酒店保潔作業(yè)方案
酒店保潔作業(yè)方案
酒店保潔是酒店運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的一環(huán)，直接關(guān)系到客人對(duì)酒店的印象和滿意度。為了確保酒店保潔工作的高效、規(guī)范和可操作性，制定一份具體詳細(xì)的酒店保潔作業(yè)方案是必要的。本方案旨在提供一套完整的酒店保潔操作指南，以確保酒店保潔工作的質(zhì)量和效率。
一、工作流程
1.接待客人
(1)保潔員在接待處領(lǐng)取房間清潔任務(wù)單，并核對(duì)任務(wù)單上的房間號(hào)、客人姓名等信息。
(2)與前臺(tái)確認(rèn)客人是否已經(jīng)退房，若已退房則進(jìn)行清潔工作，若未退房則等待通知。
(3)根據(jù)任務(wù)單上的房間號(hào)順序，依次前往各個(gè)房間進(jìn)行清潔。
2.準(zhǔn)備工作
(1)攜帶必要的清潔工具和用品，如掃帚、拖把、清潔劑、垃圾袋等。
(2)穿戴整潔的工作服和手套，佩戴工作證明。
3.房間清潔
(1)進(jìn)入房間前，敲門并喊明身份，確保客人已離開(kāi)或同意進(jìn)入。
(2)打開(kāi)窗戶通風(fēng)，拉開(kāi)窗簾，確保充足的自然光線。
(3)清理垃圾，包括床頭柜、桌子、地板等。
(4)更換床單、被套、枕套等床上用品。
(5)擦拭家具表面，如桌子、椅子、衣柜等。
(6)清潔衛(wèi)生間，包括馬桶、洗手盆、浴缸、淋浴間等。
(7)擦拭鏡子和玻璃表面。
(8)吸塵地板和地毯。
(9)檢查房間內(nèi)設(shè)施是否正常運(yùn)作，如電視、空調(diào)、熱水器等。
4.特殊清潔任務(wù)
(1)對(duì)于特殊需求的客人，如嬰兒床、加床、無(wú)煙房等，按照酒店規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備和清潔工作。
(2)對(duì)于長(zhǎng)期住宿客人的房間，定期進(jìn)行深度清潔和消毒。
5.垃圾處理
(1)將收集到的垃圾裝入垃圾袋，并分類處理。
(2)將垃圾袋放入指定的垃圾桶或垃圾間。
6.完成工作
(1)檢查房間是否清潔完畢，確保沒(méi)有遺漏。
(2)關(guān)閉窗戶，整理好家具和床上用品。
(3)關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)電視等設(shè)備。
(4)離開(kāi)房間前，再次確認(rèn)房間是否整潔有序。
二、工作規(guī)范和責(zé)任分工
1.工作規(guī)范
(1)保潔員必須穿戴整潔的工作服和手套，佩戴工作證明。
(2)保潔員必須按照酒店制定的清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，確保每個(gè)房間的清潔質(zhì)量。
(3)保潔員必須保持禮貌和友好，尊重客人的隱私和個(gè)人物品。
2.責(zé)任分工
(1)酒店經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和監(jiān)督酒店保潔作業(yè)方案的執(zhí)行。
(2)前臺(tái)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客人的入住和退房信息，并提供房間清潔任務(wù)單給保潔員。
(3)保潔員負(fù)責(zé)按照任務(wù)單進(jìn)行房間清潔工作，并及時(shí)向前臺(tái)報(bào)告清潔完成情況。
三、安全注意事項(xiàng)
1.保潔員在工作過(guò)程中要注意自身安全，避免受傷。
2.使用清潔劑時(shí)要注意防護(hù)措施，避免對(duì)皮膚和呼吸系統(tǒng)造成傷害。
3.遇到緊急情況或發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告并采取相應(yīng)的措施。
四、應(yīng)急預(yù)案
1.火災(zāi)報(bào)警：保潔員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，立即按下滅火器旁的火災(zāi)報(bào)警器，并迅速撤離房間，通知其他員工和客人。
2.緊急疏散：保潔員在發(fā)現(xiàn)緊急情況時(shí)，按照酒店制定的疏散路線圖，引導(dǎo)客人和其他員工迅速疏散到安全地點(diǎn)。
五、培訓(xùn)和演練
1.酒店應(yīng)定期組織保潔員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，包括清潔技巧、安全知識(shí)和應(yīng)急處理等。
2.酒店應(yīng)定期組織演練，檢驗(yàn)保潔員的應(yīng)急處理能力和疏散演練效果。
篇2:保潔公司業(yè)務(wù)員薪資方案
保潔公司業(yè)務(wù)員薪資方案
第一條目的
建立和合理而公正的薪資制度,以利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
第二條薪資構(gòu)成
月薪=月薪+業(yè)務(wù)提成+新業(yè)務(wù)補(bǔ)助。
第三條底薪設(shè)定
底薪實(shí)行任務(wù)底薪,業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)額度為5000元/月,底薪800元/月;當(dāng)月完不成任務(wù)底薪減半,無(wú)簽單業(yè)務(wù)僅發(fā)300元生活費(fèi)。
第四條提成設(shè)定
1.提成分任務(wù)內(nèi)提成與超額任務(wù)提成。
2.任務(wù)內(nèi)提成設(shè)定為5%。
3.超額任務(wù)提成設(shè)定為15%。
第五條新業(yè)務(wù)補(bǔ)助
50元/單,新業(yè)務(wù)是指近1年內(nèi)無(wú)業(yè)務(wù)來(lái)往的單位。
第六條薪金發(fā)放
每月12日發(fā)放上月份薪金。
第七條管理人員享受團(tuán)隊(duì)3%的總業(yè)績(jī)提成。
第八條以上為酒店油煙管道清潔業(yè)務(wù)的薪金;其它業(yè)務(wù)不計(jì)任務(wù),享有20%的提成。
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篇3:綠地工程保潔和保安工作方案
綠地工程保潔和保安工作方案
(一)、綠地保潔措施
1、在養(yǎng)護(hù)區(qū)內(nèi)設(shè)置專業(yè)保潔工人進(jìn)行保潔工作,劃分責(zé)任區(qū)域,責(zé)任落實(shí)到人,從而將衛(wèi)生保潔責(zé)任落實(shí)到實(shí)處。
2、每天6:30-18:30保持綠地?zé)o垃圾雜物,包括生活垃圾、景石外的石礫磚塊、干枝枯葉、糞便,無(wú)鼠洞和蚊蠅滋生地等,發(fā)現(xiàn)鼠洞要及時(shí)堵塞。清除垃圾雜物后要注意保潔。
3、修剪后產(chǎn)生的垃圾要及時(shí)清理,歸堆后的垃圾雜物和籮筐等器具要放在隱蔽的地方,當(dāng)天垃圾當(dāng)天清運(yùn),不過(guò)夜,不焚燒。
4、保證綠地內(nèi)的排污、排水管網(wǎng)的暢通,不得有漏點(diǎn)。
5、綠地周圍的凡屬養(yǎng)護(hù)區(qū)內(nèi)的水體,要及時(shí)清除雜物,定時(shí)殺滅蚊子幼蟲,定時(shí)清洗水池,控制好水的深度,保持水體清潔。同時(shí)管好水閘開(kāi)關(guān),不浪費(fèi)水。
6、使用的化肥,農(nóng)藥的殘留物不得傾倒入水域中以免污染水源。
(二)、保安工作方案
為防患于未然并及時(shí)有效地處理在養(yǎng)護(hù)階段發(fā)生的突發(fā)性事件,在綠地養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目管理制度基礎(chǔ)上,制定本方案。
1.24小時(shí)保安計(jì)劃
(1)加強(qiáng)對(duì)職工的教育,樹立居安思危的憂患意識(shí),把應(yīng)急搶險(xiǎn)的準(zhǔn)備落實(shí)在日常工作中。
(2)、保證人員和物資、工具的配備,隨時(shí)處于完好狀態(tài)。
(3)、通訊保持隨時(shí)暢通,人員手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī),聯(lián)系號(hào)碼如有變化,應(yīng)及時(shí)告之有關(guān)部門。
2、110聯(lián)動(dòng)搶險(xiǎn)處理預(yù)案
(1)、項(xiàng)目管理部的職責(zé):
參與制定、修改搶險(xiǎn)處理預(yù)案;
組織搶險(xiǎn)處理預(yù)案的實(shí)施,統(tǒng)計(jì)災(zāi)情,并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告;
成立搶險(xiǎn)小組,負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的指揮及搶險(xiǎn)措施的部署工作;
負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)人員、重要物品的搶救。
(2)、具體操作步驟:
根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、輕重緩急及時(shí)調(diào)動(dòng)搶險(xiǎn)小組進(jìn)行搶險(xiǎn),并建立責(zé)任追究制度。具體步驟如下:
根據(jù)相關(guān)資料信息,各工地建立搶險(xiǎn)備勤制度;
災(zāi)情發(fā)生后,按災(zāi)情發(fā)生的地點(diǎn)由項(xiàng)目管理部通報(bào)災(zāi)情,搶險(xiǎn)小組按災(zāi)情的程度安排車輛、設(shè)備、人員趕赴災(zāi)情現(xiàn)場(chǎng);
在處置突發(fā)事件要注意人身安全和防護(hù)。