物業公司績效考核辦法

　　為了激勵物業公司員工的工作積極性，提高服務質量，確保工作目標的實現，特制定本績效考核辦法。以下是針對物業公司各部門的員工績效考核辦法：

　　一、客戶服務部績效考核

　　1. 客戶服務部績效考核指標

　　(1) 客戶滿意度：根據客戶滿意度調查結果，劃分不同等級評分。

　　(2) 客戶投訴處理：根據客戶投訴處理及時性和滿意度，劃分不同等級評分。

　　(3) 物業管理費收繳率：根據年度物業管理費收繳目標完成情況，劃分不同等級評分。

　　(4) 團隊協作：根據同事之間的互相評價，劃分不同等級評分。

　　(5) 業務知識掌握：根據員工業務知識考核結果，劃分不同等級評分。

　　2. 客戶服務部績效考核周期

　　客戶服務部績效考核周期為一個季度，每個季度結束后的15天內完成績效考核。

　　3. 客戶服務部績效考核結果應用

　　客戶服務部員工的績效考核結果將作為員工晉升、調薪、獎懲等方面的重要依據。

　　二、工程維護部績效考核

　　1. 工程維護部績效考核指標

　　(1) 設備設施完好率：根據設備設施完好率目標完成情況，劃分不同等級評分。

　　(2) 維修及時率：根據維修及時性統計結果，劃分不同等級評分。

　　(3) 節能降耗：根據能源節約指標完成情況，劃分不同等級評分。

　　(4) 設備保養執行率：根據設備保養執行情況，劃分不同等級評分。

　　(5) 團隊協作：根據同事之間的互相評價，劃分不同等級評分。

　　(6) 業務知識掌握：根據員工業務知識考核結果，劃分不同等級評分。

　　2. 工程維護部績效考核周期

　　工程維護部績效考核周期為一個季度，每個季度結束后的15天內完成績效考核。

　　3. 工程維護部績效考核結果應用

　　工程維護部員工的績效考核結果將作為員工晉升、調薪、獎懲等方面的重要依據。

　　三、安全保衛部績效考核

　　1. 安全保衛部績效考核指標

　　(1) 安全事件發生率：根據安全事件發生率統計結果，劃分不同等級評分。

　　(2) 消防安全管理：根據消防安全管理制度執行情況，劃分不同等級評分。

　　(3) 巡邏檢查質量：根據巡邏檢查質量統計結果，劃分不同等級評分。

　　(4) 安保設備完好率：根據安保設備完好率目標完成情況，劃分不同等級評分。

　　(5) 團隊協作：根據同事之間的互相評價，劃分不同等級評分。

　　(6) 業務知識掌握：根據員工業務知識考核結果，劃分不同等級評分。

　　2. 安全保衛部績效考核周期

　　安全保衛部績效考核周期為一個季度，每個季度結束后的15天內完成績效考核。

　　3. 安全保衛部績效考核結果應用

　　安全保衛部員工的績效考核結果將作為員工晉升、調薪、獎懲等方面的重要依據。

　　四、綠化保潔部績效考核

　　1. 綠化保潔部績效考核指標

　　(1) 環境衛生質量：根據環境衛生質量檢查結果，劃分不同等級評分。

　　(2) 綠化養護質量：根據綠化養護質量檢查結果，劃分不同等級評分。

　　(3) 工作及時性：根據工作任務完成及時性統計結果，劃分不同等級評分。

　　(4) 物料消耗控制：根據物料消耗情況，劃分不同等級評分。

　　(5) 團隊協作：根據同事之間的互相評價，劃分不同等級評分。

　　(6) 業務知識掌握：根據員工業務知識考核結果，劃分不同等級評分。

　　2. 綠化保潔部績效考核周期

　　綠化保潔部績效考核周期為一個季度，每個季度結束后的15天內完成績效考核。

　　3. 綠化保潔部績效考核結果應用

　　綠化保潔部員工的績效考核結果將作為員工晉升、調薪、獎懲等方面的重要依據。

　　五、行政人事部績效考核

　　1. 行政人事部績效考核指標

　　(1) 行政管理質量：根據行政管理質量檢查結果，劃分不同等級評分。

　　(2) 人員招聘及時率：根據人員招聘及時性統計結果，劃分不同等級評分。

　　(3) 員工培訓效果：根據員工培訓效果評估結果，劃分不同等級評分。

　　(4) 文檔資料管理：根據文檔資料管理情況，劃分不同等級評分。

　　(5) 團隊協作：根據同事之間的互相評價，劃分不同等級評分。(6) 業務知識掌握：根據員工業務知識考核結果，劃分不同等級評分。

　　2. 行政人事部績效考核周期

　　行政人事部績效考核周期為一個季度，每個季度結束后的15天內完成績效考核。

　　3. 行政人事部績效考核結果應用

　　行政人事部員工的績效考核結果將作為員工晉升、調薪、獎懲等方面的重要依據。

　　六、財務部績效考核

　　1. 財務部績效考核指標

　　(1) 財務報表質量：根據財務報表質量檢查結果，劃分不同等級評分。

　　(2) 稅務申報及時性：根據稅務申報及時性統計結果，劃分不同等級評分。(3) 資金管理安全：根據資金安全管理情況，劃分不同等級評分。

　　(4) 財務分析有效性：根據財務分析結果質量，劃分不同等級評分。

　　(5) 團隊協作：根據同事之間的互相評價，劃分不同等級評分。

　　(6) 業務知識掌握：根據員工業務知識考核結果，劃分不同等級評分。

　　2. 財務部績效考核周期

　　財務部績效考核周期為一個季度，每個季度結束后的15天內完成績效考核。

　　3. 財務部績效考核結果應用

　　財務部員工的績效考核結果將作為員工晉升、調薪、獎懲等方面的重要依據。

　　七、績效考核結果

　　通過以上考核指標、考核周期和結果應用的規定，物業公司的各部門員工績效考核辦法得以明確。物業公司應根據實際情況，定期對績效考核辦法進行修訂和完善，以確保考核的公平、公正和激勵作用。

篇2:績效考核管理辦法

一、總則

(1)為準確,客觀地評價員工工作績效,激勵員工,同時為員工的薪酬、任用、獎懲、培訓等人力資源決策提供依據,特制訂本規定。

(2)績效考核的原則:崗位適用的原則、便于操作的原則、分層級考核的原則。

(3)本規定適用車隊所有員工(隊長除外)。

(4)績效考核工作由隊長負責組織實施,分管隊長負責具體執行,經營副隊長負責監督檢查績效考核工作的執行。

二、員工績效考核級別劃分

(1)隊長負責考核書記、副隊長、技術員;副隊長負責考核分管班組長,班長負責考核員工。

三、基本工資與績效工資的比例

(2)正式工:7:3

(3)勞務工:7:3

四、月度績效考核

(1)正式工績效考核。

(2)勞務工績效考核。

(3)普通員工績效考核。

(4)績效考核表使用說明:

1)月度績效考核總分為100分。

2)月度績效考核由考核人做出評定,并上交分管隊長審核,最后由分管隊長上交隊長審核批準,交經營副隊長收集匯總。

3)凡是有行政檢查記錄2次以上和過失單的人員,在檢查記錄得分欄中只能按最低一檔得分。

4)每月3日前由各負責人組織考核完畢將考核結果公示并上交經營副隊長,經營副隊長及時匯總保管兌現。

5)考核人依據考核表的考核項目對被考核員工進行考核,根據被考核人員對每一項的完成情況進行打分,并對員工的出色表現或重大失誤給予簡要說明。

篇3:市供水公司目標管理績效考核實施辦法

某市供水公司目標管理績效考核實施辦法

1目的

為進一步深化企業績效考核制度改革,全面調動各級干部職工的積極性和創造性,有效提高職工工作業績,結合本企業實際情況,制定本辦法。

2范圍

本辦法規定了公司機關各部室及生產部門、收費部門、維修服務部門、稽查、安全保衛、安裝公司、水表檢測等基層單位目標管理績效考核的內容及要求。

3職責

企管部是目標管理績效考核的主管部門,負責組織、協調、匯總,各專業部室負責對項專業技術指標的考核。

4考核原則

以事實為依據、注重實效,程序簡捷、結果客觀公正。

5考核依據

5.1對機關部室的考核:以《機關機構設置及職責》《公司值班管理制度》、《公司環境衛生管理制度》、《公司病事假管理制度》等相關規章制度為依據。

5.2對營銷單位的考核以《市自來水公司年度生產經營計劃》、《市自來水公司目標責任狀》及相關規章制度為依據。

5.3對生產、維修、水質監測、稽查、安全保衛、安裝公司、水表檢測等單位的考核以《市自來水公司年度生產經營計劃》及相關規章制度為依據;

6考核程序

6.1對機關各部室的考評程序:工作質量、工作效率及工作態度由主管副總進行客觀評價;每月25日由辦公室對各部室的出勤、環境衛生、值班值宿綜合情況進行評價;企管部匯總上報。

6.2對生產、營銷、維修等基層單位的考核程序:由企管部組織各專業部室對各類報表、計算機記錄及對各基層單位當月實際發生的各項費用進行審核,并深入現場實地考核(或擇機抽查),再由企管部對考核結果進行整理、匯總,報主管副總審核、總經理審批,批準后兌現獎罰,最后由企管部對考評中發現的問題提出整改措施及意見。

6.3對特殊情況的考核程序:當有嚴重影響到被考核者達成定量考核指標的單位或個人時,被考核者須及時主動以書面形式將問題及受影響程度闡述清楚,并由主管領導與影響考核指標實現的單位或個人進行溝通協調,協調不成的由總經理判定結果并確認。否則,視為被考核者之責任。

6.3.1生產、維修部門在汛期和桃花水及緊急事故處理、節假日期間對出廠水質、電耗、費用等考核指標有特殊要求的,可根據實際情況經領導研究后確定。

6.3.2如遇計劃調整時,以調整后的計劃為準。

7考核方式

7.1分為月度考核、季度考核、年中考核、年終考核等四種考核方式。

7.1.1月度考核時以各類報表、計算機提供的數據為重點,采取擇機抽查的方式進行考核;

7.1.2季度、年中、年終的考核將組織相關部門和人員深入到各基層單位進行全面、系統的檢查。

8獎罰標準

8.1獎勵標準

8.1.1各單位(部室)能夠按計劃完成生產經營指標及各項重點工作,且沒有違規違章現象的,全額發放績效工資。

8.1.2在義務勞動中表現突出的,可根據其具體表現給予個人50.00元-100.00元的獎勵。

8.1.3生產、維修單位在一年的工作中,沒有發生安全生產、安全保衛等責任事故,給予單位500.00元-1000.00元的獎勵。

8.1.4對節能降耗、小改小革及合理化建議等工作的獎勵,由總工辦組織評定,視情況給予獎勵。

8.1.5對在完成臨時性、突發性工作任務中表現突出的單位或個人,視情況給予相應獎勵。

8.2處罰標準

8.2.1機關員工有違規違紀現象,一次扣罰績效工資50.00元-100.00元,累計三次以上扣發當月全部績效工資。

8.2.2對各基層單位的考核,采取百分制。經考核,達到95(含本數)分的,全額發放績效工資;低于95分的,每降低1個百分點,扣罰單位200.00元績效工資。

8.2.3水廠以《市自來水公司年度生產部門績效考核實施細則》為依據。

8.2.4維修公司以《市自來水公司年度維修公司績效考核實施細則》為依據。

8.2.5水質監測中心以《市自來水公司年度水質監測中心績效考核實施細則》為依據。

8.2.6水表檢測中心以《二