麗灣酒店綜合辦公室管理實務(wù)

部門慨述

協(xié)助總經(jīng)理管理好總經(jīng)理室的日常行政事務(wù);協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)好各部門工作;主持酒店行政會;審核管理好行政費用開支;審核簽章及酒店法律事務(wù)協(xié)調(diào);組織制定、修改、充實各項規(guī)章制度,做好招聘、培訓(xùn)工作;制定酒店工資結(jié)構(gòu)、員工福利的標準;管理酒店人事檔案及酒店后勤工作,確保酒店經(jīng)營活動正常進行。

一、具體工作內(nèi)容:

1、全面領(lǐng)導(dǎo)辦公室工作并具體主持酒店行政事務(wù)工作。

2、負責(zé)召集部門例會并做好記錄。

3、審核批準酒店1000元以下行政費用開支報告。

4、審核上報酒店1000元以上行政費用開支計劃。

5、負責(zé)酒店防火、防盜及交通安全管理工作。

6、管理酒店員工食宿問題。

7、負責(zé)對外經(jīng)濟合同的審核簽章及酒店法律事務(wù)協(xié)調(diào)。

8、管理好總經(jīng)理室人員編制。

9、負責(zé)對外聯(lián)系的工作計劃的制定與實施。

二、崗位職責(zé):

A、行政辦公室主任:

1、協(xié)調(diào)各部門的工作,協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督,檢查對各項方針政策、上級指示的落實與執(zhí)行情況。

2、掌握市場情況,收集行業(yè)信息,為總經(jīng)理決策提供咨詢,當好參謀。

3、安排總經(jīng)理辦公會議,并減產(chǎn)會議決定事項的執(zhí)行情況。

4、按照總經(jīng)理的意圖,組織起草綜合性的報告,規(guī)劃、總結(jié)、請示、通知等信涵,并審查簽發(fā)前的文稿。

5、領(lǐng)導(dǎo)本部門工作人員做好文件的歸檔、收發(fā)、打字、接待、用車管理和印章管理工作。

6、抓自身管理、本部門的學(xué)習(xí)、考評等提高工作效益。

7、協(xié)調(diào)、平衡各部門關(guān)系,發(fā)生矛盾,應(yīng)及時疏導(dǎo),調(diào)查研究,明確責(zé)任,必要時報告總經(jīng)理處理。

8、組織制定酒店行文管理的各項規(guī)定,努力使公文規(guī)范化、科學(xué)化、提高辦事效率、

9、完成總經(jīng)理臨時交辦的各項工作。

B、行政主管:

1、按合同實施物資采購和小型用品采購;

2、計劃安排好酒店員工午餐;

3、協(xié)助主任做好日常工作及管理好酒店環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作

4、安排好外來賓客的食宿和活動

5、具體辦理酒店車輛的年檢、年審、保險、維修并與管理部門做好聯(lián)系工作;

6、辦理酒店員工的暫住證、體檢證;

7、負責(zé)與保安部聯(lián)系有關(guān)工作;

8、辦理上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

三、行政辦公室紀律管理制度:

1、上班著制服及配戴員工名牌。不能穿超短裙與無袖上衣和休閑裝。

2、堅守崗位不串崗;

3、上班時間不看書、看報,不玩電腦游戲;不打磕睡及做與工作無關(guān)的事;

4、不準在崗位上化妝;

5、接待來訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會議室進行;

6、不準因私事占用電話;

7、不經(jīng)同意不準隨意上網(wǎng),更不能用酒店的電腦發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天,未經(jīng)批準不得使用酒店其他部門的電腦;

8、所有電子郵件的發(fā)出,必須經(jīng)部門經(jīng)理的批準;以酒店名義發(fā)出的郵件需經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理的批準;

9、未經(jīng)總經(jīng)理或部門經(jīng)理的授意,不能索要、打印、復(fù)印其他部門的資料;

10、不遲到、早退;

11、平時加班、請假需經(jīng)部門經(jīng)理批準;

12、更要嚴格遵守打卡制度,不論任何理由,不得代他人打卡,違者開除。

13、無工作需要不得隨意進入總經(jīng)理辦公室、計算機房、客戶服務(wù)中心、檔案室、打字室、財務(wù)室、會議室及接待室。

四、印章使用管理制度

1、酒店印章由集團駐店經(jīng)理保管,各部門的印章應(yīng)由各部門經(jīng)理或各部門指定人員保管。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準,印章保管員不得委托他人代管,并且不得帶出辦公室使用;

2、以酒店名義簽署的意見書、協(xié)議書、合同書,各部門以酒店上使用酒店公章。

3、未經(jīng)允許,不得私自使用酒店公章。

五、電腦室崗位職責(zé)

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn):

(1)組織對電腦操作人員、前臺收銀員的技術(shù)培訓(xùn)、考評員工工作質(zhì)量和工作效率;

(2)結(jié)合電腦、收印機操作過程中出現(xiàn)的各類問題,組織制定相應(yīng)的注意事項和操作規(guī)程;

(3)更多地掌握電腦新技術(shù),參加有關(guān)電腦的學(xué)術(shù)活動,不斷提高業(yè)務(wù)能力,更好地為酒店服務(wù);

2、硬件維護:

(1)負責(zé)酒店電腦設(shè)備、收銀設(shè)備的管理和維修,及時組織排除各設(shè)備出現(xiàn)的故障,修理更換損壞的零件;

(2)負責(zé)酒店電腦設(shè)備、收銀設(shè)備的日常保養(yǎng),定期檢查、清潔各設(shè)備及線路,防止塵埃、蟲害的損害,確保各設(shè)備正常運行,以保證酒店營業(yè)的需要;

(3)對酒店各電腦設(shè)備的更新?lián)Q代及技術(shù)引進提出可行性建議,并負責(zé)組織實施。

3、軟件維護

(1)處理電腦系統(tǒng)、收銀機在使用過程中出現(xiàn)的故障,確保運算數(shù)據(jù)的正確性和系統(tǒng)正常運行的可靠性;

(2)按電腦使用部門的要求,逐步實行自編軟件,修改、擴充、完善電腦系統(tǒng)的功能,以適應(yīng)酒店業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律的需要;

(3)擴大電腦應(yīng)用范圍,為各部門裝置電腦,開發(fā)設(shè)計管理程序。

(4)管理電腦室內(nèi)部事務(wù),包括工作安排、調(diào)配、檢查、落實等。

(5)完成總經(jīng)理臨時交辦的其他工作。

六、會議管理規(guī)定

1、酒店會議是由:辦公例會、日常工作會議組成。

2、最高級會議通常情況下每月至少召開一次,就一定時期工作事項作出研究和決策。

會議由酒店總經(jīng)理主持、參加人員為:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)。

3、酒店辦公例會是為貫徹落實作出的決議、決定召開的會議。會議由總經(jīng)理組持,參加人員為:各部門經(jīng)理及有關(guān)人員。

4、酒店辦公例會由酒店行政辦公室組織。應(yīng)于會前3天將主要內(nèi)容通知于會人員,會后14小時之內(nèi)整理、發(fā)布《會議紀要》。(1)會議紀要的形成與簽發(fā)

A、公例會會議紀要、決議,由行政辦整理成文。

B、行政辦根據(jù)會議內(nèi)容需要在限定時間內(nèi)完成紀要的整理工作。

C、會議紀要和決議形成后,由與會的酒店成員簽字確認。

D、紀要發(fā)放

前應(yīng)填寫《會議紀要發(fā)放審批單》,審批單內(nèi)容包括紀要編號、發(fā)放范圍、主管領(lǐng)導(dǎo)(或主持會議的領(lǐng)導(dǎo))審批意見。

E、紀要應(yīng)有發(fā)文號,發(fā)放時應(yīng)填寫《文件簽收記錄表》,并由接受人簽字。

F、紀要應(yīng)分類存檔,并按重要程度確定保存限。

(2)會議紀要作為酒店的重要文件,備忘已研究決定的事項,發(fā)給與會人員,以便對照核查落實。

5、日常工作會議由會議召集人填寫《會議申請單》,經(jīng)主管副總經(jīng)理批準方可召開,會議通知由行政辦公室根據(jù)申請部門的要求發(fā)出。如會議需要撰寫會議紀要,由會議召集部門撰寫完畢后報有關(guān)及行政辦公室。

七、酒店每周例會制度

1、部門領(lǐng)導(dǎo)例會每周舉行一次,由總經(jīng)理主持,副總經(jīng)理及各部門經(jīng)理級人員參加。

2、主要內(nèi)容:

(1)總經(jīng)理傳達上級主管部門有關(guān)部門文件和總經(jīng)理室有關(guān)精神。

(2)各部門經(jīng)理匯報工作情況,以及提出需要提請總經(jīng)理或其他部門協(xié)調(diào)解決的問題。

(3)總經(jīng)理對各部門工作進行講評,布置和安排下周工作。

(4)其他需要解決的問題。

3、例會參加者在會上要踴躍發(fā)言,允許持有不同意見、不同見解、不同觀點和保留意見,但會上一旦形成決議,無論個人同意與否,都應(yīng)認真執(zhí)行。

4、嚴格會議紀律,保守會議秘密,在會議決議未正式公布前,不得私自泄露會議記錄。

八、日常部門經(jīng)理例會制度

1、部門經(jīng)理必須提前五分鐘到達會場。

2、與會期間,所有人員必須保持安靜,認真聽取總經(jīng)理的指示。

3、各部門經(jīng)理按順時針方向逐個限時匯報本部門的工作情況,各部門經(jīng)理匯報應(yīng)用規(guī)范語言,匯報內(nèi)容為前一天部門工作情況、存在問題、建議等,匯報完畢請總經(jīng)理指示。總經(jīng)理做指示時,相應(yīng)的部門經(jīng)理應(yīng)做好記錄。

九、檔案管理:(見工作流程)

十、人事經(jīng)理崗位職責(zé):

1、組織制定人事計劃,經(jīng)酒店總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

2、負責(zé)酒店人事工作,掌握業(yè)務(wù)計劃,擬定工作計劃,及時向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報并共同研究、討論。

3、抓好管理工作,經(jīng)常深入基層,掌握情況,合理安排使用干部,發(fā)現(xiàn)人才,及時提出調(diào)整意見。

4、組織本部門工作人員學(xué)習(xí),提高管理水平和業(yè)務(wù)能力,做到管理規(guī)范化。

5、根據(jù)用工計劃組織招聘工作,負責(zé)招聘、辭退、停薪留職員工的審核,負責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核,

6、結(jié)合酒店實際,制定本酒店工資、獎金、福利標準,報領(lǐng)導(dǎo)審核批準;負責(zé)工資、獎金、福利、加班夜班費及各種津貼報表的審核。

7、負責(zé)審核、辦理各類休假期的期限和有關(guān)費用報銷標準;

8負責(zé)人事檔案的管理工作。

9、完成總經(jīng)理交給的其他各項工作。

十一、培訓(xùn)管理制度

培訓(xùn)內(nèi)容:

(1)員工培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)其所從事的工作,以專業(yè)對口培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)為主;

(2)管理人員應(yīng)充分了解政府的方針、政策規(guī)定、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論和技術(shù),提高市場預(yù)測能力、控制能力,決策能力;

(3)專業(yè)人員和財務(wù)人員、工程人員,廚師等,應(yīng)接受各自的專業(yè)對口技術(shù)培訓(xùn),提高專業(yè)技能。

(4)基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實知識,提高實際工作能力。

2、培訓(xùn)形式

(1)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。主要是培養(yǎng)有發(fā)展前途的骨干力量。

(2)半脫產(chǎn)培訓(xùn)。主要是專業(yè)對口培訓(xùn)。

(3)業(yè)余培訓(xùn)。鼓勵員工積極參加各種不同類型的,與本職工作有關(guān)的培訓(xùn)。

十二、酒店總值班制度

1、由總經(jīng)理辦公室負責(zé)安排。值班者為:部門經(jīng)理以上的管理干部。

2、值班時間為:晚上八時至次日早上八時。值班時應(yīng)巡視酒店各公共場所,檢查酒店防火、防盜設(shè)施、設(shè)備等是否完好,有無事故苗頭。

3、值班人員應(yīng)檢查各部門當值人員履行職責(zé)情況,負責(zé)處理違紀行為。

4、當值時間不得無故離開酒店,不得做與當值無關(guān)的事情。

5、當值時應(yīng)盡職盡責(zé),及時處理酒店當晚發(fā)生的各種問題,遇有重大的突發(fā)性事件,應(yīng)在第一時間內(nèi)向總經(jīng)理請示、匯報。

6、做好值班記錄。

救助站制度

篇2:某酒店辦公室文書崗位職責(zé)

酒店辦公室文書崗位職責(zé)

1、負責(zé)辦公室的文書處理工作。

2、負責(zé)文書資料的傳閱、轉(zhuǎn)遞、歸類、存檔工作。

3、負責(zé)有關(guān)會議的準備工作并做好記錄,整理會議紀要。

4、負責(zé)本部門各類打印發(fā)放工作。

5、負責(zé)全酒店員工考勤匯總審核工作。

6、協(xié)助及執(zhí)行有效的招聘、辭退程序,與各部門保持緊密聯(lián)絡(luò),確保招聘標準能符合實際工作的要求。

7、協(xié)助安排實習(xí)生的實習(xí)。

8、負責(zé)員工的工作檔案管理。

9、負責(zé)新員工的入職報到并跟進證件和工號牌的發(fā)放,通知有關(guān)部門發(fā)放工服協(xié)助簽訂勞動合同。

10、負責(zé)員工辭職的手續(xù)辦理。

11、負責(zé)確定每周員工過生日的人員名單登記。

12、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

篇3:酒店辦公室主任崗位工作職責(zé)

篇一:酒店辦公室主任崗位職責(zé)

辦公室主任的職責(zé)大致包括承辦職責(zé)、參謀職責(zé)、管理職責(zé)、協(xié)調(diào)職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)五個方面。

(一)承辦職責(zé)

承辦職責(zé)指辦公室主任對領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹、實施,承辦各職能部門乃至下級機關(guān)、基層群眾轉(zhuǎn)辦事項等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。從其承辦的工作內(nèi)容來看,大體有三個方面:

1.承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦的事項

領(lǐng)導(dǎo)決策有時是"統(tǒng)一研究,分頭落實",有時是領(lǐng)導(dǎo)個人決斷。作為負責(zé)本機關(guān)、本單位綜合辦事機構(gòu)的辦公室主任,對領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦事項負有直接的承辦責(zé)任。即使是領(lǐng)導(dǎo)同志交由其他部門或其他人辦理的事項,辦公室主任亦有協(xié)助辦理的責(zé)任;有時,一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門不便也不宜承辦的事項,則須由辦公室主任具體承擔(dān)、落實。

2.承辦上級部門主辦的事項

辦公室既是本級黨政機關(guān)的綜合辦事機構(gòu),是獨立存在的個體;又是從中央到地方整個辦公系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng),是依存于大整體的部分。各級辦公室之間通過加強聯(lián)系,既"各自為陣",又"協(xié)同作戰(zhàn)",充分發(fā)揮辦公機構(gòu)的系統(tǒng)作用和整體效能,以便更好地為各級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),這是不少地方總結(jié)、創(chuàng)造出來的成功經(jīng)驗。上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的辦公室向下級機關(guān)辦公室交辦一些事情,辦公室主任應(yīng)主動牽頭承辦,或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機關(guān)及其負責(zé)人向下級辦公機關(guān)及其負責(zé)人交辦事項的范圍較廣,除了調(diào)研任務(wù)之外,還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務(wù)建設(shè)等具體事宜,都需要下一級承辦者認真辦理。

3.承辦同級各職能部門和下級單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項

為了保持領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)工作的正常秩序,各職能部門和下級單位向領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志匯報請示工作,往往不直接去找領(lǐng)導(dǎo)同志本人,而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶,經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和下級機關(guān)轉(zhuǎn)辦的事項。例如,某部門要興辦一項事業(yè),須專題行文報請領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)批準;行文經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的辦公室登記后,工作人員要交由主任批辦,辦公室主任要負責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,商討是否召開會議研究,要開何種會議,讓哪些人參加等等。待領(lǐng)導(dǎo)指示后,辦公室主任即可將領(lǐng)導(dǎo)指示意見轉(zhuǎn)告各職能部門和下級有關(guān)單位和部門具體貫徹執(zhí)行。

辦公室主任"承辦"的具體形式,主要有"主辦"、"會辦"、"轉(zhuǎn)辦"、"催辦"等。"主辦"即直接負責(zé)具體辦理;"會辦"即會同有關(guān)部門和單位聯(lián)合辦理;"轉(zhuǎn)辦"即轉(zhuǎn)由其他有關(guān)部門和負責(zé)人辦理;"催辦"作為"會辦"、"轉(zhuǎn)辦"的有益補充,它是指督促、協(xié)助有關(guān)單位、部門和人員從速辦理有關(guān)事項。無論是"主辦"、"會辦",還是"轉(zhuǎn)辦"、"催辦",辦公室主任都應(yīng)嚴肅認真,切不可敷衍塞責(zé),草率從事。

(二)參謀職責(zé)

參謀職責(zé)指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。決策是指導(dǎo)者的基本職能,社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新形勢,要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部努力實現(xiàn)決策民主化。科學(xué)化,這除對領(lǐng)導(dǎo)干部本身提出更高、更嚴的要求外,還需要各級辦公室成為卓有成效的"智囊團""參謀部",辦公室主任應(yīng)當理所當然地成為"參謀長",積極主動地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策,認真地履行自己的職責(zé)。這既是領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的迫切需要,又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務(wù)。

辦公室主任履行其"參謀"職責(zé),有其獨特的便利和優(yōu)勢:

(1)辦公室主任工作與領(lǐng)導(dǎo)層的工作同步運行與操作。由于辦公室的工作有著同其他部門明顯不同的從屬性特點,領(lǐng)導(dǎo)層確定要抓的工作,也多是辦公室主任著力要辦的事情,正是由于這種"思維共振",使得辦公室主任的工作能力與領(lǐng)導(dǎo)的工作合拍,從而為辦公室主任輔助領(lǐng)導(dǎo)決策提供了便利。

(2)辦公室主任與領(lǐng)導(dǎo)層之間具有經(jīng)常接觸的便利條件,可以隨時找機會向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的見解和主張。

(3)辦公室主任接觸面大,信息較為靈通,對外聯(lián)系廣泛,客觀上為領(lǐng)導(dǎo)提供咨詢服務(wù),當好領(lǐng)導(dǎo)的"參謀"提供了便利條件。為正確履行"參謀"職責(zé),辦公室主任要依據(jù)黨和國家政策,緊緊圍繞本地區(qū)、本部門、本單位的工作目標和主要任務(wù)以及需要領(lǐng)導(dǎo)決策的重大問題,積極主動地組織和參與各種調(diào)查研究,做好信息的收()集、篩選、傳遞工作,把調(diào)查中獲得的大量第一手資料,進行綜合分析,去粗取精,去偽存真,

由此及彼,由表及里,從而提出完成各項工作任務(wù)和進行決策的有利因素和不利因素,及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實施科學(xué)的宏觀決策和有效的指揮,保證各項工作目標和任務(wù)的圓滿完成。

要正確發(fā)揮辦公室主任的"參謀"職責(zé),應(yīng)當注意如下兩點:

1.在一定情況下與領(lǐng)導(dǎo)唱"對臺戲"

辦公室主任是一個雙重性的角色,他既是秘書班子的"大班長",又是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的"參謀長"。作為"大班長"和"參謀長",他是以貫徹和領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖為使命,并以領(lǐng)會和貫徹的準確性和徹底性作為評價其工作優(yōu)劣的基本指標;作為"參謀長",則要依靠獨立的科學(xué)研究成果為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),以提出多少真知灼見作為評價其工作優(yōu)劣的根本標志。辦公室主任既要認真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,又要勇于直言,使領(lǐng)導(dǎo)兼聽而明。

2.領(lǐng)導(dǎo)決策前多參謀,領(lǐng)導(dǎo)決策后多反饋

在領(lǐng)導(dǎo)決策前,辦公室主任要通過調(diào)查研究,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)廣泛收集同決策密切相關(guān)的各種信息,然后進行縱向、橫向的可行性研究,經(jīng)過加工和篩選,為領(lǐng)導(dǎo)提供選擇的方案;在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中,辦公室主任要通過調(diào)查研究,收集和整理方方面面的意見反饋,為領(lǐng)導(dǎo)進行冷靜周密的思考提供準確的依據(jù),堅定領(lǐng)導(dǎo)決策的信心和決心;在領(lǐng)導(dǎo)決策后,辦公室主任要通過調(diào)查研究,了解和掌握決策意見的貫徹執(zhí)行情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好跟蹤反饋,保證決策順利地貫徹落實,或根據(jù)變化了的客觀形勢及時進行調(diào)整。

在領(lǐng)導(dǎo)決策的全過程中,辦公室主任的"參謀"職責(zé)是十分重要的。從對領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮作用的方向上看,辦公室主任的參謀職能可以分為三種類型:一是"順向"參謀,即緊隨領(lǐng)導(dǎo)決策的方向所進行的"輔助性參謀";二是"逆向參謀",即當領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖不符合實際情況時,辦公室主任所進行的"勸阻性參謀";三是"側(cè)向"參謀,即當領(lǐng)導(dǎo)集中主要精力考慮某一方面工作時,辦公室主任為避免領(lǐng)導(dǎo)顧此失彼而進行的"提示性參謀"。

(三)管理職責(zé)

指辦公室主任在對行政事務(wù)進行管理方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和辦公室工作的實踐,辦公室主任的管理職責(zé)主要有兩個方面:

1.文書管理

文書工作是機關(guān)日常工作的組成部分,是實現(xiàn)機關(guān)職能的重要手段之一。黨政機關(guān)的公文工作,即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進行的由撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記、批辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的整個運轉(zhuǎn)流程。辦公室作為單位的綜合辦事機構(gòu)的樞紐機構(gòu),承擔(dān)文書工作是其主要任務(wù)之一。一般來說,辦公()室內(nèi)部均設(shè)有秘書科(股)、資料室、機要室、文印室、收發(fā)室等,分別負責(zé)辦理公文工作各個環(huán)節(jié)的具體事宜。辦公室主任對文書工作的管理,主要體現(xiàn)在參照各級黨政機關(guān)制定的機關(guān)公文處理辦法,結(jié)合本單位的具體情況,建立、健全各項有關(guān)制度;指導(dǎo)、督促各文書處理部門的工作,確保公文擬制的適用、準確、周密,確保文書處理的及時、準確、迅速,避免拖拉、積壓而貽誤工作。