1.目的

確保維修過程的質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),使業(yè)戶滿意。

2.適用范圍

適用于各管理處對(duì)維修過程的檢驗(yàn)。

3.職責(zé)

3.1管理處主任每周巡視樓宇公共部分不少于一次,并負(fù)責(zé)對(duì)工程主任(工程主管)提交的月維修情況檢查。

3.2工程主任(工程主管)每天對(duì)公共設(shè)備進(jìn)行維修情況巡查不少于一次,并每日對(duì)《維修單》完成情況進(jìn)行檢查。

4.檢驗(yàn)內(nèi)容

4.1維修過程檢驗(yàn)的原則

4.1.1服務(wù)及時(shí)性的檢驗(yàn)

4.1.1.1根據(jù)維修預(yù)約時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)維修地。

4.1.1.2對(duì)于廣泛影響整體或局部房屋、危及房屋或業(yè)戶人命安全、引發(fā)極度不便等的維修,應(yīng)立即維修,維修期限在24小時(shí)內(nèi)。

4.1.1.3對(duì)于造成某些或個(gè)別業(yè)戶不便、屬設(shè)施功能失效之類的,應(yīng)作應(yīng)急維修,維修期限在72小時(shí)內(nèi)。

4.1.1.4屬項(xiàng)目零星而非緊急性者,所有不屬4.1.1.2、4.1.1.3兩限的維護(hù)、維修、更換等保養(yǎng)維修,維修期限在14天內(nèi)。

4.1.2服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn):按維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn);功能性維修以恢復(fù)原有功能為準(zhǔn);外觀性維修:表面應(yīng)無色差、無高低不平現(xiàn)象,滿足業(yè)戶的合理要求、嚴(yán)格按維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4.2檢驗(yàn)

4.2.1日檢:工程主任(工程主管)對(duì)每日的《維修單》要及時(shí)檢查完成情況,對(duì)已完成的維修項(xiàng)目進(jìn)行抽查,以檢查服務(wù)的及時(shí)性和業(yè)戶對(duì)維修服務(wù)過程是否滿意,并對(duì)當(dāng)時(shí)未能解決的項(xiàng)目查找原因,及時(shí)監(jiān)督解決。

4.2.2周檢:管理處主任依據(jù)《維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,每周對(duì)公共部分進(jìn)行巡視,對(duì)發(fā)現(xiàn)存在的問題及時(shí)反饋給工程主任(工程主管),并督促解決,并對(duì)公共設(shè)施設(shè)備維修情況巡查不少于一次。

4.2.3月檢:每月工程主任(工程主管)根據(jù)《維修回訪制度》規(guī)定抽取20%進(jìn)行回訪;80%由管理處值班人員進(jìn)行回訪,以檢查服務(wù)過程質(zhì)量,工程主任(工程主管)將每月維修工作報(bào)告提交管理處主任審閱檢查。

4.3對(duì)于以上檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格應(yīng)立即查找原因,及時(shí)采取糾正措施;在檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)隱患的應(yīng)及時(shí)采取預(yù)防措施,具體處理程序按《持續(xù)改進(jìn)數(shù)據(jù)收集及糾正和預(yù)防措施程序》。

4.4維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

序?號(hào)內(nèi)?容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)備注

1上樓時(shí)間接到維修要求,預(yù)約時(shí)間的按約定時(shí)間上樓,需即時(shí)維修的15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

2服務(wù)態(tài)度熱情、謙虛、使用文明用語。

3提供維修材料應(yīng)向業(yè)戶提供合格的維修材料。

4維修服務(wù)時(shí)間視工藝復(fù)雜情況而定,一般不超過8小時(shí),最多不超過72小時(shí)。如超出上述時(shí)間,應(yīng)向業(yè)戶說明原因。

5服務(wù)對(duì)象滿意率應(yīng)達(dá)到95%。對(duì)不滿意的5%應(yīng)盡快組織二次維修,使業(yè)戶滿意。

6洗臉盆漏水應(yīng)達(dá)到原先標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)反復(fù)試用,不漏水,服務(wù)對(duì)象滿意。

7洗菜盆漏水接頭、閥門、軟管應(yīng)按原標(biāo)準(zhǔn)安裝,維修時(shí)間不超過1小時(shí)。

8洗菜盆堵塞達(dá)到暢通標(biāo)準(zhǔn),對(duì)切口處的修補(bǔ)應(yīng)盡力恢復(fù)原樣,維修時(shí)間不超過2小時(shí)。

9浴缸堵塞及漏水達(dá)到暢通標(biāo)準(zhǔn),對(duì)切口處的修補(bǔ)盡力恢復(fù)原樣,經(jīng)反復(fù)使用達(dá)到暢通、不漏水。

10維修墻內(nèi)水管應(yīng)摸準(zhǔn)管路,打墻時(shí)盡量少破壞磁片,維修完畢后我觀應(yīng)恢復(fù)原樣,做到工完場(chǎng)清。

11洗臉盆堵塞下水應(yīng)達(dá)到相當(dāng)流暢,檢查口應(yīng)恢復(fù)原狀,并對(duì)維修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理,維修小時(shí)不超過2小時(shí)。

12疏通馬桶使之相當(dāng)暢通,即使往馬桶里扔少許紙巾也不影響暢通,維修時(shí)間不超過2小時(shí)嚴(yán)重堵塞除外,如馬桶內(nèi)掉進(jìn)梳子、瓶子等。

13疏通地漏使之暢通,并對(duì)切口恢復(fù)原樣,維修時(shí)間不超過1小時(shí)。

14房間沒水此項(xiàng)原因多種,應(yīng)盡快解決業(yè)戶用水問題。(市政停水除外)閥門、濾網(wǎng)、高位水箱等可能使業(yè)戶家中停水。

15換鎖應(yīng)按住戶要求安裝,并反復(fù)試用使之靈活,開關(guān)自如,緊密性好。維修時(shí)間:木門不超過30分鐘,鐵門不超過2小時(shí)。

16水龍頭漏水維修后應(yīng)達(dá)到原來標(biāo)準(zhǔn),密閉、開關(guān)自如,維修時(shí)間不超過30分鐘。

17接頭漏水應(yīng)達(dá)到緊固、密封、不滴水,維修時(shí)間不超過1小時(shí)。

18樓上水漏到樓下盡快找到漏水原因,以達(dá)到處理好不漏水為標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)墻地面等污染清理干凈,維修時(shí)間不超過4小時(shí)。上層業(yè)戶不在家除外。

19馬桶漏水以不漏水為標(biāo)準(zhǔn),如需拆馬桶安裝,應(yīng)恢復(fù)原樣,維修時(shí)間不超過2小時(shí)。

20房間無電以恢復(fù)房間正常用電為標(biāo)準(zhǔn),在維修完畢后應(yīng)盡量保持原狀,維修時(shí)間不超過2小時(shí)。比較復(fù)雜的不超過24小時(shí)。

21燈不亮應(yīng)達(dá)到原來照明標(biāo)準(zhǔn),維修時(shí)間不超過30分鐘。

22業(yè)戶門鈴不響以達(dá)到清脆悅耳為標(biāo)準(zhǔn),維修時(shí)間不超過30分鐘。

23房間插座無電使用方便、安全為標(biāo)準(zhǔn),并把故障原因告訴業(yè)戶。維修時(shí)間不超過2小時(shí)。比較復(fù)雜的不超過24小時(shí)。

24業(yè)戶門窗修理使之能開關(guān)靈活自如,密封性能良好,維修時(shí)間不超過2小時(shí)。如玻璃損壞的不超過24小時(shí)。

5.記錄無

6.附件無

篇2:道路建設(shè)安全隱患排查方案

為確保2014年冬季安全生產(chǎn)“隱患治理”的各項(xiàng)工作任務(wù)和安全生產(chǎn)各項(xiàng)目標(biāo)順利完成,認(rèn)真吸取各地近期發(fā)生的施工安全事故教訓(xùn),堅(jiān)決遏制類似安全事故的發(fā)生,按照貴州省《建筑施工安全隱患排查工作方案》部署及盤縣交通局對(duì)道路建筑施工安全隱患排查的工作要求,結(jié)合我縣實(shí)際,決定在全縣道路施工項(xiàng)目范圍內(nèi)開展道路施工安全隱患排查工作。特制定方案如下:

一、工作目標(biāo)

在2014年冬季安全隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)基礎(chǔ)上,全面排查各通村、旅游、二級(jí)道路施工建設(shè)單位事故隱患,根據(jù)當(dāng)前安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻形勢(shì),我局必須迅速行動(dòng)起來,按照“夠威、夠硬、夠嚴(yán)、夠細(xì)”的要求,狠抓隱患治理整改,推進(jìn)道路建設(shè)領(lǐng)域安全隱患專項(xiàng)整治,強(qiáng)化安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)工作,落實(shí)安全管理責(zé)任,提高安全管理效率,建立健全安全隱患排查治理及重大危險(xiǎn)源監(jiān)控的長(zhǎng)效機(jī)制,消除安全生產(chǎn)隱患,防范安全事故發(fā)生。努力實(shí)現(xiàn)全縣道路建設(shè)施工安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定的局面。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立道路建筑施工安全隱患排查小組,由交通建設(shè)管理所所長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),交通安全質(zhì)量監(jiān)督所所長(zhǎng)任副組長(zhǎng),成員由**、**、**等技術(shù)人員組成。

三、排查內(nèi)容及整治措施

(一)排查主要內(nèi)容

在繼續(xù)落實(shí)盤縣交通局2014年冬季安全隱患排查治理整頓行動(dòng)有關(guān)指導(dǎo)意見的基礎(chǔ)上,全面排查治理各施工單位基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)裝備、作業(yè)環(huán)境、安全管理體系、責(zé)任落實(shí)、勞動(dòng)紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)管理、事故查處等環(huán)節(jié)。具體包括:以危險(xiǎn)地段、較高擋土墻施工、臨時(shí)防護(hù)、施工設(shè)備為重點(diǎn),道路交通、相關(guān)工程及設(shè)施,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面排查,主要內(nèi)容為:

1、施工單位對(duì)道路施工安全管理責(zé)任的落實(shí)情況,是否做到專職專責(zé)和履行安全管理任務(wù),施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理實(shí)際情況。

2、危險(xiǎn)性較大工程的安全管理情況。危險(xiǎn)路段、危險(xiǎn)橋梁等是否符合車輛安全通行和施工。

3、工序交接的驗(yàn)收情況。

4、施工運(yùn)輸設(shè)備安全管理情況。如工程運(yùn)輸車輛,挖機(jī),壓路機(jī)等是否履行檢測(cè)、是否符合安全使用要求。

5、施工道路標(biāo)志標(biāo)識(shí)、危險(xiǎn)地段警示等安全設(shè)施設(shè)置等情況

6、臨時(shí)駐地用電、用火、施工現(xiàn)場(chǎng)用電等使用情況,做到防火、防電、防毒。

(二)整治措施

對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)存在以上各項(xiàng)問題的,一律責(zé)令停工整改,并錄入不良行為記錄;停工整改的項(xiàng)目必須經(jīng)業(yè)主及項(xiàng)目部逐項(xiàng)復(fù)查合格后方允許復(fù)工,復(fù)查仍不合格的,從嚴(yán)處罰。

四、排查時(shí)間

本次排查時(shí)間為2014年12月1日開始至2015年2月10日結(jié)束。排查工作應(yīng)結(jié)合建筑施工安全生產(chǎn)“百日整治”一同開展,由安全隱患排查領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織具體實(shí)施并對(duì)排查結(jié)果進(jìn)行跟蹤,落實(shí)整改。

五、工作要求

統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。充分認(rèn)識(shí)盤縣2014年道路建設(shè)安全生產(chǎn)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)道路施工安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理,根據(jù)排查工作分工,精心組織,周密安排,按時(shí)完成排查工作任務(wù)。

各部門要根據(jù)項(xiàng)目管理權(quán)限和施工單位管理原則,對(duì)各自職責(zé)范圍內(nèi)的工程項(xiàng)目進(jìn)行排查,并將排查結(jié)果于2014年2月11日前報(bào)交通局建筑施工安全隱患排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

施工單位要安排排查工作內(nèi)容認(rèn)真進(jìn)行自查整改,全面清除事故隱患。排查工作要做到工作落實(shí)、檢查細(xì)致、嚴(yán)格要求。對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的問題必須嚴(yán)格按照整治措施的要求進(jìn)行整改。檢查人員要嚴(yán)格按照“誰主管、誰檢查、誰負(fù)責(zé)”的原則,認(rèn)真履行安全監(jiān)督職責(zé)。對(duì)不認(rèn)真履行安全生產(chǎn)監(jiān)管,檢查不到位、走過場(chǎng)或因檢查不到位造成重大事故的責(zé)任人員,嚴(yán)肅追究責(zé)任。

篇3:停工期間安全保障措施

為了確保停工期間的安全,有效控制各類事故的發(fā)生,特制定如下安全生產(chǎn)保障措施:

一、各單位入井人員必須熟悉井下避災(zāi)路線,下井前參加班前會(huì),下井結(jié)伴而行,互相照應(yīng),做到現(xiàn)場(chǎng)交接班,嚴(yán)禁進(jìn)入盲巷,嚴(yán)禁單崗作業(yè)。三人以上作業(yè)者,必須有帶班人員。

二、井口檢身房要嚴(yán)把入井關(guān)。入井人員嚴(yán)格按檢身制度進(jìn)行檢身,防護(hù)用具應(yīng)佩戴齊全有效,升入井進(jìn)行登記,嚴(yán)禁酒后入井,嚴(yán)禁攜帶違禁物品入井。對(duì)當(dāng)班下班后未及時(shí)升井人員應(yīng)立即匯報(bào)調(diào)度,查明原因,確保井下人員安全。司機(jī)持證上崗,不準(zhǔn)出現(xiàn)疲勞駕駛、酒后駕駛。

三、各工作面支護(hù)必須到迎頭,嚴(yán)禁空頂,并應(yīng)保證支護(hù)質(zhì)量。風(fēng)筒、瓦斯探頭應(yīng)接到迎頭,確保風(fēng)量充足,探頭靈敏。入井人員必須隨時(shí)觀察巷道支護(hù)情況,發(fā)現(xiàn)冒頂、片幫應(yīng)立即向調(diào)度室匯報(bào),由礦值班人員協(xié)調(diào)進(jìn)行處理,嚴(yán)禁冒險(xiǎn)通過。綜采隊(duì)每班要對(duì)綜采工作面單體支柱進(jìn)行查看,出現(xiàn)卸載漏液立即處理。

四、井下施工的零星工程,必須制定安全技術(shù)措施。

五、停工期間按照井下工作地點(diǎn),安排安監(jiān)員進(jìn)行檢查,存在隱患問題,督促及時(shí)整改。

六、組織各單位在停工前對(duì)井下進(jìn)行一次全面安全隱患排查,對(duì)查出的問題要跟蹤監(jiān)督落實(shí)。