部

《求租客戶信息登記表》片區(qū)經(jīng)理每月1日/15日資產(chǎn)管理部

《客戶投訴分析報告表》片區(qū)經(jīng)理每月1日資產(chǎn)管理部

《區(qū)域未簽合同匯總表》片區(qū)經(jīng)理每月1日/15日資產(chǎn)管理部

注:如無特別說明為電子版。

五、相關(guān)記錄(表單):

1.見第四點"報送表單"。

六、支持文件

1.《資產(chǎn)交接工作制度》

2.《水電抄表工作制度》

3.《業(yè)主水電費支付工作制度》

4.《租賃費用收取工作制度》

5.《退租工作制度》

6.《房屋出租工作制度》

7.《客戶關(guān)系維護工作制度》

8.《維修服務(wù)管理制度》

篇3:日常工作交接班制度

1.1.1.交接班內(nèi)容

本班工作情況和任務(wù)完成情況;

設(shè)備、儀表運行和使用情況;

不安全因素采取的預(yù)防措施和事故的應(yīng)急處理情況;

工器具數(shù)量及缺損情況;

運行記錄是否正確完整;

上級指令要求和注意事項;

崗位區(qū)域衛(wèi)生情況;

設(shè)備跑、冒、滴、漏情況;

1.1.2.不應(yīng)交接的情況

設(shè)備工作不正常,事故未處理完不接(特殊情況報主管、領(lǐng)班除外);

設(shè)備故障不清,不接;

衛(wèi)生區(qū)域不凈,不接;

記錄不完整、不清楚、不準確,不接;

本班工作任務(wù)未完成,不接;

1.1.3.交接班程序

接班人員閱讀上一班工作記錄;

交班人員介紹當(dāng)班設(shè)施設(shè)備運行情況;

交、接班人員現(xiàn)場核實并確認簽名;

領(lǐng)班布置本班工作;

1.1.4.高、低壓配電房交接班制度;

1.1.5.值班人員應(yīng)根據(jù)批準的值班表依次輪值,按時進行交接班;

1.1.6.值班人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守勞動紀律,按規(guī)定時間到崗,并做好交接班,未經(jīng)領(lǐng)班同意,不得自行調(diào)班,嚴禁未進行交接班手續(xù)而擅自離開值班崗位;

1.1.7.在交接班過程中發(fā)生事故時,應(yīng)立即停止交接班,并由交班人員進行處理,接班人員協(xié)助;

1.1.8.當(dāng)發(fā)現(xiàn)接班人員有喝酒現(xiàn)象或情緒不正常時,不得進行交接班,并立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)處理;

1.1.9.交接班必須嚴肅認真履行交接班手續(xù),交班人員應(yīng)按規(guī)定陪同接班人員到現(xiàn)場進行交接巡視,做到不錯交、漏交,使接班人員完全了解掌握當(dāng)時設(shè)備運行情況以及上一班所發(fā)生的主要問題,交接班人員一致確認交接情況清楚后,應(yīng)各自在《交接班記錄表》上簽名;

1.1.10.交接班內(nèi)容應(yīng)有以下項目

配電室設(shè)備有否變更,與模擬圖標(biāo)示是否相符;

設(shè)備停用檢修安全措施及工作許可檢修情況;

文件、圖紙、資料出入情況;

工具材料、鑰匙、安全工具、臨時接地線使用情況;

當(dāng)值發(fā)現(xiàn)設(shè)備的缺陷及異常情況;

上級指示及新的規(guī)定;

本班未了事項及接班需注意的事項;