某物業安全管理部當值表現評分處罰規定
為盡量準確評價、考核本部門員工之當值表現,為公司員工獎罰依據,制定本規定。
本規定考核依據是《保安員守則》和《保安崗位職責》。
凡對下屬違紀行為進行扣分,須即時通知本人,保安員如對保安隊長/保安領班所作之扣分有異議,須于三日內向主任陳述理由,由主任決定是否處罰。
本規定由部門主任考核保安隊長/保安領班,保安隊長/保安領班考核下屬保安員。
本規定條款,如與《員工守則》或公司其它規定相抿觸,以《員工守則》和公司規定為準。
基本分和扣分處罰辦法
凡按排班表和加班指令表出勤,遵守部門各項規章制度,在領班以上人員查崗中,未發現違紀和失職,兩日內也無其它員工檢舉違紀并查實的,獲記當日基本分10分。
按保安員應出勤天數乘以10,計算當月應得總分,按下列辦法處罰。
1)、累計扣分2分以下者,在班務會和部門月會上通報批評。
2)、累計扣分3-4分,或一次性扣分2分者,扣罰當月表現獎之10-20%
3)、累計扣分5-7分,或一次性扣分3分者,扣罰當月表現獎之50%。(有兩次被扣罰5-7分者將收到行政部發出書面警告。
4)、扣分超過上述第三款者,扣罰當月表現獎100%直至辭退。
公司員工違紀有單項處境規定的,按公司規定辦理。
因一般違紀行為已受到公司之行政處罰者,則只計算相應扣分,不在重復處罰。
一般扣分規定(輕度違紀):
有下列過失者,每次扣1分。
1、已按時打上(下)卡班者,卻不參加班前訓練,班后講評。
2、遇領班以上人員、住戶/租戶不敬禮,或遇部門組長經過其崗位沒有主動起立問好。
3、當值站姿、坐姿不雅觀、精神面貌不振作。
4、當值時衣衫不整,形向公司形象的。
5、不愛護工作環境、桌面公整,亂丟雜物。
6、舉行班務會,消防訓練和部門月會時,無故遲到者。
7、無故不參加公司舉辦的禮儀、禮貌、粵語培訓者。
8、保安員接聽電話不使用規范用語,禮貌用語。
有下列過失者,每次扣2分(重度違紀)。
1、酒后上崗,或當班時間內抽煙,吃零食。
2、班務會、月會及部門技能培缺席。
3、末經組長許可,擅自竄崗、脫崗,或當值時聚眾聊天。
4、當值時看書、閱報、寫信。
5、因禮貌、應對不當被客戶投訴,末造成嚴重后果。
6、未經允許,私自進入會所逗留。
7、當值期間用對講機或電話與工作無關的話題。
8、未給領班允許,保安員之間亂自調班,或私自調換崗位。
9、在日常工作中被領班發現工作不主動。
10、浪費公司能源、辦公用品。在各類交接班、記錄本和表格上亂涂,
11、崗位職責區域內,有人未按規定施工而未迅速跟進有關事項。
12、利用公司設備做與工作無關的事。
13、在工作期間,工作區域內保安員與保安員喧鬧或粗言穢語,影響公司形象者。
有下列過失者,每次扣3分處理;
1、拒不執行上司下達的工作指令,或當面頂撞上司。
2、未經當值組長同意,擅自在崗位上接待親友。
3、在部門各項技能考核中成績不合格者。
4、當值時與同事吵架,不聽從組長與同事勸說者。
5、同事之間散布謠言,有不得于員工之間團結因素,經查證屬實的。
6、對來訪人員漫不經心,或惡意頂撞者,或類似情況。
7、對業主/住戶投訴,不作好相關記錄并不報告上司者。
8、向無關人員泄露公司內部事件者。
有下列有失者,每次扣5分(嚴重違紀)
1、于當值期間內在崗位睡覺。
2、私自使用泳池,健身房等會所設施者。
3、于當值時間內與工作區域喝酒、賭博。
4、當值時與同事打架。
5、對客戶有任何侮辱、下流行為。
6、不違護公司利益。
7、當值時因自身原因引起業主重大投訴。
8、威脅、恐嚇上司。
9、利用工作之便,擅取公司或客戶物品,為個人謀取私利。
10、未經部門保安隊長/保安領班同意,擅自對外泄露公司與業主資料。
保安隊長/保安
領班
保安隊長/保安領班除應為自身過失負責外,還必須為所帶班次保安員的違紀行為承擔連帶責任。
個人當值表現,同保安員平等要求,適用部門處罰規定。
下列過失者,視情況扣2--5分處理。
1、利用職權,敲詐、勒索下屬
2、拉幫結派,有偏私現象,使下屬受到不公平對待。
3、散布謠言,用不正當手段攻擊上司與其他保安隊長/保安領班。
4、玩忽職守,引致工作失誤,未造成嚴重后果。
5、不按規定時間、次數各內容組織班務會,或進行班前訓練與班后講評及各種培訓。
6、不嚴格執行本"細則"規定,對違紀行為視而不見。
7、不配合部門主任工作,不執行主任指令。
8、所帶班次保安員有違紀情況,保安隊長/保安領班按下列辦法承擔責任。由保安隊長/保安領班自己查獲違紀并扣分處理的,不對保安隊長/保安領班作連帶扣分。主任以上人員,及人事行政文員、管業助理巡獲保安員違紀,一次扣分在3-4分的,保安隊/保安領班扣1分;一次扣分在月末總計,每3人次扣1分,每5人次扣2分,超過10人次,扣罰當月表現獎。
崗位評分制度:
住宅入口崗位
1、對進出車輛業主,不敬禮者,每次扣1分。
2、不按要求登記來訪人員證件的扣1分,對來訪人員不詢問、不登記的、扣2分。
3、住宅入口附近有閑雜人員長時間逗留不勸說,有外來車輛停放入口附近不制止的,扣1分。造成投訴的扣2分。
4、因工作失誤,造成崗位旁堆放不明裝修、生活垃圾,扣2分。
5、因個人失職,導致外來人員進入,對住戶造成滋擾的,扣2分。
6、私自放施工人員,施工車輛進放的,扣3分。
7、有住戶攜帶貴重物品出場,不報告的,扣2分。
8、當值站姿,坐姿不雅,扣1分。
9、當值時脫崗,視情節輕重,扣2-3分。
10、當值時,與外來人員閑聊,或兩名保安員閑聊的,扣2分。
11、有意外事發生,不及時向上級報告的,視情節輕重,作扣2-5分處理。
車場入口崗位:
1、不執行公司施工時間,讓裝修工人提前進入裝修,扣1分,引起投訴者扣2分。
12、對進入施工人員不查證,不登記的扣2分。
13、對進入施工車輛不檢查的,扣2分。
14、當值與施工人員閑談,扣2分。
15、未經許可,擅自將無證工人放入住宅樓施工扣2分。
16、對住宅樓運出之各類物品未加檢查,擅自將無放行條的物品放出場,扣2分。
17、因工作失誤,造成崗位旁堆放不明裝修、生活垃圾,扣2分。
車場出口崗位:
b)當值時坐姿較差,扣1分。
c)對出場車輛不嚴格驗證,造成嚴重事件者,(如車輛失竊)按有關規定處理。
d)不做好臨時車輛收費工作并弄虛作假的,除收回所有費用外,并扣除當月工資。情節嚴重者,交公安部門處理并如實作好記錄。
e)臨時車輛出場時不回收車輛"出入單"扣3分。
f)保持崗位附近有裝修垃圾堆放,或垃圾堆放區垃圾堵塞出口通道,扣2-3分。
g)嚴禁利用電腦做與工作無關的事宜。
保持崗位附近的清潔衛生工作。
住宅(車場)巡場崗位
1、未按規定填寫《巡場登記表》扣1分。
2、對施工人員不查證或未及時驅逐無證工人扣1分。
3、未嚴格執行施工管制時間扣1分,因此而造成業主投訴的扣2分。
6、無按巡樓路線進行巡樓工作或搭乘電樓進行巡樓工作扣2分。
7、發現意外事件不報告上級而處理程序錯誤扣2分。
1、不按部門巡場路線,巡場時間進行簽到者,扣2分。
2、施工人員在小區內大聲喧嘩、玩耍,發現后不馬上制止者,扣2分。
3、施工人員將裝修垃圾放于公共通道,不阻止,不扣押施工人員證件,扣2分。
4、因個人工作主動性,被領班/隊長以上人員發現者,扣2分。
5、在巡邏中,發現問題不作好記錄與報告者,視情況扣2-3分處理。
6、在巡邏過程中,因禮貌問題被業主/住戶投訴者,視情況作扣2-5分處理。
7、巡邏過程中,大聲說話、唱歌、吹口哨,走姿站姿不雅者,扣1分,被業主/住戶投訴者,扣2分。
9、不服從領班/隊長的呼叫,不服從領班/隊長的工作指令,扣3分。
10、無正當理由,任由密碼門開啟,或未及時制止車輛堵塞地庫密碼鎖門,扣2分。
篇2:保安隊當值時發現可疑分子應急處理流程
保安隊當值時發現可疑分子的應急處理流程
1當值時如發現可疑分子,要審查其證件,對持無效證件或說不出正當理由的人員禁止進入物業所轄范圍內(非營業時間)。
2日常巡邏時發現可疑分子,要注意跟蹤(或報監控中心監控其行蹤),必要時驗證其身份或帶到保安部辦公室進一步詢問審查。
3發現有推銷業務或散發廣告未經客戶服務部批準的要堅決制止,必要時要求當事人寫出保證書,登記證件號碼,教育后放人。
4對有作案嫌疑人員要嚴格審查,必要時送交公安機關處理。
5在處理各類可疑人員時,不允許自己處理放人,不允許敲詐勒索,私自罰款等。
6對違規違章必須罰款的人交由客戶服務中心決定或處理。
篇3:酒店當值保安主管工作職責
酒店當值保安主管工作職責
1、檢查保安員工履行崗位職責情況。
2、檢查公司大門前及大堂安全情況。
3、檢查公司公共場所的安全情況。
4、檢查公司宿舍樓層、環境的安全情況。
5、檢查要害、危險部位的安全情況,尤其要注意深夜后的安全檢查。
6、配合其他部門處理各類安全主面的事件。
7、每班記清永隸,向副經理上呈事件處理報告。
8、經理、副經理不在時,指揮處理突發事件及暴力事件。