物業維修過程檢驗工作規程
1.目的
確保維修過程的質量達到標準,使業戶滿意。
2.適用范圍
適用于各管理處對維修過程的檢驗。
3.職責
3.1管理處主任每周巡視樓宇公共部分不少于一次,并負責對工程主任(工程主管)提交的月維修情況檢查。
3.2工程主任(工程主管)每天對公共設備進行維修情況巡查不少于一次,并每日對《維修單》完成情況進行檢查。
4.檢驗內容
4.1維修過程檢驗的原則
4.1.1服務及時性的檢驗
4.1.1.1根據維修預約時間,準時到達維修地。
4.1.1.2對于廣泛影響整體或局部房屋、危及房屋或業戶人命安全、引發極度不便等的維修,應立即維修,維修期限在24小時內。
4.1.1.3對于造成某些或個別業戶不便、屬設施功能失效之類的,應作應急維修,維修期限在72小時內。
4.1.1.4屬項目零星而非緊急性者,所有不屬4.1.1.2、4.1.1.3兩限的維護、維修、更換等保養維修,維修期限在14天內。
4.1.2服務質量的檢驗:按維修服務標準進行檢驗;功能性維修以恢復原有功能為準;外觀性維修:表面應無色差、無高低不平現象,滿足業戶的合理要求、嚴格按維修服務標準執行。
4.2檢驗
4.2.1日檢:工程主任(工程主管)對每日的《維修單》要及時檢查完成情況,對已完成的維修項目進行抽查,以檢查服務的及時性和業戶對維修服務過程是否滿意,并對當時未能解決的項目查找原因,及時監督解決。
4.2.2周檢:管理處主任依據《維修服務標準》,每周對公共部分進行巡視,對發現存在的問題及時反饋給工程主任(工程主管),并督促解決,并對公共設施設備維修情況巡查不少于一次。
4.2.3月檢:每月工程主任(工程主管)根據《維修回訪制度》規定抽取20%進行回訪;80%由管理處值班人員進行回訪,以檢查服務過程質量,工程主任(工程主管)將每月維修工作報告提交管理處主任審閱檢查。
4.3對于以上檢驗中發現的嚴重不合格應立即查找原因,及時采取糾正措施;在檢驗過程中發現隱患的應及時采取預防措施,具體處理程序按《持續改進數據收集及糾正和預防措施程序》。
4.4維修服務標準
維修服務標準
序?號內?容服務標準備注
1上樓時間接到維修要求,預約時間的按約定時間上樓,需即時維修的15分鐘內趕到現場。
2服務態度熱情、謙虛、使用文明用語。
3提供維修材料應向業戶提供合格的維修材料。
4維修服務時間視工藝復雜情況而定,一般不超過8小時,最多不超過72小時。如超出上述時間,應向業戶說明原因。
5服務對象滿意率應達到95%。對不滿意的5%應盡快組織二次維修,使業戶滿意。
6洗臉盆漏水應達到原先標準,經反復試用,不漏水,服務對象滿意。
7洗菜盆漏水接頭、閥門、軟管應按原標準安裝,維修時間不超過1小時。
8洗菜盆堵塞達到暢通標準,對切口處的修補應盡力恢復原樣,維修時間不超過2小時。
9浴缸堵塞及漏水達到暢通標準,對切口處的修補盡力恢復原樣,經反復使用達到暢通、不漏水。
10維修墻內水管應摸準管路,打墻時盡量少破壞磁片,維修完畢后我觀應恢復原樣,做到工完場清。
11洗臉盆堵塞下水應達到相當流暢,檢查口應恢復原狀,并對維修現場進行清理,維修小時不超過2小時。
12疏通馬桶使之相當暢通,即使往馬桶里扔少許紙巾也不影響暢通,維修時間不超過2小時嚴重堵塞除外,如馬桶內掉進梳子、瓶子等。
13疏通地漏使之暢通,并對切口恢復原樣,維修時間不超過1小時。
14房間沒水此項原因多種,應盡快解決業戶用水問題。(市政停水除外)閥門、濾網、高位水箱等可能使業戶家中停水。
15換鎖應按住戶要求安裝,并反復試用使之靈活,開關自如,緊密性好。維修時間:木門不超過30分鐘,鐵門不超過2小時。
16水龍頭漏水維修后應達到原來標準,密閉、開關自如,維修時間不超過30分鐘。
17接頭漏水應達到緊固、密封、不滴水,維修時間不超過1小時。
18樓上水漏到樓下盡快找到漏水原因,以達到處理好不漏水為標準,并對墻地面等污染清理干凈,維修時間不超過4小時。上層業戶不在家除外。
19馬桶漏水以不漏水為標準,如需拆馬桶安裝,應恢復原樣,維修時間不超過2小時。
20房間無電以恢復房間正常用電為標準,在維修完畢后應盡量保持原狀,維修時間不超過2小時。比較復雜的不超過24小時。
21燈不亮應達到原來照明標準,維修時間不超過30分鐘。
22業戶門鈴不響以達到清脆悅耳為標準,維修時間不超過30分鐘。
23房間插座無電使用方便、安全為標準,并把故障原因告訴業戶。維修時間不超過2小時。比較復雜的不超過24小時。
24業戶門窗修理使之能開關靈活自如,密封性能良好,維修時間不超過2小時。如玻璃損壞的不超過24小時。
5.記錄無
6.附件無
篇2:道路建設安全隱患排查方案
為確保2014年冬季安全生產“隱患治理”的各項工作任務和安全生產各項目標順利完成,認真吸取各地近期發生的施工安全事故教訓,堅決遏制類似安全事故的發生,按照貴州省《建筑施工安全隱患排查工作方案》部署及盤縣交通局對道路建筑施工安全隱患排查的工作要求,結合我縣實際,決定在全縣道路施工項目范圍內開展道路施工安全隱患排查工作。特制定方案如下:
一、工作目標
在2014年冬季安全隱患排查治理專項行動基礎上,全面排查各通村、旅游、二級道路施工建設單位事故隱患,根據當前安全生產的嚴峻形勢,我局必須迅速行動起來,按照“夠威、夠硬、夠嚴、夠細”的要求,狠抓隱患治理整改,推進道路建設領域安全隱患專項整治,強化安全生產基層基礎工作,落實安全管理責任,提高安全管理效率,建立健全安全隱患排查治理及重大危險源監控的長效機制,消除安全生產隱患,防范安全事故發生。努力實現全縣道路建設施工安全生產形勢持續穩定的局面。
二、組織領導
成立道路建筑施工安全隱患排查小組,由交通建設管理所所長擔任組長,交通安全質量監督所所長任副組長,成員由**、**、**等技術人員組成。
三、排查內容及整治措施
(一)排查主要內容
在繼續落實盤縣交通局2014年冬季安全隱患排查治理整頓行動有關指導意見的基礎上,全面排查治理各施工單位基礎設施、技術裝備、作業環境、安全管理體系、責任落實、勞動紀律、現場管理、事故查處等環節。具體包括:以危險地段、較高擋土墻施工、臨時防護、施工設備為重點,道路交通、相關工程及設施,對施工現場進行全面排查,主要內容為:
1、施工單位對道路施工安全管理責任的落實情況,是否做到專職專責和履行安全管理任務,施工現場安全管理實際情況。
2、危險性較大工程的安全管理情況。危險路段、危險橋梁等是否符合車輛安全通行和施工。
3、工序交接的驗收情況。
4、施工運輸設備安全管理情況。如工程運輸車輛,挖機,壓路機等是否履行檢測、是否符合安全使用要求。
5、施工道路標志標識、危險地段警示等安全設施設置等情況
6、臨時駐地用電、用火、施工現場用電等使用情況,做到防火、防電、防毒。
(二)整治措施
對施工現場存在以上各項問題的,一律責令停工整改,并錄入不良行為記錄;停工整改的項目必須經業主及項目部逐項復查合格后方允許復工,復查仍不合格的,從嚴處罰。
四、排查時間
本次排查時間為2014年12月1日開始至2015年2月10日結束。排查工作應結合建筑施工安全生產“百日整治”一同開展,由安全隱患排查領導小組負責組織具體實施并對排查結果進行跟蹤,落實整改。
五、工作要求
統一思想,提高認識。充分認識盤縣2014年道路建設安全生產面臨的嚴峻形勢,進一步強化對道路施工安全生產的監督管理,根據排查工作分工,精心組織,周密安排,按時完成排查工作任務。
各部門要根據項目管理權限和施工單位管理原則,對各自職責范圍內的工程項目進行排查,并將排查結果于2014年2月11日前報交通局建筑施工安全隱患排查工作領導小組辦公室。
施工單位要安排排查工作內容認真進行自查整改,全面清除事故隱患。排查工作要做到工作落實、檢查細致、嚴格要求。對排查中發現的問題必須嚴格按照整治措施的要求進行整改。檢查人員要嚴格按照“誰主管、誰檢查、誰負責”的原則,認真履行安全監督職責。對不認真履行安全生產監管,檢查不到位、走過場或因檢查不到位造成重大事故的責任人員,嚴肅追究責任。
篇3:停工期間安全保障措施
為了確保停工期間的安全,有效控制各類事故的發生,特制定如下安全生產保障措施:
一、各單位入井人員必須熟悉井下避災路線,下井前參加班前會,下井結伴而行,互相照應,做到現場交接班,嚴禁進入盲巷,嚴禁單崗作業。三人以上作業者,必須有帶班人員。
二、井口檢身房要嚴把入井關。入井人員嚴格按檢身制度進行檢身,防護用具應佩戴齊全有效,升入井進行登記,嚴禁酒后入井,嚴禁攜帶違禁物品入井。對當班下班后未及時升井人員應立即匯報調度,查明原因,確保井下人員安全。司機持證上崗,不準出現疲勞駕駛、酒后駕駛。
三、各工作面支護必須到迎頭,嚴禁空頂,并應保證支護質量。風筒、瓦斯探頭應接到迎頭,確保風量充足,探頭靈敏。入井人員必須隨時觀察巷道支護情況,發現冒頂、片幫應立即向調度室匯報,由礦值班人員協調進行處理,嚴禁冒險通過。綜采隊每班要對綜采工作面單體支柱進行查看,出現卸載漏液立即處理。
四、井下施工的零星工程,必須制定安全技術措施。
五、停工期間按照井下工作地點,安排安監員進行檢查,存在隱患問題,督促及時整改。
六、組織各單位在停工前對井下進行一次全面安全隱患排查,對查出的問題要跟蹤監督落實。