1.0目的

1.1本指導書規(guī)范了樓層崗的清潔工作程序,確保各樓層的清潔。

2.0適用范圍

2.1本規(guī)定適用于小區(qū)內各樓層的清潔。

3.0職責

3.1樓層崗清潔工必須按本規(guī)定進行工作;

3.2清潔綠化組組長負責檢查、監(jiān)督本規(guī)程的執(zhí)行。

4.0工作程序

4.1清潔各樓層空間地面、走火通道、大堂

4.1.1備掃把、垃圾鏟、膠桶、拖把各一只,從頂層至大堂自上而下清掃各樓層空間地面、走火通道,將果皮、煙頭、紙屑、收集于膠袋中,放入垃圾車。

4.1.2用膠桶裝清水,洗凈拖把并擰干,用拖把從頂層往下逐層拖抹。

4.1.3拖抹時,清洗拖把數(shù)次。

4.1.4巡視檢查樓道內外衛(wèi)生,保持其潔凈。

4.2清潔樓梯扶手、欄桿

備抹布一塊,膠桶(裝水),自上而下擦抹樓梯扶手及欄桿,擦抹時清洗抹布數(shù)次。

4.3清潔消防栓、管

4.3.1備掃把一把,膠桶(裝水),抹布二塊(干、濕各一塊)。

4.3.2先用掃把打掃消防栓的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次。

4.3.3按上述程序逐個清潔。

4.4清潔墻面、宣傳欄、開關

4.4.1備干凈的長柄掃把、膠桶(裝水)、抹布和刮刀。

4.4.2先用掃把打掃墻上的蛛蜘網(wǎng),再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時,用濕抹布抹濕殘,慢慢用刮刀刮去,撕下宣傳板上過期的資料和通知,用濕抹布擦干凈。

4.4.3將抹布清洗干凈,盡量擰干水分,擦抹各樓道燈開關板。

4.5清潔電子門、信報箱

4.5.1備梯子一個,膠桶(裝水)和抹布。

4.5.2用濕抹布從上至下擦抹電子門和信報箱一遍。擦抹時,清洗抹布數(shù)次。

4.5.3然后用干抹布抹信報箱以及電子門上的號牌和按鈕。

4.6清潔配電箱、電表箱

用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。

4.7清潔窗戶玻璃、不銹鋼窗框

4.7.1備玻璃刮、清水一桶、清潔劑。

4.7.2用鏟刀鏟除玻璃上的污垢。

4.7.3將毛巾放入兌有清潔劑的清水中,保留毛巾中水分小許,對玻璃、不銹鋼窗框進行清洗,擦抹時用力均勻。

4.7.4清洗完畢后,用玻璃刮刀均勻刮除玻璃上的水分,同時用毛巾抹凈不銹鋼窗框上的水分。

4.7.5用干毛巾將玻璃邊角上的水抹干,將窗框再抹一次。

4.7.6置少許不銹鋼油于干毛巾上對不銹鋼窗框進行試抹。

4.8清潔樓層燈具

4.8.1準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。

4.8.2關閉電源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈罩,一手拿螺絲刀,擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩。

4.8.3先用濕抹布擦抹燈罩內外污跡和蟲子,再用干抹布抹干水份。

4.8.4將抹干凈的燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

4.8.5清潔日光燈具時,應先將電源關閉,取下蓋板,取下燈管,然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板,重新裝好。

4.9清潔電梯

4.9.1用布抹凈電梯壁、門、頂。

4.9.2打掃電梯轎箱后,用半濕拖把拖兩遍轎箱內地板。

4.10清潔樓層天面、雨棚

4.10.1備梯子、膠袋一個、掃把、垃圾鏟各一把、鐵桿一條。

4.10.2將雨棚或天面的垃圾打掃清理裝入膠袋,最后將袋提下倒入垃圾車內。

4.10.3用鐵桿將雨棚、天面的排水口(管)疏通,使之不積水。

4.11標準

4.11.1各樓層大堂空間地面、走火通道、樓梯扶手(欄桿)、消防栓(管)、窗戶、宣傳欄、開關、電子門、信報箱、配電箱、電表箱、電梯等的清潔每天一次以上;走火通道每周用拖把拖一次,大堂每天拖一次;樓梯扶手、欄桿每周抹一次;雨棚、天面每周清潔一次,每天保潔一次;燈具每月清潔一次。

4.11.2走火道、窗戶玻璃、不銹鋼窗框雨棚、天面的清潔每周一次,墻面的打掃、燈具的清潔每月一次。

4.11.3目視樓道、大堂電梯轎箱內:無煙頭、紙屑、廣告紙、果皮、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。

4.11.4目視雨棚、天面:無垃圾、無積水、無青苔、無雜物、無花盆(組合藝術盆景和無頂花園除外)。

4.11.5樓梯扶手(欄桿)、消防栓(管)、宣傳板、開關、電子門、信報箱、配電箱、電表箱上無積塵、污跡。

4.11.6窗戶玻璃、不銹鋼窗框、電梯不銹鋼面無積塵、油跡、污跡、表面光亮、可映出人影。

4.12注意事項

4.12.1擦抹配電箱時禁用濕毛巾,不得把配電箱門打開以防觸電造成意外。

4.12.2上不銹鋼油不宜太多。

4.12.3在梯子上作業(yè)時應注意安全,防止摔傷,防止燈具和工具掉下碰傷行人。

5.0引用文件和記錄表格

篇2:客房部樓層清潔衛(wèi)生考核辦法

酒店客房部樓層清潔衛(wèi)生考核辦法

為了給賓客提供一個清潔舒適的住宿環(huán)境,提高酒店優(yōu)質的服務質量,特制定此考核辦法。

一、考核對象和檢查程序

1、客房樓層員工、領班及主管。

2、領班對員工應完成的工作進行檢查。

3、主管對領班檢查過的工作進行抽查考核。

4、部門負責人對主管檢查過的工作進行抽查。

5、各班檢查考核采用百分制服務員每日滿分為100分。每個項目扣分不得超過最高扣分數(shù)。主管、領班不設最高扣分限額,具體事項見"扣分標準"

6、考核內容:

早班:A:值臺主要考核公共區(qū)衛(wèi)生及所做的房間。

B:衛(wèi)生班主要考核所做的所有房間。

中班:考核其公共區(qū)域衛(wèi)生、退房衛(wèi)生、夜床、專項衛(wèi)生等工作。

夜班:每天由中班領班適當安排需要大清潔的房間,由早班領班按早班衛(wèi)生班考核內容進行考核。

另外:每個班次,對員工儀容儀表、禮節(jié)禮貌、服從上級、工作紀律、客人投訴、操作規(guī)范,其它考核。

二、考核標準

1、領班對服務員的檢查考核依據(jù)"扣分標準"進行扣分,所有空、夜床及公共場所,每查出一個問題扣當班服務員1分,扣分不得超過每項的最多扣分數(shù)。

2、主管依據(jù)"扣分標準"對領班的工作進行檢查,每層定量抽查的房間數(shù)量,夜床及公共區(qū)域。每查出一個問題以服務員扣分標準的雙倍扣分。

3、部門負責人抽查主管布置安排的各項工作,并按"扣分標準"對客房衛(wèi)生進行抽查,每層定量抽查房間數(shù),夜床及公共區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問題以服務員扣分標準的4倍扣分。

4、試用期內員工經培訓單獨上崗后,考核方式不變,但獎罰減半。(附細則)

篇3:物業(yè)區(qū)樓層通道樓梯清潔規(guī)程

物業(yè)園區(qū)樓層通道、樓梯的清潔規(guī)程

1.目的:保證樓層通道、樓梯潔凈、暢通。

2.適用范圍:適用于樓層通道、樓梯清潔。

3.職責:保潔員負責樓層通道、樓道的清潔。

4.內容:

4.1樓層通道的清潔:

4.1.1備垃圾鏟、掃把、水桶、毛巾、中性藥水、刀片(必要時)。

4.1.2從上往下清潔整棟樓層一遍,對裝修樓層需要加強清潔次數(shù),發(fā)現(xiàn)通道有生活垃圾須及時清理。

4.1.3每天將地面打掃一次(掃、拖結合),如遇地面較臟時,應先用濕拖把拖干凈后再用干拖把拖干,工作時發(fā)現(xiàn)地面有香口膠之類的污漬,可用刀片清除干凈。

4.1.4每日將樓層通道窗戶臺階,墻面消防設備、防火門擦洗一次,玻璃隨時保潔。

4.1.5每周將消防栓內、外面、電梯門、防火門高位除塵一次。

4.1.6每月對開花燈飾及墻身除塵一次。

4.2樓梯的清潔:

4.2.1備垃圾鏟,掃把。

4.2.2從天臺往下清潔樓梯一遍,對樓梯各角落的沙土可用小掃打掃干凈。

4.2.3每日將樓梯扶手,垃圾戶門擦一次。

4.2.4每3天將樓梯臺階拖一遍,保持地面無明顯灰塵。

4.2.5每周將樓梯窗戶,玻璃除塵一次。

4.2.6每周用雞毛掃長柄對樓道高位角落除蜘蛛網(wǎng)一次;燈飾、出口牌除塵一次。

4.3注意事項:

4.3.1清潔消防設備時,須認真、細心,應避免引起報警現(xiàn)象。

4.3.2清潔消防栓時,禁止扭動水閥開關,以免造成失水事故。清潔完畢后,須關閉消防門。

5.記錄:無

6.附件:無