物業(yè)保潔部崗位職責(zé)(十)

1.遵守總公司及服務(wù)中心的各項規(guī)章制度,積極參加培訓(xùn)。

2.負(fù)責(zé)按質(zhì)按規(guī)范完成保潔范圍內(nèi)的各項清潔工作,并注意安全。

3.負(fù)責(zé)保管好各自清潔工具、物料、及勞防用品。

4.熟悉掌握清潔設(shè)備、工具及清潔劑的使用以及保潔程序。

5.在服務(wù)過程中注意個人儀表儀容,熱情待人、禮貌用語。

6.負(fù)責(zé)做好部門主管安排的其他工作

篇2:保潔部領(lǐng)班崗位職責(zé)范本

1.嚴(yán)格遵守《保潔部工作冊》及公司的各項規(guī)章制度,服從各項工作安排。

2.上班時必須穿工作服,佩戴工作證,以便接受客戶監(jiān)督。

3.認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》,體現(xiàn)服務(wù)形象。

4.根據(jù)客戶要求,按質(zhì)、按量、按時細(xì)心周到完成服務(wù)工作,以保證顧客滿意,要潔身自愛、自重,工作中不得有索取、收取顧客財物等不良行為。

5.顧客需要服務(wù),要按管理處要求,備好常用清潔工具和用品,提前5~10分鐘到達(dá)顧客家中,進(jìn)入住戶房間需先敲門或按門鈴,征得同意后方可進(jìn)人。

6.工作當(dāng)中,不得將親友帶進(jìn)顧客家中,不得使用住戶家電話或其他生活娛樂設(shè)施,不得隨意談?wù)擃櫩图彝ゼ安贿m宜對外公布的情況。

7.凡客戶有特殊要求需要加班加點時,先征得領(lǐng)班同意后方可進(jìn)行。

8.服務(wù)工作完成后,要征詢顧客意見,直到顧客滿意,并讓顧客確認(rèn)服務(wù)時間和簽單。

9.及時匯報客意見、建議及新的服務(wù)需求。

10.協(xié)助其他崗位工作。

篇3:保潔部經(jīng)理工作崗位職責(zé)

保潔部經(jīng)理在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)實施住宅區(qū)的保潔工作,美化、凈化居住環(huán)境。保潔部經(jīng)理崗位職責(zé)如下:

一、1.在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2負(fù)責(zé)制定本部門年度培訓(xùn)計劃、管理計劃、年度財務(wù)預(yù)算計劃。

3.負(fù)責(zé)管理項目服務(wù)范圍內(nèi)清潔、綠化、生活垃圾、專項保潔、接待、回訪等項服務(wù)工作。

4.參加項目經(jīng)理主持的部門例會,總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計劃。

6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,進(jìn)行跟蹤、驗證,處理醫(yī)患(客戶)投訴。

7.收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8.遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;

9.接受及處理客戶投訴,并予記錄,及向上級報告;

10.定時巡視檢查清潔及綠化設(shè)施情況;

二、保潔工作的現(xiàn)場管理,及時了解保潔員的思想和生活動態(tài),解決疑難問題,并定期向服務(wù)中心主管匯報。

三、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn),實行工作檢查制度,包括:自查、互查、、抽查、項目定期檢查等檢查制度,考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。

四、合理配置服務(wù)區(qū)域內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量,合理配備保潔人員,確保服務(wù)區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

五、堅持每天巡視各住院病區(qū)、醫(yī)技樓、門急診樓2次,有效制止各種違規(guī)現(xiàn)象,現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。

六、經(jīng)常檢查門診部、住院部、醫(yī)技樓、行政樓等區(qū)域,落實“門前三包”責(zé)任。

七、負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實施,每月組織召開保潔情況分析會,總結(jié)一周保潔工作。

八、負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作,確保服務(wù)質(zhì)量。

九、帶領(lǐng)保潔各班完成項目經(jīng)理安排的臨時任務(wù)。

十、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。